20xx年个人工作年终总结_0

1、20xx年个人工作年终总结20xx年个人工作年终总结尊敬的各位领导：大家好，20xx年悄然离去，回顾这一年来工作，我遵纪 守法，努力工作，自觉加强理论学习，不断提高理论知识和 业务工作水平，较好的完成了本职工作及领导临时交办的各 项任务。在领导和同志们的关心、支持和帮助下，思想、学 习和工作等方面取得了新的进步。现就将我20xx年的思想、学习、工作状况汇报如下：一、20xx年思想、学习、工作状况（一）不断加强思想作风建设，思想政治觉悟得到提高。一是在政治上头脑清醒，始终坚持与党的组织保持高度一致，理想信念坚定，政治纪律严明。二是在思想上努力改造 世界观、人生观和价值观，思想觉悟和党性修养得到了

2、提高， 思想稳定，作风扎实。三是在纪律上不断加强自身约束，始 终把作风建设放在首位，坚持做到有损于*形象的事不做，有损于*形象的话不说，自觉维护 *部门在社会中 的整体形象。（二）不断加强业务学习，业务能力得到提高。一是在 业务学习方面，把*等知识作为学习的主要内容，通过 网络、书籍、虚心向身边的同事请教等方式，重点学习了*等业务书籍和法规性文件，努力使自己在尽短的时间 内熟悉工作环境和内容，不断用新理论、新知识武装头脑， 指导工作实践，为开展好各项工作夯实了基础。5月份参加全国*考试，考试合格取得 *证书。7月份参加* 考试，考试合格取得*证书。8月份参加*培训，考试合格取得了 *证书。二是

3、 在日常工作 能力方面，注重把学习与日常工作相结合，能 够利用业余时间对公文写作、网络涉烟案件查处方法、Excel等知识的学习，使文件起草更加规范，文字写作能力有所提 高、各类报表统计上报能够及时、准确无误。（三）踏实肯干，努力做好本职工作。在*工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我已经能较好的完成 各项日常工作。一是按照省局创建要求加强了对各县（区） 局创建工作的督促指导，制定了对各县（区）局工作考评细 则，并起草了段性工作总结及创建优秀县级局年终工作总 结。11月份向*投稿关于延安市局采取六项措施，继续深化创建优秀县级局工作稿件被录用。二是在取缔无证户经营工 作中7月底配合科室圆满完

4、成关于南6县取缔无证经工作开展情况的检查，并起草 1篇关于南6县取缔无证户工作开展 情况的汇报。10月中旬配合科室圆满完成*的召开，起草 现场会展板14个，核对参会人员名册，编制工作人员名单 及联系电话表及会议接待等事务用车安排表等事宜。三是修改完善了科室IS09000质量体系手册。在科室同事们的帮助 下修改部门职责6处，合并流程2处，删除流程10处，删 除记录表8项，明晰了 24个岗位职责，规范了 33个业务工 作流程，确定专卖管理执法依据16个，各类文件85个。起草了 2篇ISO9000体系阶段性运行报告，1篇全年体系运行 分析报告，并制定了 20xx年ISO9000质量体系运行进度表。

5、四是在网络涉烟案件查处工作中，起草1份网络案件工作汇报，并移交*两起网络违法出售零售户许可证行为案件。五是在报表 统计工作中，累计统计报表20多次，在统计过程中做到了及时起草信息、公告，认真整理汇总，按时上报。完成了 20xx 年相关报表数据的汇总，形成了 20xx年工作数据年终统计 册，包含了 *等报表15份。制定了 20xx年工作数据统计 册，包含*等各类报表23份，并进一步明确了各类报表 上报时间，表与表之间逻辑关系，注意事项等。六是能够较好的完成领导交办其他各项基础性和临时性工作。二、存在的不足一年来，本人能敬业爱岗、努力工作，取得了一些成绩， 但也存在一些问题和不足，主应表现在：一是

6、思想觉悟还有 待进一步加强，思想上有松懈和对自身约束和管理不够严格 的现象。 二是业务知识学习还不够深入，在坚持学习上还 做得不够好，自我要求还不够严格，业务知识的学习不够深 入、全面、系统，学用结合把握得不够好。三是对工作缺乏 系统总结，特别是对工作中存在的问题没有很好地深入剖 析、查找原因、提出对策，从而影响能力水平的快速提高。四是工作宣传意识不强，对科室开展的一些工作未能向*等投稿。三、20xx年工作打算20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努 力改正过去一年工作中的不足，做到以下几点，为*又好、又快的发展添砖加瓦、尽微薄之力。一是要加强思想觉悟和 自身党性修养的锻炼，用一个

7、共产党员的标准严格要求自 己，勤奋工作，踏实做人，真正达到思想上有明显进步，政治上有明显提高，作风上有 明显转变，纪律上有明显增强。二是要注重加强业务学习， 努力提高自身理论水平和业务技能，从而克服学习坚持得不 够好，业务水平提高慢等问题。三是要注重改进工作思路和 工作方法，认真履行好自己的岗位职责，努力学习新知识， 吸收新思想，克服知识不全面，思想观念陈旧和工作方法不 够灵活的现象，克服遇事不冷静，易急燥的问题，主动理顺 同事与同事之间的工作关系，发挥好自己的长处，力争把各 项工作做得更好。四是要树立良好的机关作风，做到遇事多 请示、多汇报，同事之间多沟通、相互信任、相互理解，同 时，还要注

8、重加强自身约束和管理，遵守各项规章制度。二O20xx年x月x日第二篇：20xx年个人工作年终总结 2600字20xx年个人工作年终总结时光如白驹过隙，一转眼忙碌的365天飞弛而去，回顾着春华秋实的20xx年，是公司推进管理改革、拓展市场、 持续发展的关键年；也是口腔展创新思路，规范管理的新一 年，科展全体员工在中心、 公司领导下，坚持以 以市场为导 向，以效益为中心”的发展思路，团结奋进，真抓实干， 圆满 完成了 xx年的各项任务，取得了一定的经济效益。现在本 人就20xx 一年中的工作作出总结如下：一、以勤恳务实、不断进取”为信条，加强学习，提高 自身思想素质。现代社会是一个开放、竞争的时代

9、，知识日新月异，信 息高度发达。身处如此背景下，只有不断加强自身业务能力 的提高，才能保持职业价值。为此，无论何时何地，我都坚 持利用一定时间去浏览和获取图书、报刊以及网络上的各种 信息，不断提升自身的业务质素，加强对积极向上的人生观、 正确的价值观的引导。勤勤恳恳，我只吃朴素饭；兢兢业业，我只做平凡事”这些警世名句，是我的座右铭。无论处在一 种什么样的环境下，使终保持乐观、积极向上的心态，努力 勤奋、务实工作，不懂就问，不会就学，扎扎实实，做好本 职工作。二、以 业务精湛、客户满意”为目标，搞好服务，树立 热忱服务的良好形象。1、展览行业是一个需要耐心 +细心的服务行业。电话营销是服务的重要

10、一环：对每天的客户来电，做到有问必答，不厌其烦,认真对待客户的每一个问题，积极高效的予以解答。力求做到使客户满意。20xx年的口腔展，在公司全体同仁的 齐心协力共同努力下，取得了圆满成功。开展的前一个月， 我和口腔展项目组全体工作人员加班加点，分工合作，及时 顺利的完成了展前工作。展会结束后三、四月份，又配合市 场部做好观众的统计分析。对参展商进行了展后回访，了解 参展商对我们工作的满意程度，对展商提出的问题，认真加 以总结，汲取经验，接受批评，加以改进。以求把客户满意 度放在第一要位。从177份有效的参展商意见反馈表中看出， 我们的服务得到了大多数展商的肯定。2、策划设计20xx年口腔展的展

11、位安排。口腔展的展位安排、展位图的设计，在我看来是一份责任， 也是一份答卷。 古语云：知彼知已，方能百战百胜”。为此我充分分析了北 京、上海口腔展的规划布局和价格以及对大中小公司安排展 位的优缺点，譬如：今年北京口腔展设计了1231个/9平方 米展位，总收入约 25976000元，参展商有549家；上海口腔 展设计了1011个/9平方米展位，总收入约19626000元。参展商有429家。在展位定价上，北京口腔展最高单价是320xx元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四种价格等级；上海 口腔展最高单价是 26000元/9平方米；最低单价 8000元/9 平方米，分三种价格等级。从参展商目

12、前对中国口腔展的价 值取向来说：分别是北京、广州、上海。对比北京上海口腔 展的数据，结合明年华南口腔展的展馆实际情况，我们设计 了 1279个/9平方米展位，价格等级上做了优化组合，相比 今年多设计了 178个/9平方米展位。按观众路线把馆设计成 品牌馆、为国内品牌馆，二楼和馆为耗材馆。在销售展位的过程中，通过对客户的分析判断可以总结 出：展位图对于参展商来说，就是一份价值取向图。参展商 确定的展位位置，就决定着他们的品牌定位和价值取向。根 据帕累托法则，即 80/20法则，可以将客户分为大客户和长 期客户、中端客户和大众化客户。80/20法则告诉我们：80% 的利润来自于20%的客户。这20

13、%客户也是口腔行业的领袖 和品牌价值缔造者，他们的积极参与又决定了口腔展的品牌 价值。为此我们更应该关注大客户和长期客户，了解分析他 们的想法和市场定位，在以展会为载体的平台上为他们赋予 更大的价值。因此在 20xx年口腔展的招展过程中，按大客户、金牌客户优先、大面积展位优先、公司产品含金量高、 公司实力强优先分批次招展，鼓励大客户拿大展位，拿好展 位，例如：高露洁、宝洁、 GSK这三家公司都是生产日用产 品的顶尖公司，无论从消费者群体、产品定位上都有相似之 处，每年他们在华南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，为 此我们鼓励其中一家拿大展位面积，来说服其他两家也定相 同面积的好展位。在这样的环比

14、影响下，这三家都由今年的 54平方米增加到72平方米或以上。通过这些有效策略，20xx 年口腔展展览面积相比今年扩大了6000平方米，总收入预计增长10%以上。截止12月x日，20xx 口腔展的四个展馆 展位已全部售罄，新增加参展商103家，占总参展商的20%。3、为了了解行业动态，在公司安排下参观了香港 APDC 展、北京、上海口腔展。参观同行业的展会，是为了学习他 们的优点，了解他们的展会情况， 拜访老客户，结识新客户。 每一次观摩前，项目组都做好了充分细致的准备工作：分析 他们的展位图的布局，参展商的数量，统计未参加华南口腔 展的公司名单，做出报表，对每一家公司进行仔细分析后， 在现场进

15、行面对面交谈，积极推介华南口腔展。三、以 互助互敬，团结协作”为宗旨，提升团队协作精 神。在伍丽儒领导下的口腔项目组是一个和谐、互助、积极 的团队。伍丽儒以她开朗、乐观、勤奋、积极向上的态度影响着我们这个团队，我们分工明确、责任清晰、工作做得有条不紊。碰到问题大家相互交流，积极协商解决。小苏、小敏、 小钟在工作中极具责任感，认真负责，团结互助。我们为之 努力，是因为我们有着一个共同的目标：为公司保持并擦亮 口腔展这个品牌。俗话说： 三人行必有我师，”在以后的工作中，我会结 合以往工作经验，取长补短，开拓进取，现对于20xx年的工作思路作如下打算：1、目前中国的三大口腔展处于一种三足鼎立之势。三

16、 个展会因为地域不同而各据一方，参展商的数量也不相上 下。北京口腔展以他 皇城根儿”的优势、观众地区来源广泛， 排列第一；上海口腔展也正以国际化大都市的影响力不可小 窥，华南口腔展的优势服务好、毗邻港澳、连接东南亚，佛 山是口腔OEM生产的基地。但是，只要是其中一个展做大 做强，那么意味着其他二个展将沦为地方性展会。为此我们 需具忧患意识，加大对华南口腔展的国际宣传力度，加强对 核心观众的邀请，深化国际合作，炼好内功，由专业公司设 计展会的统一形象，规范展会的业务流程，有序安排现场各 个流程的工作。集众人之智慧，多为项目提出新想法，新思 路。2、虚心学习专业知识，加强业务水平的提高。3、积极配合伍丽儒做好口腔展的统筹工作。4、做好20xx年展商数据分析，分析展商的行为特点， 比较品牌展商在北京、上海展会中，展位面积、投