E网房介通操作手册(20210309051423)

1、1 116161717一登陆 -3 3二. -功能菜单 -3 3第一章业务操作 -5 5一房源操作 -5 51.1. 房源信息 .8 82.2. 房源图片 .9 93 3供求/ /带看 .9 94 4.成交记录 .1010二. 客源操作 - 11111.1. 客户录入 .12122.2. 房客匹配 .12123.3. 客户查询 .13134.4. 客户删除 .13135.5. 收藏夹 .13136.6. 任务指派和本人任务 .13137.7. 常用功能 .1313三. 资料盘源操作 - 13131 1 .资料房源录入 .13132.2. 资料房源查询 .14143.3. 资料房源删除 .141

2、44.4. 任务指派和本人任务 .1414第二章.管理操作 - 1414一.系统维护- 14141 1系统设置 .14142 2、用户设置 .15153 3、税费利率维护二.楼盘字典1.1. 楼盘信息 .18182.2. 楼盘图片 .1818三. 任务指派 - 1919四. 公司架构设置 - 20201.1. 新增区域/ /部门 .21212.2. 新增小组 .24243.3. 新增角色 .24244.4. 角色授权 .24245.5. 新增职务 .25256.6. 新增员工 .2525五. 操作记录 - 2626六. 部门管理 - 27271 1部门信息 .27272.2. 业绩管理 .28

3、282 23.3. 业绩排行榜 .28284.4. 房客转移 .29295.5. 人员调动 .30306.6. 跟进查询 .3030七. 客服管理- 31311.1. 成交报告 .31312.2. 分佣比例 .33333.3. 业务项目 .34344.4. 分佣情况报表 .34345.5. 款项收支报表 .35356 6员工计划业绩汇总 .36367.7. 部门计划业绩汇总 .3636八. 报表- 3636第三章.常用操作 - 3737一系统辅助工具及功能 - 37371.1. 系统.37372.2. 工具.38383.3. 工作总结.43434.4. 公司制度 .44445.5. 培训中心.

4、44446.6. 按揭计算.44447.7. 员工通讯录/ /部门通讯录 .4545二. .人事务管理- 45451.1. 信息中心 .46462.2. 事务提醒 .46463.3. 任务指派 .47474.4. 外出登记 .47475.5. 申请审批 .48483 3E E网房介通系统的操作一.登陆1 1双击桌面上的“ E E网房介通系统”图标或单击鼠标右键点“打开”，进入登录界面，如图所示2 2、在服务器框选择连接的服务器名称，在部门框选择部门、用户（系统初始默认部门为系统服务组和管理员），在密码框输入管理员登录“密码”，单击“登录”系统登录成功。（系统默认信息中心界面），如图所示：信息中

5、心窗口主要包括七个信息框：用户信息、日历、事务提醒、论坛新贴、通知发文与 调查、任务指派以及申请审批，显示最新信息。主界面包括有十项功能菜单，如下所示:4 4本书将分“业务操作”,“管理操作” “常用功能”三部分详述操作流程。关于系统 测试记录 自动升级5 5第一章.业务操作房源操作在系统主界面单击“业务”功能菜单，弹出下拉选项，如图所示:系统为方便用户操作，采用楼盘字典和用户字典的方式供用户在房、客录入时 选择。(注：在“系统设置”参数维护中，“启用楼盘字典”参数必须设置为“是”。) 1 1、房源操作单击“房源信息”下拉选项进入房源信息窗口，进行房源操作。如图所示：4 匸匚；电W 邮QT西

6、Tft ST WT r M 匚斷如QW ts止 ! 駅待静丸玄丿豐4 丘驷弋電电叹 ? life 柯 TJt禰 出盼 Ja.ari；和awTi矗癣料出(1)房源录入：单击“新增”进入房源录入窗口，录入房源详细资料。如图 所示：6 6房源录入完成，单击“保存”；单击“新增”继续录下一条，单击“退出”返回房源信息窗口。如必填项未填写完整，无法成功保存，系统会弹出提示对话框，按提示操作即 可完成。（2 2） 房源删除：在房源信息窗口房源列表中，选择要删除的房源，单击“删 除”按钮，删除选中的房源。（删除权限一般需控制在公司管理人员内）（3 3）收藏夹：系统提供对房源、客户资料的收藏功能。用户可以把任

7、务指派的 或情况特殊的房源、客源信息添加到收藏夹中，从而方便快捷查询。在房源信息窗口列表中，选择要收藏的房源，单击鼠标右键出现下拉菜单， 如图所示：选择“添加收藏”把该房源添加到收藏夹中。在房源信息窗口中单击 “收藏夹”，可查看该条房源信息。单击鼠标右键选择“删除收藏”，按系统提示单击“是”，取消收藏功能 注：在收藏夹里，带“* *”符号的，表示任务指派的房源。（4 4）本人任务7 7与任务指派相互联系。当对某一用户进行房源或客户任务指派后，在本人任务 中可查看任务指派详细内容。（请参见任务指派）注：在本人任务中，带红色“ * *”符号的，表示已将此房源添加到收藏夹。带黑 色“ * * ”符号

8、的，表示此任务指派未添加到收藏夹。（5 5）常用功能在房源信息窗口中，单击“常用功能”弹出下拉菜单，如图所示:单击下拉菜单中“本人房源”、“本人冷盘”、“最近新盘”、“到期租盘”、“所有 锁盘”、“所有私盘”，系统按条件进行自动查询。电话查询：可以根据电话号码，查询业主、房源、客源详细信息。（注：至少输入电话号码的其中5 5位数字）（6 6）房源查看、跟进在房源信息窗口功能菜单下，输入查询条件进行房源查询，点击按钮 展开查询窗口，输入更多的查询条件进行精确查询。在房源信息窗口房源列表中，选择要查看房源双击鼠标，可查询房源详细信 息，也可写跟进、查询跟进记录、新增或查询业主信息、设置事务提醒等。

9、如 图所示：8 8订上求布厂UET“査信且：-卡呂勿片供却匿遞匹匚应眸眩|蛇砒fl帕 u苗逹薛 I |LSF-|盟匚BII| 慨莊|弔迭|圧哲产収用g卫迺翌迂-1 1房源信息在上图所示界面显示房源详细信息。a a、写欣/ /删/ /存跟进：在上图所示中，单击“写”按钮，在弹出的对话框中为该房源写跟进 记录。如图所示：在空白框中写跟进记录详细内容，写跟进完成单击“存”按钮保存跟进。单击“改”、“删”按钮对此房源跟进记录进行修改、删除。b b、添加业主：在房源详细信息窗口中，单击“添加业主”按钮，弹出添加业主对话框，如图所示：上-豈耳1K 111I7匏工|U5E退出爲至探戋丽匹樂二|芳口亍口二疋严

10、釈務 晶9 9E_ *加业主侄安Ll龙华X区丰知t回一漏173.0当il业主叨杲呱倍烏巴隶入用*合堤住节-J按密；r_|_1 也下论电活与备谨是苕二杲*恚斛可疋世肛畔刖 I 疋 产一I如当前房源的业主某项信息已录入时，系统显示为灰色，是不可编辑项。但可以继续添 加电话与备注。添加业主成功，单击“确定”。C C、查跟进/ /看业主：单击“看跟进” / / “看业主”按钮切换显示跟进记录或业主信息。d d、事务提醒：在房源详细信息窗口，单击“提醒”按钮，弹出 事务提醒对话框，输 入事务提醒内容。如图所示：注：事务提醒设置结束后，在系统的信息中心窗口 “事务提醒”栏自动显示当天或选中日期的事务提醒内

11、容。2 2 房源图片在房源详细信息窗口单击“房源图片”按钮，进入房源图片编辑界面，如图所示：编辑图片：在右边选择要编辑的图片类型，单击“编辑图片”按钮进行房源图片编辑。 具体操作方法请参见楼盘字典中楼盘图片编辑介绍。3 3 供求/ /带看在房源详细信息窗口单击“供求/ /带看”进入如图所示界面：1010单击“刷新”按钮，在“供求匹配”栏显示与此房源相匹配的客户信息，如图所示:选择供求匹配信息双击鼠标查看详细客户信息及跟进记录。查询/ /写带看记录：在“带看记录”栏单击“刷新”按钮，系统显示此房源所有带看记录。 单击“新增”铵钮，弹出带看记录对话框，如图所示：在“客户”栏中，单击右边图标选择带看

12、客户，然后单击“保存”4 4 .成交记录单击“成交记录”如图所示：杲丄|唱与口 K町临在上采富E中竿击规匕| 砂1111单击“刷新”按钮，显示该房源的历次成交记录和任务指派内容。单击“新增任务”按钮，进入任务指派窗口。具体操作请参见房源录入中“任务指派” 介绍。单击“删除任务”删除此项任务指派，单击“修改任务”，弹出对话框，可对任务指派内容进行修改，如图所示：勾选“任务已完成”项，指该任务指派已完成。修改任务指派可直接在任务指派窗口修改，任务指派完成后保存。 注：在房源信息窗口 “本人任务”中，可查看任务指派结果。 在“个人”功能菜单时“任务指派”选项中可查询任务指派记录。客源操作在业务功能菜

13、单下拉选项中， 单击“客户信息”选项，进入客户信息窗口，如图所示:1212(1 1 )客户录入在客户信息窗口中，单击“新增”，进入客户录入窗口，录入客户资料。如图所示:1.1.客户录入客户信息录入完成，单击“保存”即可，单击“新增”继续下一条客户录入，点“退出 退出客户录入。公客：不勾选，则默认为是私客；勾选，则所有有权限查看本人客户的用户均可查看该 客户信息。2 2 .房客匹配在上图中单击“房客匹配”进入房客匹配界面。如图所示：1313祗 I眞萍 | 逗出单击查询”按钮，查看与该客户条件相匹配的所有房源信息。3 3 客户查询：在客户信息窗口中，输入查询条件，单击“查询”查看符合条件的客 户。

14、点击按钮，可以展开查询窗口，输入更多的查询条件进行精确查询。4 4客户删除：在客户信息窗口列表中，选择要删除的客户信息，单击“删除”按钮， 系统提示“删除后将无法还原，您确定要删除该客户吗？”，单击“是”确定后删除该客户。5 5 收藏夹：具本操作方法请参照“房源信息”中收藏夹的介绍。6 6 任务指派和本人任务：具体操作方法请参考“房源信息”中的任务指派操作介绍。7 7 常用功能：具体操作请参考“房源信息”中的常用功能操作介绍。三资料盘源操作在业务功能菜单的下拉选项中， 单击“资料房源”选项进入资料房源窗口。如图所示:1 1 资料房源录入在资料房源窗口中，单击“新增”按钮，进入资料房源录入窗口，

15、录入资料房源信息。 如图所示：1414输入完成后单击“保存”，单击“新增”继续下一条资料房源录入。2 2 资料房源查询在资料房源窗口，输入查询条件，单击“查询”查询符合条件的所有资料房源信息。 点击“”按钮，可以展开查询窗口，输入更多的查询条件进行精确查询。3 3 资料房源删除在资料房源窗口列表中，选择要删除的资料房源，单击“删除”系统弹出提示框“删 除后将不能还原，确定要删除吗？”，单击“确定”删除该房源。4 4 任务指派和本人任务具体操作方法请参考“房源信息”操作中的任务指派介绍。第二章管理操作一系统维护1 1、系统设置单击“系统设置”选项，进入 系统参数设置窗口，进行系统参数设置。如图所

16、示:1515n自SXO102 斥1SF1Q冃渺相丈3空冈时词10电230510106弄新可开启BT可QD OD叫叫1乎苛科司HF可23 59Q丘耳舉益了典齊无9D7无】1无无舌舌入堆幕赤单击右下角“默认”按钮，恢复系统默认参数。选择参数名称后单击右下角修改”按钮进入参数修改窗口，进行参数修改。如图所示：在“自定义值”框中输入要修改的参数值，参数设置为“0 0”时，取消该项功能。修改完成单击“保存”后退出。注：设置参数时请参考 系统参数设置窗口中详细“参数描述”。其中，“启用楼盘字典”项：设置为“是”，则用户在实际操作过程中，录入楼盘信息时 直接从楼盘字典中选择；设置为“否”，则用户在录入楼盘的

17、房源信息时可手动录入楼盘信息亦可通过“楼盘字典”录入。（为了使楼盘信息统一规范，建议设置为“是”。楼盘字典录入操作详见下文中楼盘字典详细介绍）部门间授权：选择“启用”，在部门和小组设置维护时，可设置本部对他部的授权和他部对本部的授权。选择“禁用”，无法进行部门间相互授权。房源界面统一：用来控制房源的录入界面。选择“是”，所有的房源采用统一界面。选择“否”，房源随用途不同改变界面显示。2 2、用户设置单击“用户设置”选项，进入 参数维护窗口，对用户字典参数项进行增加、修改、删 除。如图所示：站曲却-,歹尼舟.U F&J* 沪兰绘.匕吿聆匕伽】丁骨右比序引丰改 ffi.-|W2晡求葩加 墮疔碌翌1

18、616(1 1)用户字典录入/ /修改：选择“字典名称”，单击“新增”，增加“字典项”。如图所 示：在新增的字典项中输入要增加的字典项内容，录入完成单击“保存”。要修改用户字典项，选择字典项内容直接进行修改，修改完成单击“保存”。(2 2 )用户字典删除：选择要删除的字典项，单击“删除”，系统提示“删除并保存成功后将无法恢复，您确定要删除该参数项吗？”，单击“确定”删除成功。注：请参考窗口中每个字典名称的详细参数描述。3 3、税费利率维护在“设置”功能菜单下拉框中，单击“税费利率”选项进入税费利率维护窗口，如图所示：1717(1 1 )税率维护：在“买方税率”和“卖方税率”栏中输入税率，单击“

19、保存”即可。(2 2 )贷款种类、利率维护：单击“贷款种类、利率维护”进入“贷款种类、利率维护” 界面。如图所示：首先，在贷款种类栏中单击“新增”，输入新增加的贷款种类名称，可连续增加多项贷款种类。单击“保存”提示“保存贷款种类成功”；单击“删除”删除该项贷款种类。然后，选择一项贷款种类，在利率栏中单击“新增”按钮，为该贷款项增加一种贷款月 利率，单击“保存”保存该项利率。单击“删除”删除该项利率。注：税费利率设置为“ 0 0”时，在使用按揭计算时不计算该项税费。为方便用户使用，系统采用字典项的方式对楼盘物业进行统一、规范录入管理。在“设置”功能菜单下拉框中，单击“楼盘字典”选项，进入楼盘字典

20、管理窗口。如图所示：1818单击“新增”进入楼盘信息窗口，录入楼盘字典。如图所示:1 1 楼盘信息第一步：新增物业。选择城区、片区，并输入“物业名称”（即在楼盘字典中新增加的物业名称）。物业信息输入完成，单击“保存”成功后返回楼盘信息窗口。第二步：新增栋阁。单击“栋阁”进入栋座资料窗口，为新增的物业增加栋阁。如图所示：单击“新增”，输入要增加的栋阁数，单击“保存”即可；单击“批量生成”，进入批量录入栋座窗口，为新增物业成批生成栋阁数，如图所示：输入完成，单击“批量生成”返回栋座资料窗口，显示批量生成的栋阁资料， 单击“确 定”后退出返回楼盘信息窗口，单击“保存”楼盘资料保存成功。2 2 楼盘图

21、片系统为每一个楼盘物业提供了图片功能，方便用户使用。在楼盘信息窗口，单击“楼盘图片”，然后单击“编辑图片”按钮，进入 图像编辑窗口，如图所示：1919鼻诉mmp prl rl1 1 ElFrCCLIicElFrCCLIicw wlrlllrllJI-JI- E E i i F F I-I- r-r- .0.0 0 0 q_JJLJq_JJLJ文件名曲：|p(j (+ MV打开在图像编辑界面，单击“读取图像”按钮进入“选择图像文件”对话框，如图所示:在“查找范围”框中选择图像文件存放的文件夹位置，并在文件显示栏中选择要编辑的 图像文件名，单击“打开”按钮，导入图片，如图所示：单击右下方的按钮，对

22、图片进行缩小、放大等操作，然后单击“存为新图”，图片编辑完成后单击“保存”。楼盘字典录入完成。要查询楼盘字典，在楼盘字典管理窗口中，展开左边树形目录可按城区或片区进行详 细物业查询，也可在功能菜单下输入查询条件进行查询。双击鼠标打开后可进行楼盘资料修改、删除等维护(注：只有授权了“楼盘字典相关权限”的用户才可对楼盘字典内容进行增 加、修改或删除操作)。任务指派在房源信息窗口列表的“选择”列中勾选要指派的房源信息，单击“任务指派”，进2020，系统入批量生成任务指派窗口。如图所示:Z1曾、 批量生成任务蜡嘔无法进行批量修改馆确定要対所选的1条房源生成任务指派吗？单击“确定”，批量生成任务指派成功

23、。在房源信息窗口单击“本人任务”，显示已指派的房源信息。双击鼠标左键查看详细内 容。四公司架构设置公司架构在设置功能菜单下拉框中， 单击“公司架构”选项进入公司架构窗口，对部门机构、 人员、角色、职务以及操作权限进行设置。如图所示：选择执行限期和执行人，并在任务内容栏输入任务指派内容，单击“批量生成” 提示如图所示：2121fnrrtWB电踣p p9 T/ p 事 p:y 已=十十 t? ia p W*t z p量尿 M*J| ? F 1 P TW P 4X4S d H ； p H p- JfiCJl t r M 总 P &SE IP *辰字莎 舒占如F左，|7 B F Ihttl 7 4 F

24、 F 苹聊5 h ftA F * ?M K R P # 艺t M de F ns：.kWF F F F事fe-BEBEX-X- X-X- * * T T X X 4 4 T T i i 卡m m 部门1 1小组1 1L, _小组2 2部门2 2小组1 1小组2 2小组1 1小组2 2鼻工 !包 冋取 Tfftlft!L：i llgt隠|处fl*【工暫4flJW鼻|JM1 Bl-单呷 4 J1 山舷-誥tl划孚檔昨.事冷|A甘1口血系统以树形目录的形式显示公司结构框架。本系统公司架构图如下:总公司区域注：树形目录的根目录表示总公司，前面带“+ +”方框项表示总公司辖属的区域 / /部门，点击+

25、+”展开下级目录；前面带“- -”项表示小组，无下级目录。“查询”：在公司架构窗口左下方的“查询”框中，输入要查看的员工姓名或拼音头， 可查询该员工的信息。在公司架色窗口左下方，勾选“显示包括无效的数据”和“显示包括离职的员工”，表示显示包括部门、小组、 人员、角色中所有状态为有效和无效的数据。不勾选表示只显示状态为有效的数据。屏幕下方显示系统名称、登录用户名称以及连接的数据库名称。1 1 新增区域/ /部门在公司架构窗口的左边根目录“总公司”上单击鼠标右键，显示“新增区域”和“新 增部门”，如图所示：H- Jt *fc*T|亿-tM2.|* A禅曲4lx SJaEfl皿氐 P=*V A B-

26、SKOlkiNHSQMH M Wfc.“*-.|； u r232322J J选匪*倉全部：2)OS却1匡辱全H5。环分0无fldj区全HE 0部分0无虹口匡全部0环牙0无全HP QBS。无捋田匡全RE O砂。无也田二全RE。節分0无 一題全部O爭号。无圧宁箧向全郃O审分。无主部O再分0无圭虫箧全邰O审分门无赫 SrfZlBftJ M蚯念艾 LL*tita-JKKlJft 進户曲HTJEJU至选 iJfl*自砲乂库I苣：=、1刘!可rth霹戶2选择“无片区限制” 选择“按城区定义” 本部对他部授权：，表示该区域/ /部门可以录入、浏览所有城区和片区的房源和客户。 ，手动设置可录入、浏览的城区和片

27、区或“房源” 、“客户”。单击“本部对他部授权”，如图所示：勾选的部门表示有浏览权限。例如：在上图中，表示授权罗湖区域可以浏览本部门的房 源信息和业主信息。他部对本部授权： 单击“他部对本部授权”，显示本部可浏览他部的信息权限。如图 所示：2424（必在公司架构窗口，双击鼠标查看部门信息，包括基本信息、片区范围、本部对他部授 权、他部对本部授权。2 2 .新增小组在树形目录中选择“部门”名称，单击右键打开“新增小组”开始创建小组。具体操作 方法请参考新建区域或部门。3 3 .新增角色在公司架构窗口中单击“新增角色”按钮，进入角色信息窗口，如图所示：名称：输入角色名称。例如：初级置业顾问、高级置

28、业顾问、区域经理、文员等。 填项）注：系统初始默认角色名称为管理员。系统根据用户所属角色授予操作权限。状态：分“有效”和“无效”两种。设为“无效”时，表示不显示或删除该角色。描述：对建立的角色进行详细描述。等级：共分为九个等级。九级权限最低，一级权限最高。高级别的角色用户有对低级别 角色用户进行角色维护的权限。角色设置完成后保存。角色修改：单击左边树形目录“所有角色”，在右边列表显示建立的角色信息。如图所示：在列表中选择角色后双击鼠标，可进行查看和修改。角色删除：在弹出的角色信息对话框中，将状态栏设置为“无效”即可。4 4 .角色授权角色权限是系统管理用户的一个工具。系统按角色类别授予操作权限

29、，从而控制用户操 作。在公司架构界面的角色列表中，选择角色名称，在表格下方权限列表”中勾选对该 角色进行授权。权限设置完成单击“保存权限”，下次登录时权限开始生效。2525注：在权限列表中本人，指本次登录的用户；本部，指员工在管理控制范围内勾选的所有部门；跨部，指 管理控制范围之外的部门。（参见“新建员工”中“管理控制范围”介绍）为保证信息安全性，建议用户对角色授权时仔细阅读并理解“权限列表”中各项权限的 功能，并慎重授权。5 5 新增职务在公司架构窗口单击“职务信息”，进入职务信息窗口，如图所示：单击“新增”，在新增黄色栏输入要增加的职务名称，单击“删除”删除选定行职务。 职务设置完成后保存

30、。6 6 新增员工在公司架构窗口左边树形目录中，选择部门后，单击“新增员工”进入员工信息窗口，如图所示：员工信息：所在部门：指在树形目录中选定的部门或小组。角色：单击选择状态为“有效”的角色名称。该角色决定用户的操作权限。姓名：输入要新增的员工姓名。口令：设置该员工登录系统时登录密码。职务：单击选择状态为有效的职务名称。在写通知发文的可依据职务选择发布范围。业绩/ /更改密码：勾选，表示该员工参加业绩考核，可以修改本人的口令；不勾选表示该 员工不参加业绩考核，也无法修改口令。状态：分为“有效”和“无效”。选择“无效”时，表示该员工为离职和删除状态。2626管理控制范围：单击“管理控制范围”进入

31、如下界面，如图所示:弓工憧息印门称选搏亠件碑弃ilRr厂广方詹用上海分仝司厂歯山叵威冷所?F肝门r茗出邑威厂会斥和住牙钉厂厂r輕議；东门51行厂一三肓口时才B厂在圧边邹门列表中自由世擇L中心划分右厂T选择“总公司”时，指该员工的管理控制范围为所有部门；选择“所在部门及辖属”时，指该员工的管理控制范围为所在部门和部门所辖属的小组；选择“所在部门”时，指该员工管理控制范围仅指所在的部门；选择“自定义范围”，可手动设置该员工的管理控制范围。管理控制范围内的部门即为本系统权限列表中的本部。业务品种控制。 单击“业务品种控制”进入如图所示界面：业务品种控制：用于控制员工的业务操作种类。员工只能浏览业务品

32、种控制范围内的房 源或本人的房源信息。设置完成后单击“保存”。五操作记录操作记录可以查看到员工在房介通所做的操作，包括新增、删除、修改、查看业主/ /客户电话等。单击“工具”- “操作记录”选项，进入 操作记录窗口，查看所有操作，也可输入查 询条件进行查询。如图所示：2727JE KLWAfit蹇tr1t藝i和* f I.IUMR io =j* 筑 ii亭i*昙相AM&UMiMInt 如H 吧WSlri. ff u走齿七T亦m i1恂x丸A申曲計皿4.彌瓷帖EinK! 补补 走昭r貫N审北*耳硏*!=dt4-l* 14 話! 06H1-I* 1$ l m-ffl-i* iq n R-Md-i*

33、 Id * ffi-l* 16 ft m-w-iii 14 II S-U-sO 比 E HMJ引厲W -!-! H S-U-!) IS HHE1VS?HF lSJI.KS Z?Ltffr晚 卿珂玄力瓷弊片電 rifF * MR 哥界尿i 雹fflrtf-ie 再 ML-M-阳 n 7-!*咋柯in 已 ffl-H-lft IS S4 4MV1* |K M m-M-19 I.Q W eai鼻 IJ3 S（在公司架构中双击鼠标y| .0 樹 巴1HH用上 备的|匚JWirz旬 MW六部门管理部门：包括部门信息、业绩管理、业绩排行榜、房客转移、人员调动、跟进查询六部分。 单击“部门”功能菜单显示下拉

34、选项，如图所示：1 1、部门信息单击“部门信息”选项进入部门信息窗口。如图所示可查看和修改部门基本信息资料，操作完成后保存退出即可。r甲 农话叩魁L/ llgfl-1 BS13 瞞 11 酸 工真 $V iai -TA Isa Wfe2828打开树形目录即可修改部门名称修改）在“统计信息”里显示系统自动生成的对本部门员工人数统计。如图所示:2、业绩管理单击“业绩管理”选项进入 业绩管理窗口，如图所示:（1 1）业绩录入：单击“新增”，进入业绩录入窗口，如图所示:业绩录入完成后保存。单击“新增”继续录入下一条业绩。（2 2）业绩查询及删除：在业绩管理窗口，可输入查询条件进行业绩报表查询。单击“删

35、除”删除选定的业绩记录。3 3 业绩排行榜单击“业绩排行榜”，弹出“业绩排行榜”，如图所示：2929矿區牺并IE | 彌可呵| 日两尸 | M | T II耐员工输入查询条件，单击“查询”查看部门员工业绩排行图。（只显示业绩排行前十名的员工业绩）用户在登录系统后，系统会自动弹出此界面，方便用户查询相关业绩。4 4 房客转移可对各区域、部门、小组、员工之间房源信息或客源信息进行调动转移。单击“房客转移”选项进入 房客转移窗口，如图所示：选择转移对象和转出方资料类型、登记时间、房源状态，并选择好转入方的部门和员工 姓名，单击“开始转移”，系统提示如图所示：单击“取消”取消本次操作。单击“确定”系统

36、显示此次转移结果，如图所示:3030单击“确定”房客转移操作成功。5 5.人员调动单击“人员调动”选项进入 人员调动窗口，如图所示:选择要调动的部门及员工和要调入部门名称，单击“调动”系统提示“确定要将XXXX分行的XXXX员工调动到XXXX部门吗？”，单击“确定”，系统提示“人员调动成功，请重新登录 或关闭各窗口后刷新缓存使数据保持一致”，单击“确定”人员调动完成。6 6 跟进查询单击“跟进查询”选项进入 跟进查询窗口，如图所示：输入查询条件，单击“查询”查看日期范围内所有跟进记录。3131七客服管理在系统主界面单击“客服”功能菜单弹出下拉选项，如图所示:1.1. 成交报告在“客服”功能菜单

37、下拉选项中，单击“成交报告”选项，进入成交管理窗口,如图所示：3.rf*?wwi更11陲HV UI来鼻3H+A wa 13 #11*理出ECMI丨I 駝I z| 11 俩 时|jn肚补I:FJf HE鼻0 “B*慢詐（1 1）成交报告录入：单击“新增”按钮进入成交报告信息窗口，录入成交报告。如图 所示：3232*1tSVb I 谆寿 | 丄曲成交报告：单击“房源编号”右边图标，进行房源搜索，如图所示:输入搜索条件单击“查询”显示符合条件的房源列表，单击“选择”选择要成交的房源, 返回成交报告信息窗口，如图所示：成交报告录入完成后保存，单击“新增”继续下一条成交报告录入。分佣/ /进度：，单击“

38、分佣/ /进度”显示如图所示界面：3333A提成分佣：单击“新增”按钮，新增一条分佣记录，系统默认已设置的分佣比例（分佣 比例设置详见后面“分佣比例”介绍），并自动生成合计。业务进度：单击“新增”按钮，新增一条业务进度记录。款项收支：在成交报告信息窗口，单击“款项收支”进入如图所示界面：单击“新增”，新增输入一条收支记录，系统自动生成合计。在应收应付款提示栏中输 入应收、应付总额，系统自动生成应收、应付余额。成交报告录入完成单击“保存”后退出。（2 2）成交报告查询：在成交管理窗口中，输入查询条件，单击“查询”查看符合条件 的成交报告，点击“”按钮，可以展开查询窗口，输入更多的查询条件进行精确

39、查询。2 2 分佣比例在客服功能菜单下拉选项中， 单击“分佣比例”，进入提成方默认分佣比例设置窗口, 如图所示：3434选择提成方，在黄色条框中直接设置或修改分佣比例和排列顺序。设置完成单击“保存”后退出。在录入成交报告时，将按该分佣比例进行计算。3 3 .业务项目在客服功能菜单下拉选项中， 单击“业务项目”选项进入业务项目设置窗口，如图所 示：单击“新增”新增一个业务项目，单击“删除”删除业务项目，操作完成单击“保存” 在录入成交报告时，业务进度按该业务项目中设置的金额比例计算。4 4 .分佣情况报表在客服功能菜单下拉 选项中，单击“分佣情况报表”，进入分佣报表窗口，如图所 示：3535it

40、JiitJJ acwK*If 呃UlMlflk引 I曲-J0 田1貴耳営也中 IE1M W 範更齐 lHGLrnSTiS ffUJH闿气辿则權wlZtEBriOH 勺:-Xft IJ as#aH；EjiJ&vn -IM i：i UZAHKlZiiECfell ii *TBBSCMIllslsftfi陆 HUSIBflZ:mtflUiiiniM*Hx ifea盂|1甲右*1 ! m甲X痂RMana 0 .曲甘U!4 Ob3U m m 片 OWWJ1CO1Bid wio y 4DAflHKr中心g7EK1 m*&W13询JHnoHIH *CiWitaAriir m mHimJJEtM a?n w

41、DO HI MadMX4IF .嵋曲 #J Ul =4：TA -&iIR 口口WD Wit* W?I140liriftMlp 观氐上 |21| 程 |i t-IFJ IJ H输入查询条件，单击“查询”查看符合条件的分佣报表。单击“重设”重新输入查询条 件。单击“另存”按钮，将查询的分佣报表另存为ExcelExcel表格格式文件。如图所示：选择要保存的文件路径以及要保存的ExcelExcel格式的文件名，单击“保存”即可。5 5 .款项收支报表在客服功能菜单下拉选项中，单击“款项收支报表”，进入款项收支报表窗口，如图所示：输入查询条件，单击“查询”查看符合条件的分佣报表。3636ExcelExc

42、el表格格式文件。具体操作请参单击“另存”按钮，将查询的款项收支报表另存为 见“分佣报表”中介绍。6 6 员工计划业绩汇总在客服功能菜单下拉 选项中，单击“员工计划业绩汇总”，进入员工计划业绩汇总窗口，如图所示：输入查询条件，点击查询可以看到所符合条件的员工计划业绩汇总表。在勾选查询条件时如果把分组前的勾打上就如上图所示。如果分组前的勾不选则出现不同的显示， 如下图所示：gifc ： TA aat n 牛 A R Mfl g I9-1L ?M*11 11H 首E眄 曲&匡| PJLUHz|=W-E-!B|r 羽肚 旧| fi |HVRnnrxHH FK.juafiD1wwnf崔1rm宴ETWp

43、KJrj 0aA屯直LUwm fl鶯上的裝*uu ni6JUJL 111 4力汝可MU ggqWfi g1dBHKU tnI4COO COHipTMU Jh7 7 .部门计划业绩汇总在客服功能菜单下拉 选项中，单击“部门计划业绩汇总”，进入部门计划业绩汇总窗口，跟员工计划汇总表一样可以按照条件进行查询。只是没有了分组显示。八报表在系统主界面单击“报表”功能菜单，进入报表窗口，如图所示:3737在左边树形目录中选择要查看的报表类型，在查询对话框输入查询条件，单击查询” 查看报表内容，单击“重设”重新设定查询条件。含所属部门：勾选，表示查询的报表包括所辖属部门；不勾选表示只查看本人所在的部 门报表

44、。日期：系统设置了本周、本月、本年、自定义四种时间范围。选择自定义时，用户可手 动选择查询时间。系统还设置了报表模式、柱状图、饼状图三种显示模式方便用户查看。注：“员工业绩报表”中的部门指员工所在的部门，其业绩与业绩管理中各项相对应。 “部门业绩报表”中的部门指业绩的归属部门，其业绩与业绩管理中各项相对应。第三章常用操作一系统辅助工具及功能1.1.系统在系统主界面单击“系统”功能菜单弹出下拉选项，如图所示:3838(1)(1) 重新登录：单击“重新登录”选项，退出本次登录，重新开始登录系统。(2)(2) 修改密码：单击“修改密码”选项，在弹出的对话框中输入旧密码和更改的新密码， 保存确定后下次

45、使用新密码登录。(3)(3)锁定界面：使用该功能后，在用户离开本计算机时他人无法使用本系统，必须输入该用户的登录密码才可解锁使用。为了用户的操作完全，建议使用此锁定功能。(4)(4)刷新缓存：为使用户操作更快捷，建议用户在查看时效性要求较高的信息时点击“刷新”或“刷新缓存”，以便系统读取到最新数据。但系统中例如权限修改等一些操作需重新登录系统时才能读取到数据。(5)(5)界面调整：使用此项功能，用户可以根据个人需求设置浏览界面。设置方法可参考 操作提示。(6)(6) 默认界面：使用此功能，系统按默认界面显示列表。(7)(7) 读入界面：使用此功能，用户可以读入计算机中已存入的界面形式来显示列表

46、。具体操作步骤：单击“读入界面”弹出“选拔文件”窗口，在查找范围“EhouseEhouse”目录下，双击鼠标打开“ displaydisplay ”文件夹中已保存的界面文件，然后单击“打开”确定后显示读入的 界面格式。(8)(8) 保存界面：对所有界面调整操作只有再次“保存界面”后在下次登录系统时仍然有 效。如不点击“保存界面”，只在本次操作中使用调整后的界面，下次登录时返回原来界面。(9)(9) 退出系统。退出本次登录。22工具在系统主界面单击“工具”功能菜单弹出下拉选项，如图所示：3939包括四部分：第一部分包括公司论坛、通知发文、工作总结；第二部分包括公司制度、 培训中心、按揭计算；第三

47、部分包括员工通讯录、部门通讯录；第四部分是操作记录。（1 1）公司论坛在下拉框中，单击“公司论坛”选项，进入公司论坛窗口，如图所示:单击“发表新贴”进入发表新贴窗口，如图所示:有二种编辑方法：（1 1）直接在标题、内容框中编辑；（2 2 ）对已在本计算机中编辑好的内 fldt MUiiiAIsih H蚪雷干0W fr l*c *rfrfT flA AR*工干中令 Da幷土泊 A :tn RflTF費iiw 石干北金丙网齐阡“ 柬女蚩面H片伍l iliv 嘗甘HI耐卿网雷買ST 童玄 曼融&逐n勵*止It 9feT XQnMtt-Ui Jif SffiHW-19 I* 1T 则如M I Ji H

48、m -tM-u is 13 MK-W-I& 10 4J |T Q$ aH5-OH-：3 L3 IT 旳瞩处世博皎 goK-a n n 聊 HE5-0H- ：E DE* 53 如如e ii is WK- I-I IB HiB-aa-tB IZ js it JTJML X: vMli tfiazu嘤 UUff MHVflHWHf ffffn机砒rtfi号H聊時町王与F 宇.ijWifrtt *9H 主”右询:护H - T?S 鼻宦龄低VffH 唤海Tn 5RMy 瞅E.*L14iA tr-1 砂ii lt?V Qt 卄貝 环 rM 砒 ffTfl 英*Wl rtJi 期 iw 电沖 rrji Ml

49、 wiWJ1 %J5BHJ5BH 奧.Hlx.Hlxtltlv v/ rj lSs砒式呼炊司 上毎:皿司厲田(欢 誰斗、卜瞬 框护担 賈駆诲VflHiT 龙駆岬 i4S4H5 L出匕FFFF FFPPFFPP FPFFPFRFRF FFFF容，单击“打开”，在保存路径下打开直接添加到内容中。单击“另存”对编辑好的内容另 存一个路径。编辑完成后保存退出。在论坛列表中，选择帖子双击鼠标打开查看本帖详细内 容。可输入查询条件进行查询。查询时间指的是要查询的发贴起始时间。(2)(2)通知发文写通知：单击“通知发文”选项进入通知、发文、问卷调查窗口，如图所示:回利iMtan 碎ntAittgm_-2Qt

50、VUiTit列診i 皈霍 蟲科j畳黑=運二立虽弓匚| 畫珀 | | ffl. | CT | gm |f frjq |曲EHi电J fr * J JJ jtmi- *卩*J壶，贼林单击“写通知”，进入通知发文窗口开始写通知。如图所示:aapgm | aaT7KSPM i itBAiffSa | ififcffR| 蹇at悄匚首先，选择通知的发起部门、发起人、状态，写入通知的标题、内容。然后，单击右下 角图标，进入设置发布范围窗口，选择发布范围。如图所示：1!們畫有吊由广朋匹靠门躱科0L已电齐门r itiv*#跨：L.扃定詢：则H券RT才TiEzRSU2.碟定部匸奶事吋理-trita;可肚mJ 3

51、04141选择发布范围后单击“确定”即可。要添加附件，单击“附件”，进入附件窗口，如图所示:单击“添加附件”，进入选择附件窗口，如图所示:选定要添加的附件的文件名，单击“打开”进入附件窗口，如图所示:附加添加完成后保存。单击“删除附件”删除此附件。 写发文：在通知、发文、问卷调查窗口中，单击“写发文”进入 通知发文窗口。具 体操作步骤同写通知。 写调查：在通知、发文、问卷调查窗口中，单击“写调查”进入新增问卷调查窗口, 开始编辑问卷调查。如图所示：4242第一步：编辑标题、内容，选择发起部门和发起人。 第二步：单击“下一步”设置调查问卷内容。如图所示:单击上面的“新增”按钮，在黄色框内输入调查

52、问题，点击下面的“新增”按钮，输入 问题的备选答案，继续点“新增”输入第二个备选答案。输入完毕，单击上面的“新增”继 续设置第二个调查问题及答案。第三步：单击“下一步”设置调查参与范围。如图所示：第四步：单击“下一步”，设置调查结果查看范围。如图所示:43433 3箱* tai* I ttbtM I 値wnrw不!s 驹信育石腥誉 口 ： 5rijSitK&5rrs广 曲；：丹=E声肓华乌割SK丄 .上5：S醴匡百狂叩号?E应能噪后可更乜宙，宜昨S4 E隅百人專r 0H宵禅抄人才可昭巒甲會牠无咆貝碧下可至暫r无注HIM苹附r耘陌里隹苦绘握T畫看鞍 卅異设置完毕，单击“完成”后退出。第五步：在通知、发文、问卷调查窗口中，选择已编好的问卷调查， 双击鼠标，进入问 卷