最新第一章组织与管理资料.doc

1、精品文档第一章组织与管理第一节组织要素及其整合要点： P2 何谓管理学？一、组织及其要素要点： P2 思考题 1何谓组织？组织要素包括哪些内容？组织是指， 一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。五要素是：组织成员 ( 认同组织目标， 愿意为组织作贡献 )组织目标 ( 组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出 )组织活动 ( 组织存在的标志， 开展活动的目的是实现大家认同的目标 )组织资源 ( 资金、人、物质条件、 信息；资源需要筹措 )组织环境 ( 组织生存在一定环境中，首精品文档精品文档先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响 )二、组织要素的整合1. 要素内部的整合（

2、 1）组织成员的整合（ 2）组织目标的整合（ 3）组织活动的整合（ 4）组织资源的整合2. 要素之间的整合（ 1）活动与环境的整合（ 2）目标与活动的整合要点： P4 何谓目标？（ 3）活动与人的整合要点： P4管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵：1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。精品文档精品文档2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。3. 协调不同成员在目标活动中的努力。4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。三、企业：一种社会经济组织1. 作为经济活动基本单位的企

3、业要点： P5 何谓企业？2. 企业的任务要点： P5 企业的任务1满足社会需要2获取利润精品文档精品文档3满足社会需要与获取利润的关系要点：思考题 4为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的， 实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。这两者是互为条件、互相补充的。首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。因此，只有满足社会需要， 企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。3. 企业的活动要点： P6 企业活动三环节1资源筹措2资源转换3产品销售第二节

4、管理的内容、特征和原则精品文档精品文档一、管理的概念及其特征要点： P7 思考题 2何谓管理？管理的基本特征是什么？所谓管理， 就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制和创新的过程。管理的基本特征如下： （1）管理的任务是有效的实现组织预定的目标。 （ 2）管理的主体是具有专门知识、 利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。 （3）管理的客体是组织活动及其参与要素。 （4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。有很多管理的定义：1. 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。2. 管理是通过计划工作、

5、组织工作、领导工作、控制工作的过程来协调所有资源，以便达到既定的目标。精品文档精品文档3. 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。4. 管理是由一个人或更多人来协调他人活动以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。5. 管理是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。6. 管理是社会主义教育。 （管理的关键，是人的精神状态。 ）7. 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。8. 管理就是决策。9. 管理是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统产生一种新状态的过程。10. 管理就是谋取剩余。11. 管理就是信息的收集和处

6、理。12. 管理就是领导。13. 管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体中高效率地完成既定目标。“管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、精品文档精品文档控制和创新等职能的发挥来分配、 协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源， 以实现单独的个人无法实现的目标” （高等教育出版社，周三多主编，管理学第一版 2000）二、管理的内容要点： P8 何谓计划？要点： P9 组织工作任务要点： P9 何谓领导？要点：思考题 3管理工作包括哪些基本内容？为什么？组织管理的内容可以从纵横两个不同的角度去考察和分析。横向分析是从管理涉及的内容这个角度去进行研究的。组织的性

7、质不同，活动的内容有别，对组织活动进行管理的过程中需要展开的工作也是千差万别的。但一般来说，根据具体对象的不同，管理工作涉及以下三个方面的内容：（ 1）业精品文档精品文档务管理。（2）人事管理。（ 3）财务管理。纵向分析是从过程的角度来考察组织管理的内容的。不论是对社会组织的一般管理，还是对组织活动的某个方面的具体管理， 它都包括以下五个方面的管理内容： （ 1）计划。（ 2）组织。（ 3）领导。（ 4）控制。（ 5）创新。三、管理的原则1. 效益原则要点： P10 管理者两种能力2. 人本原则要点：思考题 5何谓人本原则，管理者如何才能实现人本管理？所谓人本原则简言之就是依靠人、 为了人。组

8、织是人的集合体；组织活动是由人来进行的；组织活动的管理既是对人的管理，也是通过人的管理。人是组织的中心，也是精品文档精品文档管理的中心， 人本原则应当是管理的首要原则。因此，以人为中心的人本原则要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理” ，也是“为了人的管理” 。“依靠人的管理”是指必须实行民主管理， 即组织被管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控制。“为了人的管理” 是指管理的根本目的是为人服务的。 管理的为人服务不仅应包括通过管理工作来提高组织业务活动的效率， 从而使组织能够更好地满足服务对象的要求， 而且还应包括通过管理工作， 充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展。

9、3. 适度原则要点： P11 适情管理和适时管理要点：思考题 6何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？所谓适度原则简言之就是适情管理和适时管理，在管理中不能走极端，片面化。管理活动中存在许多种相互矛盾的选择。组精品文档精品文档织在业务活动范围的选择上既不能过宽， 也不能过窄；在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能过小；在权力的分配上，既不能完全集中，也不能绝对分散，必须在两个极端之间找到最适点，进行适度管理，实现最佳组合。管理者的工作效率更多的不是取决于对管理理论知识和方法的掌握， 而是取决于对掌握的这些知识和方法的应用能力。 适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。适情管理是指管理者应

10、该根据组织内外的环境和能力特点来进行选择； 适时管理则要求管理者根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。第三节管理的科学化与方法论一、管理科学化要点：思考题 7什么是管理科学化？为什么说在未来一段时间内， 科学化仍然是管理学发展的主流？精品文档精品文档管理科学化包括管理活动的科学化和管理研究的科学化两个方面的内容。 所谓管理活动的科学化， 是指管理者在其实践过程应当按照客观的规律来办事， 依据科学的思维方法进行决策，有效提高组织活动的效率。而管理研究的科学化则是指对于管理问题的探索要采用科学的研究方法， 以保证管理问题的提出、 知识的获取和管理知识体系的科学性。在未来一段时间内， 科学化仍然

11、是管理学发展的主流，理由如下：首先，职业化管理研究队伍日益扩大以及系统的管理科学教育不断发展， 都将促进管理科学知识的创新，同时也为管理科学知识在实践中应用奠定重要的人力资源基础。其次，科学研究方法和工具不断创新与完善， 也将使科学方法在管理领域中的应用范围逐步扩大， 从而促进管理科学化进程。 复杂性科学及方法的发展就是其中的一个代表， 因为管理本身就具有自组织性、 自适应性和动态性特征。 最后，精品文档精品文档管理研究的专业化分工及知识产业的发展，也将促进管理科学知识在实践中的应用， 激发实践过程对管理知识的需求， 从而又反过来推动管理科学化研究， 加速管理科学化进程。二、管理的科学性与管理

12、实践的艺术性思考题 8如何理解管理的科学性，它对有效的管理活动有什么启示？管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础，也是管理研究追求的方向。首先，管理学的使命确定其是作为科学而不是艺术而存在。艺术常被用于安抚人们的心灵、刺激人们的欲望，激发人们灵感。管理学则是发现组织活动中的协调规律，利用这些规律，合理地安排业务活动和利用经济资源，最终实现组织的目标。其次，管理学的科学性主要体现在以下基本属性：（1）普适性。是指构成科学知识命题是一般性断言和精品文档精品文档普遍性陈述。 管理学是建立在对组织协调活动及其投入要素的抽象基础之上。 （2）可重复性。管理学的强大使用价值就是其命题可重复性的表现。（

13、 3）逻辑自洽性。指科学知识应具有体系完整性。管理学涉及计划、组织、领导、控制和创新的完整的职能体系。（ 4）可证伪性。是指科学知识具有其适用的范围。现代管理发展一再突出权变法则，指出任何管理学命题都有其适用的范围和条件。再次，管理学的科学性不是逻辑理性，而是其解决问题的进步性。 管理学的主体和客体都是具有复杂性思想的人， 管理学不是纯粹的自然科学，它还具有人文科学的性质。把管理学理解为一套固定公式与通用模式是狭隘的有害的。管理学和自然科学一样，其合理性体现在进步性，体现在接受那些最能有效解决问题的研究传统。最后，管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性。管理学不是一门艺术，但管理知识的探

14、索过程以及管理实践活动都具有艺术性。由于管理知识是对人类管理行为的抽象，其普适性特性就必然要求过滤掉具体的精品文档精品文档背景知识。越是抽象的知识，就具有越高的普适性，运用这些知识的实践活动也需要有更高的创造性和艺术性。澄清管理知识的科学性对于研究管理和从事实践活动都有着指导意义。 从研究层面来看，管理研究应当注重构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自洽性和可证伪性；要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件， 只有这样揭示管理问题背后的规律性，才能将管理经验上升到理论。管理学的研究也存在规范的程序， 经过行为归纳过程抽象和概括出来管理理论与管理科学知识，即上升为理性认识的概念、判断和推理，

15、还需要经过事实的检验，通过实践应用效果的检验不断获得证实或者证伪。然后，再对原有的基本假设进行反思或修正，或者调整研究方法，以此修正和发展其理论。从实践层面来看，管理科学性的内在规定性，要求管理者对待管理理论要有正确的态度。不能从管理学的“弱科学性”来怀疑其合理性，管理学的合理性根本在于其进步性，体现在它对那些最能有效解决问题的研究传统的精品文档精品文档接受。管理者必须清楚地看到只有不断地学习管理理论，才能逐步接近管理规律的认识，才能可能按照管理规律来办事。三、管理学的方法论基础要点： P15 管理理论丛林要点：思考题 9管理学方法的多学科性对管理研究和实践活动有哪些影响？明确管理学方法的多学

16、科性，对于管理学研究和实践活动都具有重要意义。从研究层面来看， 管理学方法的多学科性是多样化研究的逻辑基础。在管理问题的研究上，各种科学的研究方法都有其存在的合理性。要避免狭隘的单一方法的研究思维，这种思维可能会排斥其他方法，导致唯我独尊的局面。最终破坏管理研究丰富多彩的局面，导致管理研究和管理思想的萎缩与枯竭。 从实践层面来看， 管理学方法的多学科性一方面精品文档精品文档要求管理者要具有丰富而宽广的知识， 这些知识储备是全面而深刻地认知管理理论的保障；另一方面，管理学方法的多学科性要求管理者要从多科学中汲取管理知识的营养。四、系统的观点及其启示1. 系统及其类型要点： P17 何谓系统？2. 系统的特征3. 系统观点的启示要点：思考题 10系统的观点对管理活动有哪些启示？系统的观点可以对管理活动提供许多启示。具有指导意义的启示主要有以下几点：（1）管理必须有整体观点。管理者解决每一个经营问题不仅要考虑到该问题的解精品文档精品文档决对