线上运营中心工作介绍

1、应包含的内容 1、部门组织架构，人员配置情况（应配人数，实配人数） 2、主要职责（部门业务介绍） 3、目前的工作状况 4、目前存在的问题与解决办法 5、下一步规划与赢利预测 6、团队水平的评估(业务素养、赢利能力评估) 7、团队的成本支出明细与占比。 8、收入情况与占比。其中3、4、5、6点，一定要深刻剖析，客观实在！画饼的，浮夸的，推诿的通通不要！经桥商务演示设计制作线上运营中心线上运营中心 经桥商务演示设计制作一、平台运营思路一、平台运营思路1 1、平台运营思路、平台运营思路 以打造最具价值的社区家庭购物服务提供商，即“线上+线下”相结合的社区网购新模式，为社区家庭消费者提供具有竞争力的家

2、庭生活日常所需和网购适宜性商品。 目前以米、面、油、蔬果鲜肉为核心产品米、面、油、蔬果鲜肉为核心产品，保证家庭基本日常餐桌需求，同时通过加入家庭生活用品、个人个性化商品，丰富产品线，增加利润点。 其中核心产品以自主经营方式运营自主经营方式运营，其他家庭个性与个人个性化商品采用 开开放平台模式放平台模式，我方提供网络销售平台、并提供宣传及售后服务，引入第三方进驻商城，采用平台代销分成方式合作。经桥商务演示设计制作一、平台运营思路一、平台运营思路2 2、核心产品介绍、核心产品介绍1 1）米、面、油商品：）米、面、油商品： 目前共计24款商品，含盖口口爽、四季湘、香满园、金龙鱼、楚老粮、吉娃、金拓天

3、、盈成、金浩、多润等十几个品牌。 其中楚老粮楚老粮为公司自有品牌，另有油类品牌正在筹划，通过与生产基地合作、组建自有品牌、平台直营方式将整个粮油产业链上下游贯通。经桥商务演示设计制作一、平台运营思路一、平台运营思路2 2、核心产品介绍、核心产品介绍2 2）放心农产品：）放心农产品： 2013年1月，公司旗下经桥购物网凭借地缘优势和多年电子商务应用领域的发展，在省内消费市场中成功脱颖而出，入围长沙市长沙市“放心农产品工程放心农产品工程”单位和唯单位和唯一网上提供商一网上提供商。经桥购物网“放心农产品”100家直销家直销示范店示范店由长沙市农业局实行“基地专供、全面检测、基地专供、全面检测、质量追

4、溯、授牌经营质量追溯、授牌经营”的经营方式的经营方式，立足于家庭生鲜农产品供应，以让市民吃上绿色、营养、放心的农产品为已任，结合电子商务平台实惠的价格、快捷的方式、优质的服务等优势，用信息化技术构建便捷、省心的家庭生活即时通道，实现并推进我市“两型”农业建设，提升市民的生活品质。系列系列1, 1, 蔬菜蔬菜, , 40%, 40%, 40%40%系列系列1, 1, 水果水果, , 11%, 11%, 11%11%系列系列1, 1, 肉肉类类, 5%, , 5%, 5%5%系列系列1, 1, 禽禽蛋蛋, 5%, , 5%, 5%5%系列系列1, 1, 干货干货, , 35%, 35%, 35%3

5、5%系列系列1, 1, 即食酱即食酱菜菜, 4%, , 4%, 4%4%六大类产品六大类产品168168个放心农产品单品个放心农产品单品经桥商务演示设计制作一、平台运营思路一、平台运营思路多家粮油生产基地多家粮油生产基地多家蔬果、肉类供应基地多家蔬果、肉类供应基地组建自有粮油品牌组建自有粮油品牌系列产品系列产品经桥购物网经桥购物网 网络平台销售网络平台销售百家线下体验店百家线下体验店/ /直营店直营店万千家庭用户万千家庭用户u 农业局牵头，与多家生产基地农业局牵头，与多家生产基地合作，资源优势其他商家难以合作，资源优势其他商家难以复制复制u 品质从源头保证品质从源头保证u 使个体农产品规模化、

6、信息化使个体农产品规模化、信息化u 拿到更低的价格拿到更低的价格u 将农产品品牌化、系列化经营u 区别于市场上其他品牌，利润空间及营销手段更可控u O2O模式的创新u 网络平台直销，减少中间环节u 统一仓储、物流、客服，更有保障u 体验店直接覆盖到居民小区以及写字楼，全面覆盖长沙各个人群的家庭餐桌购物需求u 免费送货上门,服务具备优势2 2、核心产品介绍、核心产品介绍3 3）优势）优势经桥商务演示设计制作一、平台运营思路一、平台运营思路3 3、家庭个性商品、个人个性化商品介绍（招商代销模式）、家庭个性商品、个人个性化商品介绍（招商代销模式） 美容洗护、家居家纺、母婴用品、汽车用品、潮流服饰美容

7、洗护、家居家纺、母婴用品、汽车用品、潮流服饰 五大类目采用招商代销模式。丰富网站产品结构，全方位满足家庭日常消费品需求；在米面油农产品基础上，增加新的利润点；个性化商品通常意味着种类繁多、商品数量庞大，对平台而言，该类商品采用招商代销模式使平台无库存压力，无资金压力，能够将火力集中在米面油及农产品上做大做强；对于经销商而言，平台提供了一个直接有效的宣传推广及销售渠道，同时我们的线下体验店能够完成品牌的前期社区落地推广以及售后服务保障。经桥商务演示设计制作二、平台运营现状二、平台运营现状1 1、核心产品自营进展：、核心产品自营进展： 设有米面油、蔬果鲜肉两大频道，蔬菜、水果、肉类、蛋类、干货类、

8、熟食类产品均已经上架销售，高端农特产品（高端茶籽油、橄榄油、农特产品礼盒）、有机食品、奶制品等产品正在洽谈中。 从生产基地对接到产品上架销售整套完整流程均已经建立，经过初期摸索，对农产品规格、包装进行了规范化、标准化的统一。价格上设立了市场价格调查组，价格调整频率为每2天更新一次，保持在比超市同类产品价格持平或略低。 至2013年4月底，共计30家社区体验店，1家写字楼体验店可进行米面油及放心农产品预定及配送服务。其中6家门店（5+1）设有放心农产品现场体验展示架，并配备冰柜；经桥商务演示设计制作二、平台运营现状二、平台运营现状2 2、开放平台进展：、开放平台进展： 招商代销工作于2013年3

9、月初展开，首期试开放美容洗护、家居美容洗护、家居家纺家纺两大类目招商，并按类目设立了专门的采销经理，各类目采销经理对本类目商品引进、产品展示、推广及销量负责，公司统一对所有商家的在平台上的市场推广及售后服务负责。 截止2013年4月21日，美容洗护已引进20个品牌，180个SKU，家居家纺已引进7个品牌，500个SKU。预计5月底美容洗护、家居家纺两大类目产品均可上线销售，7月前其他三大类目可完成上线销售。经桥商务演示设计制作二、平台运营现状二、平台运营现状3 3、平台运营及推广进展、平台运营及推广进展u平台系统改善：平台系统改善： 2013年5月中，我公司自主研发的B2C系统即将上线，新系统

10、上线后可解决平台展示与后台数据库全面融合，大大提升平台的体验度及操作人性化。u市场推广进展：市场推广进展：第一阶段：第一阶段：2012年10月开始进行品牌推广及地面推广，启动了长沙城区主干线的公交车身广告、电台广告、体验店DM派发广告。第二阶段：第二阶段：2013年3月启动线上推广，3-5月期间，重点优化现有推广方式，包括：SEO优化、现有广告位资源置换、启动微博推广、微信推广、放心农产品团购项目。目前已与聚划算长沙团购、美团网、58团购在核心产品方面进行团购合作。 5-6月期间将与湖南省网宣办一同举办“第二届湖湘特产网购节”。经桥商务演示设计制作二、平台运营现状二、平台运营现状u市场推广进展

11、：市场推广进展：第三阶段：第三阶段：7月个性化商品上线后，将启动线上+线下全面推广，包括社区电梯广告、社区大牌广告、电视广告、网络广告、线上大型促销活动等。u写字楼体验店进展：写字楼体验店进展： 写字楼作为一个办公集中区域，聚集了大量年轻上班族及喜欢网购的用户，他们能快速接受新鲜事物，并熟悉网购模式，是经桥购物网的目标群体，因此写字楼体验店将作为线上推广的一个重要组成部分，起到支撑线上销售、宣传、物流配送等作用。 2013年3月底，银华写字楼体验店成立，在仅宣传及配送本栋楼上班族和商品种类欠全的情况下，目前销售业绩达日均600元，预计在增加商品种类、扩大宣传/配送范围（可做到一个写字楼体验店覆

12、盖周边1公里写字楼）后，6月前销售额达3万元/月。 2013年写字楼体验店发展目标为年底前完成100家店建设,主要集中在二环以内以弥补社区体验店的物流盲点、满足上班族们上班买菜两不误的需求。经桥商务演示设计制作二、平台运营现状二、平台运营现状线上运营中心总监：1人类目运营1部现有：5人需求：5人类目运营2部现有：1人需求：2人类目运营3部现有：1人需求：2人市场营销推广部现有：4人需求：3人会员管理营销部现有： 2人需求：1人数据部现有：2人需求：2人客服部现有：3人需求：2人需求人员：18 人 现有人员：19人 经桥商务演示设计制作三、平台困境及需求支持三、平台困境及需求支持1、物流短链、物流短链 生鲜产品物流配送困难，存在物流时限要求严格、包装及运输过程中均需要特殊装备（冷链配送）、物流配送费用过高的问题导致生鲜产品的线上推广在很多地区无法实现。2 2、供应商资源不足、供应商资源不足 前期谈入的供应商不多，导致商品供应不足，缺货，无法满足销售团队的日常销售。3 3、体验店建设前期成本过高、体验店建