人力资源论文：浅谈培养和使用创新绩效管理模式

1、袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀

2、羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇

3、羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈

4、羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿

5、肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇

6、肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇

7、蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈

8、螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆

9、螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆

10、螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇

11、袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅

12、袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅

13、羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆

14、羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄

15、罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅

16、肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅

17、肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃

18、虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄

19、螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节薇薁羄肄蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀芇莆蚆螂聿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螀螃羇葿螀羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇袀肄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄

20、螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈芆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蒇羃膇芆蒇肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃芃薃虿羆艿薂袁节羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅

21、芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆

22、芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄

23、艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄

24、莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅

25、莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃

26、蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃

27、葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄

28、肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂

29、膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂

30、膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膆蚀蚆袄艿蒃薂袃蒁蚈羁袂膁薁袇袁芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈莂羇羈膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蚁羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芀蚁薄肁莃蒄袂肀肂虿袈聿芅蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肃薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螃膀膀蚃虿 一、绩效管理的基本概况（一）绩效管理的涵义绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队及个体的潜能，是组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。是以绩效考核为主体的对员工达到何种目标和为什么要达到此种目标达成

31、的共识与承诺，以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理就是要有效地将员工动机引向组织的发展目标，企业才能有所作为和卓有成效。激发人的动机，指导人的行为，使个人的需要与组织的目标紧密相结合，从而调动人的积极性。这也就是实施绩效管理的目的所在。（二）绩效管理的意义和作用通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个更以绩效为导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感。通过绩效管理，提高管理人员队伍素质，提高员工的积极性和主动性、降低成本、提高效益、增强企业竞争力。通过绩效管理，增强团队凝聚力，提高团队效率；通过不断的工作沟通和交流

32、，发展员工与管理者之间建设性的、开放性的关系。（四）研究意义和目的改革开放以后，特别是20世纪90年代中期以来，绩效管理在我国企业管理中得到了长足的发展，在企业人力资源管理中起到了越来越重要的作用。但是我们必须要清醒地认识到，我国的绩效管理理论研究和实践都是借鉴国外相关理论发展起来的，与我国的国情和传统文化有很多不相适应之处，因而如果不能审慎对待绩效管理，不仅不会提高企业的管理水平，反而会破坏企业的和谐运转。二、中小企业绩效管理问题分析大部分中小企业由于存在许多自身具有的差异性，致使绩效管理存在许多问题，具体的差异性主要体现在：如关键职位家族化，决策权与经营权相对集中；工作效率低，员工工作主动

33、性与积极性无法得到充分的发挥；企业用人标准也常因一时一事而频繁变化，企业缺乏凝聚力；中层管理人员综合素质偏低；员工缺乏安全感和对企业的认同感，劳资双方互存有戒心。不重视这些差异性，绩效管理是难以进行的。通过我调查的吴江市的10家中小企业来看，75%的单位主要是存在以下问题：（一）把绩效考核当作绩效管理通过对吴江某企业的调研，发现他们的绩效管理仅仅是对员工进行绩效考核，而忽视了绩效管理的其他内容，到绩效考核的时间，人力资源部照例将一些固定的表格发给各个部门经理，各个部门经理则需要在规定的时间内填完这些表格，交回人力资源部。于是经理们在这些表格中圈圈勾勾，再加上一些轻描淡写的评语，然后就表中的内容

34、同每位下属谈话十几分钟，最后在每张考核表上签上名。这次考核工作就算万事大吉了。对企业员工进行问卷调查的结果显示，80%的员工只关心本月考核的结果，90%的员工认为考核体系过于强调绩效考核的判断性和威胁性，89%的员工有很强的不安全感。员工绩效考核只是绩效管理体系中的一部分内容，把绩效管理简化为绩效考核，把考核结果作为决定员工的薪酬、奖金和升迁或降职的依据，这是走上了绩效管理的歧途。这样的绩效管理，给员工造成很大的抵触情绪， 1 忽视了绩效管理的沟通性和推动性，没有达到向企业员工传达企业价值观、开发员工潜在能力，使企业和员工双赢的目的。绩效管理与绩效考核的区别如下表：（二）绩效管理运行缺乏保障绩

35、效管理是一个动态过程，其系统功能的发挥受到企业内部许多管理要素和人力资源管理各职能的影响，企业的各个部门要树立整体管理和考核的观念，全体参与绩效管理，但是中小企业的部分部门人员在认识层面上存在偏差，认为绩效管理只是人力资源管理部门的工作，其他部门都是在配合人力资源部完成绩效管理工作。在这种思想的支配下，必然会在部门合作上出现摩擦。在对企业进行调查中发现，部分中小企业由于人力资源部功能的弱化，80%的企业的绩效管理都是由人力资源部独立完成的，缺乏有效的整体观念和配合机制。（三）绩效指标设置不科学选择和确定什么样的绩效指标是考核中一个重要的同时也是比较难于解决的问题。在实践中调查中，苏州吴江大润发

36、超市有限责任公司主要是经营超市业务，他们人力资源部门就是在追求指标体系的全面和完整，致使指标体系难以建立，绩效考核标准不明确。他们所采用的绩效指标主要有：一方面是经营指标的完成情况，另一方面是工作态度、思想觉悟等一系列因素。包括了安全指标、质量指标、生产指标、设备指标、政工指标等等，对不同的部门，如收银员、加工工人、理货、促销等不同部门设置80多个考核指标，但是在如何使考核的标准尽可能地量化具有可操作性，并与绩效计划相结合等方面却考虑不周；而且作为绩效管理，应该主要抓住关键业绩指标，针对不同的员工建立个性化的考核指标，将员工的行为引向组织的目标方向，太多和太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员

37、工的满意度，影响对员工行为的引导作用。科学设计考核指标的方法：（1）工作计划的制定（10分）：当月能按照公司年度工作计划和实施细则的要求及公司近期工作安排等制订出下月工作计划并充分和员工沟通，以确保员工理解并按时完成工作要求。（2）工作计划完成程度（30分）：工作任务的逐项完成程度；及所完成的工作是否达到实际要求、工作日记记录完整。（3）工作饱和度（10分）：当月的任务量是否饱满。（4）业务能力的提高程度（5分）：不断掌握提高业务知识以便给下属合理的工作量及分配方式；熟悉自己的工作环境和客户需要；能够监控并确认下属所完成的工作；能够通过正确的引导减少下属出现错误；能不断创新提出新的工作思路。（

38、5）管理能力（5分）：在明确纪律、制度的情况下领导下属的能力；能否言传身教，鼓励他人士气；管理方式是否简单、粗暴；是否充分了解下属工作能力和个性，而不致以偶尔的对错来判断员工的实际能力；是否有培养人才的能力，充分发掘出员工的潜力，帮助员工扬长弃短。（6）控制能力（5分）：当遭到下属攻击、上司批评时的忍耐性及承受工作压力、挫折的自控能力；对下属工作的指导、监督、检查能力；对成本及费用的控制；对全局的控制能力；项目实施过程中对任务完成的进度及质量的控制能力。（7）计划与组织能力（5分）：善用资源，能按轻重缓急有计划的安排工作；时刻确保计划与整体目标相互配合；按项目进度要求进行项目实施过程的组织管理

39、。2 （8）基本素质(5分)：表率性(能在任何时候给员工起带头作用)、亲和力（处事能跟员工达成共识，能够跟员工打成一片，而不是让人难以接近，难以沟通）、预见性（做事有能够预测事情结果的能力，具有超前意识）。（9）客户及员工满意度（5分）：对公司内外客户的要求，能予以迅速处理；对员工的合理建议是否能及时分析并改进。（10）团队精神（5分）：乐意与他人建立合作，对不同建议抱开放态度；诚恳与各同事建立、维持互助的工作关系；乐意与他人交流信息及提供帮助，提高他人的工作效率；主动解决纠纷；参与策划与实践团队目标。（11）附加分（5分）：是否额外完成工作，工作是否有重大突破并受到奖励和表扬，能圆满完成临时

40、工作，当月临时任务较多，提前完成项目，担当项目负责人。（四）绩效考核流程不完整绩效管理是事前计划、事中管理、事后考核所形成的三位一体的系统。在许多企业，重过去而轻将来，对员工的评价更多的停留在过去的业绩上，忽视了对员工未来发展和提高的规划。同时忽视了事中的过程控制，使绩效管理仅具有评价功能而失去了持续改进功能，而后者对企业的重要性明显大于前者。同时绩效考核还存在主观性。健全的人事考评制度就是旨在通过对员工过去一段时间内工作的评价，判断其潜在发展能力，并作为对员工奖惩的依据。在吴江市中小企业的实际操作中，评估的正确性往往受人为因素影响而产生偏差，常见的如：月晕偏差：即以偏概全，“部分印象影响全体

41、”； 类己效应：对跟自己的某一方面相类似的人有偏爱而给予较有利的评估；趋中效应：硬套“两头小，中间大”的一般性规律，不从事实出发；或由于没仔细考察下级的表现而不愿给出“最优”与“最劣”的极端评语，干脆来个平均主义，一视同仁，都评个“中等”；近因效应：不久前发生的、时间较近的事件印象较深，认为这便是具有代表性的典型事件或行为，当作被评者的一般特征，较久远的事则忘记了或忽略了。人事管理制度中的种种缺陷大都来自考核的主观性与片面性，其结果势必影响考绩的可信度与效度。三、中小企业绩效管理解决方案构建通过实际调查分析中可以看出，目前中小企业绩效管理所处阶段和所存在问题，不仅是要实现绩效考核模式的转变，更

42、重要的是实现从单一的绩效考核向有效的绩效管理提升，建立起完整的、科学的绩效管理体系。针对吴江市目前中小企业绩效管理存在的问题，下面我将对绩效管理的实施过程进行论述，进一步探讨有效的绩效管理的各个环节及其注意事项，建立起一个全面完整的绩效管理模式，（一）进行科学的绩效管理，促进企业发展1.中小企业在绩效管理方面存在问题（1）观念上，由于中小企业自身的特点，历史的原因和现实的原因，大多数企业还处在经验管理时期，没有真正进入科学管理阶段，经常表现出“为管理而管理”。（2）制度上。在实践中，很多中小企业的绩效考核往往没有明确的指标体系，随意性很大。有些考核工具看起来似乎很客观，但它可能导致不公平的待遇

43、。同时，计划可控性差，年初制定的绩效目标，年底能否完成多凭运气，由于不确定因素太多，难以正确考核。（3）操作上，信息不对称，考核之前员工对考核的内容和程度并不了解；考核之后员工不知道考核的结果如何。为了使考核能够尽量客观化，片面地追求细化和工作量，以反映员工的真实水平；考核规则越来越细，考核周期越来越短，考核表格越来越多。考核工作成了一件劳心费力的琐事，久而久之，员工便会抱怨考核程序的繁琐，怀疑精确计量的必要，最终往往是虎头蛇尾，草草了事。3 2.明确绩效管理与绩效考核的区别首先要明确，绩效管理（performance management，pm）绩效考核或绩效评估（performance a

44、ppraisal，pa）。在参与调查的中小企业的绩效管理实践中，存在一个严重的误区：谈绩效考核的多于谈绩效管理的，谈结果的多于谈过程的，系统地看待绩效管理的就更少了。谈绩效，言必称考核；谈考核，言必称量化。似乎除了考核与指标的量化，绩效管理再也无其他的东西可言。似乎做了指标的量化，做了考核，就是做了绩效管理。其实，绩效管理与绩效考核实在是两个差别很大的概念，两者既不能混淆，更不能等同。绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结，更注重结果；但是，两者之间的区别和差异还是十分明显的，主要的区别在于：绩效管理具有前瞻性

45、，涉及到规划企业和员工的未来发展，而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果；绩效管理要求完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是考核一个手段；绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小；绩效管理能建立经理人与员工之间的绩效合作伙伴的关系，而绩效考核则容易使经理人与员工站到对立的两面。通过对绩效考核与绩效管理的辨析，我们可以看出，当前中小企业的问题其实不是单纯的绩效考核的问题，而是绩效管理的问题。只有进一步划清绩效管理和绩效考核之间的差别，才能使中小企业在进行绩效管理时有的放矢，设计出合适的绩效管理模型，促进企业绩效管理模式的改进。（二）建立完整绩效管理的流程，实行三位一体的管

46、理机制一般认为绩效管理是管理组织绩效的过程，应包括计划、改进、考查等过程，而不单纯是评估和考核的过程。在这样的认识基础上，绩效管理实际上就应该是一个系统工程，包含计划、组织、领导、控制等管理职能。在中小企业的绩效管理循环系统（p-d-c-a circle），p-d-c-a的绩效管理循环系统就是把计划、实施、检查、调整落实到绩效管理上。建立起1、 设立绩效目标2、 记录绩效表现3、辅导及反馈4、绩效评估5、反馈面谈6、制定行动计划的循环管理体系。加强对事先、事中、事后的管理和控制，使企业的发展目标贯穿于绩效管理的始终，管理问题一般是系统问题，依靠“头痛医头，脚痛医脚”的方法不能奏效，需要采取系统

47、的解决问题。绩效管理系统作为一个完整的管理过程，如果只是把精力花在绩效考核上，确实难以见到成效，唯有将各个环节运作良好，才能使绩效管理行之有效。1.中小企业绩效管理注意的问题首先是绩效管理要有一个完整的体系。应当是站在企业年度经营战略的高度上，从一个系统思维的角度来设计和实施企业的绩效管理。为了能落到实处，还需建立一个强有力的组织保障体系和较为完善的制度体系。其次是深刻认识到绩效目标的重要性。绩效目标是绩效管理的起点。做好绩效目标，意味着绩效管理成功了50%。再次是要切实关注绩效过程管理。它是指绩效管理包括目标/计划、辅导/教练、评价/检查、回报/反馈四个步骤组成的一个管理循环。最后是要明白考

48、核结果应用的重要性。将它用于报酬的分配与调整、职位的变动、公司的人力资源开发、员工的职业生涯发展、员工选拔及培训效果评估等多个方面。2.中小企业绩效管理的解决措施要在绩效管理的视角下审视绩效考核，不能孤立地只看绩效考核。许多专家都指出，小规模企业决不能没有绩效管理，但没有必要进行复杂、太过正式的绩效考核。要结合公司的实际发展阶段做绩效管理的设计，要突出现阶段的特点、主要矛盾和要求。不能幻想一次性解决日后绩效管理的全部问题，毕其功于一役。尤其要警惕各种形式完美、内容全面、教科书式的绩效考核方法的诱惑。4 要针对公司的业务特点和人员实际状况，区分不同系列进行绩效管理，对任何系列的考核都不应该削足适

49、履，因此不能搞同一化的考核办法和绩效指标体系。要科学设置绩效考核的主体。绩效考核就是公司对全体员工绩效的考核，承担人力资源管理职能的部门（不论是人力资源部，还是企管部，或者考核小组）只是在考核的时候提供技术支持或管理平台的支持部门。上级最了解下属的工作，上级代表公司对下级考核，上级是考核者，这是公司在目前情况下最有效的制度设计，也符合公司现阶段加强领导力和规范化建设的要求。因此，决不能将考核主体复杂化。 5 流程说明如下：绩效目标的来源与岗位kpi的来源是一致的，即来源于部门目标的层层分解和职位应负责任。绩效目标的设立是一种协调过程，部门负责人在与员工共同设定具体的绩效目标时，一般应根据企业的

50、年度经营计划和管理目标，围绕本部门的业务重点、策略目标和kpi制定本部门的工作目标计划，以保证朝着企业要求的总体目标进展。然后，管理者根据员工具体职位应负的责任或kpi，将部门目标层层分解到具体责任人，员工的绩效目标来源于工作计划，但是无论员工个人的工作计划，还是部门的工作计划都不是静态的。计划应根据企业内部的经营状况、市场竞争状况、企业内部的财务状况而不断调整，不是每半年或一年调整一次，而是要经常作调整。员工的绩效目标也要根据计划的调整进行相应的调整。没有明确标准的目标不是真正意义上的绩效目标，因为它们都是无法衡量的。在区分一个标准是否符合要求时，有很多种方式，比如smart原则等。但实际上

51、这些原则反映的基本是一个思想，就是要求标准必须是可衡量的或是可计算的。通常我们要求标准的设定首先必须符合smart原则。 s（specific）具体的目标是否具体m（measurable）可衡量的目标是否可以衡量 a（attainable）可达到的目标能否达到r（relevant）相关的目标与工作是否紧密相关t（timebased）基于时间的目标有无明确的时间要求其次，对标准的设定要区分出层次，要明确完成什么样的程度是合格水平，完成什么样的程度是优秀水平。另外，我们在制定绩效标准的时候，一定要注意与员工的沟通。传统的自上而下传达任务的方式，更多地体现出对员工的控制作用。而在绩效管理循环中，绩效

52、目标一定要由管理者和员工经过充分沟通，双方共同确定和完成。 绩效管理是一项长期、复杂的工作，对作为评估基础的数据收集工作要求很高。 绩效结果作为员工努力工作之后的一种报酬，公正而客观的评价是非常重要的。为了保证评价的正确性，经理必须注重数据的收集工作，随时收集员工绩效的相关数据，使数据收集工作形成一种制度。其主要做法包括：（1）生产记录法：对于生产、加工、销售、运输、服务的数量、质量、成本等，按规定填写原始记录和统计。（2）定期抽查法：定期抽查生产、加工、服务的数量、质量，用以评定考核期内的工作情况。（3）项目评定法：采用问卷调查形式，指定专人对员工逐项评定。（4）关键事件记录法：就是对员工特

53、别突出或异常失误的情况进行记录。关键事件的记录有利于经理对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在问题进行及时的反馈和纠偏。（5）减分搜查法：在职位要求规定的基础上，定出违反规定扣分方法，定期进行登记。四、几种比较常用的绩效管理方法1.目标管理（mbo） 6 目标管理（management by objective，mbo）由管理大师彼得得鲁克（peter druck）在1957年提出，被称为“管理中的管理”，是一种被广泛接受的管理理念和应用成熟的绩效考核模式，迄今已有几十年的历史了，如今已广泛应用于各个行业。以下以销售企业为例论述mbo目标管理在绩效管理中的作用。计划、指导、考评和激励是mb

54、o导向绩效管理的彼此紧密联系的四个阶段，分别与目标管理的计划、执行、检查和反馈四个阶段相结合。计划阶段是mbo导向绩效管理的第一个环节，是以目标管理的计划阶段为基础的目标分解过程。目标的分解要求在保证企业目标实现的前提下层层分解，并在分解过程中上下沟通，达成共识。目标的设置要遵循smart原则，即具体的（special）、可衡量的（measurable）、可达到的（attainable）、相关的（relevant）和有时限的（time-based）。分解到各部门、各个业务员的工作计划指标，包括销售计划、回款计划、费用计划、宣传促销计划和人员培训计划等指标即为当月的考核指标。这样将企业总目标层层

55、分解，并以当月的分解目标作为考核指标，可以牵引营销人员在完成目标的方向上努力，从而将每个营销人员的目标与整个企业的目标相统一。目标分解在沟通中完成后，就可以完成考核用表的设计了。考核指标可以设固定指标，与年度销售目标直接相关，如销售收入、回款率、费用率、员工满意度（对各级营销管理人员）和客户满意度（对业务员）等考核指标的选择要符合分层分类考核的要求。分层考核可以通过对同一指标设定不同采分标准来体现，因为对不同层次的营销人员有不同的要求，层次越高，要求越高，如上表一级业务员月销售收入达到200万就可以得10分，而三级业务员月销售收入达到300万才能够得10分；分等考核是指对不同性质的职位选取不同

56、的考核指标。如主管业务的营销经理的考核指标可能以销售收入、回款率、费用率和客户满意度等为主，而主管配送的配送经理的考核指标可能以发货准确率、费用率、车辆保养等为主。在计划执行过程中，对关键环节加强控制和指导，随时发现问题并加以纠正，以保证目标的实现。关键环节的控制和指导可以通过每日、每周的例会定期进行，也可以根据对特殊事件的重点跟踪进行，如在重要客户开发过程中的重点关注。指导是mbo导向绩效管理的重要一环，对营销人员来说，对关键环节的跟踪和指导，能够帮助个人目标的实现，并使个人在过程中成长；对企业来说，对关键环节的跟踪和指导，可以实现有效的管理和控制，及时发现问题并予以纠正，避免因小失大，从而

57、真正实现组织的有效管理和控制与提高企业经营业绩的统一。2.关键业绩指标（kpi）关键绩效指标（key performance indicator，kpi）考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。kpi必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。确立kpi指标应把握的要点：（1）把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题。（2）指标一般应当比较稳定，即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大变化。

58、（3）指标应该可控制，可以达到。（4）关键指标应当简单明了，容易被执行这所接受和理解。（5）对关键业绩指标要进行规范定义，可以对每一kpi指标建立“kpi定义指标表”。kpi的抽取与分解示例：初步确定企业业务重点及企业级kpi和部门kpi内容如下图示： 7 例：人员配备kpi分解3.平衡计分卡（the balance score-card，bsc）（1）平衡计分卡的含义平衡计分卡是由哈佛大学教授robert kaplan和复兴方案公司总裁david norton于1992年合作发明的方法，bsc最重要的特点是要和公司的战略、远景结合，并反映了平衡的思想，强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡，也强调结果的趋动因素。建立平衡计分卡的中心工作是开发关键成功因素（csf）和关键绩效指标（kpi），分别反映了定性和定量的思想。（2）实施平衡计分卡的基本步骤通过调查采集企业各种相关的信息，从全局上掌握企业真实情况，对企业的内外部环境、条件以及现状进行系统全面、深入分析研究，为企业总体战略确定提供依据。 确立简洁明确企业远景和战略规划，保证每个部门都可以采取一定量化指标去实现企业的远景规划。根据企业的战略，从财务、客户、