医院绩效考核模式探析

1、医院绩效考核模式探析 摘要：在全球化经济趋势的影响下，各行各业逐步进行开放经营，使得原本的财务管理模式与绩效考核模式发生了很大的变化。医院在其发展过程中，应当强化绩效考核，合理应用医院资源，不断优化资源配置，如此才可实现精细化管理。本文首先从基于工作量核算模式的医院绩效考核的重要性入手，同时阐述了医院绩效考核存在的问题，最后总结了基于工作量核算模式的医院绩效考核模式。 关键词：工作量；核算模式；医院；绩效考核 在工作量核算模式下，使得医院绩效考核发生了较大的变化，实现了医院核心竞争力的提升。随着经济全球化发展，工作量绩效考核模式已经得到了各所医院的高度重视，对医院的发展有明显的积极性作用。 一

2、、工作量核算模式的医院绩效考核的重要性 医院绩效考核工作开展中，以工作量为前提，结合医院的服务特点，合理设计岗位薪资待遇，综合考虑技术含量、劳动复杂性、风险类等，可推动医院得到更好的发展。参照相关资料，基于工作量核算模式的医院绩效考核的重要性如下。(一)高效利用各项资源。在工作量核算模式下，积极强化医院绩效考核，能够加强各个科室之间的联系与沟通，加速医疗科技研发工作，积极开展试验工作，以此确保医院运营的合理性。在工作量核算模式下，医院内部各个科室能够实现精细化管理，积极投入各类科研项目，在保障低成本项目研发的同时，全面提升技术含量，合理应用医院的资源与时间，以此全面提升医院的各项资源利用率，为

3、医院的可持续发展奠定良好基础。(二)开展经济细化管理。就传统医院绩效考核模式而言，各个科室在考核工作开展中，未能重视技术风险、成本管控，且无法实现绩效的合理分配，难以满足医护人员的发展需求，进而无法调动医护工作人员的积极性。工作量核算模式下的医院绩效考核工作，明确区分了医护人员、技术人员，在合理化的指标，能够最大程度提升工作人员的积极性，以此确保医院各项工作的有序开展。 二、医院绩效考核存在的问题 就实际情况而言，我国大部分的医院并未实施工作量核算模式，导致绩效考核存在着一些问题，影响医院的发展。参照相关资料，当前医院绩效考核存在的问题主要如下。(一)缺乏有效沟通。医院上级与下级之间缺乏有效沟

4、通，导致绩效考核管理工作无法得到有效落实，难以发挥其该有的作用。部分医院虽说认知到了绩效考核管理问题，并依据医院的实际运行情况，制定了相应的管理方式。但并未深入医护工作人员群体，掌握医护工作人员的思想，进而无法保障制度满足实际发展需求。(二)管理理念问题。新医护工作人员实习期的工资较低，且接触的为基础性工作，医护工作人员无法正确认知医院工作内容，难以全身心的投入到工作中。医院在医护工作人员入职前，未能制定完善的进修发展机制，在医护工作人员入职后，未能定期开展培训，单一的工作会降低医护工作人员的积极性。导致这些问题出现的原因主要在于医护工作人员管理理念缺陷，难以与实际情况相符。不仅如此，医院考核

5、制度也存在着很多的问题，严重阻碍着绩效考核工作的开展。 三、基于工作量核算模式的医院绩效考核模式 基于当前医院绩效考核中的问题，深入分析考核流程，依据实际情况，合理转变绩效考核方式，以此为医院的可持续发展奠定基础。工作量核算模式的医院绩效考核模式详细阐述如下。(一)制定差别化薪资管理。1.调整薪资结构，管理人员需要依据。佣金比例、营业提成，合理调整。为进一步保障绩效考核工作，需要不断创新薪资管理手段，调整医护工作人员的底薪标准，在实现医护工作人员素质提升的同时，激发医护工作人员工作的积极性，推动医院得到更好的发展。2.为全面提升医。护工作人员工作的积极性，要制定差别化的薪资管理策略，比如：依据

6、管理人医护工作人员作态度、工作时长综合调整薪资待遇，全面提升医护工作人员工作的积极性。为鼓励医护工作人员得到更好的发展，应当统一固定工资数额，在绩效上划分等级。同时，医院还需要依据市场发展情况，不断借鉴其他医院的管理方式，制定适合自身发展的绩效考核管理手段。(二)提升绩效考核完整性。医院在优化绩效考核管理时，必须要保障绩效考核的完整性。第一，依据相关规定，完善绩效考核方式，通过将人员的服务态度、服务质量联系在一起，提升绩效考核的完整性，在此基础上建立的考核制度，保障了制度的合理性与完整性，合理评价医护工作人员的绩效。第二，为促进医院转型，应当不断提升绩效考核的完整性，在国家先行规定的基础上，全

7、面了解行业内的各项指标与文件内容。比如：在对后台人员考核过程中，需要强化服务态度考核，以此逐步提升医护工作人员的工作能力。(三)完善绩效管理理念。只有保障医护工作人员个人目标与医院目标得到一致发展，才可提升绩效管理的时效性，提升医院管理水平，为医院后期的发展奠定基础。因此，医院在优化绩效考核管理过程中，为保障工作的顺利开展，需要完善绩效管理理念的支撑。不断更新与完善绩效管理理念，更好的满足医护工作人员的实际需求，整理运行情况，完善缺陷部分。管理人员在医院绩效管理工作开展中，应当从发展角度入手，制定合理、科学的管理手段，强化医护工作人员认同感，促使医护工作人员在轻松、愉悦的氛围下开展工作。需要注

8、意的是，在优化过程中，需要将医院文化理念作为绩效管理的理念，不断增强医护工作人员的归属感。比如：可定期收集医护工作人员意见，建设专门的意见反馈渠道，通过整理医护工作人员、患者的意见，将有用的部分融入绩效考核管理中，更好的满足医院医护工作人员发展需求。(四)提升绩效管理执行力。首先，医院应当提升管理人员的综合素质与专业技能，创新管理人员的管理理念，在医护工作人员处罚过程中，应当将提升医护工作人员服务质量为最终目的。其次，在医院绩效考核管理工作开展中，必须要提升绩效管理的执行力。促使医护工作人员正确认知绩效管理的含义，明确工作量核算模式的应用价值。最后，定期开展绩效管理会议，由管理人员牵头，在会议

9、中医护工作人员可自行发表言论，相互探讨，从自身出发为绩效考核管理提出意见，促使医护工作人员更加了解绩效管理的内容。(五)完善医院用人机制。通过实践证明，只有完善医院的用人机制，才可推动医院得到更好的发展。医院在优化绩效考核管理时，需要依据实际情况，参照医院发展战略，合理应用工作量核算模式，顺应时代发展需求，深入贯彻新医改政策。医院绩效考核管理完善措施主要包括：1.制定科学的用人机制，掌握医院的人才需求，明确医院的用人策略。不断完善医院用人机制，管理人员需要在当前结构基础上，依据当前人才结构类型、医院发展战略，预测其发展需求，不断引进对应人才。2.随着社会经济的迅速发展，医院为更好的满足社会与客

10、户的需求，必须要顺应时代经济发展需求，适当转型。在此过程中，医院管理人员可参照其他医院、企业用人机制，对比医院近几年的发展状况，保留有用部分，完善用人机制。 四、结束语 综上所述，在本文上述分析中能够得知，在工作量核算模式下，可确保医院绩效考核工作的有序开展，全面提升医院的竞争实力，促使医院内部医护工作人员树立良好的工作态度，逐步增强医护工作人员的归属感，进而全面提升医院的服务水平，最大程度减少医患纠纷的发生。与此同时，医院领导还需要树立良好的绩效考核认知，明确工作量核算模式的应用优势，不断扩展医院发展范围，创新医院发展路径。 参考文献： 1邓大松，刘振宇.基于RBRVS的县级公立医院绩效薪酬管理体系探析以江西省于都县人民医院为例J.江西财经大学学报，2017，10(06)：64-76. 2刘强.非公立医院临床科主任岗位平衡计分卡绩效考核体系研究D.首都经济贸易大学，2017，10(28)：130-131. 3王东，张亮.基于工作量核算模式的民营医院绩效考核实证研究