烟草专卖（营销部）工作总结

1、区烟草专卖局（营销部）年工作总结年以来，区烟草专卖局以十七大精神为指针，省、市工作会议精神为指导，在市局（公司）党委和区委区政府的正确领导下，在地方相关职能部门的大力支持和配合下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，依托烟草专卖政策，立足本职工作，紧密结合市场实际，深挖卷烟市场潜力，规范执法工作程序，创新工作方式方法，全面促进企业发展。较好的完成市局交付的各项工作任务。一、年工作情况年，按照“统一思想、聚心合力、打牢基础、巩固规范、力求实际、谋求发展”的工作思路，以科学发展观为统领，深入贯彻全市烟草系统工作会议精神，解放思想，奋勇争先，全面规范，以加强管理、完善体制机制为基础

2、，以强化监管为保障，以提升干部职工队伍素质为促进，以提高经济运行质量、优化执法环境为根本，在开创“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草新局面的道路上迈上了又一个台阶。（一）全面落实科学发展观年是全系统深入学习实践科学发展观、全面提升工作水平，继续推进又好又快平稳发展的一年。根据区委的安排，结合市局党委的部署，区局从3月18日开始，在全局党员干部中开展深入学习实践科学发展观活动。自深入学习实践科学发展观活动以来，局党支部坚持把深入学习实践科学发展观活动作为一项重要任务来抓，严格按照市局党委和区委学习实践活动督导组的安排部署，认真做好学习调研阶段的各项工作，确保了学习实践活动扎实深入开展，我局坚持

3、以科学发展观为指导，结合实际工作，开展了以“强化烟草服务，提高员工素质”为题目的专题调研活动，通过调查问卷、召开座谈会、走访谈心等形式展开调研，充分听取群众的意见和建议，并对意见和建议进行了分类梳理。经局班子成员研究制定了解决问题的处理办法，结合烟草专卖法和十七大精神，提出了一些适应和谐社会要求的措施。实实在在地将科学发展观的理论落到实处，用科学发展观来分析现状，指导工作，解决问题。烟草的发展后劲和今后发展的质量，与紧密联系实际、正确把握经济形式、切实转变发展方式、尊重市场规律、规范经营秩序、提高管理水平是密不可分的。我们应该用学习实践科学发展观的成果指导烟草的发展：一是尊重市场规律，提升营销

4、队伍适应市场能力，把科学发展建立在扎实的市场基础上，把握市场的真实需求，搞好市场运作，保持稳健增长；二是严格规范经营行为，加强内部管理监督，把烟草的发展建立在更加严格规范的基础之上，确保内部管理和生产经营秩序规范，重点抓制度的落实执行上，不断充实和完善各项制度规范，强化只读过程监督检查，严格落实责任制，确保各项经营指标有序运达，规范发展；三是切实加强基础管理，严格控制成本费用，使企业管理水平不断提高。管理是企业永恒的主题，实现利税保增长就是严格控制“开源”和“节流”，向管理要效益，坚持勤俭办公的方针，认真查找企业在成本、费用、消耗等各项指标上存在的差距，把差距转化为管理增效的潜力，打牢企业长远

5、发展的基础，进一步增强学习实践活动的针对性和实效性，实现烟草持续健康发展。（二）经济运行情况截止到本年10月份，全区共销售卷烟9215箱，增幅3.10%；实现毛利3400万元，同比增幅13.83；利润2636万元，增幅13.23%；实现单箱值16334元；人均卷烟消费量10.17条，一二类销售比例达到了9.60%。1、加强网络建设工作，夯实卷烟经营基础。网络建设工作作为全面提升卷烟销售工作水平的基础性工程，年通过与专卖部门协调配合，积极构建合理的卷烟销售网络，通过严把许可证管理关，优化销售网络，提升网络质量，保证网络建设的稳定性、长久性和合理性，从而为销售工作的开展提供有力的保证。2、以销量为

6、总抓手，以效益为总目标。根据市局（公司）提出的扩量、稳价、提档、增效的工作原则，在工作中，我们坚持销量与效益齐抓共管的工作方针。一方面，通过全员参与卷烟销售，体积开拓新的市场空间，挖掘新的市场潜力，拓宽新的销售渠道，寻找新的效益增长点，积极完成市局（公司）下达的销售任务；另一方面，继续坚持优化卷烟销售结构，提升卷烟销售档次的工作方针，在保证销量的前提下，尽可能多的销售档次高、毛利高的卷烟，谋求尽可能大的经济效益，从而为企业的发展积累更为雄厚的资金，为地方经济繁荣和国家税收的稳定做出更大的贡献。3、提高服务水平，打造服务品牌。随着新的经营机制的确立，我们再工作方式方法上更加注重以服务来促进整个卷

7、烟销售业务的进展。一方面，大力加强客户关系管理，针对零售客户的销售能力、资金实力对其进行系统分析，有针对性的为其提供适销对路的卷烟；另一方面，加强客户经理的工作力度，着力做好售前、售中、售后服务，建立信息的收集、整理、反馈相衔接的工作机制，以扎实有效的工作促进企业和零售客户的互信互利，真正起到桥梁和纽带的作用。（三）烟草专卖市场秩序整治工作基本情况。1、市场监管工作取得重大突破。今年专卖工作的重点是要加大“打大户、破网络”的力度，力争破获有影响力的大案、要案。按照工作部署，区局各中队在做好市场正常监管的同时，还加大了对大要案的调查查处力度。截止10月份，区局共查获各类违法案件122起，立案93

8、起，处理案件118起，查获卷烟19022条，案值79.3万元；其中案件包括，国家局网络案件1起，省局大要案1起，市局大要案1起；共拘留10人，批捕6人。2、执法环境建设取得新成效。年区局积极主动争取地方政府和职能部门支持，进一步巩固和加强了“党委政府统一领导，烟草部门牵头负责，公、检、法密切配合，县乡村多级联动”的联合执法机制。根据省局和市局的要求，区局建立了烟草专卖局和工商行政管理部门联合工作长效机制。和工商部门长效机制的建立，进一步规范了卷烟市场经营秩序，方便了无证户的管理，对于严厉打击制售假烟、走私卷烟的行政违法行为，取缔无证经营，创造良好的市场经营环境具有重要的意义。3、烟草专卖零售许

9、可证的换发证工作顺利完成。区局对此次换发证工作高度重视，成立了专门的换发证领导小组，从各部门抽掉了骨干人员充实到换发证工作中，保证了换发证工作的顺利完成。区局严格按照国家的有关规定，结合东营市烟草制品零售店合理布局规定的要求，对辖区的零售户就开始了摸底调查，特别是对准备不予延续的零售户进行了重点调查，以保证换发证工作的公平性、合理性、合法性。换发证工作的顺利完成，为进一步规范市场秩序，打击制假售假，提高市场控制力作出了积极的贡献。（四）全力抓好企业文化建设和精神文明建设，为企业发展提供有力的文化支撑和精神支持。认真落实市局（公司）文化建设的一系列部署，继续深入开展“三找”和“三向”工作措施，使

10、行业共同价值观更加深入人心，要抓好企业文化的学习运用，使企业文化的核心理念参透到干部职工的思想当中并转化为自觉行动，用企业文化引领方向、规范行为、凝聚力量。按照精神文明重在建设的要求，搭建精神文明的载体，利用多种形式的文体活动和丰富多彩的教育活动，使社会主义荣辱观、行业共同价值观等主流意识占据大家的思想，使讲责任、讲诚信成为每个人的行为准则。积极开展回报社会活动，认真完成地方党委、政府安排的各项工作任务，为地方经济建设做出应有贡献，为企业发展创造和谐外部环境，并以此树立责任烟草的形象。（五）以抓素质、促活力为根本，全面提升烟草队伍素质。队伍建设是行业发展的核心。要切实树立建机制、开通道、强队伍

11、的紧迫感，尊重人、依靠人、发展人，努力造就一支高素质、优秀的烟草干部职工队伍。抓素质、促活力要围绕队伍建设和精神文明建设，为烟草改革发展提供稳定的保障和充足的动力，努力取得新的成效。要大力加强领导班子和队伍建设，增强团队活力。要增强领导干部学习实践科学发展观的自觉性和坚定性，提高依法行政、依法管理、依法经营、安全生产的水平。要进一步提升队伍素质，继续做好专卖、稽查等一线人员和各专业管理人员的职业培训工作，使全体干部职工掌握相关的法律法规知识。领导班子要带头落实各项条列条规，发挥规模带头作用，层层落实党风廉政建设责任制。在大额资金使用、大宗物资采购、基本建设等环节，坚持公开、透明的原则，确保不出

12、现任何违纪违法行为。二、存在的主要问题年的工作主要存在几个方面的问题：一是解放思想、转变观念、更新理念的程度不够。二是面对企业改革中的新阶段、新形势、新任务，机遇意识、挑战意识不强，应对措施滞后。三是一些具体工作如专项整顿、明码标价抓的不够细致，工作中不注重细节。四是企业管理工作还存在薄弱环节。五是安全教育工作不到位，安全自律意识不强等。针对工作中出现的问题，在下一步工作中我们将彻底整改、完善。三、年工作打算年是黄河三角洲开发建设即将上升为国家战略的关键时期，也是全市烟草系统继续深化改革、实现又好又快发展的关键一年。根据省局、市局（公司）的工作部署和今年的工作任务，局部领导班子确定年的工作步调

13、总体来说是：四个扎实推进、三个融合、两个提高、一个保障。（一）四个扎实推进：扎实推进队伍能力建设，提高整体工作水平；扎实推进基础规范，保持健康平稳发展；扎实推进市场监管，提高执法水平；扎实推进内部管理，全面提升企业管理水平。第一，要切实树立建机制、开通道、强队伍的紧迫感，尊重人、依靠人、发展人，努力造就一支高素质、优秀的烟草干部职工队伍。抓素质、促活力要围绕队伍建设和精神文明建设，为烟草改革发展提供稳定的保障和充足的动力，努力取得新的成效。一方面要进一步推进劳动用工分配制度改革，激发员工活力。要加强领导，加快实施，按“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，积极稳妥地实施

14、收入分配制度改革，建立起岗位绩效工资制度为主要任务内容的薪酬分配制度，将员工纳入统一的发展平台，实施统一的管理。另一方面要进一步加强教育培训力度，提高员工业务素质。牢固树立“一流的事业要靠一流的人才来完成”、“人力资源是第一资源”的理念，始终把教育培训工作摆在重要位置，建立健全学习培训制度，扩大培训规模，提高培训质量，以过硬的业务素质投入到自身的岗位工作中。第二，要以规范管理为保证，以标准化建设为手段，建设符合行业管理体制要求、以流程化为特色的行业管理新体系，不断提高行业管理、执法管理和企业管理水平。一方面要以打假破网络为重点，促进市场规范。要在主动寻找战场、主动联合出击、主动跨区域协作、主动

15、监管市场等方面有所突破，坚决完成市局部署的打假破网络的目标任务。另一方面要以建立专卖内管监督长效机制为突破口，促进经营规范。要认真学习对照其他地区专卖内管工作经验，从精神层面、认识层面和工作层面全面查找专卖内管工作中存在的差距和不足，深入剖析原因，及时整改不规范的经营管理行为，专卖管理所在工作上要努力做到每一个步骤都精心，每一个工作环节都精细，每一项工作都是精品，实现工作效率最高化，工作效能最大化，工作成果最优化。进一步统一思想、端正态度、突破重点、整体推进，全面提高烟草规范管理的能力和水平。第三，要全面贯彻落实全省烟草专卖管理工作会议精神，不断提高专卖工作水平、市场管理能力以及市场控制力。一

16、是从前期查获的大要案、假烟案入手，加强案件分析和梳理，对案中案进行深入研究，总结经验、查找问题、分析原因，有效激活案件经营能力，力争案件再有新突破；二是立足全区大量低档品牌卷烟退市的实际，结合销售季节变化和生产经营的特点，重点在销售烟丝网络上下功夫、找线索，加大对烟叶非法运输的路查路堵，将可能出现的违规经营行为解决在萌芽中，消灭在初始阶段；三是在信息网络上下功夫，与通信管理部门、公安部门、工商行政管理部门密切配合，通过长效工作机制，广泛搜集违法经营烟草专卖品犯罪线索，联合查处大案要案，严厉打击利用互联网等信息网络非法经营烟草专卖品违法犯罪活动，切实维护国家利益和消费者利益。第四，要以管理体系建

17、设为抓手，促进企业管理规范，根据用工制度改革的有关要求，做到想干事的人有机会，会干事的人有平台，干成事的人有地位，把最合适的人安排到最合适的岗位上去，要按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”的“六有”管理体系建设规范要求，全力推进管理体系有效运行，强化体系文件的宣传力度和广度，使每个员工明确各自岗位职责、工作流程和工作要求。（二）三个融合：强化思想融合，强化感情融合，强化工作融合。第一，思想融合是加快工作的前提，要树立全局观念，自觉做到个人服从组织，局部服从全局，切实把思想统一到工作中去，用共同的理念促进企业的发展。第二，感情融合是加快工作质量的纽带，树

18、立“一家人”的观念，加强沟通交流，增进情感友谊，做到水乳交融，团结统一。第三，工作融合是我们的责任，要做到工作统为一体，统筹兼顾，统一推进。（三）两个提升：销售结构、经济运行质量明显提升和市场秩序、专卖管理水平明显提升。第一，经济运行要重点抓好五项工作。一要切实抓好“两个确保”，即确保税利保增长目标任务和增加国家财政收入的实现。二要妥善处理四季度管理经营和明年开局的关系。要把四季度的管理经营安排和明年一季度衔接起来，做好货源衔接和市场安排衔接。三要把保持重点品牌的良好发展作为经济运行工作的重中之重。要做好“品牌”这篇文章，认真研究品牌整合的方向，把计划增量真正用于促进重点品牌发展；要从宏观角度和政策层面加强引导。四要把加强管理、控制成本费用摆在更加突出的位置。一个企业有没有竞争力，一看品牌，二看成本费用。要大兴艰苦奋斗之风，坚持勤俭办企业；要通过预算管理、对标、贯标、创优等工作，控制成本费用。五要对当前经济运行中出现的问题采取积极措施认真加以解决。要科学安排生产进度，保证库存低于去年同期水平；要高度重视市场监管，确保制假售假不出现反弹。第二，为切实落实转变经济增长方式的根本要求，进一步提高市场控制力和市场占有率，积极构建与时俱进的市场监管体系，要以行政区划为单位