德勤广州地铁信息化发展规划项目

1、广州地铁信息化发展规划项目.项目内容沟通材料.德勤管理咨询2007年01月1目录1交通、运输及物流行业信息化发展的理解2广州地铁信息化发展规划项目的理解3德勤的信息化发展规划项目方法论4广州地铁信息化发展规划项目的具体实施5德勤的项目管理6德勤公司介绍2国内地铁行业的现状?地铁是21世纪中国的朝阳产业。地铁建设将会在较长时间里，成为中国基础建设投资的重点之一。?目前中国人口过百万的34个城市中，有20个超大城市和特大城市正在建设和筹建自己的轨道交通。从长远规划来看，中国城市在地铁建设的投入才刚刚开始。?地铁建设和运营面临着诸多的制约因素，其中资金短缺是地铁发展的最大难题。中国虽然自20世纪60

2、年代开始建设地铁，但目前全国地铁通车总里程仍只有几百公里。资金不足将是制约中国地铁建设发展的主要“瓶颈”因素。?地铁属于准公益性项目，建设投资巨大，但是运营收入有限，地铁本身运营的收入难以弥补成本。地铁公司为了生存和发展，必须多方面的研究与探索商业模式。3德勤对广州市地下铁道总公司现状及发展战略的理解广州市地下铁道总公司是广州市政府直属大型国有企业，成立于1992年12月28日，现拥有资产121亿元、员工4662名。负责广州市快速轨道交通系统的建设和运营管理，以及地铁沿线房地产物业的开发和经营。?广州地铁的战略抱负：“为市民创造一种依附于快速轨道交通的崭新都市生活方式”?广州地铁的发展理念：实

3、现企业发展与城市发展的共赢?广州地铁的经营理念：效益导向、营销领先?广州地铁的管理理念：“不断变革、追求卓越”4目录1交通、运输及物流行业信息化发展的理解2广州地铁信息化发展规划项目的理解3德勤的信息化发展规划项目方法论4广州地铁信息化发展规划项目的具体实施5德勤的项目管理6德勤公司介绍5广州地铁信息化发展规划项目信息化发展规划是根据企业的经营战略来规划和组织信息化建设，以确保信息化应用支持笠嫡铰缘氖迪郑宄銎笠敌畔璧脑毒啊姑勘旰驼铰裕嫦低车刂傅计笠敌畔璧慕獭；诙宰芄拘畔肿吹纳羁倘鲜逗投阅壳按嬖谖侍獾淖既肥侗鸷头治觯峤徽胫蹲疲憾怨阒莸靥鶬t技对性的解决方案术与管理人员进行战略规划方法和相关技能培

4、训，提高对企业重点数据环辰魇文芰型骋还婊畔婊勘杲阒莸靥?0062010年it战略规划，包括确定信息系统的建设目标、发展阶段对现有、在建、待建应用系、建设重点、总体方案、所对信息系统建设中所涉及的统的应用范围、功能定位、需资源、配套管控体系和实外围接口等进行规范施方案等关键it技术提供统一的解决方案，如：电子印章、电子签名等6广州地铁信息化发展规划项目的范围本项目涵盖广州地铁总公司，包括职能总部、事业部、两个中心和下属子公司；重点解决目前信息化中存在的问题：阶段优化方案理顺现有及在建应用系统间的关系、定位和发展策略，给出阶段优化方案。应用系统改进方向对照业务能力蓝图，评估现有应用系统对核心业务的

5、支撑情况，分析主要问题和差距以及提出改进方向。统一解决方案对企业核心职能管理和关键绩效业务应用提供统一解决方案。流程设置策略分析应用系统中主要业务流程设置的合理性，给出基本的流程设置策略和原则。数据集成方案分析目前存在的数据多头管理的现状，通过企业数据环境分析提交应用及数据集成方案。子公司信息化原则明确子公司信息化管理原则和信息化建设方针。7广州地铁信息化发展规划项目的总体要求借鉴先进经验和技术，立足点高信息化规划必须以广州地铁公司的企业管以业务为导向，实用性强理战略和管理要求为指导，借鉴行业的成强化重点，兼顾其他功经验和发展趋势，强调均衡发展，分步实施结合信息化现状，遵循适用性、先进性和解决

6、存在的问题均衡性的原则，确定信息化的目标架构。充分利用现有资源，逐步统一标准充分做好知识转移工作8德勤的信息化发展规划框架德勤对本项目定制的信息化发展规划方法论是结合了基于对广州地铁的规划内容要求的了解和参照德勤专有的业务规划整体架构和信息化建设整体架构中的侧重点和实施方法。信息化建设整体框架架构模型各层次说明1业务发展战略了解、明晰企业集团的发展，确定信息化在公司发展中的地位及未来的建设方向2业务流程架构1业务发展收集、分析企业集团的业务模式和流程信息，为规划提供依据2业务流程架构3业务应用架构明确未来的信息系统的蓝图，回答企业应建设哪些应用系统，每个应用系统的定义以及应该实现怎样的功能等4

7、3数据与集成架构4明确系统间的集成关系、数据流转等，避免信息及系统的孤立55供应商商业伙伴基础设施架构6规划为了支持应用架构、集成架构所必须建立相应的基础7设施，包括网络架构、服务器分布6员工客户安全保障体系通过安全保障体系规划，为新环境下的企业信息平台提供完整性、保密性和可用性的保障7it运营管理通过对it运营管理的优化，为信息化的实施及运营提供组织及人员的保证9德勤对本规划项目的行业范围分析概述规划项目重点关注内容本规划主要围绕信息化战略如何支持、促进企业发展战略以及其关键业务等内容展开规划项目提供具有指导性意见的内容本规划将提供与企业发展战略密切相关业务的信息化建设指导意见不建议包含在本

8、项规划目中的内容根据德勤实践经验认为不适合纳入本规划项目中的内容规划内容广铁行业建设与运营轨道交通设计房地产其它1业务发展战略2业务流程架构3业务应用架构4数据与集成架构5基础设施架构6安全保障体系7it运营管理10德勤对本规划项目的需求内容分析信息化建设整体框架广州地铁所提出的需求本项目的规划内容后续工作建议11。1：明确广州地铁的发展战略及经营方1。1：确认广州地铁的总体及各个业针务发展战略?标杆国内外企业能力?业务发展预算1。2：制定广州地铁信息化发展战略1。2：确认广州地铁信息化发展战略业务发展战略1。3：制定广州地铁信息化的总体目标、方案及愿景近期目标和远期目标、以及总体方1。3：制

9、定广州地铁信息化3至5年和案远期7至10年的目标及发展内容1。4：明确各业务流程设置原则和策略1。4：认识主营业务企业原则和策略2并给出评估报告2。1：现状评估高层次流程2。1：流程设计业务流程架构2。2：梳理关键绩效业务现状2。2：确认主营业务关键绩效业务现?详细流程分析和优化状?详细里程关键点认定2。3：业务联系和业务规划2。3：主营业务和各业务关键联系3业务应用架构，?匹配业务应用功能与3。1：对照实际业务需求评估各应用系统功能应用方案3。1：现状评估各业务应用功能详细业务关键点?功能模块实施方案44。1：根据业务流程架构与应用架构的需4。1：现状分析应用之间的数据交换数据与集成架构求、

10、分析数据与应用集成等方面的及应用集系统之间的共享效率?数据架构设计合理性，并给出评估报告?应用集成设计和架构4。2：愿景主营业务数据及集成架构4。2：搭建数据与集成架构和初步建议?集成方案设计55。1：分析广州地铁基础架构现状，包括：硬件/网络、数据库、系5。1：现状分析整体广州地铁基础架?基础设施配置构，包括：硬件/网络、数据库、?改造设计基础设施架构统软件、管理软件等系统软件、管理软件等5、2：根据应用架构、数据与集成架构以及信息安全等方面要求，提出基础5、2：根据未来信息化规划蓝图，提架构优化方案供相应的基础架构优化方案11德勤对本规划项目的需求内容分析（需）信息化建设整体框架广州地铁所

11、提出的需求本项目的规划内容后续工作建议6。?灾备规划6。1：分析安全保障体系现状，包括安全61：现状确认信息化安全保障体系：技术、安全制度等信息管理、人员、技术?警急预案规划安全保障体系6.2：制定信息化的风险分析和实施策略6.2：分析实施项目路线及风险6.3：分析信息化体系现状，包括安全、6.3：现状分析信息化体系：信息管理规运维、技术支持、沟通体系等多个方面范意见77.1：分析信息化管理现状，包括：信息?itil的实践化的管理范7.1：现状分析信息化运营管理，包括：信息化的管理范围、管理职责、项目管it运营管理围、管理职责、管理实施、组织架构等多个方面，提出信息组织架构与职能、信息技术项目

12、管理等方面的改进方理实施、组织架构；提出相对的改进意案见12目录1交通、运输及物流行业信息化发展的理解2广州地铁信息化发展规划项目的理解3德勤的信息化发展规划项目方法论4广州地铁信息化发展规划项目的具体实施5德勤的项目管理6德勤公司介绍13德勤信息化发展规划的过程评估与差距分析实施规划分析收集数据并分析现有的业务战略、流程、应制定具体的信息化实施计划、预算，来用系统和架构，并导出对信息化规划的需求确保信息技术规划的有效执行架构分析与设计根据信息化需求，结合信息化现状，设计适合企业业务未来发展的整体信息化蓝图14德勤的信息化发展规划项目方法概述德勤的信息化发展规划项目方法揉和了德勤资深的项目工具

13、的使用、业务规划的指导、信息化规划的方法落实、最佳实践的参考、专题内容的研究：1.德勤工具德勤拥有专业的行业流程蓝图、企业价值图及各项目阶段的落实工具来确保项目内容的专业性2.业务愿景结合国内外交通运输及物流行业最佳业务愿景和能力实践，助长广州地铁的业务发展，提升企业价值3.信息化规划信息化规划将帮助广州地铁以最有效的信息化实施路线支撑完整的业务规划目标和愿景4.最佳实施利用德勤对交通运输及物流行业最佳实践的研究和前期项目实施案例，帮助广州地铁落实有效的本项目的规划德勤行业趋势、it价值图投资评估法工具企业蓝图信息化规划框架排序工具业务现状诊断和分析信息化愿景规划信息化实施路线信息化最佳实践1

14、5德勤的信息化发展规划项目方法论详细德勤的信息化发展规划项目方法论将分为三个阶段，现状诊断和分析、信息化愿景规划、信息化实施路线和两个侧重点，案例学习和最佳实践来全方面的为广州地铁在企业的各个层面的信息化实现。德勤的信息化发展规划项目方法论：123现状诊断和分析信息化愿景规划信息化实施路线趋势业务发展管理组织建议业务能力数据管理发展集成策略转型方案 改善点 建设任务业务需求估现业务蓝图应用建设信技术项目建设路线状评制定息管理信息化 业务划化实点愿目标愿景分析系统研发景规下属公司规风险、防范 落信息化划时间预算现状企业规则业务能力基础设施信息管理收益分析4最佳实践参考16项目方法论现状诊断和分析

15、阶段?发展明晰明晰广州地铁的整体企业发展目标和各个业务领域的发展方向作为本项目的规划领导?业务能力引荐国内外交通运输及物流行业成功案例及最佳实践，为广州地铁诊断业务能力现状?需求分析收集现状发现，分析广州地铁业务的缺陷和对信息化的需求?差距分析参照交通运输及物流行业蓝图，结合发现的需求，分析差距的原因和程度?信息化现状评估归纳对广州地铁现状的发现，帮助广州地铁认识现有的发展困难和瓶颈开展的工作成果德勤工具行业趋势、业务蓝图企业蓝图能力识别业务能业务现现状评估汇报：力目标状调研1现状诊断和?业务能力目标分析?信息化目标发展业务能业务差?业务/信息化差业务明晰力需求距分析距分析支持it能力it差距

16、需求分析信息化信息化it现状最佳目标调研实践业务能力、it能力最佳实践收集、分析17项目方法论信息化愿景规划阶段（业务蓝图规划）?业务愿景规划结合广州地铁各个业务管理领域的现状发现，总结及规划广州地铁的业务能力，帮助广州地铁未来的发展方向蓝图?业务流程梳理针对广州地铁业务流程的现有缺陷，优化必要的流程落实，加强业务发展能力?业务规划建议归纳业务规划的建设实施建议，提供最佳落实方法和侧重点德勤工具行业蓝图、管控模式开展的工作成果2业务业务蓝图规划业务能力在组织间纵、横向分配业务愿景规划：业务?业务组织架构和管工程建设管理设计管理能力目标业务管控控；目标模式研讨?高阶业务流程；资产维护管理行?改进

17、建议业最内容管理蓝佳各项业务高阶图实践流程梳理财务管理资试窗咐滴裨妇肮婊啡希橹芸馗慕樽罴咽导滴窆芾砹鞒套罴咽导?8项目方法论信息化愿景规划阶段（技术蓝图规划）?信息化愿景规划结合广州地铁现状发现、业务愿景规划的落实点和信息化的最佳实践，为广州地铁未来的信息化愿景建作全面的信息化能力规化和发展方向蓝图?畔婊椋槟尚畔璧墓刈愫吞峁喙叵钅康慕樘峤还阒莸靥蠛耍魅妨私饨璧目尚行缘虑诠逫t价值图信息化规划框架开展的工作成果2支持业务流转的功信息信息愿景规划：信息化愿景规划业务能需求?信息系统功能架应用系统流程构,技术架构,数现有信息系统支持据管理数据管理规能力分析最信息?信息系统的技术基础设施划佳系统实现系

18、统研发原实现状最佳的技术实现手?综合的信息规划信息管理则践段及建议集成策略案例信息系统规划及建下属公司信息议系统最佳实践信息系统技术最佳实践19项目方法论信息化实施路线阶段?实施路线规划为广州地铁制定明晰的信息化实施路线、实施时间估算及收益分析，取保信息化规划的落实性?实施路线关注点为了加强实施路线的可靠性，实施风险防范和管理分析将为广州地铁明确指出实施过程中的关注点德勤工具投资评估方法排序工具开展的工作成果3信息业务能力转型规信息实施路线：信息化实施路线划建议?信息化项目实施业务能力转型清单信息项目实施路?风险与防范建议变线?年度投资预算和革项目收益分析管综合?业务能力转型规理信息项目的风险

19、与防规划范划建议实施路线风险与防范项目的投资与收投资与收益益20项目方法论侧重点：案例分析和最佳实践、专题内容在本项目实施过程中，案例分析和最佳实践、专题内容的侧重点将贯穿每个阶段的工作内容。4最佳实践参考?明晰广州地铁业务及信息化发展方向，收集相关成功案例和最佳实践?分析成功案例的关键因素，将其对照广州地铁相关业务?全方面参考最佳实践的背景、发展步骤及效果作为广州地铁发展基础21目录1交通、运输及物流行业信息化发展的理解2广州地铁信息化发展规划项目的理解3德勤的信息化发展规划项目方法论4广州地铁信息化发展规划项目的具体实施5德勤的项目管理6德勤公司介绍22项目实施方法德勤的项目实施方法基于i

20、t战略规划的最佳实践提出，目的是根据国际信息化建设的战略愿景，制定合理的、先进的、可靠而低风险、可行而更具操作性的it规划路线广州地铁信息化战略规划目标和原则现状诊断和分析信息化愿景规划信息化实施路线战略明晰/业务能力目标确认数据架构规划信息化建设路线业务现状了解和改进方向确认it应用系统规划风险和防范规划系统集成规划信息化建设时间预算分析信息化现状业务应用规划业务差距评估信息管理架构业务需求整理基础架构架构变革管理项目管理知识转移信息化战略规划的最佳实践、交通运输及物流行业知识、专题研究23德勤对广州地铁信息化需求的理解广州地铁要求德勤提交的项目成果项目阶段项目交付成果内容描述?信息化现状分

21、析现状诊断和分析阶段现状分析与需求报告企业战略（as-is）明晰的结果?信息化需求关键业务能力目标?广州地铁信息化建设it战略目标各大业务（生产管理、资产管理、物资管理、?差异对比分析基建项目管理、财务管理、人力资源和综合管理）现状描述和需求列表关键业务最佳实践分析it系统应用现状评估it系统数据架构现状评估it系统基础设施现状评估下属企业it系统集成架构评估信息化现状与业务需求差距评估?分析主要管理业务流程信息化愿景规划阶段业务蓝图规划体现业务愿景的、集成的各大业务?业务流程改善建议（业务）各大业务需求列表?信息化系统建设指导原则信息化愿景规划阶段信息化发展战略规划it战略方向及原则?业务数

22、据规划建议（技术）信息化数据规划?应用整合规划it应用系统架构?信息管理系统规划系统集成规划?it基础设施规划基础设施架构规划?it管理架构规划信息管理架构规划?信息化建设步骤及计划信息化实施路线近期5年信息化实施计划未来五年内的与信息化建设路线相匹配的业务?各分项、分系统时间预算经济效阶段能力改进具体实施路线和计划益分析it系统实施路线和计划(近期、远期)?风险及防范对策it项目时间预算和经济、收益分析?战略规划方法论项目风险及防范策略?先进案例分析最佳实践?专题内容24现状诊断和分析现状诊断和分析工作目标关键活动成果-明确未来业务发展方向、-收集广州地铁企业战略相关的信息，了解目前企业-企

23、业战略（as-is）明发展总体战略和各项业的战略晰的结果务近5年的分战略-组织对广州地铁高层领导的访谈，了解公司未来的-业务现状描述-对比最佳实践，确定各发展方向项业务能力目标-业务差距分析表，后-结合德勤行业经验和业界最佳实践，分析企业战略果和影响评分-通过访谈了解现有业务和发展对组织管理、流程建议、信息技术提高提出模式、业务流程、组织的要求-业务改进方向确认形式-应用系统现状评估-收集当前企业组织架构、业务发展信息，并与业?确定现有业务能力和目流程的角色进行映射-总部和下属企业信息标业务能力之间的差距-收集企业当前化评估it系统架构的详细信息：各应用系统-最佳实践研究-评估信息化现状和业务

24、和功能、系统集成现状、数据保存现状、硬件/网络需求之间差距基础设施现状、数据库现状、安全控制等-职能管理、运营管理、本项目规划内容建设管理、资源开发、-收集当前企业数据通讯的信息：系统集成、数据集成房地产开发、子公司-1专业业务需求分析.1 1.4-确定it系统功能和架构存在的问题并进行分析-2.1 2.2-编写it系统架构（基础设施架构、应用架构、数据-3.1-4.1架构、功能架构）-5-分析关键业务流程对现有it系统应用的对应关系，.1-6.1 6.3并给出差距分析结果-7.125信息化愿景规划信息化愿景规划工作目标关键活动成果-明确it战略和原则-制定未来的it战略目标-it战略方向及原

25、则-制定it系统数据存储、-与客户业务和it管理人员确认it战略和原则-it系统数据存储、集成架构-确定it系统应用架构中各应用系统的核心数据存储集成架构-设计本部和下属企业it系统应用架构-参考关键业务流程框架，考察总部及子公司范围内各-it系统应用架构应用系统间以及与企业外部系统的数据流方式、源系-it系统集成方案-制定it系统集成方案统、目标系统、数据交互接口等-it系统间接口实现-制定it系统集成接口-制定数据存储架构、数据集成架构、数据交互接口技术规范实现技术规范-将功能架构中的各业务模块与it系统各个应用服务相-it系统服务架构-制定管理架构方案对应，确保it系统的应用服务能支持关

26、键的业务流程-息化管理架构规范本项目规划内容-制定企业实体it系统应用架构-从应用架构上规划未来广州地铁各应用系统尤其是关-1.2键生产系统间，以及总部和子公司之间的系统集成方-1.3案，同时将集成方案纳入系统应用架构-2.3-4.2-制定各系统集成过程中产生的系统间接口实现的技术规范-5.2-根据广州地铁it组织与管理现状，结合it服务管理的理念和最佳实践，建立新的it业务管控的模型，并描述未来的结构以及与其他业务部门的联系26信息化实施路线信息化实施路线工作目标关键活动成果-确定业务能力改进项目-结合各业务改进实施难易程度、依存性条件和可能获-未来五年内的与信优先级得的成果，排定项目之间的

27、优先顺序息化建设路线相匹-制定实施路线和计划-该顺序和信息化建设路线相匹配配的业务能力改进具体实施路线和计-确定项目优先级-结合客户的意见，对所定义的it系统应用服务对业务-制定实施路线和计划的支持作用进行分析和评估，确定各个应用服务的实划施权重-it系统具体实施路-制定风险和防范对策线和计划(近期、远-结合各应用系统的实施权重、难易程度、依存性条-完成项目时间估算件，排定项目之间的优先顺序期)本项目规划内容-it系统实施的风险-制定it系统的具体实施路线和计划分析和防范表-1.3-识别所设计it系统实施过程中可能出现的风险，包括业务风险和技术风险-it项目时间预算-6.2-针对所识别的风险，

28、分析其对业务运营可能产生的影响，初步制定预防风险发生的解决措施-根据行业经验和规划项目情况，估计3年内可操作项目及重点-从业务角度分析项目实施后的改进带来的收益和价值27目录1交通、运输及物流行业信息化发展的理解2广州地铁信息化发展规划项目的理解3德勤的信息化发展规划项目方法论4广州地铁信息化发展规划项目的具体实施5德勤的项目管理6德勤公司介绍28项目管理方法我们的项目管理方法项目管理的目的是计划和控制广州地铁it规划项目的各方面情况。对于任何项目而言，有效的项目管理都是至关重要的。项目管理设立并控制着项目的整体目标、成本和时间，确保有效的项目沟通，管理风险和项目质量。而且，项目管理还包括通过

29、跟踪业务案例衡量项目的价值。通常我们的方法会遵循下列原则：责任分配项目控制将责任分配给相应的人员，规定其要进行的活动衡量并监督预算、小时数、日期、和在一定时间及预算内需要交付的结果人员利用情况和交付结果的完成项目管理质量管理可视性和所有相关的人员沟通项目的进度、问题和决策。确保交付结果是按照所要求我们的目的是管理好大家的期望，的服务水平和质量完成的以避免意外的产生风险管理积极主动地鉴别并评估风险及其对项目周期和预算的影响，并制订相应的行动计划以减轻风险29项目控制我们的项目管理方法项目控制内容描述范围变更控制我们将在范围和计划阶段制订一个范围变更程序，包括变更控制表格的定义和设计。人员管理项目

30、经理将制定策略，并确定相应的人力资源，以便向广州地铁项目提供高质量的服务。为确保项目的效果，项目经理将对人员进行指导、激励和方向指引，并提供培训。进度（项目计划）进度管理是项目管理的一项任务，由下列工作组成：创建和管理总体工作计划、人员的时间安排和阶段性成果的计划。阶段性成果计划阶段性成果计划是所期望的主要项目阶段和活动的时间、它们之间的关系和项目阶段性成果的概况。进度管理状况报告程序将在范围和计划文档中被确定。项目经理将使用状况报告程序向广州地铁的管理层报告项目的整体进度，小组长也将使用这一程序向项目经理报告一般的进度。30项目控制（续）我们的项目管理方法项目控制内容描述审核和会议对于项目管

31、理而言，定期举行会议是必要的；同样对项目而言，向项目指导委员会报告也是必要的。项目沟通建立沟通原则的目的是建立所有沟通活动的基础，并决定沟通活动如何进行及被评估。这些沟通原则将体现公司的价值、沟通活动的进行规则、政策或沟通活动必须遵守的程序、沟通目标和参加的人员。交付成果管理交付成果管理提供了一个框架，可以有效地确认交付成果、控制变更和报告状况。问题管理在项目的范围和计划阶段，问题管理程序将被开发出来并获得通过。这一程序描述了确定、监测、报告和解决问题和差距的流程，包括所使用的工具和表格、时间、主要人员，以及所有问题的编号和相应的解决方案。31项目工作配合概述合作双方的紧密配合是项目成功的关键

32、因素；广州地铁项目团队应参与项目的全过程，全力配合咨询团体的工作，及时提供项目所需信息与确认项目各阶段成果与交付品。项目实施阶段项目团队规划任务项目咨询团队广州地铁项目团队项目启动?确认项目内容?组成项目团队?内部推动项目现状诊断和分析现状了解?收集现状信息?提供现状信息及报告?现状访谈?安排访谈人员差距评估?分析业务差距?提供业务战略方向?分析信息化差距?提供业务规则业务功能?确定业务功能?共同确定业务功能?制定业务蓝图信息化愿景规划应用系统?匹配应用系统架构?共同确定应用系统架构蓝图?规划应用架构蓝图?共同确定应用架构蓝图数据体系?应用数据信息交换?共同确定数据体系信息?规划数据体系架构和

33、建议?共同确定数据架构规划基础架构?规划基础架构蓝图?提供基础架构信息?基础架构改善建议?主导基础架构规划实施项目?规划实施项目?共同内部企业实施计划信息化实施路线?分析实施项目风险与收益时间预算?项目实施估算?共同确定项目实施估算32广州地铁信息发展化规划项目时间计划安排任务星期1234567891011121314151,项目准备阶段?准备并举行项目启动会议?明确和完善项目计划?确认项目目标及范围?进行项目管理2,现状诊断和分析阶段里程碑：?战略明晰/业务能力目标确认诊断和分析?业务现状了解和改进方向确认?信息化现状?业务差距评估里程碑：3.1 业务愿景规划?业务流程整理和建议业务规划?业

34、务需求整理里程碑：3.2 信息化愿景规划阶段?it信息化规划原则信息化规划?信息化数据规划?it应用系统规划?系统集成规划?基础设施规划里程碑：?信息管理架构实施路线4,信息化实施路线阶段?信息化建设路线?风险和防范规划?信息化建设时间预算和经济、收益分析5,汇报阶段?项目文档汇总?汇报材料准备33项目团队的组成项目组织项目指导委员会广州地铁：德勤：合伙人行业及信息化专家质量管理德勤：总监德勤：高级经理项目经理广州地铁：德勤：经理业务组技术组广州地铁：业务负责人广州地铁：业务负责人德勤：高级顾问、顾问德勤：顾问、分析员34目录1交通、运输及物流行业信息化发展的理解2广州地铁信息化发展规划项目的

35、理解3德勤的信息化发展规划项目方法论4广州地铁信息化发展规划项目的具体实施5德勤的项目管理及项目工具6德勤公司介绍35德勤全球介绍德勤(deloitte) 是在审计、企业管理咨询、财务/税务咨询方面全球最大的专业型服务公司，提供世界顶尖水准的审计、企业管理与业务流程优化咨询、财务和税务咨询服务；客户包括大型跨国企业、大型国有企业，同时还有众多的公共机构，以及更多快速成长的中小型企业。德勤所具有的跨国业务经验可以保证无论客户在哪里运作，德勤都可以为客户提供高水平的专业服务。?15,000名员工?12万名员工?年收入?分布于33个国家和地区我们的业务遍布全球182亿美元?64亿美元收入?遍布150

36、 个国家和地区?100多年的历史战略运营亚太地区和非洲地区?中国人力资本?日本信息技术?台湾地区外包服务?韩国?澳洲?东南亚?南非全球业务能力欧洲?英国?2005年营业额182亿美元，是最大的专业公司之一?法国?德国?正在为全球500强中的半数的公司提供服务?意大利?东欧?四大会计事务所中，唯一能提供多元服务的公司，包括：审计、税务、企业管理咨询、财务咨询美洲?美国?加拿大?拉丁美洲36德勤中国介绍德勤在中国第一个在中国开设分支机构的外国会计事务所(1917)约6000 多名员工四方面的专业服务能力:?审计北京大连?税务天津?企业管理咨询南京上海?财务咨询苏州广州澳门香深港圳?德勤为客户提供以

37、下四个方面的专业服务：德勤机构审计及企业风险管理企业管理咨询财务咨询企业税务l财务报表审计战略及运营公司财务管理国际税务咨询?1917 至1949：美利坚审计公司（greatamerican l跨国集团合并报表审财务管理公司评估国内税务咨询计组织绩效管理财务法律咨询内部转移价格咨询auditing company），公司位于上海l风险管理咨询人力资本企业重组员工收入税务l担任上市申报会计师客户关系管理融资服务税务总体解决方案?在1981年、1985年，德勤分别在上海于北京建立了及公开企业应用系统规l私募融资跨国经营税务咨询划及实施分公司l上市招股咨询l公开上市公司税务l特定行业专项审核信息技术

38、规划与集成l审慎性调查私有企业税务l合并与收购服务海关与进出口税及l内部审计服务业务流程/信息技?今天，德勤在大中国地区设立了分支机构，并有计l财务管理与内部控制术外包l交易支持服务其他流转税划在其它城市建立新机构服务37德勤特色介绍第一，德勤是专业的管理咨询公司，不提德勤供软硬件产品，能够恪守客观公正的职业审计平台提供商专业咨询公司态度，为客户提供高质量的咨询服务外包服务公司企业管理咨询第二，徳勤具有审计业务背景和专业领域软件提供商战略咨询公司系统集成商知识，能够在企业的it规划中提供sox系统开发商（萨宾斯）法案咨询和bs7799信息安全相关的咨询业务财务服务/企业购并税务服务第三，徳勤拥

39、有符合行业需要的咨询工具和方法论第四，徳勤拥有资深的行业与技术专家和丰富的信息化战略规划成功经验38德勤咨询服务介绍德勤全方位的专业咨询服务能为客户提供整合的行业解决方案行业industries咨询服务类型consulting services德勤咨询主要专长为以下七大行业提组织绩效变革管理绩效管理人力系统(organisation performance)知识管理人力资源策略和流程供咨询服务：人力资源企业资源规划系统规划及导入制造行业human ca企业整合解决方案pital(enterprise a(sap, oracle, people soft, jde 其他)manufacpplic

40、ations)turing交通运输及物流企业信息技术战略企业战略运营管理行业战略策划与运营管理cfo服务市场战略变革项目推动(strategy & operations)transportation & log企业战略定制开发企业系统接合it转型istics通信行业和运营企业技术集成软件包开发企业系统安全内容管理st信息动态管理网络整合技术架构规划telecommunicarategy(technology integration)tion& 金融服务行业协同商务operationsfinancia供应链管理产品开发管理策略采购l services供应链战略和运营(sc

41、m)消费品行业供应链规划和优化consumer business渠道运作产品创新医疗保健行业技术客户关系管理行销策略/ 流程crm策略销售策略/ 流程(crm)technology客户分析客户服务策略/ 流程life sciences & health care业务流程外包能源及公用事业业务外包信息技术外包(outsourcing)企业应用技术外包energy & resources39德勤丰富的交通运输及物流行业经验和专业的服务能力?德勤在全球拥有超过众多资深的公共事业及交通行业的专家。?德勤在全球交通及运输行业领域积累丰富的经验，相关项目的知识库将有效地帮助广州地铁的信息化

42、战略总体规划项目成功进行。在英国伦敦，德勤为政府交通管理、地铁公司运营和信息系统建设等领域提供全面的服务，这使得德勤有着丰富的实时交通数据的收集及交通控制中心的工作经验。目前，我们有很多顾问正从事交通控制中心的运作项目。?另外在中国，已成功结束的it战略规划项目也有利于德勤为具有中国特色的大型国有企业提供it规划服务。丰富的行业经验和it 规划项目经验使得德勤能够为广州地铁提供高质量的咨询服务。欧洲301 offices in 49 coun4tr9ie csountries北美欧洲17755 o offifciceess i nin 2 2 countries中东29 offficceess

43、 ini1n 6 16 countries非洲洲拉丁美洲与加勒比海地区74 office in 35 35 60 offices in 28 countriescountries亚太地区亚太地区c110 0o fofficfiecse s 拉丁美洲in 226 6c ocuonutnrtierises60 offices in 28 countries 40德勤交通运输及物流行业咨询案例介绍1项目背景国内一家著名的航运及物流大型企业希望建立信息管理系统对其分布在全国及世界各地的分公司及办事处的单证、销售、操作、行政等进行科学的统一管理，同时设立绩效考核指标以系统支持进行绩效管理该公司在全国各个

44、港口及世界各地各主要港口都有设立分之机构及代理网点，航运及物流业务遍布世界各地项目内容分析客户航线分布、集装箱运作及船运操作的情况，从业务出发提客户：国内领先的航运及出对管理信息系统的需求物流公司对客户内部流程及业务运作进行分析，并结合行业最佳实践，在德勤企业价值图（evm）的指导下设计关键绩效考核指标，并对指标给予定义按照关键绩效考核指标的定义确定数据支持的可用性及有效性分析现有操作及单证系统确立信息需求并搭建管理信息系统框架按照信息系统框架设计初步挑选合适的供应商项目成果我们为客户设计了一整套操作性极强的关键绩效考核指标，为日后整个集团的统一科学管理建立了基础客户基于信息系统框架的设计后续

45、实施了系统上线，整合了原先分散的庞杂的各种分支单证及操作系统，提高了信息准确性和及时性41德勤交通运输及物流行业咨询案例介绍2项目背景：通过有效调研为空港物流基地的规划和发展提供依据，对基地内各实体的业务模式进行分析，从而确定最适合该机场的物流基地业务模式。并借助于电子商务等信息技术，通过统一的物流平台，提供一站式的服务，合理调配资源，促进空港物流的发展，确立该机场在亚太地区的货运枢纽港地位。项目内容制定空港物流基地的战略定位和业务模式（包括业务模型的详细分析、未来核心功能、收益模型、实力弱点、运作挑战以及未来主要用途等）客户：国内门户空港物流结合空港物流基地的发展规划及信息平台的基本定位，定

46、义了基地基地之一信息平台的远景目标、各个阶段的里程碑以及信息平台的设计原则根据定义的远景目标，详细地分析了上海航空物流业现有的现状及需求，并且针对这些需求定义了基地信息平台的信息技术应用提案综合所有信息技术应用提案对于应用系统与技术支持的需求，确定了基地信息平台的逻辑技术架构与网络架构，并且根据业务的需求定义了所需的应用及基础设施的管理规则与手段、安全控制的规则与工具德勤将每个信息技术应用提案分为不同的步骤来实施，并根据各提案之间的相关性进行组合、安排，制定了未来三五年的发展规划项目成果在项目结束3个月后，该机场集团根据项目方案成立物流基地管理公司，开始全面推动其建设42德勤交通运输及物流行业

47、咨询案例介绍3项目背景：该客户是英国某城市的公共交通管理部门，负责该城市交通的管理。为该城市交通管理部门提供了解决交通问题的方案建议，此建议是市长提议的解决交通问题的关键因素之一。项目介绍：评估该城市交通项目投标人经营和财务状况，分析其破产可能性，并提出相应的合同意见以减轻风险的出现评估其他城市采用的新技术（如照明系统）客户：英国某城市的公共交通监控摄像机和交通网络的运行的管理，包括各种交通工作程交通管理部门城市交通序的定位问题的解决方案细化高层次的政策和开发，包括规划商业模型的框架，以及技术架构和基础支持业务的框架功能和技术需求开发，成本和价值模型开发以及详细的获取策略对客户的需求和实施提供支持，同