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文档简介

1、the world is full of unfairness. what we can do is not only accept, but also try to resist.通用参考模板(页眉可删)工笔画集训心得体会 工笔画集训心得体会1我于20_年7月14日20_年10月31日到广州市凤凰城酒店实习,这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的.满意程度。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的动身点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑问题目,是酒店的神经中枢。正是基于这些,前厅的地位

2、和作用就尤显重要。前厅部固然不是酒店主要的营业部分,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着相当重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习,本人获益非浅。酒店就即是是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏进社会的我提供一次重要的机会。1、沟通能力进步:作为一位前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。常常前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,乃至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一位前台接待员所必须要学习的课程。固然,沟通不但限于与客人之间,还存在于同事之间,乃

3、至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这类情绪上的波动常常会影响他人的心情。如何调剂好本身的心态,用最好的心态往面对客人,面对同事乃至上级,如何带给他人一个最好的笑脸,是我每天都要认真思考的题目。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了进步,还学会了如何调剂自我的心态。2、突发事件应变能力进步:在前台接待处工作,天天都必须作好作战的预备。由于作为一位前台接待员,天天都要接待不同的客人,面对不同的事件。进住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,乃至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何抚慰客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与本身的安全,对我来讲又是另外一个考验。3、工作独立处理能力进步:通过这

4、次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养本身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有题目,有不懂应当大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最合适自己的东西。4、服务意识进步:作为一位前台接待员,时刻都代表着酒店。不管是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。工笔画集训心得体会2用一支画笔,你可以画花草,画飞鸟,画一切你想得到的与你想不到的;用一支画笔,你可以放飞自己的想象,在想象王国中自由飞翔;用一支画笔,你可以

5、获得无限快乐、无限遐想。我爱画画!有时候,我会有点不专注,可我会马上回过神来,继续画。每当我看到自己完工的作品时,总会感到一些不满意。“咦?怎么会把线条画得那么粗?”“哎!我怎么没有画出阴暗面呢?”“嗯?我怎么画这线画得那么斜呢?”我内心深处会不断提问自己,然后会用心去改正。只有这样我才拥有了一幅幅精美的作品!当然我更是在每一个老师的用心指导下画画技能提高很快,收获了很多很多!这次暑期是工笔画集训,是我最喜欢的课程。我还停留在初期画花鸟,这一次挑战白芍药和红牡丹,花我几乎可以画得淋漓尽致、栩栩如生,甚至能让人闻到那股清香谁都知道红花需要绿叶衬托,可我怎么也画不好那做陪衬的叶子。我很焦虑,好几次还哭鼻子。“金无足赤,人无完人”安慰了小心脏,我必须去学会挑战更高更完美的画风。老师给我耐心讲解方法时候,我的思路能完全跟上节奏也非常清晰,可是一提画笔,我的手仿佛被钉住了我心里很清楚树叶脉络需要画得精神些,每片叶子要有正反色调,叶子位置要有层次,要有遮挡可是我下笔时候这些常识就在脑子里短路了,根本无法输送到手指上。老师敲打我脑袋说:“要多练习,还要多观察生活中的点点滴滴,这样才能画出活灵活现的画呢!”是啊!老师敲醒了我古板的想法,任何学习知识都是要“熟能生巧,巧能生精”的道理!画画不仅仅简单的喜欢就能收

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