创建“银行业文明规范服务示范单位”工作汇报

1、开展文明规范服务促进信合事业发展-创建“银行业文明规范服务示范单位”工作汇报一、信用社概况：我社坐落于*市城郊结合部的*镇辖区，下设*个营业网点，一个专柜，一个营业厅以及三个部门。现有职工*人，其中党员*人，大专学历人员*人。几年来，我们坚持安全经营和规范服务两手抓，先后被有关部门或上级联社评为“综合治理达标单位”、“文明单位”“化解不良贷款先进单位”、“先进单位”等。经过全体干部职工的不懈努力，我社*月底各项存款余额达到*万元，同比增长*万元；贷款余额为*万元，同比增长*万元。由于各项管理措施得力，我社多年来没有发生一起经济案件，确保了安全经营无事故的营运目标。二、具体工作措施：（一）贯彻支

2、农方针，大力开展信贷支农工作。 当前，促进农村经济发展、实现农民增收和保持农村稳定已写入我国“十一五”规划纲要。为此，我社不断强化支农理念，认真开展农户小额信用贷款活动，努力解决农民贷款难的状况。为保证此项活动扎实有效，我们牢固树立农村、服务三农的理念，坚定支农方向不动摇。同时坚持稳健推行原则，既不一哄而上，也不消极对待，有效解决了农民生产生活的所需资金。受到了农户的普遍欢迎与好评。（二）发挥自身优势，不断强化资金组织工作。我社由于各项基础建设比较薄弱，在服务硬件上同商业银行相比明显处于劣势。为了壮大资金规模、提高经营效益，我社一直将资金组织作为一项重要工作来抓。首先，我们合理确定网点任务，严

3、格落实存款奖惩，采取了月底余额与旬均余额双向考核的办法，奖优罚劣，并与业务收入相匹配，使职工从思想上深刻地认识到资金组织工作的重要性和紧迫性，激发了全体员工作干劲和工作热情。其次，为了能够稳定老客户、发展新客户，我们在服务上也下了很大工夫。 一年来，我们多方面收集信息、开拓储源，集合各网点人力优势，一人牵头，全员参与，不断周边企业单位和个人的加强联系，力求在吸存收贷工作中获得的外围支持。（三）加强信贷管理，全力提高信贷资产质量。鉴于农村信用社的信贷市场定位，我们始终围绕信贷支农这一工作中心，通过农户经济档案的建立和对贷款人信誉度的测定，合理安排资金投向，不断加大对农村种植、养殖及深加工行业的支

4、持力度。在发放过程中，我们严格执行贷款“三查”制度，坚持大额贷款集体审批和报备制度，落实贷款第一责任人，要求信贷员包放、包收、包效益，从而确保了新增贷款的质量。对于不良贷款的清收，我们一直将其作为提高资产质量的攻坚战。不断加强“一逾两呆”贷款的清收力度，量化、细化考核措施，按任务比例落实到人，逐笔制定清收计划和方案，实行绩效挂钩，奖罚并举，充分调动了信贷员清收不良贷款的积极性。（四）注重思想引导，合理确立奋斗目标 只有高起点定位、高标准要求、高效率工作，才能使信用社健康、快速发展。为此，我们引导全体员工转变思想观念，明确各自工作目标。即：服务要从“喜大户、图省事”向立足农村、服务三农的方向转变

5、；资金组织要从“请进来”向“走出去”的方向转变；经营思路要从“自主经营、独立核算”向“一级法人、统一核算”的方向转变；人才观念要从重学历、重职称向讲实用、看业绩的方向转变；内部管理要从各负其责向授权负责的方向转变。通过以上思想引导，我社全体员工统一了思想，提高了认识，增强了工作的责任感。 （五）加大服务宣传，拓展业务发展空间。为了树立信用社外部形象，我们不断通过悬挂宣传横幅、统一网点招牌等形式扩大对外宣传。同时积极拓展业务领域，开展金融服务品种的创新。在方便客户的同时，也为信用社提升了企业形象，吸收了大量的低成本存款，优化了存款结构。（六）强化内部控制，规范财务经营管理。结合关于开展治理商业贿

6、赂专项工作实施方案的工作要求，我们不断对全员进行法规、制度教育，组织有关人员对岗位制度建设及落实等进行清理检查，全面查找薄弱环节和漏洞，分析问题形成的原因，制定解决问题的对策和办法，完善了信贷、财务、安全保卫等管理，为依法管理、合规经营、稳健发展奠定了基础，有效的防止了违规行为和金融案件的发生。三、创建工作计划：为了确保创建“银行业文明规范服务示范单位”工作的顺利开展，促进金融业十字行风的有效落实，我们决心在今后的工作中做到如下几点：（一）认真领会“银行业文明规范服务”的科学内涵和精神实质，积极倡导文明创建。坚持依法合规经营，诚信、公平、有序竞争，提高服务水平，创造一流业绩。（二）严格执行银行业监督管理法，大力倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风,健全和完善内部规章制度和管理程序，强化内部控制和风险防范，增强自身综合竞争力，促进信用社企业文化建设。（三）认真履行行业公约、技术规范、服务标准，加强自律管理和相互监督，抵制不正当竞争行为，维护公平竞争的市场环境和经营秩序，自觉接受同业和社会公众的监督。（四）坚持以客户为中心，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，为社会提供优质、安全、