医院“三好一满意”活动整改方案_第1页
医院“三好一满意”活动整改方案_第2页
医院“三好一满意”活动整改方案_第3页
医院“三好一满意”活动整改方案_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、医院“三好一满意”活动整改方案根据北京市、西城区卫生局 “三好一满意”活动20XX 年度实施方案总体部署，结合我院实际情况，特制定本实 施方案。一、组织领导组长：常务副组长：组员：领导小组办公室设在院办公室，办公室主任由薄芃兼任各临床科室主任、经营主任、护士长为活动方案的具体 执行者。二、活动范围本院“三好一满意”活动范围：院属所有科室。三、重点内容（一）服务好1. 落实便民、利民措施，优化门诊流程，简化入、出院 服务流程，推行“先诊疗后结算”模式，提供方便快捷服务， 做到服务热情、流程通畅。2做好医患就诊时的语言沟通，保证患者的私密性，减 少医疗投诉，杜绝医疗纠纷。3做好门诊、病房、患者满意

2、度调查。所有医护人员以 饱满的精神状态、优质的服务，共同构建医患关系和谐。出 现医疗投诉做好患者的安抚，杜绝医疗差错事故，推进平安 医院建设。4.加强法制学习培训，提高守法、用法自我保护意识， 依法管理，依法行医。（二）质量好1. 结合北京市、西城区卫生局“医疗质量万里行”等有关要求，落实医疗质量和医疗安全核心制度。规范病历书写、保障医疗质量和医疗安全。2. 健全医疗质量管理与质量控制体系。充分发挥院专业 指控小组在医疗质量控制中的管理作用，持续改进和提高医 疗质量。3. 根据医院的具体情况，逐步开展临床路径、护理路径 工作。4加强并做好本院医疗机构年检工作。完善医疗机构、 各级医师准入和退出

3、机制。5加强药品管理和安全使用。继续开展处方点评工作， 建立健全抗菌药物分级管理制度，杜绝滥用抗菌药物严格掌 握适应症，合理使用抗菌药物。6.加强医疗技术和大型医疗设备的临床管理，落实医 疗器械临床使用安全管理规范，医务部对院内医用设备安 全使用管理进行检查，保障医疗质量安全和患者权益。（三）医得好1. 积极开展职业道德培训、“创先争优，从我做起”以 多种形式和手段，对外宣传、扩大影响，营造人人学习先进、 人人争当先进的浓厚氛围。2. 继续认真抓好医德医风考评制度，由院办公室进一步 出台细化考评指标和考核标准，建立对医务人员有效的奖励 和约束机制。3. 严肃行业纪录查处医疗服务中的不正之风，加

4、大对违 纪行为的处罚力度，净化社会环境。（四）群众满意1. 搭建与社会沟通交流平台，大力宣传医术、医德、医 风，接受社会监督，争取患者和社会的理解支持。2. 积极开展医德医风建设做好患者满意度调查，发现问 题立即整改，努力让患者和社会满意。3. 院内各职能部门开展自检自查， 发现问题，及时整改 对检查出的问题不能够及时整改的科室，本小组有权下令惩 处。四、活动安排（一）查找问题阶段（6-7月）领导小组要深入各科室，全面了解医疗卫生服务和行业 作风建设方面存在的问题。及时修订和完善相关的规章制 度。查找存在的问题，查处违章违纪行为。（二）整改提高阶段（8-9月）对查出来的问题及时进行梳理，按照边查边改，制定整 改方案，限定整改时限，落实整改责任。确保整改实效。并 将整改方案、措施和效果上报西城区卫生局。（三）总结推进阶

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论