高校图书馆志愿者长效管理与激励探讨论文

1、高校图书馆志愿者长效管理与激励探讨论文高校图书馆志愿者长效管理与激励探讨论文摘要：随着我国高等教育的普及和发展，高校在校生人数急剧 增长，高校图书馆人力资源短缺与读者服务急剧增长的矛盾日益突 出。为了更好发挥高校图书馆的功能，越来越多的高校图书馆招募 高校在校学生作为志愿者，高校图书馆志愿者成为保障图书馆资源 及服务的新力量。关键词：图书馆;志愿者;长效性一、从管理细节着手促进团队建设的长效性图书馆志愿者团队普遍要经历志愿者岗位规划、招募、培训、上 岗、总结表彰等几个环节，从这几个环节的管理细节着手，是提升 志愿者服务长效性的有效手段。（一）设置富于挑战性的技术岗位激发志愿者的兴趣（二）搞好招

2、募过程，从根本上把握志愿者团队的质量招募过程是控制志愿者质量、挑选真正有志于无偿志愿服务者的 关键环节。明确招募标准，是保证志愿者质量的关键。标准要明确 所需岗位的工作性质和特点、工作时间。针对创新性岗位的特殊要 求，应适当多招募一些志愿者，以确保不会因有人退出而造成人手 短缺。如果招募人数不能满足既定的岗位需求，应适当调整岗位， 缩减招募人数，确保志愿者质量，促使工作稳定开展。在面试中选 择责任心强、有主动服务意识的志愿者，是保证志愿者服务能够长 效开展的重要环节。对于未经过深思熟虑抱着凑热闹、打酱油心态 的人，应晓以志愿者宗旨，尤其要让志愿者认识到：虽然他们是自 愿付出爱心，但并不意味着可

3、以随意行动而不受约束，志愿者必须 重承诺、守信用，完成承诺的相关服务。（三）从技术培训和使命感强化双方面着手，搞好志愿者培训加强使命感和责任感教育，是保持志愿者服务长效性的重要策略。 由于志愿服务的随意性和无偿性，导致对于志愿者无法用利益来约 束和管理，因而只能强化使命和责任感，感化和推动志愿者服务活 动持久而良性地开展下去。因此，必须要在培训阶段明确和强调志 愿者服务的初衷和使命，使志愿者坚定信念，引导其以“志愿服务 主人翁”的精神，负责任地完成预期服务。（四）从细微处关怀志愿者成长关怀志愿者的工作和成长，是确保志愿者工作长效化的有力手段。 对于招募、组织、培训好的志愿者团队，在服务过程中，

4、要加强关 怀、沟通和指导。当志愿者在工作中遇到困惑、挫折，或者为读者 服务时因受到冷遇而郁闷、因工作内容枯燥而失去兴趣、对志愿服 务动摇甚至准备打退堂鼓时，要及时给予鼓励、关怀和指导，加强 对提升其服务技巧的指导，适时地化解志愿者的心结，帮助解决工 作中的不顺，坚定其继续志愿服务的信念，使服务能够长效地进行 下去。二、健全激励机制促进志愿者个人服务意愿的长效性由于志愿服务的无偿性，图书馆可以从多个层面采取激励和奖励, 激发志愿者的热情。（一）图书馆层面的有效激励作为志愿者服务的对象，图书馆可以利用馆内一些免费资源进行 奖励，对优秀志愿者给予一定的激励。比如，可向优秀志愿者提供 免费机时、文献检

5、索和索取优惠，享受图书和数据库访问优先权等。 让志愿者付出的辛苦在社会效益的激励中，得到肯定和认同，从而 激发志愿者的服务热情。（二）学校层面的激励志愿者及其团队管理及激励应该得到学校的重视，图书馆应当与 学生处、团委、院系学生管理者加强横向联系，扩大志愿者服务的 影响。在学校的重视和帮助下，建立有关制度，可以将志愿服务作为学生考核、评优的重要指标，甚至可以作为社会实践的重要环节, 给予一定学分。参与志愿服务，在践行志愿精神的同时，也有实实 在在的收获。（三）呵护心理，及时给予精神层面的激励积极主动地关心志愿者，定期召开志愿者座谈会，进行沟通和交 流。为志愿服务活动中遇到的困难和困惑提供帮助、心理上给予开 解，从学习、生活等各个