浅谈企业的绩效考评

1、浅谈企业的绩效考评 摘要绩效考评是企业人力资源管理的中心环节，贯穿于企业的招聘，培训，薪酬，晋升，员工发展等整个人力资源管理活动中，是企业进行人力决策的重要依据。绩效考评作为实现绩效改进的一种手段已经被许多企业越来越重视。 关键词绩效考评 工作分析 反馈 一、绩效考评的必要性 员工工作的好坏，绩效的高低直接影响着企业的整体效益，因此，掌握和提高员工的工作绩效是企业管理的一个重要目标，员工的绩效考评就是实现这一目标的人力资源管理工作。它通过对员工的“德、能、勤、绩”各方面信息的把握和评估，做出加薪、升迁、培训、解雇等方面的人事决策。它有利于员工了解工作现状，发现不足，认识自己的潜力，并发挥潜能，

2、从而改进工作绩效，进而改进公司的整体绩效。通过绩效考评可以明确他们的努力方向和职业生涯发展方向，满足其员工心理上的高层次的需求满足成就感、企业目标参与感和组织归属感。因此同样具有广泛的激励作用。 二、绩效考评中存在的问题 由于企业自身的特点和已存在的缺陷，在实施绩效考评时会可能会出现以下问题。 （一）对企业进行绩效考评的目的认识不足。绩效考评体系是一个完整的管理系统，它包括绩效考评、绩效改善、绩效提高。而许多企业只是把员工的晋升、加薪、员工配置作为绩效考评的目的。在绩效考评体系中缺乏绩效改善和绩效提高这些重要的管理流程，多数情况下只是流于形式，仅仅为了考评而考评。没有认识到绩效考评的核心目的是

3、通过考评发现工作中的不足，改善和提高员工的工作绩效，开发员工的潜力，实现员工的职业生涯发展，并为企业做出正确的人事决策提供依据。协调各部门决策以实现企业的总体目标。 （二）绩效考评前忽略了工作分析。工作分析在人力资源管理中占有很重要的地位，踏实人力资源活动中的第一个环节。但在很多企业中却忽略了这一重要的工作。在没有明确的工作分析，岗位职责模糊的情况下，绩效考核标准很难科学的设计，考核结果就不能起到应有的作用。另外，没有工作分析，也就没有工作规范书，对某一岗位上的员工的任职资格没有明确的规定，不仅影响到绩效考评，连招聘工作也无法准确的进行。 （三）绩效考评的方法和技术不科学。首先，重视定性指标，

4、轻视定量指标。因此无法全面准确地确定考评对象的能力和水平。重经验，轻科学预测，重表现，轻发展潜力，最终仍以学历和资历作为评价的主要依据。其次，重视经验印象，轻视科学预测。在日常工作中管理者对绩效的记录没有形成习惯，造成考据无凭，主要是依赖主观印象或个人述职报告，由此带来了较大的不确定性，失去客观衡量尺度。再次，重视单一考评方法，忽略其缺点。绩效考评技术有许多种，访谈法，关键事件法，量表考绩法，行为锚定法等都是企业经常采用的考评方法。考评者一旦决定用某种方法进行绩效考评后，就会一直使用下去，很难更改和创新。这样，某种考评方法所固有的缺点得不到克服，必然会导致后果的失真。 （四）缺乏完善的考评面谈

5、反馈机制。绩效考评是否有效，哪些方面作得好，哪些方面有待于改进等等只有通过绩效考评反馈才能清楚，同时也只有通过绩效考评反馈，才能达到提高绩效的目的。由于没有意识到绩效考评反馈的重要性，大多数企业缺乏一套有效的面谈反馈机制，一般情况下，考评者没有进行过必要的面谈培训，不知道如何面谈，面谈时的技巧如何运用。只有单纯的把考评结果通报给被考评者，对绩效差的被考评者提出批评和指责，并没有用客观真实的量化指标来解释说明，只是用“以后多加注意”“要加强这方面的工作”等空洞的话来结束面谈。 三、企业绩效考评问题的分析对策 这些年来，已经涌现出了一系列的新型的绩效管理理念，并且被证明在理论和实践中的确具有先进性

6、。但是，各种先进的管理理念和考评方法在企业中并不一定适用。企业必须保持清醒的头脑，要立足于本企业的实际情况，针对企业中确实存在的各种问题，来制定分析对策。 （一）明确考核主体，进行考核前培训。考核主体主要是与此次考核相关的人员，包括考评者和被考评者。一般情况下，考评者包括企业的管理者和人力资源管理部门，被考评者就是企业中的目标员工。明确了考评主体之后，就要实施考评前的培训了。 1培训被考评人员。由于传统思想的尚未改变，企业中的多数员工对绩效考评的认识不足，对绩效考评的实质和重点理解不完全，存有抵触心理。所以，对被考评人员的培训主要就是从根本上来改变员工的思想认识。人力资源部门可以提前召开会议，

7、请培训专员来讲解此次考核的目的和意义，正确认识此次考评。 2培训考评人员。考评中考评者处于关键位置，考评者的考评水平关系到考评工作的成败。为使考评者在开展工作时显得更加专业，更加规范，从而提高绩效考评的效度，就要对考评人员进行相关的培训。 （二）岗位分类，科学的进行工作分析。在进行绩效考评之前，首先要进行工作分析，要对考核的员工的工作有充分的了解，最终形成职务说明书和职务规范书。只有这样，我们才知道此项工作的工作内容是什么，工作环境如何，工作量怎样；要想胜任这项工作所应具备的学历，知识，技能，工作经验等等。了解了这些，我们就可以编制绩效考核表，进行绩效考核时就可以做到有的放矢。 （三）正确选择考评方法，运用考评技术。首先，采用定量与定性相结合的考评分析指标。企业在进行指标分析时，要尽量挖掘定量分析和定性分析的耦合点。定量