2024美容院规章制度（31篇）

2024美容院规章制度（31篇）

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的'发

型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲

油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情,

使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到,

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟,

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛

围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保

持良好的企业形象C

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失,

如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接

责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到

全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整

齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次

消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完板，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟

到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月

底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理

人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批

准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，

双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、

“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”

等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉

得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可

申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，

安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料,

应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼

道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

2024美容院规章制度篇26

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,

不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲

油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情,

使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到,

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟c

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的'工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛

围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保

持良好的企业形象C

23、树立良好思想品德.，公共物品丢失，客人物品在本院丢失,

如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接

责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到

全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整

齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次

消毒。

2024美容院规章制度篇27

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,

不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲

油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情,

使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到,

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟c

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的.物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛

围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保

持良好的企业形象C

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失,

如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接

责任人，则美容院全体承担。

2024美容院规章制度篇28

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，

不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使

用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间

不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室,玩手机，发短信和接听手

提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作归处于关闭状态，拔掉电源,

以免造成机器损伤C

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时

注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议

论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发

牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除

当天的工资及分成C

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的‘清洁卫生，做好岗位工具

的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完

毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护

理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来

不必要的麻烦。

16、维护好自身形象,语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维

护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同

发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上无，应创造良好的工作氛围

和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良

好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如

果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任

人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全

天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，

每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净,做到操作前和操作后两次消

毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清

洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持

干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池

保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放

整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干

净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、

皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面

不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时

清理,做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃坂，睡觉。

22、吃完饭，电假锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、

早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底

薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人

员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。

否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现,双

方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情,有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、

“请”、"谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”

等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得

有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申

请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安

排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，

应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼

道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

2024美容院规章制度篇29

一、美容师仪容仪表

1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,

不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天持续好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲

油。

4、勤洗澡，勤换衣，持续身体无异味。

5、工服和工鞋应持续干净整洁，不留污点，持续清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情,

使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到,

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟c

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，持续良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位职责制，持续各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的职责心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛

围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，持

续良好的企业形象C

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失,

如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切职责，如没有直接

职责人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位职责制，分区划片，持续店内环境卫生，做到

全天整洁干净。

2、持续整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整

齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关掉仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次

消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，扣屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清

洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，持续干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应持续干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD,仪器务必全面持续

干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池

持续干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放

整齐，持续整天干净。

13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天干

净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、持续全天干

净、衣服应每一天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、

皮肤测试仪、VCD、功放，每一天务必擦干净，顾客档案整理整齐，

台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每一天清洗，轮流值日，持续鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容未下方不得乱堆杂物，及

时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电坂锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟

到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月

底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊状况，需第一时间电话通知管理

人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批

准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，

双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用礼貌用语。如“欢迎光临”、

“请”、“多谢”、“对不起”、“多谢光临”、“欢迎下次光临”

等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊状况的客人，护理的第二天务必电话跟踪。

4、节假日打电话或信息问候，加强客人对本院的印象，让她觉

得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或信息问候，必要可

申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，

安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料,

应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼

道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天

的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一

切损失，职责人全权承担。

11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人元礼,

不得和客人顶嘴，同等对待。

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理

地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签

字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流

水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处

理。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚20_

元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。

7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严

重者，交往公安部门处理。

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金

额赔付。

3、应每一天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确

认，以便日后查账,

4、持续货物充足，特殊状况，应和美容师提前打招呼，以免工

作脱节。

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生

效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔

付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月

工资，情节严重者，交往公安部门处理。

八、奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的推荐公司采纳了，并给公司

带来效益，奖20分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，

奖200元现金或产品。

4、销售达20_元客装产品（需现金），奖50元。

5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超

过，奖金没有）。

九、惩罚制度

1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成

及奖金。

2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷

工3次，按自动离职处理。

3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次,

按旷工论处。

4、上班时间接听手提电话，发私人信息，玩手机和做跟工作无

关的事情，1次扣50分。

5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），

长话以实际金额的5倍罚款。

6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，

按开除处理。

7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工

论处。

十、解聘和辞职

1、解聘：

(1)、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同

事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一

切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，状况严重者，扣发

当月工资及提成，并送往公安部门处理。

(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。

由同事陪同，收拾好自我的行李，所有事情交接完以后。立即离开。

2、辞职：

(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。

(2)、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚

持到最后一天。违者扣除当月工资。

(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档

案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。

注：以上各项规章制度，大家须严格遵守。

2024美容院规章制度篇30

一、仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工

装务必持续干净、整齐。

3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），

当班期间持续面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留

长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙

齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物（如蒜等）；不准吃零食、干

私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不

含员工食堂）吃早晚点。

二、言谈举止

1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语

调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路：与顾客同行时，应让顾

客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及

话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，

解答不了的问题，应及时请示汇报。

三、工作守则

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用

会所电话接打私人电话。

2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,

其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会

所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走

灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以

严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，声喧哗。

9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾

客礼品或收取小费C

10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。

禁止造谣惑众，煽动他人违会所规章制度。

11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调

度。

12、员工上下班应从员工专用通道出入。

13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的'设备、设施、

工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。

14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随

意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如

因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责。

16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。

未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

17、员工务必熟悉会所工作区域内火火装置的位置及使用方法。

如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人

员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅

读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果

自负。

19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培

训、会议和文娱体育等活动。

20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并

模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：

如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、

卷纸、吹风等。

2024美容院规章制度篇31

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,

不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲

油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情,

使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到,

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟c

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛

围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保

持良好的企业形象C

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失,

如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接

责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到

全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整

齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次

消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清

洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干.

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面俣持

干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池

保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放

整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干

净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、口、桌子、花瓶、电话、

皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台

面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容乐下面不得乱堆杂物，及

时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟

到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月

底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理

人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批

准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，

双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、

“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”

等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉

得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可

申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，

安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，

应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼

道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天