学会生活才懂得创造和给予

1、学会生活才懂得创造和给予 如果一个女人要做的就是忽略社会的期待，雄心勃勃，努力生活，勤奋工作，然后一路顺利地走向成功，那还有什么是可能实现不了的呢？ 最近我遇到的一位女企业家便给了我以上的感慨。初见潘凤金，虽人至中年，与生俱来的名媛气质却毫未消散；潘凤金是香港人，普通话听上去没那么标准，但是音色很温和，并且她爽朗的性格又让人觉得好像是许久未见的朋友，每讲几句话时便会开怀大笑，气氛也立刻变得轻松许多。 循序渐进的创业之路 拥有近20年在台湾和国内房地产投资开发和酒店管理经验的潘凤金，一直从事着自己喜爱的工作，1994年在苏州创立了房地产开发公司；2004年，随着御庭品牌的诞生，她的事业和生活也逐

2、渐升华。在此后的七年间，六家御庭品牌服务公寓、精品度假酒店在上海、苏州、南京和云南等地陆续开始营业。 潘凤金说，在苏州开展的第一个房地产项目就涉及到了酒店业，当时也是行业内比较优先创建的酒店服务公寓，很受客户们的热捧。随后出于对苏州的情感，我们便再考察了苏州李公堤的地段，这里的风景和视野非常棒，我一看到就爱上这个地方了，所以当即决定在这里建造酒店，当时也没有考虑太多的成本的回报。现在去过苏州的人知道，李公堤附近很繁华，酒店、餐饮也很多，但是很多客人跟我们说，进入李公堤的御庭酒店后，你会浑然不知外边的世界，完全沉浸在此刻的安宁之中，仿佛是另外一个世界。 几家御庭的内部建筑和餐饮以东南亚的度假风格

3、为主，因为东南亚的风情很让人有休闲度假的感觉，进入到每家御庭时，客人看到的、听到的、闻到的能让人有所放松，也就是御庭酒店的主要目的。目前，御庭集团有两大品牌，一是广为人知的御庭酒店，以城市度假酒店诠释给每位客人，因为是建在城市中的精品酒店，所以它的体量小、占地少；另一个是安缇缦品牌，是远离城市的度假村，跟大自然更亲近。在这些品牌中，潘凤金也逐渐将个性化服务融入进去，比如：给孩子们创造独立玩耍的山头，由专人照看，另外就是为公司的度假会议提供安静的环境，让工作也变成度假。 一生必须要去一次的梅里雪山 当记者看到了云南德钦御庭的宣传片时，很是惊叹这项工程的伟大，在房间的窗户上，呈现出雪山和蓝天之间的

4、唯美壮观，犹若一幅逼真的风景画作。“德钦御庭的业主方是中信资本，一次偶然的机会，朋友将我们介绍给对方，见了一次面，便一拍即合，所有的想法和观点都很契合，于是便开始了我们共同的梦想。”她说，“一开始真的很多困难，投资方在建造酒店的时候，路尚未修好，而且路途遥远，雪山的海拔也很高，要克服种种困难需要大家一起努力。” 潘凤金提到，她一直有个原则选择酒店位置一定要位置极佳，周边环境优美，拥有历史痕迹或文化意义。几年前她去德钦，那里风景让人十分震撼，但却没有一间像样的酒店。当时她入住的是当地“最好”的酒店，毛巾和床单很脏，饭菜也难以下咽，当时她想：为什么没有人在这里开一间好酒店呢，这里风景如画，肯定很多

5、人都会想要来，但是住宿条件那么差，让人怎么敢来啊？ 所以她就带着创造一个好的环境给游客的心态，终于完成了雪山上的艰巨工程。“我记得当时酒店只是试营业，甚至连电都没通就有好多人打电话预订房间，刚开业的时候一直是满房，有个客人因为订不到房间非常着急，他一路开车从苏州到云南，说一直很向往德钦的御庭，所以要我们无论如何也要安排。”说到这的时候，她又开怀大笑地说：“你看我们真的有很多忠实的粉丝，我们每开一家御庭都有很多客人跟我们一样高兴，一路追随，因为我们的客户都知道，御庭酒店肯定又选择了一块特别的旅行地点，并开发了一间符合他们要求品质的酒店，其实这也跟酒店风云的方向很接近：因为酒店，所以旅行。” 德钦

6、御庭虽然建在雪山之上，但是整个环境十分高端，硬件和软件都十分完善，她们在当地选择了一些基层员工，开业前的几个月便开始培训。淳朴的服务人员是每个客人都难忘的旅途经历，进入酒店便有哈达相迎，服务人员在用餐时还会带大家起舞碰杯。潘凤金说：“前段时间我带着摄影协会的一些朋友到德钦采风，摄影师们都很激动，堪称是他们拍摄生涯中最舒服的一次采风，吃的也好，住的环境也好，从香格里拉到梅里雪山，虽然路程遥远，但是一路上的风景让人全然忘记了旅途的劳累。到采风最后一天，大家都不想离开。他们觉得喜欢旅游的人士，一生一定要来这里一次，这里，不管是什么季节，都不会令你失望。” 有竞争才有进步 提到御庭接下来几个项目的选址

7、，包括莫干山、香格里拉等热门旅游地，记者问潘凤金是否有竞争的压力，而且精品酒店的增多会不会失去一些追随者？她很释然和轻松地说：“全世界任何一个地方都有竞争，最重要的是我们要把握住自己的位置，不能一直担心什么，而忽略了努力和成长，御庭需要进步的地方很多，我们也在客人的反馈中不断的完善。其实，中国地大物博，论历史、文化都是极其有底蕴的。酒店的层出不穷，也是因为人们需求的扩张。就拿泰国来说，整个国家都是酒店，也没有人嫌弃太多啦！” 潘凤金跟我们聊到国内精品酒店的发展时，也很乐观。她说，在中国，真正度假型酒店的发展时间并不长，做得好的也不多，自创品牌更是少之又少，国外进驻的有两三家做得还不错，很值得我

8、们学习。可能是由于急于扩张和发展，没有稳步打好基础，所以难免有些会有点不伦不类。最大的软肋其实也就是服务，这是我们一直在努力加强的一点，好的服务直接影响着酒店的口碑。 享受生活 学会给予 潘凤金工作之余最大的爱好就是旅行，一旦有时间，哪怕是两天，她也会选择一个安静的地方去度假。而酒店对她来说，就是个重新充电的地方，她很喜欢在酒店享受spa和美食，所以将御庭的spa也做到了极致，让客人在酒店得到全身心的放松。她不会让员工每天看冰冷的报表、数据，要自己学会去创造、创新。“我记得父亲节的时候，一个客人跟我们的服务人员讲，他好感动，因为在父亲节那天入住了御庭，收到了御庭总经理送给他的礼物和卡片，连自己的孩子都没有给他过一次父亲节，住在御庭不仅仅是舒适，更多的还有温馨。”潘凤金在讲这件事情的时候脸上露出了很得意的笑容。 她对孩子的教育中，也一直灌输“努力生活，懂得给予”的思想。“我从来不让他们觉得因为自己的经济条件优越，便不会努力学习、工作，因为只有自己动手去创造，才得知生活的美好。令我欣慰的是，我的几个孩子都非常努力和能干，御庭是我的儿子er