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文档简介

1、本文格式为word版，下载可任意编辑物业管理公司品质管理检验规程 物业管理公司品质管理及检验规程 1.0目的： 完善公司内部品质管理，建立、实施有效的品质管理监督检验规程。 2.0适用范围：本公司品质管理工作。 3.0考核规则： 3.1各部门自我检查，自我监督，分级管理、逐级考核的原则： 3.2综合事务部设品质管理员，经管理者代表授权对各岗位员工进行督导，其检查结果经综合事务部部长处理，并逐级反馈。 3.3各部门负责人对本部门职员进行督查。 3.4品质管理员对各部门进行督导，负责员工台帐的建立、记录、统计，并将结果予以公布。 3.5权责对等，责任连带的原则：各岗位员工对自己岗位的工作负责，部长

2、对员工的违纪过失负连带责任。 4.0考核频次： 4.1各部门按管理体系文件的要求，接受品质管理员的监督检查，根据本部门体系文件及员工考核评分细则对其下属员工进行监督与考核；根据分包合同及相关检验标准，对分包方进行日常监督与考核。 4.2综合事务部负责对各部门进行日常随时检查。 4.3综合事务部每月综合检查不少于1次。 5.0权重： 5.1在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以员工考核评分细则中的扣分标准为标准。 5.2逐级扣分权重： 各部门负责人在检查中发现员工同一过失（指员工考核评分细则中同一条款），在标准分的基础上按1：1.5的递增比例进行扣分。 5.3累积扣分权重： 5.3.1员工在当月检查中，相同的过失不得超过3次，全年累积相同过失不得超过6次，否则超过的次数按标准分的3倍扣分。 6.0违规台帐 6.1品质管理员根据整改通知单，负责每月员工台帐的建立及管理。 6.2整改通知单一式二联，一联交责任人，一联交综合事务部存档。 6.3已设品质管理员的管理处每月5日前将上月所有违规情况填入员工台帐提交公司综合事务部。 7.0本规程考核标准依据员工考核评分细则。 8.0支持性工具 员工考核评分细则 整改通知单 员工台帐

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