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1、本文格式为word版,下载可任意编辑物业管理创优工作培训 物业管理创优工作开展 物业管理的创优达标 提示:创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目,参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。 理解创优达标含义的关键点是政府行业主管部门组织;参评项目符合条件;综合考评验收。 创优达标工作按组织考评的层次可分为国家级、省(直辖市、自治区)级、市/ 区级,即通常所说的国优、省优、市/ 区优。 第一节 创优达标的标准与条件 一、标准的产生与发展 二十世纪九十年代,中国房地产业迅速崛起和发展,为物业管理行业提供了广阔的市场,在全国范围内催生了众多的物业公
2、司。为了推动建立物业管理体制,规范市场,引导住宅小区物业管理的开展,提高城市住宅小区的整体管理水平,国家建设部先后于1990年、1992年颁发了全国城市文明住宅小区标准和全国城市文明住宅小区达标考评办法(试行),作为各地创优达标的指导性文件和参照依据。标准的产生为创优达标工作奠定了基穿通过对标准的执行,促使参与的企业规范运作,促进了行业的蓬勃发展。 1995年,建设部对标准进行了修订改进,重新颁发了全国优秀管理住宅小区标准(1990年标准停止执行)。以此为据在全国开展全国优秀管理住宅小区考评验收。 1997年,建设部房地产业司又颁发了全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则,将小区和大厦的考评标
3、准分离,更加适合各类物业项目开展创优准备工作。 随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高,全国各地普遍反映1995年颁发的标准已不能完全适应物业管理发展的新形势,如继续执行,将不可避免地出现优秀、示范项目过多的局面,起不到先进示范作用。为此,建设部在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上,本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订。 2000年5月25日,建设部发出通知,宣布从2000年起不再进行全国物业管理优秀项目考评验收和授予称号,只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收、授予称号;同时颁发了新的全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则(以下简称2000年标准),旧标准及评分细则停止执行。2000年标准相对于1995年标准、申报条件有较大提高,考评标准也有较大调整,也更加切合实际。 二、标准的内容 2000年全国物业管理示范项目标准按不同物业类型分为三种:住宅小区、大厦、工业区。住宅小区的标准内容分为8个大项:基础管理;房屋管理与维修养护;共用设施设备管理;保安/消防/车辆管理;环境卫生管理;绿化管理;精神文明建设;管理效
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