武汉大学文理学部工农楼社会化物业管理服务项目

1、武汉大学文理学部工农楼社会化物业管理服务项目招 标 文 件武汉大学采购与招投标管理中心二一六年十月二十八武汉大学文理学部工农楼社会化物业管理服务项目招标文件根据国家采购与招投标法律法规的相关规定，武汉大学拟对文理学部工农楼社会化物业管理服务项目进行公开招标，欢迎具备相应资格条件的投标人参加投标。一、招标内容和范围：本次招标内容：武汉大学工农楼社会化物业管理服务，包含保卫、消防、卫生保洁等。服务期：一年。具体详见附件二。二、投标人资格、资质要求： 符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的要求及国家相关管理规定，且：1、投标人必须是在国内注册并取得营业执照的独立法人，相关资质证件齐全、有效。2、投

2、标人必须具有国家行政管理部门颁发的物业管理贰级或以上资质证书。3、投标人必须通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境保护体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。4、近三年至少承担过一项同类教学办公楼物业管理项目业绩。三、时间安排：1、报名并获取招标文件的时间：即日起至2016年11月4日。(欲购买标书的公司请登陆 2、投标人资格审查：审查时间：2016年11月4日下午2:00-4:30 审查地点：武汉大学采购与招投标管理中心409室（武汉大学文理学部财务楼四楼）审查时须持以下资料： （1）法人授权委托书（原件）；（2）企业营业执照（原件及复印件）； （3）资质证书（

3、原件及复印件）； （4）ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境保护体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书（原件及复印件）； 以上（2）-（4）项证件原件查验，复印件需加盖公司公章。3、现场踏勘及技术答疑现场踏勘时间：2016年 11月3日上午9:00，地点：武汉大学文理学部工农楼，联系人：康老师：68752487，4、请各投标人于2016年 11月4日12:00前书面提交疑问，提交地点：武汉大学文理学部行政楼后财务楼四楼采购与招投标管理中心409室，招标人将于11月7日前在武汉大学招投标信息网5、递交文件及开标时间投标文件递交时间：2016年11月10日上午8:3

4、0-9:00。地点：武汉大学采购与招投标管理中心409室 投标截止及开标时间：2016年11月10日上午9：00整。地点：武汉大学采购与招投标管理中心会议室（武汉大学文理学部行政楼后财务楼四楼）四、投标文件编制内容1、公司简介（应包含物业公司的介绍及所获荣誉、奖励的证书复印件、物业管理用户名单）；2、公司营业执照、资质证书、税务登记证、法定代表人身份证复印件及有关资信证明；3、投标函；4、投标报价（要求报总价，并根据不同服务内容有分项报价明细清单）；5、近三年至少承担过同类教学办公楼物业管理项目业绩；6、物业管理方案，要求如下：（1）管理总体构想：含管理模式，各项管理规章制度、机制；岗位人员配

5、置，劳动力计划安排清单；管理工作必需的物资装备计划情况；（2）日常管理服务项目、标准、承诺指标；（3）为达到招标人提出的各项物业管理内容所采取的工作标准、管理制度等具体措施；（4）物业服务费用标准及预算明细；（5）关于物业管理的合理化建议和服务承诺等。五、投标文件编制要求投标文件所有内容须装订为一册，正本一份、副本二份。投标文件须载明如下内容：投标函、开标一览表、分项报价清单、技术响应情况表、法定代表人身份证明书、法定代表人授权委托书、公司简介；公司营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件及资格证明等其它有关资质证明文件（复印件须加盖投标人公章）、服务期等。投标人应按本招标文件要求提交商务、

6、技术部分的内容和需要投标人自行编写的其他文件。投标文件的编制要求及编排顺序必须使用格式样本（详见附件三）。六、投标文件包封1、投标文件一正本二副本合并成一个包封，封包上应写明投标人名称和项目名称（包括标段），在封袋骑缝处以显著标志密封，并加盖单位公章或法定代表人(或委托代理人)印签。2、“开标一览表”请用信封单独密封，在投标截止时间前单独提交。信封上写明投标人名称、项目名称（包括标段）。信封骑缝处加盖单位公章和法定代表人(或委托代理人)印鉴。七、投标文件的递交1、投标文件须由投标人的法定代表人或其委托代理人递交。2、投标人应在规定的时间和地点递交投标文件，逾期递交的投标文件不予受理并原封退回。

7、3、未按规定进行密封的投标文件不予受理。八、评标办法：详见附件一九、付款方式 按季度支付，或根据合同付款。 项目联系人及联系方式： 联系人：王老师 联系电话：68754582 武汉大学采购与招投标管理中心 2016年10月28日附件一：武汉大学物业管理服务招标采购项目评标办法一、评标原则公平、公正；竞争、择优；反不正当竞争。二、评审指标 一般以服务质量、投标报价、服务期限、质量保证、中标承诺、履约能力、同类项目业绩、社会信誉等为主要指标。 三、评标委员会数量及组成 评标委员会委员会由3人或三人以上单数组成。四、评标(一)符合性评审评标委员会严格依据招标文件规定的各项要求，对投标文件的资质条件、

8、技术配置、投标价格等进行初步审核，经评标委员会认定为符合性评审不合格，不得进入下一阶段评审。投标文件有下列情形之一的，视为符合性评审不合格：1、投标函未加盖投标人的公章及法定代表人印章（签字），或法定代表人委托代理人没有有效的委托书的； 2、投标人资质、业绩证明文件未提供或不能满足招标文件的要求的； 3、投标文件不满足招标文件技术要求或无技术资料支持的； 4、投标文件技术偏离超出招标文件要求最大范围的；5、投标文件资格条件、技术方案的响应与事实情况不符或虚假投标的；6、未按规定格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；7、不符合招标文件中规定的其他实质性要求的。（二）详细评审1、评标委员会

9、对已通过符合性评审的所有投标文件中的技术服务组织方案、费用组成等进行逐一比较，明确不同投标人之间的服务或报价差异；2、评标委员会结合投标报价、服务方案、质量差异、同类项目业绩、履约能力等进行综合评审；3、评标委员会按照综合评审的原则，独立地对符合招标要求的投标进行择优排序。4、因投标明显缺乏竞争时，评标委员会可以否决全部投标。五、定标1、评标委员会综合各评委的评审结果，并按照评委中少数服从多数的原则，最终作出评标决定。评标决定可以直接确定中标人，也可以推荐中标候选人。当评审结果为“推荐中标候选人”时，须经商务谈判小组依序与中标候选人洽谈后确定中标人；2、评标委员会完成评标程序后，对最终评标决定

10、作出书面报告并由评委签名确认。附件二 工农楼社会化物业管理服务招标基本要求武汉大学文理学部工农楼位于桂园操场旁，全部用于教学，建筑总面积： 2168.64（含6间卫生间）。第一章 物业管理服务范围及要求一、教学楼内外环境卫生管理（一）、保洁范围：武汉大学工农教学楼的公共场所走道、大楼内外、楼梯、消防通道、教室、卫生间、洗手间、教学休息室、教学学术报告厅、值班室、仓库、监控室、会议室、各台阶、绿化带等的全年保洁服务。（二）、物业保洁员工作要求1、教学楼清洁要求（1）、楼道地面、楼梯每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水渍。不定期对地面水磨石地面清洗，专用托布擦净处理，防止地面水渍湿滑人员

11、摔伤。（2）、开关盒、表箱盒、安全出品牌、应急指示灯、网络交换机外盒、照明灯以及饮水机等公共设施：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，无灰尘、污迹。(3)、扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。(4)、楼道、会议室、防盗网：每月除尘一次，无明显积灰、虫网。（5）、玻璃：每季度清洁一次，无明显积灰、污迹（含所有窗户玻璃）（6）、会议室报告厅依据会议、活动日程安排提前搞好卫生、打好开水，会议、活动期间做好服务工作，会议或活动结束后打扫干净。(7) 窗帘：每半年清洗一次，窗帘表面无明显积灰、污迹。（8）教室黑板：每日（12：30、18：30时、22：00）对教室黑板、控制柜、讲台及黑板槽里的粉笔

12、灰和粉笔头擦拭、清扫，保持黑板及黑板灰槽清洁、无尘。（9）每月对空调室内外机表面进行清洗一次，半年对过滤网清洗一次。（10）、确保运作正常；配备洗手液，每日检查，发现用完及时补充。瓷砖：2米以下每日擦抹一次：2米以上每月清洁一次，无明显污迹、水渍。（11）、负责主要领导办公室内日常卫生工作。2、卫生间清洁要求：（每天至少7次：8：00、9：50、12：00、14：30、16：50、18：00、21：30时）（1）清洁卫生间：用地面刮水器将磁砖表面的积水刮走，再用干地拖把地面拖干，保持地面清洁、无杂物、无积灰、无积水、无毛发、无异味；水池下水道要畅通，墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金

13、属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损. 卫生间清扫时间：每天对卫生间至少清洗五次，针对校园上课无人时间，巡回保洁。（2）清洁小便池：用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出，用带柄尼龙刷清洁厕所小便器(槽)内壁，注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁，必要时沾少许万能清洁剂擦洗，最后用干抹面擦干。（3）清洁卫生间隔板(隔墙)：保持清洁无污渍、无啖迹。无水渍，用干地拖拖干墙面。（4）卫生间异味清除：认真做好卫生间的清洁保洁工作，及时清倒废弃杂物，防止产生异味、保持卫生间良好卫生环境。注意检查卫

14、生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好，防止排水管的异味和臭味溢人卫生间内；建立良好的通风换气环境 应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气，待异味消除后再关闭窗户；在小便器内放置卫生球；利用课间及上课后的时间巡查卫生间，及时冲刷厕所，不留脏物。（5）卫生间消毒:卫生间的人流量大，使用人员复杂，大量的各种排泄物、污水及废弃杂物。因此，认真做好卫生间的消毒工作，防止疾病的传染，保护人们的身体健康。卫生间必须经常消毒，做法。 1)卫生间的室内环境消毒 是指对卫生间内的墙壁、地面、天花板等进行消毒。日常喷洒空气清新剂进行消毒杀菌，在疾病易于传播的季节，则应采用化学

15、消毒，即先配制好15的漂白粉水溶液进行消毒杀菌，重点喷洒在地面落水口和大、小便器旁墙壁等位置上。 2)大、小便器等卫生洁具的消毒大、小便器等卫生洁具必须采用配制好的消毒水进行消毒杀菌。对于水龙头、门把等人们经常接触的部位进行消毒杀菌扣后，则应待其稍稍作用后再用沾水抹布擦拭干净。 3)在进行卫生间消毒时应注意的事项a消毒与保洁相结合，做好卫生间的清洁和保洁工作，亦能达到一定的消毒效果，但应注意到消毒和保洁均有不同的操作方法和使用不同的用品，故不能用保洁代替消毒或以消毒代替保洁。 b在进行消毒过程中，要做好人员的防护，以保证操作人员的健康不受到损害。3、教室卫生 1）教室必须每天彻底清扫一遍，拖擦

16、一遍，做到地面清洁干净、无杂物。 2）门窗、窗纱、窗台、玻璃干净明亮，无乱贴乱画现象。 3）墙面、墙围、顶棚做到无积土、无污迹、无蛛网。4）桌椅摇摆放整齐，桌面干净、桌斗内无杂物、无灰尘。5）多媒体机柜台面及设备表面、黑板、讲台、讲课桌，每天早、中、晚各擦洗清理一次，保持黑板、讲台洁净。6）下课后要及时关好门窗，并及时关灯，保持楼内公共设施完好，不得损坏。7）空调每周用毛巾清抹一次、吊扇、空调每半年全面清洁一次，无污迹、无浮尘、无蜘蛛网、干净、明亮。8)窗帘每周用鸡手掸子清洁一次、每半年全面清洁一次，无灰尘、无污垢。9)每周用毛掸掸去灯具、开关、插座等外观浮尘和蛛网一次。每半年全面洁一次，无污

17、迹、无浮尘、无蜘蛛网、干净、明亮。10)投影机、音箱、LED屏、电源箱、摄像头等每月清洁一次，保持洁净。11)多媒体机柜内部及设备在管理人员的指导下每季度清洁一次。12）发现问题及时上报。4、室外要求 （1）、道路地面、绿地（视线所到之处）：每日清扫一次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍、烟头、杂物、树叶等。 （2）、垃圾收集：对垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。 （3）、垃圾桶（箱）：配备足量垃圾箱（筒），对垃圾箱（筒）每日清刷，做到箱（筒）体清洁无污迹、无异味、无损坏。 （4）、大门：每日擦试一次，无灰尘、无污迹

18、（5）、窨井（含集水井）每半年清洗一次，内壁无粘附物、井底无沉淀物。 (6)、明沟：每周清洗一次，无明显垃圾，无堵塞。 （7）、消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次，每年灭鼠、灭蟑螂三次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。 （8）、室内外楼梯、不锈钢扶手：每月清洗一次，无积灰，污迹，垃圾。 （9）、可上去的屋顶和雨水沟不定期清扫，要求无积水、无垃圾。 5、全楼每月一次大扫除。（三）、教学楼卫生频率及标准： 1、作业频率：每日早、中、晚三次将垃圾桶（箱）内垃圾集中清运至垃圾场（楼），做到日产日清；完成大楼内外保洁工作，随后接着完成其他保洁，且巡回保洁；重大活动期间实施道路清洗保湿；遇大雪或者暴雪

19、时及时组织相关人员共同清扫。 2、服务质量标准：保证楼内及楼外全天干净达到“九无”（无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙）；“四净”（路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净）；“一通”（下水道口通）；雨雪天气时，保证路面不积水、少结冰（中、大雪以上保证路面畅通）。二、教学楼楼栋安全管理范围：（一）、楼栋管理区域：武汉大学工农教学楼大楼范围内的安全值班、巡逻。(二）、岗位职责要求：1、服务时间：楼栋管理员24小时值班看守，每个工作日早上7:30-8:30；14:00-15:00期间主楼门厅必须站岗，确保执勤人员每小时全楼巡楼一次，夜间需巡检大楼周边

20、。2、交接班：有详细完整的交接班记录。3、会同业主方做好大楼内外的日常管理，禁止非学校教学人员（产品推销及收购废品等闲杂人员）进入。4、保持监控室、内庭、大楼及周边环境整洁、有序、道路畅通。5、22:30后关闭大门，对楼内所有房间的门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭楼道内不需要的电灯及各楼层开水器。按时开启、关闭报警及其他有关设施。6、消防安防巡查：消防设施完好无损，定期检查，发现问题及时报告。7、监控室：保持24小时开通，并保持完好的监控记录。8、应急响应：接到火警、警情后3分钟内到达现场，并报相关领导与警方，协助采取有关措施。9、工作纪律：秩序维护员在工作期间要接受业主方的领导

21、和监督，遵守相关的工作纪律。10、完成业主方交办的其他一些临时工作。根据甲方的需求，提供力所能及的帮助。（三）、课间铃声的执行：为保证校园内正常教学秩序，配合校园教学整体管理的有序进行，课间铃声将严格按照学校的上下课时间准确无误按响上下课铃声。具体执行时间按照校园的拟定的上下课时间执行，大型活动及考试按学校要求司铃。第二章 物业管理人员配备：一、人员构成：类别岗位人数备注教学楼楼管员2技术员1保洁人员3二、人员要求：（1）保洁人员应在55周岁以下，身体健康。专业人员以中青年为主，工作认真负责并定期接受培训。（2）所有员工要求体检合格、培训上岗，统一着装，仪表端庄，衣帽整洁，佩戴工号牌。（3）文

22、明工作，训练有素，言语规范，认真负责。在遇到来院学习的人员需要帮助时，应主动热情。（4）不得干预其它人员的正常学习和工作。未经允许不得到非工作区域活动。 第三章 投标报价1、投标人所提供的服务一律用人民币报价。2、投标人的投标报价为完成本项目12个月的全部费用。物业管理费用包括：（1）人员工资（含员工工资、社会保险费、养老保险费等）；（2）清洁管理费（含工具、消毒杀菌）；（3）服务范围内的其他费用。3、本项目预算控制价：25万元附件三 投标文件样本格式一. 投标函格式 投 标 函 致： 武汉大学 根据贵校 (项目名称)招标文件要求，我公司仔细研究了招标文件的全部内容，确定投标总报价为：（注明币种）（大写） （小写 ），物业服务人员 名，服务期 年，并作如下承诺：1、响应招标文件中的一切招标内容；2、我公司保证所提供的投标文件的真实性、合法性，在招标的全过程保证有效，并对我方具有法律上的约束； 3、愿按国家有关法律、法规和贵校要求履行自己的全部经济、法律责任。投标人 (盖单位章) 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：年 月 日二. 法定代表人授权委托书格式法定代表人授权委托书本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人）的法定代表人，代表本公司授权 （姓名）为本公司的委托代理