现代营销信息系统概述

1、 营销经理 营销信息系统 评估 信息 需要 分配 信息 开发信息 内部报告营销情报 营销调研营销决策 支持分析 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境 营销决策与沟通 分析 方案 执行 控制 &从外界的情报供给商、咨询公司以及信从外界的情报供给商、咨询公司以及信 息研究机构购置情报。息研究机构购置情报。 &建立内部营销信息中心搜集和传送情报。建立内部营销信息中心搜集和传送情报。 &营销情报系统是为管理人员提供有关正营销情报系统是为管理人员提供有关正 在发生情况的数据。在发生情况的数据。 含义。含义。 &?国际商会国际商会/欧洲民意和欧洲民意和 市场研究协会关于市场和社会研究的国市

2、场研究协会关于市场和社会研究的国 际准那么际准那么? 最后要沟通所得的信息并理解其意最后要沟通所得的信息并理解其意 义。义。 &美国市场营销协会美国市场营销协会 得出结论并确定其含义。得出结论并确定其含义。 环境（政治法律、经济、自然、技术、社会文化、人文统计等） 供应商 公司 （营销者） 竞争者 营销 中介 最终 客户 市场 & &科学性原那么科学性原那么 &在整个营销调研的过程中使用科学的方在整个营销调研的过程中使用科学的方 法法 & 宜的研究技术，对资料进行处理和分析，宜的研究技术，对资料进行处理和分析， 撰写数据分析报告和最终的研究报告。撰写数据分析报告和最终的研究报告。 &现场调查部

3、主任。负责选拔、培训、监现场调查部主任。负责选拔、培训、监 督和评价调查员及其他现场实施人员。督和评价调查员及其他现场实施人员。 &座谈会主持。负责小组座谈会的人员挑座谈会主持。负责小组座谈会的人员挑 选、提纲准备和会议主持，并与其他研选、提纲准备和会议主持，并与其他研 究人员一起完成小组座谈会的报告。究人员一起完成小组座谈会的报告。 &资料零散，缺乏系统性、针对性资料零散，缺乏系统性、针对性 &资料过时资料过时 &各类研究机构、广告公司、市场调研公司、各类研究机构、广告公司、市场调研公司、 咨询公司等的调查报告。咨询公司等的调查报告。 &国内外各种博览会、展销会、交易会、订货国内外各种博览会

4、、展销会、交易会、订货 会等促销会议以及专业性会议上发放的文件会等促销会议以及专业性会议上发放的文件 和资料。和资料。 确定调查地点 拦截 拒访 介绍说明 访问 致谢 & &访问只能够访问有访问只能够访问有的对象，不利的对象，不利 于资料搜集的全面性。于资料搜集的全面性。 &资料的真实性较难把握资料的真实性较难把握 &由于调查者不在场，很难根据被调查由于调查者不在场，很难根据被调查 者的反映判断所获信息的准确性和有效者的反映判断所获信息的准确性和有效 性。性。 &不能够使用视觉辅助手段。不能够使用视觉辅助手段。 &比方，无法得到被调查者对一些图片、比方，无法得到被调查者对一些图片、 广告或设计

5、等的反映。广告或设计等的反映。 &收回问卷并整理、分析。收回问卷并整理、分析。 & &通过对被调查者在现场遗留下来的实物或通过对被调查者在现场遗留下来的实物或 痕迹进行观察，以了解或推断其相关方面的痕迹进行观察，以了解或推断其相关方面的 观察方式。观察方式。 定的观察设备即可进行调查。定的观察设备即可进行调查。 &主要特点：把调查对象置于非自然状态主要特点：把调查对象置于非自然状态 下开展市场调查。下开展市场调查。 &核心问题：将实验变量或因素的效果从核心问题：将实验变量或因素的效果从 众多因素的作用中别离出来并予以鉴定。众多因素的作用中别离出来并予以鉴定。 &写出调查报告写出调查报告 实验后测量结果进行比照来进行判断。实验后测量结果进行比照来进行判断。 地加以选择和综合。地加以选择和综合。 &应组织屡次座谈。应组织屡次座谈。 &对座谈会进行有效的控制。对座谈会进行有效的控制。 &分析评价讨论结果。分析评价讨论结果。 1、重复抽样条件下的计算公式 nn dx 2 式中： x d抽样平均误差； 2 总体方差； 总体标准差。 n 样本单位数； 2、不重复抽样条件下的计算公式： 1 2 n n dx 式中： 总体单位数 1、重复抽样条件下的计算公式： n pp dp 1 式中： p d成数的抽样误差； p 总体成数。 2、不重复抽样条件下的计算公式 1 1n n pp