ISO90012015内审员转版培训试题(答案)

1、2015 版 ISO9001 内审员培訓試題部門：姓名：分數：考試時間：閱卷人：一、選擇題。(Tx 201. 09001:2015对文件要求的变化，可以理解为(D )A、不强制要求编制质量手册B、不严格规定程序文件数量 C、合并了文件和记录要求D、A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应 ( C )A.以保证产品质量为目标；B以质量方针为目标；C持续关注提高顾客满意度；D以企业效益为目标3. 09001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为 (D )A、管理者代表没用B、管理层职责不清C、无法确定QMS过程之间的相互作用表述D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系

2、的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目 标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是 ( B )C、学术A、参考文献B、从失败和成功项目得到的经验教训交流 D、 A+B+C5. 2015 版新新标准 7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制 范围内相关工作人员知晓 ( C )A、员工高超技术B、员工对企业的贡献 C、偏离QMS要求的后果D、企业咼质量咼效益6. 可选的风险应对措施包括 ( D )A、风险规避B、风险降低风险接受D、上述各項7. 组织应对确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信 息进行适当的( C )，并予以保持，防止意外

3、更改。A、发放并使用B、授权并修改C、识别和控制 D、保持可读性8. ISO9001:2015 标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了( D )A、满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 C满足设 计和开发的控制 D、满足设计和开发的目的9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括 ( F )A、原辅材料B、组件C、工具和设备 D、客户端 E知识产权和个人信息 F以上全部10. 管理評審應 ( D )A、按十二个月進行一次B、按計划的時間間隔進行 C、評價質量方針和目標D、 B+C11. 顧客的要求包括 ( D )A、書面定單 B、電話要貨 C、任何方式的包括產品功能和交付

4、的要求D、A+B+C12. 产品防护的目的是 ( A )A、确保过程输出符合要求 B、產品交付前不太难看 C、不损 坏公司形象 D、以上全部13. 质量管理体系评价的方式可以是 ( E )A、产品质量审核B、过程质量审核C、质量管理体系审核D、服务质量审核 E、以上都是1/414. 审核发现指 ( B )A、审核中观察到的事实B、审核中事实与审核要求比较的结果C、审核的不合格项 D、审核中的观察项15. 产品要求可由 ( D )A、顾客提出规定B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、 A+B+C16. 组织应确定与 QMS 相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理 包括： ( E )A、沟通方

5、式 B、何时沟通 C、与谁沟通 D、如何沟通 E、A+B+C+D17. 在组织控制下的工作人员应该意识到 ( D )A、质量方针与相关的质量目标B、如何为QMS有效性贡献 C、偏离QMS要求的后果 D A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 ( E )担保索赔A、顾客满意度调查B、C、顾客赞扬D、试产份额分析E、以上全部19. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持 续的 ( A )A、适宜性、充分性和有效性 B、符合性、实施性和有效性 C、 适宜性、实施性和有效性 D、以上全不是20. 组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否 (D )A、符

6、合IS09001的要求B、符合计划的安排并得到有效实施C、得到有效实施和保持D、A+C二、判斷題：正確的打“錯誤的打“” (1 X 15 )1. 09001:2015禁止设立管理者代表。(X )2. 原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。(V )3. 文件和记录都不允许再编写控制程序文件了。 ( X )4. 形成文件的信息必须是书面的文件。 ( X )5. 顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。 ( V)6. 质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。 ( X )7. 质量方针应形成体系文件化的信息。 ( V)8. 审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。9. 顾客仅指组

7、织外部的接受产品的组织或个人。 ( X )( V )10. 不合格品处置也可以包括 照用” (X)11. 质量记录不是质量管理体系文件。(X )12. 纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。(V )13. 新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。 ( X )14. 由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO90 0 1 :2 0 1 5标准进行删减。 ( X )15. 顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。 ( V)2/4三、案例題，判斷以下事實是否有違反IS09001標准要求，若有，指出違反哪個條款，並簡述其理由；如沒有，也要簡述理由。(4 X 5 )1. 查相关文件规定车间温

8、度应保持在 20-25C，内审员在精密仪表车 间审核时发现车间内的温度已达到 265C。7.1.42. 对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信 息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说： “无规定”。8.5.33. 某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在 对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对技术科开发工作内容最了解9.24. 公司7-9月出廠的產品被顧客退過 4次貨，公司方面都很及時地作了處理。審核員問品質部是否對這几次退貨都作了記錄統計，回答說：因為當時都已很快處理並得到顧客滿意，所以就不必記錄了。8.75. 吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说： “这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高 ”。8.5.1四、簡答題。（5 X 5 ）1. 最高管理者通过那些活动体现其以顾客为关注焦点？5.1.2 条款3/42. 09001:2015对质量方针的沟通提出了那些要求？5.2.23. 若组织确定需要变更质量管理体系，应已经策划和系统的方式实 施变更，同时应考虑那些内容？6.3 条款的 abcd4. IS09001: 2015標准對文件控制提出了哪些要求？7.5.3 条款5. 09001:2015对顾客沟通