手机销售技巧培训心得_1

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！手机销售技巧培训心得 自从参与了手机销售技巧培训，我们强调通过令顾客舒适的沟通，让顾客对我们产生信任，并在信任的根底上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值，谈谈心得。下面是我为大家搜集整理的手机销售技巧培训心得，欢送大家阅读。 手机销售技巧培训心得篇1 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在理论中理解社会、在理论中稳固学问，实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本记学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，也是我们走向工作岗位的第一步。 一、实习目的 本次实习

2、的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务程度、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便进步自己的理论力量和综合素养，盼望能关心自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作理论，通过对社会工作的理解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析

3、解决实际问题的工作力量。实习在关心应届毕业生从校内走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身情况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。 二、单位概况 (一)实习单位 怀着向往的盼望我迈向了oppo手机高淳分公司公司，该公司位于我们淳溪镇宝塔路34号，地理位置优越具有得天独厚的自然地理条件该公司于08年7月份来我县设立了卖点，里边设立了财会部、销售部、等，里边有二三十位业务员是特地负责销售，该公司占地约200多平方米。 (二)企业概况 oppo公司是广东一家致力于研

4、发数码电子产品的公司，致力于全球战略的oppo品牌，迄今已在全球一百多个国家进展了注册，oppo品牌旗下各类产品已在中国、美国、俄罗斯、西欧、韩国、东南亚市场获得了骄人的成果。 。致力于打造国际化的品牌形象，主要产品为智能手机。oppo公司凭借雄厚的研发实力，在产品造型设计上力求时尚精致，在功能上力求音质的完善和功能的多样化，oppo的目的是成为首屈一指的全球数码品牌。 三、实习内容 实习的内容主要是销售oppo手机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的理解和与其它公司产品的比照，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，主动开拓客户源，向顾客推销产品

5、，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务 四、实习过程 十一月份，我经伴侣的介绍，来到oppo公司做兼职。在这两个多月的实习期所学的学问加以运用，在理论运用于理论的同时，也在理论中更加深入地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了更深入的理解，也初步熟识了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的许多欠缺，让我深知出身社会，还需要许多学校里学不到的力量。 虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，到底书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习时机，我想把它做好。在这段时间学会了一些比拟琐碎

6、的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻缺乏，不能适应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。 实习理论刚开头，oppo业务员就给我安排了一个任务：临促就是临时的促销员，工作内容就是负责在外面发传单推销我们的手机产品。说难也不算是太难，说易又不简单。或许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的转变中，我们可能会

7、彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。或许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,尔虞我诈，甚至于无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作看法对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。 在理论的这段时间里，我忙着推销oppo手机，帮搭宣扬手机做活动的帐篷，做宣扬海报，感受着工作的气氛，这些都是在学校里无法感受到的，而且许多时候，要很自觉的做一些你工作以外但却是你力所能及的事情，例如店里清扫，在学校里教师会安排好，你才会去做。在工作中，你就要自觉的去做，真正融入公司，这

8、样也会得到别人的确定和好印象。做的每一件事都要尽力做到最好，效率也要很高，全部的雇主都一样，他们更喜爱用同样时间却做更多事情的人，所以工作效率高，会得到别人很高的评价。在学校，只有学习的气氛，到底学校是学习的场所，每一个同学都在为了获得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力。当然，无论是在学习还是工作中都存在着竞争，我们肯定要再竞争中不断学习别人先进的地方，还要不断学习别人怎样做人，办事，综合起来，使自己进步。记得教师曾经说过其实大学就是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，同学还始终保持着同学的身份。而走进社会，接触各式各样

9、的人，客户、同事、上司等等，关系冗杂，但总是要硬着头皮去面对。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 这是我理论中最大的感受。有了认识，就要努力去贴合自己标准，这是我始终以来始终戒备自己的。因为知道自己学校里的学问远远不够社会的标准，所以我很努力的克制一切。就这样，我渐渐的克制了许多心里障碍，起初业务陌生的我，在最终也能很流利的介绍产品的功能，特点，性价比等，也得到了店长及同事的认可。 手机销售技巧培训心得篇2 回忆这一月来，自己的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，进步专卖销售工作的方法技能与业务程度。 1、我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说

10、顾客，打动其购置心理的技巧。 作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目的就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。 因此，在以后的销售工作中，我必需努力进步强化劝说顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与理论相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。 2、留意自己销售工作中的详情，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。 俗话说，详情打算成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。 所以要用自己真诚的微笑，清楚的

11、语言，细致的推介，爱护的效劳去制服和打动消费者的心。让全部来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质效劳品牌。 3、业务娴熟程度的问题 假如自己都不熟识每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的胜利。 所以要熟识每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售数量，进步销售业绩。 4、心态问题 心态可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力

12、工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经受。 端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。 心得、体会 经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会渐渐培育她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应当对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问理解顾客的根本需求。然后就是良好的销售看法，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推举。还有就是和顾

13、客差不多年纪大的我更简单和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度动身，激发他们的爱好。把手机的主要性能优势说出，可以给他们更好的介绍，让他们更具体的理解自己要购置的手机。 下一步工作方案 工作方案管理 针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善： 1、 连续对每一款机型加强理解，更加熟识一些常用的功能，探索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中理解我们的机子，把每一款手机杰出的地方总结出来以此吸引顾客的留意力。 2、 加强销售技巧的学习，由于阅历的欠缺在这方面始终做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学

14、习。然后在销售过程中慢慢把握住顾客的心理，理解顾客的心理活动。 3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应当把心沉在当前的工作中，调整好以前急躁的心态。 手机销售技巧培训心得篇3 一、综合类 (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面还有分门别类的问题解答) 1.电池： 1)电池能用多久啊? 我们如今的手机都采纳的是锂离子电池，即没有记忆性用法寿命又长。可到达反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常用法10年。 2)待机时间能有多久啊? 我们这款机器的标准待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢?因为所谓的待机时间是指正常

15、开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不行能不打电话不谈天吧?所以我们要看它的正常用法时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天还是没问题的。 (假如您真地要常常一出差就好几天的话，也不用担忧。像这款机器它是支持usb充电的，而且是标准接口，如今您在哪找不到一台电脑啊?而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您任凭找个充电器也成，也很便利对吧?) 3)为什么只有一电一充啊? 首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池用法起来有多危急，爆

16、炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，究竟能用多久，会不会给您的机器造成损伤?(停顿片刻)而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要愿意，我们还不放心呢，您说是吧? 2. 售后： 1)这个保多久啊? oppo的全部产品都严格按照国家三包法的规定供应售后效劳，一个月包换，一年内免费修理，并供应终生售后效劳。(或终生本钱售后：如更换零配件那么适当收取本钱费用。) 2)在哪保啊? 这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个oppo售后效劳中心都能享受到一样细致全面的售后效劳。假如您在当地保修，在xx就有专业的售后效劳中心，很便利。 而且op

17、po的产品质量相当牢靠，您很少会需要售后关心的。用法上有什么不便的，您问我也成。 3. 声音： 1)声音这么小，铃声能听到么? 首先，这个声音还是蛮大的，只是卖场比拟嘈杂您可能相对觉得比拟小而已。要不换首歌曲您再听听? 而且像oppo这种大品牌它也确定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8个喇叭。n没有吧?m没有吧?a和s也都没有吧?您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉? 2)听歌的时候声音会不会有点小啊? 恩，在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境观赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果如何。再说了咱们观赏的是音乐，又

18、不是听大声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧?您说要是声音很大，可是一放大全是兹兹啦啦的声音，那还有什么音质可言，听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了，您说对吧? 4. 选择少： 你这就一部机器，没其他可选择的了? oppo的每一款机型上市历来都是精品。其实您也清晰，选择再多，最合适您的也只有一款对吧?而且您看这款机器外观(精致大方，而且金属的外壳大气又耐磨有用围绕外观做有针对性的引导讲解)特别合适您。 二、价格类 分析：议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的理解和认识有挺直关系。我们强调通过令顾客舒适的沟通，让顾客对我们产生信任，并在信任的根底上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产

19、品的价值。顾客在认识到产品的价值后对价格就到达了心理承受，剩下的议价多是贪图廉价的心理，并且说明顾客已经预备马上购置了。 1.多少钱?(顾客刚接触手机时) 情景分析：顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的还是让顾客留下来理解产品的价值，所以建议你解答如下： 解答：上市统一价，其实我如今跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不理解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能 2.太贵了，能不能廉价点? 状况1：顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客理解到根本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购置的，所以我

20、们要先这种强调我们的卖点，告知顾客，买不买没有关系，先看看好有个比拟嘛, 多留时间增加顾客的购置欲望，给顾客购置的理由。 解答：没关系，价格肯定让你满足，你先来理解一下这款手机的价值。假如你喜爱，我信任价格不是问题，假如你不喜爱，再廉价你也不会买，你说是不是? 状况2：3分钟后顾客理解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要留意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打长久战的预备，还要留意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，其次次20至30，第三次还价后可以成交。切忌挺直报底价，否那么顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候留意技巧：第一次让价可较大幅度以示

21、真诚;其次次缩小降价幅度以示尽力，依次递减;当然让价次数不行过于频繁;每次让利都要争取对方的让步;不要轻易的抛出自己的底牌。) 3.为什么你的手机卖的比别人贵? 状况1：在平常不是很忙的状况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下答复： 解答：你发觉了，我们的手机是比其他国产品牌贵些，那是因为我们采纳的都是原装进口的原材料，比方我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清显示屏;机器的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是这样的材质呢?其实您看，正是因为我们手机采纳的原材料比其他品牌更讲究，所以

22、才更能保证手机的质量，确保你用的放心。 状况2：旺季时为了速战速决，也可以采纳逆向思维，用反向的方法打破顾客的心理。 解答:先生、小姐，你知道今日是什么日子吗?今日是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家肯定吧价格标到最低了，我们这个价格你肯定不用担忧。 4.礼品不要了，能不能再优待点? 分析：顾客问这句话时，表示他已经预备购置了，但是盼望能得到进一步的优待。这句话，其实更多的是一种摸索，以证明自己的确是以最优待的价格购置了。所以销售人员要进一步确定价格是最低的，切不行再还价否那么只会节外生枝，甚至会造成跑单。 解答：先生、小姐你放心吧，价格肯定是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增加销量做活动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今还有礼品送，所以你如今买肯定是最划算的啦。 5.钱卖不