CI中的MI即理念和企业文化

1、CI中的Ml（即理念）和企业文化CI中的Ml（即理念）和企业文化是一种你中有我、我中有你的相 辅相成的关系，二者共同构成企业的精神资源。企业理念作为企业文 化的核心层面，影响和决定企业文化的导向和类型。 企业文化属于亚 文化，它必然要向主文化寻找自己的深层依托。 企业文化具有反映和 表现企业理念，同时也丰富企业理念的内涵。企业理念是企业的核心， 它作为CI的基础和导向，同时又担负起指导企业文化运行的职能。我们所理解的企业文化是在企业理念指导下，企业运行过程中， 由员工群体所创造的并得到群体认可的价值标准和行动规范。但必须指出，企业文化与企业理念是互为区别互为联系的两个范畴。本文侧重对企业文化的

2、基本知识作一探讨，以便更好地理解CI中的Ml和企 业文化的关系。一、企业文化的定义迄今为止，对企业文化的定义仍然众说纷纭，各抒己见。因此， 目前很难给企业文化下一个精确的定义， 但大致讲来，是否可以说企 业文化是企业的全体成员在共同使企业运转和发展中形成的包含企 业的最高目标、共同的价值观、作风和传统习惯、行为规范和规章制 度在内的有机整体。企业文化同企业本身的特点和所处环境、 历史传 统和社会文化有着密切的联系。它既包括精神方面，又包括物质方面。 既有软件，又有硬件，而以前者为主。二、企业文化的内容从企业文化的定义中，我们可以看出，企业文化的内容主要有以 下几个方面：1 、价值观念。它是企业

3、员工追求的最大目标及据以判断事物好 坏的标准。价值观念是企业发展的驱动力，同企业的经济、技术资源 和组织结构相比，处支配的地位。2 、经营哲学。它包含的要素：社会责任感，企业创建和经营必须 为社会和人民谋福利，做到精心策划，善用资源，为社会提供一流产 品和优质服务；效益观念，企业一切活动都要讲求效率和效益。要严 格经济核算，力求产出大于投入，兼顾企业经济效益和社会效益、眼 前利益和长远利益；系统观念，企业作为一个大系统，在考虑和处理 问题时，都要从整体出发，合理安排各种经营要素，充分发挥各自的 功能，使系统整合功能达到最优水平；竞争观念，企业在激烈的市场 竞争中，要敢于开拓经营，承担风险，扩大

4、市场占有数额；动态观念， 市场瞬息万变，企业的外部环境和内部的资金、物资、人员等处于变动之中。因此，企业同外界联系网络要保持畅通，及时交换各种物资， 能量和信息，以求保证同外界的动态平衡。3 、企业精神。它是在生产经营中形成的，反映企业宗旨的和员工意愿的，具有激发工作热情和创造性功能的一种意识和活力。它包含一些共同的内容:(1)企业在国家政策法令允许的范围内，自觉按客 观规律办事，敏锐观察市场动向，善用信息，把准时机，投市场所好， 开发生产经营新路，求得生存和发展；企业的商品服务战略，要确立 人无我有，人有我优，人优我转的思想。因此，企业决策者要不断接受新的思想、新的文化，拟订新的目标，不断推

5、出新的产品和服务；企业制定发展目标，策划经济活动都要从实际出发，根据主客观条件， 尽力而为，量力而行；企业要培养民主意识，保障员工的民主权利， 使员工具有强烈的参与要求。4 、企业道德。它是在一定的社会制度下，调整企业之间、企业同员工之间以及员工之间的关系的行为规范的总和。社会主义企业道德要求企业之间的行为要符合社会主义道德，经济交往要重合同，守信用，提倡互相支持，搞好协作，反对乘人之危，搞不正当的竞争。企业要尊重员工的人格，关心员工的安全与健康，改善工作条件，搞 好劳动保护。员工要忠于职守，维护国家和企业利益。员工之间的行 为要符合社会主义道德，互相尊重，平等互助，团结友爱，不损人利 己。企

6、业道德不是以强制力，而是以善与恶、正义和不正义、公正和 偏私、诚实与虚伪等道德观念来评价企业员工和行为，调整企业人员 之间的关系。一方面，通过舆论的力量和教育的手段，影响员工的意 识，形成一定的道德观念；另一方面，通过习惯、规章制度、公约守 则等形式固定下来，成为员工共同遵守的行为准则。5 、企业目标。它是指企业在一定时期内生产、经营管理活动预 期要达到的成果或目标。企业目标可以分成深层目标和具体目标。 深 层目标也称方针目标，是企业行为的指南和方向，集中反映企业的重 点和主攻方向，是对企业目标的高度概括。深层目标通常用一两句话 来表达，以便于员工记住。具体目标也称财务目标，是企业在生产、 经

7、营、技术、质量、利润、产值、员工福利等方面应达到的水平和程 度，通常用各项指标来表示。制定企业目标，必须坚持先进合理的原则，既要高于目前水平， 具有鞭策作用，又要考虑到它的复杂性和动态性，力求使目标符合客 观实际，达到最优化。6 、企业制度。它是企业制定或认可的全体员工的行为准则和工 作方式，是完成各项任务，实现企业目标的重要手段。包括企业生产、 经营管理制度、生活管理制度以及各种店规店纪和共同遵守的民约民 规。企业制度为企业管理提供一定的准则，一定的规范，维护整个企 业各部门、各系统在生产和经营上的统一性，使企业能保持稳定、有 序、正常生产经营。企业制度能规范人们的行为，使整个企业的全体 成

8、员步调一致，行为统一，具有强烈的整合作用。三、企业文化的特征1 、具体性。每个企业都有自己独特的文化，并以此为标志同其 他企业相区别。没有企业个性，可以说就没有企业文化。这种个性特 征因不同企业各自的历史、类型、性质、规模，特别是人员素质结构 的差异而有所不同。由于企业内在要素和社会环境的不同， 在自主经 营、自我发展过程中，往往会形成各自的风格和精神面貌。企业文化 正是这种风格和精神面貌的反映。这是研究企业文化必须首先把握的 一个特征。2 、整体性。企业文化的整体性有两个方面的意义：一是个人利益 必须服从企业利益；二是企业利益必须服从国家利益。因此，发展企 业文化，就是要剔除传统文化中本位主

9、义，急功近利、狭隘保守的封 建小农经济观念，树立局部服从于全局的整体观念，摆正个人、企业 和国家三者的利益关系，要坚决反对不顾全局利益，特别是把增加个 人或企业收入建立在损害国家利益基础上的思想和行为。3 、人文性。企业文化的概念、要素、方法都紧紧围绕人的管理 而建立起来。企业文化以人为中心，强调人的价值观念体系在企业中 有重要地位，企业价值系统决定企业决策系统， 从而决定了企业管理 职能的正常执行。企业文化注重在管理上造就一种亲密、 友善、互助、 信任的组织气氛，提倡集体主义、上下亲密、尽可能满足人的亲和、 自尊、自我实现等高层次心理需求。企业文化可以被认为是一种在小 群体中调整人际关系，修

10、正人心，和谐一致、相安而处的人伦文化和静态文化，认为组织不能忽略人的社会性，管理的核心是“人文性” C4 、可塑性。在企业文化形成的过程中，不仅要依靠先天的文化 传统、历史经验，而且还要受到后天的能动创造与现实的管理环境等 因素制约。一个企业的文化活动的特点，在客观上表现出某种精神、 作风或风格，这种意识或精神，以潜在的形式存在着，经过企业的发 展，经过人们主动地倡导，经过管理者的择优劣汰，逐步巩固下来，形成一个企业的风貌。再通过人们的提炼和概括，使之上升为企业文 化。人们可以有意识地塑造企业文化。5 、综合性。当代管理理论一般是分别从不同侧面研究企业运行 规律，而企业文化则是立体全方位的研究

11、企业。因此，企业文化作为 一种管理理论，是在结合管理科学、行为科学、社会学等学科知识基 础上，综合研究的成果。它不同于一般的管理理论重视具体的方法， 从某一方面去研究企业管理中的问题。 它是一种基于对企业小社会进 行综合系统的分析，立体的、全方位的研究企业，并将历史文化的继 承性和软件管理的微妙融汇于人的价值观念中去， 从而上升为一种普 遍的经营哲学。构成企业文化的诸因素是相互依赖，相互联系，相互 作用的一个有机整体。正是这种状况构成了企业文化的综合性。四、企业文化的功能企业文化的主要功能有以下六个方面：1 、导向功能。即把企业员工引导到企业所确定的目标上来。企 业文化集中反映了企业员工的共同

12、的利益， 共同的追求，共同的信念。 因此，企业文化一旦为全体员工所接受，那末，企业内部就会形成一 个共同的价值观念、共同的奋斗目标，就会有一个共同的努力方向， 广大员工就会自觉地把自己的行为统一于企业行为的共同方向上。2,凝聚功能。即通过企业文化的功能发挥使企业各方面的力量形 成一个合力。企业文化是一种粘合剂。它能促使企业上下拧成一股绳， 使全体员工产生强烈的使命感、荣誉感和主人翁责任感，从而产生一 种强烈的向心力和凝聚力，使企业内部的各种力量团结在一起，和衷 共济，推动企业的发展。3 、制约功能。即运用成文或约定俗成的店规、制度、条例以及 良好的店风店貌、人际关系准则等对全体员工进行约束，有

13、形无形地 影响每个员工的思想行为。4 、激励功能。企业文化是一种催人奋进、鼓励竞争的优秀文化。它通过企业精神、英雄人物，先进典型、革命传统以及人与人之间的 关心、爱护、理解，给人们一种不断进取、勇于献身的精神动力，激 励员工为企业的共同目标而奋斗。5 、融合功能。企业中员工的年龄、性格、爱好、文化程度等等， 各不相同。企业文化能通过其文化力的潜移默化，对员工的思想、性 格、情趣等产生积极的影响，使员工自觉或不自觉地接受企业的共同 理想和价值观，从而把个人融合到企业这个集体中来。6 、辐射功能。企业文化是具有行业特点和企业个性的优秀文化。 一旦形成，就必然会影响和作用于其他企业乃至整个社会。 优

14、秀的企 业文化会给人以榜样和启迪，推动和促进全社会的两个文明建设。在系统分析企业文化的定义、内容、特征、功能时，我们从中可 以清楚地看到CI中的Ml 一企业理念几乎涵盖了企业文化的外延及 其内涵，使企业文化作为企业凝聚力、创造力的基础，成为企业成 功发展的核心。理念，顾名思义就是企业经营管理的观念，我们也称为指导思想， 它属于思想、意识的范畴。企业理念作为 CI的基础和导向，它包括 指导企业实践的根本思想，即企业的世界观和方法论，也就是企业哲 学;也包含企业的价值观，即企业及其员工对其行为的意义的认识体 系，也包含着建立在共同价值观和共同信念基础之上的，为企业成员广泛认同和接受的群体意识，即企业精神。企业理念还包含明确的企 业目标，即企业要达到的目的和标准，是企业争取实现的期望值，它 体现了企业的理想追求，是企业理想和信念的具体化。企业目标既是 企业理念的表现，又是企业理念更新、完善的动力在企业理念成为企业文化的核心的背景下， 几乎所有的企业文化