工作服务个人总结报告

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！工作服务个人总结报告 通过总结，人们可以把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深入的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，汲取阅历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。下面就让我带你去看看工作效劳个人总结报告范文5篇，盼望能关心到大家! 工作效劳总结报告1 20_年是我实现自我挑战的一年，在这一年中，我有收获，也有缺乏。在20_年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，过去的一年在指导的关怀和同事的热情关心，通过自身的不懈努力，在工作上获得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，过去的一年或许有失落的、难过的，有胜利的、快

2、乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是将来，有好多人说我独特变了，我信任。 我真的很满足，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，心情都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经受了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我始终在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就把握在自己手中，我信任明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下： 一、培训方面： 1、托盘要领，房间送餐流程。 2、大、中、小型宴会各部门帮助跑菜的相关学问讲解。 3、宾馆相关

3、制度培训与督导。 4、出菜途径相关平安意识。 5、对本班组进展学习酱料制作。 二、管理方面： 1、上级是下级的模范，我始终坚持以身作那么，所以我的班组特别团结。 2、我对任何人都一样，公正、公正、公开做事。 3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。 4、2021年传菜全年离任人数23人，2021年传菜全年离任人数4人，2021年是比拟稳定的一年。 三、作为我本人，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出与掌握。 3、传菜人手的协调。 四、在操作方面的几点。 1、人手缺乏，忙时导致菜肴造型变形，表达不了本公司的精华。 2、由于国家的兴盛，导致现代的年轻人都是珍宝，越来越

4、不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为别人换位思索，做今日的我真难啊! 3、为什么招不进人的缘由、这是须准时解决的最大问题。 4、什么叫编制、什么叫进展、什么叫进步、什么叫改良、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。 5、望上级理解其它同行业传菜人手配制。 五、本班组在本年度做的不到位。 1、局部员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。 2、有时没按相关标准操作。 3、由于后勤局部人员思想过于反常，没法沟通，导致监视力度不到位。 总之，20_年又是以今日作为一个起点，新目的、新挑战，在新的一年中连续努力工作，勤学习、勤总结，最终祝福我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝福各

5、位指导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。 工作效劳总结报告2 为贯彻“进一步改善医疗效劳行动方案工作支配，坚固树立“以病人为中心的效劳理念和为人民效劳的宗旨，加强“_医院建立，改善效劳看法，标准医疗行为，进步医疗质量，确保医疗平安，重点解决人民群众反映剧烈的热点和难点问题，我院召开特地会议，制订了_市_医院进一步改善医疗效劳行动方案，逐条明确分工，责任到科室和分管指导，详细做了以下工作： 一、进步医疗质量，保障医疗平安 1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。对全院职工进展了法律法规专项培训工作，知晓率到达了10

6、0%。培训完成后进展了考试。 2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特殊是_项医疗质量和医疗平安的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例争论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前争论制度、死亡病例争论制度、查对制度、病历书写根本标准与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。 3、严格根底医疗和护理质量管理，强化“三基三严训练并进展考核。 4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实抗菌药物临床应用指导原那么，坚持抗菌药物分级用法，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。对全院医疗人员进展了抗菌药物合理应用培训。 5、加强科室力量建立，做

7、到专业设置、人员装备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科(室)医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊快速到位，急诊科(室)、入院、手术“绿色通道畅通，进步急危重症患者抢救胜利率。 6、针对临床用血，我们重新进展了培训，力求科学合理用血，保证血液平安，杜绝非法自采自供血液。 7、标准消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和掌握医院感染。 8、医院指导定期召开医疗质量和医疗平安工作会议，主动整改落实各级质量检查发觉的问题，做好进步医疗质量和保证医疗平安工作。并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。 二、改良效劳流程，改善就诊环境，便利病人就医 1、我院对效劳流程进展优

8、化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进展了调整，布局更加合理，便利患者就医。 2、统一制作了科室标识，使其标准、清晰、醒目。 3、医院为病人供应清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民效劳措施，成立了便民效劳中心，做到有导诊效劳，有询问台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。 4、实行流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。制造条件，开展了预约挂号和诊间预约效劳，便利广阔患者就医。 5、供应私密性良好的诊疗环境。 三、进步效劳意识，改善效劳看法，增进医患沟通 1、医护人员自觉维护病人的权利，充分敬重病人的知情权和选择权。 2、对全院职工进展礼仪培训，随时检查效劳用语用法，杜

9、绝生、冷、硬、顶、推现象。 3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人沟通，耐烦向病人交待或说明病情，要求用法通俗易懂的语言。 4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有特地机构准时受理、处理病人投诉。 5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监视员等方式定期搜集病人及社会等方面对医院效劳中的看法，并准时改良进步。 四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费 1、严格执行国家药品价格政策和医疗效劳收费标准，严格执行药品收支两条线。制止在国家规定之外擅自设立新的收费工程，严禁分解工程、比照工程收费和重复收费。 2、向社会公开收费工程和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，进步收费透亮

10、度。设立自动查询台，向患者供应费用查询效劳，准时处理患者对违规收费的投诉。 3、主动承受社会和病人对医疗费用的监视，削减医疗收费投诉。 五、加强职业道德和行业作风建立，树立良好医德医风 1、在医务人员中开展创先评优、“十佳医生、“十佳护士、“十佳窗口效劳人员活动。使广阔职工坚固树立全心全意为人民效劳的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。 2、我院以多种形式开展医德医风训练和制度训练，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风气，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。 3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包和其他馈赠;严禁医务人员承受医疗设备、医疗器械、

11、药品、试剂等消费、销售企业或个人以各种名义赐予的回扣、提成和其他不正值利益。 4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特别检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。 5、做好正确的言论宣扬，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。 在“改善医疗效劳质量一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性训练，落实“三严三实活动严密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性训练和“改善医疗效劳质量活动两不误，两促进， 通过“改善医疗效劳质量活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗效劳质量的进步，保证了医疗平安，改良和优化了医疗效劳流程，实在维护广阔人民群众的安康权益。同时也总结和

12、树立一批管理好、效劳好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后连续加强医疗质量的可持续进步奠定根底。 6、医院加快信息化建立，在门诊大厅设立费用查询系统，改善患者就医体验。 7、成立青年志愿者效劳队，每天为患者供应询问、导诊、帮助等效劳。 六、下一步，医院将以通过二级综合医院评审为动力 以迎接三级精神病医院评审为契机，紧紧围绕医疗质量与平安这个中心，对比市卫计委方案要求，结合我院实际，对比方案查找缺乏，力争完善，全面落实各项规章制度，完善效劳体系，改善效劳流程，改善患者就医体验。加强内部培训与考核，使医院整体效劳功能再上一个新的台阶。 工作效劳总结报告3 一年来，在街道党委的正确指导下，

13、在区档案局的细心指导下，我社区档案工作紧紧围绕强化职能、标准管理、发挥作用指导思想，较好地完成了20_年度各种门类的档案搜集、整理、立卷、归档等工作。现将详细状况汇报如下： 一、工作总结 (一)指导重视，组织有力。 街道党工委、社区指导高度重视档案管理工作，将档案管理工作纳入重要议事日程，实在加强对档案管理工作的指导。把档案工作列入社区的长远规划、年度方案，列入社区绩效管理的重要内容，与其它中心工作同部署、同组织、同考核，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。同时，主动向干部职工宣扬档案工作的政策法规，收到了较好效果，例如干部职工都能自觉协作档案管理工作人员提交相关资料、信息等，各站所都能将

14、各自的存档资料归档上交档案室。在归档工作中，我们深深体会到，指导重视是做好档案工作的关键。 (二)制度健全，执行有力。 为使档案管理工作逐步走向标准化、制度化和科学化。我社区结合状况，建立健全完善了立卷归档、档案保管、档案保密、档案利用等档案管理制度。在实际工作中，严格执行档案工作的各项制度，保证了档案工作的有序开展。同时，连续加强工作人员岗位职责的建立，加大工作人员的训练培训力度，定期做好档案工作的法规、制度、规定的宣扬工作，增加各单位工作人员的档案意识，确保了档案法以及国家有关档案工作的方针政策贯彻执行到位。 (三)管理标准，措施有力。 我们立足社区实际，严格根据相关法规，实在加强对文件材

15、料搜集和鉴定销毁工作的监视、检查和管理，使归档工作更趋合理化、标准化、科学化。一方面，实在加强对归档文件材料的保管以及保密力度，由档案人员统一集中管理，任何个人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件资料，仔细做好传阅和保存工作;另一方面，努力进步档案管理工作人员的业务素养，主动参与档案专业技术和业务学问培训。档案工作人员仔细做好文件的收、发工作，做好档案的搜集整理工作，保证归档文件材料完好、精确、系统;做好档案的统计、利用工作，对各类档案库存、接收、销毁、利用等进展精确统计，有方案、有步骤地进展档案史料汇编，主动做好档案信息资源的开发利用，保证档案的平安利用 二、存在的问题 (一)档案意识淡薄，思想未

16、到位。 局部干部对档案工作意识仍不够重视，认为档案工作是软任务、软指标，既费时费劲又费钱，对文件资料归档不准时，肯定程度上影响了档案工作的开展。 (二)根底设施落后，经费落实难。 由于财政困难，档案装具、材料、消防设施等达不到上级部门对档案管理的要求，使档案保管利用受到影响，特殊是随着社会进展，办公自动化技术的应用、电子文件应运而生，传统的归档方式已不能满足社会需要，但受到经济制约，本社区的档案管理工作只能根据传统的方式进展归档。 (三)档案搜集率低，室藏档案缺。 各办公室及形成的文件材料，各自存放，特殊是一些专业档案和照片档案易散落在各个办公室，搜集、整理它们也就特殊难，造成档案搜集完好率、

17、归档率低。 (四)人员素养较差，工作视野窄。 加大档案管理人员培训力度，进步档案管理人员的业务素养是我们迫切需要解决的。盼望上级档案部门给我社区基层档案人员供应一个外出学习，互相沟通、进步的时机，使基层档案管理工作进一步进步，适应现代化档案管理的步伐。 三、工作方案 (一)深化宣扬，增加档案工作意识。 档案工作是全社区工作中的一个重要组成局部。随着社会的进展，档案工作越来越显示着它独特的价值，在今后我们将加强档案法规宣扬力度，使指导干部和各干部都能形成共识，进步档案意识，削减私自占有而使档案遗失，防止工作调动而引起的档案丧失，为做好档案工作制造一个良好的气氛。 (二)加大投入，强化档案工作保障

18、。 档案事业的进展离不开各级指导的关怀、重视和支持，今后将以各种方式使指导充分认识到档案是社区建立的需要，是经济建立的迫切需要，能为党和政府决策供应历史根据，从而使档案工作列入工作日程上，增加其投入力度。 (三)提升素养，发挥档案工作效能。 加强自身档案学问修养，进步业务程度。主动参与区档案局组织的培训，仔细学习有关档案方面的学问，勇于创新，注重工作实效。主动主动为现实工作供应参考、借鉴、凭证。同时主动对档案信息资源加以开发，使之为指导决策供应根据。 工作效劳总结报告4 贯彻落实十六大精神，与时俱进，解放思想，开拓创新的一年，也是我思想、工作、学习获得长足进步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我励

19、精图治，各项工作都有了新进展。 一、在区委、区政府的正确指导下，各项工作创始新场面 针对分管工作的特点，我合理支配时间，坚决服从指导支配，同时主动发挥自己的主观能动性，勤于思索，力争有新意、有打破，在自己所负责的工作中均有突出表现。所负责的党校工作较繁杂，在人员仅装备一名的状况下，我能独挡一面，做到年初有方案，年终有总结，竭力办好各类培训班。全年共举办培训班21期，完成调研文章2篇，参与研讨学习会1次，其中调研文章试论全面建立小康社会的内涵、要点及思路学习十六大报告的体会在市十六大精神理论研讨会上获三等奖;主动协作全区远程训练网络站点的建立工作，在城区共建立三个站点，开展和组织收看活动6次，观

20、看人数达上千人;仔细负责各站点的维护和播放工作，遇事冷静，可以实在地解决问题，还发扬互助协作精神，屡次通过电话或上门为兄弟县区答疑解决实际问题，并被市组指派为全市站点维护技术员。在负责的党组织建立工作中，能快速熟识党内统计数据库的操作和管理，在短时间内把握了肯定的党建学问，动态地、持续地做好统计工作，多理解基层状况，把握好工作的尺度和力度，高效率、高标准地完成了工作。在档案管理工作中，井然有序地分类排列档案，建立了便于查询的名目，并对零散档案进展登记和准时归档，防止了档案的遗失，对档案分放了如指掌，随时随地都能快速地查找档案，还预备利用数据库软件完善档案管理，简化工作程序，此项工作正在筹划进展

21、中。全年共整理档案2套，送往市组接收验收合格，搜集零散档案439份，查阅档案66人次。在负责的部内计算机及办公设备的管理维护上，可以做到有条不紊，有问题准时解决或送修，保证了工作的顺当进展。工作中我从不计较个人得失，工作分工不分家，敬重指导，团结同事，乐于助人，时刻以一名党员的标准严格要求自己，工作表现是有目共睹的，得到了上级指导及同事的认可和好评。 二、参与各类业务学习培训，业务程度迈上新台阶。 年初，参与了为期4天的档案员培训，课上我仔细做笔记，课后提问消化，不但顺当完成了培训任务，还关心和辅导别的学员完成了理论课程，并获得了结业证书。随着全市远程训练网络站点陆续建成，我参与了历时3天的站

22、点技术人员培训，因把握培训内容较好，还被委任为唯一的一位教师助教，帮助教师并教育其它学员较好地完成了培训任务。之后，还参与了_市城区通讯员培训班，在对信息与新闻有肯定理解的同时，也全新认识了通讯的重要性和几种根本形式，信息报送工作有了较大进步，下半年共报送信息4次。年末还参与了党内统计干部的学习培训，培训历时7天，培训中我能充分利用专业学问，在学习中融会贯穿，并在电脑共享被制止的状况下，利用映射为学员们开通资源，较好地帮助教师完成了教学。 三、存在问题及明年工作方案 辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己阅历缺乏及学问面薄弱等问题，我对明年工作也提出了初步设想。一是连续加强理论学习，坚固树立

23、“学习是第一位任务的观念，仔细学习阅读今年未读完的6本书，做好读书笔记和撰写读书心得体会;二是连续加强业务学习，主动争取参与各类培训班，做业务上的行家能手，做专业上的尖兵骨干，使工作再上新台阶;三是亲密联络群众，多下基层，以便理解状况，发觉问题准时汇报，更好地开展工作。 工作效劳总结报告5 依据我院进一步改善医疗效劳行动方案工作方案的要求，自_月，全院进入了“改善医疗效劳行动第三阶段，即督查整改阶段，主要开展了以下工作。 一、加强专项巡查，深化推动改善医疗效劳行动 为了深化推动改善医疗效劳行动，经院指导讨论打算，自_月_日起，我院组织了“改善医疗效劳专项巡查。每周由一名院指导牵头，带着局部职能

24、科室工作人员，本着“便利患者、便利临床的原那么，通过实地查看、访谈医护人员、患者和家属等形式，对全院医疗效劳质量、诊疗流程和环境设施等进展全面巡查。对于发觉的不便利患者就诊、影响临床科室工作效率等问题，能现场整改的，明确责任部门，马上整改，其他问题提交院长办公会争论，明确整改措施和责任部门限期整改。整改状况由巡查人员负责追踪验证，并在院长办公会上进展汇报。巡查发觉的亮点，予以全院通报表扬，对于可持续、可复制的亮点，在全院进展推广。截至_月_日，共进展了_轮“专项巡查，发觉亮点_余项，发觉问题_余项，涉及医疗平安、诊疗流程、信息化建立、医保管理和后勤保障等诸多方面。现场整改问题_余项，其他问题整

25、改状况正在追踪验证过程中。 二、延长效劳举措，改善患者就诊感受 1、开发“口服药短信提示系统，指导患者用药。医院信息科和药剂科结合开发了“口服药短信提示系统，当门诊医师开具口服药物处方后，信息系统可自动将该药物的服用留意事项，通过短信形式发送到患者手机，进一步保证了患者的用药平安。 2、运用“医患沟通板，“倾听患者心声。为了更好地理解语言障碍患者的需求和心声，康复科护理团队主动探究新沟通方式，制作了“医患沟通板。沟通板上用简洁的图片和文字说明了如吃饭、喝水、痛苦、大小便、想家等日常需求。语言障碍患者可用手教导相关图片表达需求，让医护人员和家属能明白其心声。目前“医患沟通板已在重症监护室、神经内

26、科、神经外科和血栓科推广用法，得到了患者和家属的全都好评。 3、举办社区安康训练活动，进步群众防病治病力量。我院血栓科深化社区卫活力构，先后举办了_次“血栓病安康训练及社区义诊活动，接诊_余人次、发放宣扬材料_余份，并与社区达成协议，每周固定时间派专家到社区义诊。我院还举办了秋季糖尿病安康训练讲座，医务人员针对胰岛素治疗、糖尿病与脂肪肝关系、糖尿病患者秋季护理等进展了深化浅出的讲解，并通过播放小视频、ppt、有奖问答等形式寓教于乐，加深了患者对糖尿病的理解。活动后还免费为糖友们测量骨密度、血糖、血压等。通过一系列安康宣教和义诊活动的开展，加深了患者和家属对疾病的理解和认识，也进一步增加了其防病治病的力量。 三、研发康复管理信息系统，助力康复患者科学康复 我院信息科和康复科结合，自主研发了康复管理信息系统。通过该系统可对患者施行病情评估和治疗效果评价，还实现了对康复治疗排队叫号和治疗工作量统