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文档简介

1、感谢物业锦旗标物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和 场地。下面是小编整理的感谢物业锦旗标语,供大家参考 !1、业户的好管家开发商的好帮手2、为社会创造文明生活的典范为业主提供周到细致的服务3、天下大业惟有物业4、客之所至,礼之所及5、尽职尽责,服务为民。6、无私奉献细致贴心7、服务优良,态度和蔼,信誉极佳,诚信待人8、服务第一全心为民客户至上暖至人心9、热心服务情系业主10、热情服务,关心备至,踏实办事,低调 (用心 )做事,务实肯干 !11、物业好管家业主帖心人12、贴心服务一心为民13、贴心管家忠诚卫士如何做好一个优秀的物业管理者”装春晚小品邻居生动地演绎了在我

2、国大多数小区普遍存在的诸多问题, 它把物业管理的一些所作所为表现得淋漓尽致。有观众认为,业主们的物 业被物业管理公司管的漏水的漏水,被盗的被盗,断了电,缺了气,原有 的乔迁之喜倒变成了烦心事。住进小区后接踵而来的竟是 “敲、凿、钻 修交响曲。水泥、钢筋、木料、瓷砖等装修材料随处可见。敲、凿、撞、 钻不绝于耳。楼门口,大小的装修队往来穿梭。建筑垃圾到处乱堆,风起 时,小区里沙尘弥漫,完全像一个大工地。而作为物业管理者有时对大兴 土木装修的业主也徒呼奈何,既没有罚款的权力,整治起来也难有实际措 施。其实,物业管理是一项以服务为本质, 以管理体现服务的工作。 作为业主, 谁都希望聘请到高水平的物业管

3、理公司,享受货真价实的优质服务。但在 选择物业管理公司之前,业主好像是对物业管理无能为力的,其实不然, 物业应该具备硬件、软件两方面的条件,才可能搭建好的物业管理平台, 简单说就是要有完善的设备、设施和配套的完美的人性化服务。选择好的 物业管理公司固然很重要, 但好马配好鞍, 没有好的物业 (建筑)作基础, 再 好的物业服务管理手段也不会让业主有如沐春风的感觉。具体说,好的物 业管理主要体现在以下十个方面:1、完善的服务设备。 硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条 件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备 (如空调、电梯 )、卫生 设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。这些设备

4、不可或缺,还要不断 提高其科技含量, 才能使之始终处于完好状态, 保证使用得当和使用效能。2、热情的服务态度。物业管理属服务性行业,服务的对象是人,所以在服 务中要一切从 “以人为本 ”这个基本原则出发,管理公司的员工应发自内心 为业主、客户热情服务, 做到文明礼貌、 语言规范、 谈吐文雅、遵时守约、 衣冠整洁、动作雅观。3、娴熟的服务技能。 服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功,如工程人员应具备过硬的设备维护技术,保安人员应具 备过硬的治安消防本领,管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。这 样才能使物业服务得心应手,事半功倍。4、齐全的服务项目。在做好物业管理综合服

5、务所包含的必要内容之外,物 业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度,使业主享受到尽善尽美的服 务。这就要求物业有提升的空间, 可以根据业主的生活需求有完善的余地。5、灵活的服务方式。物业管理除了做到规范管理、依法管理外,还应设身 处地地为业主着想,努力为业主提供各种灵活的服务方式,尽可能在办事 手续、营业时间、服务范围等方面给业主提供方便。6、规范的服务程序。服务程序是指服务的先后次序和步骤,它是物业管理 重要内容之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程 序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环,紧急情况处理程序则能体 现在事故隐患中能有效、及时进行处置,保证业主人身安全和物业财产安 全。7、统一的服务标准。服务标准是物业公司保证服务水平的具体表现。如礼 仪标准、入室清洁标准、入室维修标准、绿化标准等,从中体现出物业公 司从业人员待人接物和工作要求的一致性以及展现给业主清洁美观的卫生 环境等。8、合理的服务收费。物业管理属有偿的服务行为,但物业管理公司制定的 综合服务收费标准不应高于政府规定的收费标准 ;物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主需要为目的,不可乱收费或收费多服务 少等。9、健全的服务制度。物业管理应制定并健全一整套规范、系统、

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