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会计学1 走进客户心理殿堂完整走进客户心理殿堂完整 第1页/共19页 第2页/共19页 营销者心理活动的轨迹：营销者心理活动的轨迹： 第3页/共19页 第4页/共19页 注注 意意 兴兴 趣趣 了了 解解 联联 想想 欲欲 望望 比比 较较 行行 动动 满满 足足 准备准备 推销自己与公司推销自己与公司 推销效用推销效用 商品说明商品说明 异议处理异议处理 促促 成成 售后服务售后服务 索取介绍索取介绍信信 任任 第5页/共19页 第6页/共19页 第7页/共19页 第8页/共19页 第9页/共19页 第10页/共19页 第11页/共19页 第12页/共19页 第13页/共19页 第14页/共19页 第15页/共19页 第16页/共19页 第17页/共19页 第18页/共19页

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