软件投标技术方案书

1、贵州茅台酒股份有限公司原料基地管理平台建设招标项目投标文件）（签字）投标人： （盖单位章法定代表人或其委托代理人：2018 年04 月17 日目 录1 公司介绍.1.2我们的优势.1.3成功案例.项目背景及发展2.1建设背景.公司简介.1.122.2 项目建设的目的发展.3 项目现状及需求分析3.1 项目现状.3.2 需求分析.4 系统总体设计.4.1系统总体设计.4.2系统设计原则4.3技术架构.4.4系统网络结构图.5 系统功能设计.5.1 系统功能概述.5.2 系统功能模块5.3 硬件5.4 接口设计5.5 系统集成6 系统部署7 系统安全7.1 应用安全7.2 数据安全7.3 主机、操

2、作系统和数据库系统安全7.4 综合安全性8 工程实施方案8.1 实施原则8.2 实施范围8.3 分工界面8.3.1 分工关系8.3.2 分工明细8.4 实施计戈U 8.4.1 项目总体进度计划8.4.2 项目里程碑计划 8.5 实施难点分析8.6 组织架构8.6.1 项目组织结构8.6.2 项目组成员名单 8.7 实施过程8.7.1 实施活动列表8.7.2 项目调研 8.7.3 项目计划 8.7.4 需求获取8.7.5 数据转换8.7.6 确定验收条件 8.7.7 模拟环境搭建8.7.8 产品部署8.7.9 模拟运行确认测试生产环境搭建系统并行初验系统上线8.8 业务割接方案8.8.1 割接原

3、则8.8.2 功能割接范围8.8.3 数据割接范围8.8.4 割接策略8.9 项目管控8.9.1 项目管控模式8.9.2 项目管控内容 8.9.3 项目管控制度9 质量管理9.1 质量管理实施原则9.1.1 质量方针9.1.2 质量目标9.1.3 质量保证组织职责就绪原则工作流程不符合项处理质量保证记录质量保证验证结束准则9.1.4关键因素及其对策9.2变更管理9.2.1变更的类型9.2.2变更管理机构.9.2.3变更处理流程.变更提出变更审核变更分析和评估变更实施变更验证变更发布变更表格9.3配置管理9.3.1配置管理目标.9.3.2配置管理机构.9.3.3配置管理计划.9.3.4配置管理活

4、动.定义项目配置项定义项目基线定义配置项的标识与状态跟踪方法配置变更控制版本发布控制配置状态报告配置审计10 测试验收10.1 软件测试准则 10.1.1 测试工作实施准则 测试目的测试原则测试活动测试方法测试类型测试依据测试机构测试准备测试结果分析10.1.2 测试工作实施细则 单元测试实施细则集成和系统测试实施细则10.2 系统测试10.2.1 资源准备10.2.2 测试设计10.2.3 测试方法系统业务功能测试方法系统性能测试方法10.2.4测试执行阶段10.2.5 系统建设质量测试10.3 验收和测试10.3.1 硬件测试内容1032软件测试内容10.3.3 验收细则11 服务培训11

5、.1 培训对象11.1.1 运行环境培训对象 11.1.2应用环境培训对象11.2 培训方式11.2.1 现场培训11.2.2高级培训11.3 培训课程11.3.1 培训内容11.3.2 培训课程 11.3.3 培训教师 11.3.4培训评估11.3.5 培训费用 11.4 培训的其它事项 11.4.1培训的时间安排11.4.2 培训的人员数量 12 服务质量承诺12.1 质量管理12.1.1质量管理实施原则 质量方针质量目标质量承诺质量保证就绪原则工作流程不符合项处理质量保证记录质量保证验证 结束准则关键因素及其对策 12.1.2 变更管理变更的类型变更管理机构变更处理流程变更提出变更审核变

6、更分析和评估变更实施变更验证变更发布变更表格12.1.3 配置管理配置管理目标配置管理机构配置管理计划配置管理活动定义项目配置项定义项目基线 定义配置项的标识与状态跟踪方法 配置变更控制版本发布控制配置状态报告配置审计12.2 技术服务12.2.1 服务体系概述组织结构和人员配备情况工作制度客户服务规程制定与实施情况 服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况12.2.2应用软件服务软件服务宗旨软件服务标准服务体系的特色12.2.3 技术支持服务 服务目标服务等级服务方式技术服务的内容集成服务12.2.4保修期服务现场设备保修及备件服务 定期巡访 7X24的服务响应响应和恢复时间承诺13 技术

7、文档1 公司介绍1.1 公司简介1.2 我们的优势2 项目背景及发展2.1 建设背景2.2 项目建设的目的发展3 项目现状及需求分析3.1 项目现状3.2 需求分析4 系统总体设计4.1 系统总体设计4.2 系统设计原则4.3 技术架构4.4 系统网络结构图5 系统功能设计5.1 系统功能概述5.2 系统功能模块5.3 硬件5.4 接口设计5.5 系统集成6 系统部署7 系统安全7.1 应用安全7.2 数据安全7.3 主机、操作系统和数据库系统安全7.4 综合安全性8 工程实施方案8.1 实施原则8.2 实施范围8.3 分工界面分工界面说明参与项目的各方，在项目实施过程中的主要工作分工，以及分

8、工的边界和工作衔接。8.3.1 分 工关系8.3.2 分工明细8.4 实施计划8.4.1 项 目总体进度计划8.4.2 项 目里程碑计划8.5 实施难点分析8.6 组织架构8.6.1 项 目组织结构8.6.2 项 目组成员名单8.7 实施过程8.7.1 实 施活动列表8.7.2 项 目调研8.7.3 项 目计划8.7.4 需 求获取8.7.5 数 据转换8.7.6 确 定验收条件8.7.7 模 拟环境搭建8.7.8产品部署8.7.9模拟运行8.7.10确认测试8.7.11生产环境搭建8.7.12系统并行8.7.13初验8.7.14系统上线8.8 业务割接方案8.8.1 割 接原则8.8.2 功

9、 能割接范围8.8.3 数 据割接范围8.8.4 割 接策略8.9 项目管控项目管控体系的建设从流程化、规范化、专业化出发去建立，主要从组织保证、项目管 理、数据管理、需求及流程管理四个方面去保障和执行。8.9.1 项目管控模式8.9.2 项目管控内容8.9.3 项目管控制度9 质量管理9.1 质量管理实施原则9.1.1 质 量方针9.1.2 质 量目标9.1.3 质 量保证9.1.3.1 组织职责 产品总监（或授权人） 项目经理 项目组成员QA组长QA工程师9.1.3.2 就绪原则9.1.3.3 工作流程9.1.3.4 不符合项处理9.1.3.5 质 量保证记录9.1.3.6 质 量保证验证

10、9.1.3.7 结束准则9.1.4 关 键因素及其对策1、队伍 一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍，我们称之为项目组。2、班子 项目组领导班子是项目组的核心。 班子的第一把手 （项目经理 ）应有良好的专业背景 和学历、有很强的组织大型应用软件项目的经验和能力、 有很好的合作精神和服务意识。 班子中的其他成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。领导班子负责确定和细化项目目标， 制订项目实施计划， 理顺与项目有关的所有错 综复杂的关系，以有效地控制项上目的进度、费用和质量，确保项目的成功。3、规范 本项目的实施决不是个人的成就，它是集体智慧的结晶，团队作战的成果。严

11、格的 规范则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。4、文档本项目的开发将会划分成若干个阶段， 每一个阶段都应形成相应的文档。 这些文档 既是阶段成果的体现和阶段验收的标准， 又是驱动下一个阶段动作的依据。 文档的正确 和完整程度是检验项目规范化管理程度的要素之一。5、监控 任何事务的动作都会受到其对立面的制约。 在项目实施过程中， 也不例外地应受到 相应的监控。这种监控至少应有进度监控、质量监控和产品化监控三个方面。6、用户参与 用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。 它主要有两方面的活动： 从规范 业务进而做需求分析开始，供方将与需方一起开发、测试和推广应用软件。在重要的用户

12、监控点进行包括供方、需方和专家在内的联合评审。 根据以上六个关键因素，我们提出相应的对策：1、关于队伍 在立项时，将为项目的实施组织专门的队伍，称为项目组，项目组成员均应属于专 业人员，这支队伍应具有很好的教育背景， 有参与大型应用项目并发和推广的经验和实 力，对XXXX业务有足够的了解，同时，我们还可以保证，他们有良好的职业道德、合 作精神和奉献精神，这样一支队伍，一定能和 XXXX的领导和工程师团结一致，精诚合 作，以取得项目的成功。2、关于班子在本投标书中，我们已提出了关于项目经理、应用经理、 QA 组长的工作职责，这 个班子应具有主持大型应用项目实施的丰富经验和足够的技术功底，是一个团

13、结合作、 朝气蓬勃、敢于开拓和创新的班子，我们相信，在 xxxxXk务专家、领导的全程指导和 监控之下，这个班子一定能够带好一支队伍。3、关于规范我们将给出XXXXXX系统所需的数据规范和应用程序接口规范的具体内容，这是我们多年来从事XXXX行业系统应用软件开发的经验积累，在本项目实施过程中，还将结 合项目情况，对其进行进一步的修改和完善， 用以指导和约束项目的应用软件开发工作。4、关于文档我们将在软件生命周期中每个阶段输出相应的文档， 除此之外，在项目实施过程中， 还将产生各种质量记录文件，包括各种计划、执行情况检查、考核记录、培训记录、会 议记录等，在我们的质量体系文件中均有相应的规定和检

14、查措施。5、关于监控为保证项目工作的全面受控和全程受控， 需对项目的进展情况进行监控， 监控活动 包括“日常监控”和“阶段监控”两个部分。同时这一问题通过我们对项目完整的质量 保证体系也得以确定。6、关于用户参与在项目实施过程的每一个阶段， 都将会与用户一起进行， 并受到项目领导小组的监 控。综上所述，在XXXXX）系统实施过程中，我们将会对其质量保证的关键因素给予充 分的重视和保证。9.2 变更管理对项目中的变更进行有效的控制和管理， 是一个项目成功与否的关键。 为了强调这 一过程的重要性，我们特做以下说明。9.2.1 变 更的类型本节所提的“变更”，指如下几个方面：项目范围对合同所提出的业

15、务规程和业务功能提出更好的解决方案或更具灵活性的举措， 从 而导致合同所规定的项目范围（即需求）有较大工作量的更改。项目成本 由于项目范围的更改，导致项目工作量的变动，从而涉及到项目成本的变化。项目期限 对变更工作量作出评估之后，可能会引起项目完成期限的更改。 项目成本和项目期限中所提出的变更是由项目范围的变更所导致的， 此种变更可能 发生在项目初期，亦可能发生在项目实施过程中。9.2.2 变 更管理机构变更管理机构将定位在项目双方项目领导小组和项目组， 双方项目领导小组要亲自 参与重大变更内容的评估和审批。9.2.3 变 更处理流程9.2.3.1 变更提出 提出更改的人员可以是客户代表、公司

16、主管领导、本项目经理或项目组其他成员。 变更的提出应填写正式的“配置变更审批表” ，“配置变更审批表”主要包含下述内 容（具体见“配置变更申请”一节的表样） ：变更编号项目名称申请人申请日期变更原因变更的配置项 受影响的基线或者配置项： 变更描述： 本项目过程中提出变更的 “配置变更审批表” 应由项目组配置管理工程师负责统一 保管。9.2.3.2 变更审核项目经理对变更申请人提出的变更请求进行审核， 审核更改方案的可行性， 检查配 置变更审批表的正确性和完整性。如果是一般变更，可直接通知实施人进行实施，在变更前应确定变更方案；一般变更主 要是非正式基线的变更、该配置项变更不会引起其他配置项变更

17、。如果为重大变更，将此表送交 CCB进行审批。重大变更主要是正式基线的变更、该配 置项变更将引起其他配置项的变更。项目经理在配置变更审批表中填写项目经理审核栏的内容。9.2.3.3 变更分析和评估项目经理组织CCB寸变更申请进行评审。 评审应分析和评估变更会涉及哪些内容，对已经完成的工作产品、进度有何影响，需要 哪些额外的资源。评审更改方案的可行性，如果更改方案没有通过CCB的认可，请CCB成员提出修改建议。 经过了 CCE分析评估后，对变更申请有三种结果：立即更改：项目经理指定实施人。 推迟更改：变更被搁置，留作将来实施。不接受更改：将拒绝变更的原因返回给变更提出人。评审完成后，CCB负责人

18、把评审结果写在配置变更审批表里“ CCB评审意见”栏的 内容。批准立即更改的配置变更审批表由项目配置管理工程师将变更通知到包括系统设计 师、测试组组长、业务专家、开发组组长等项目组成员。9.2.3.4 变更实施 项目配置管理工程师从基线区中释放出需要变更的配置项放到开发区中，并通知实施人 员。实施人员根据更改方案对配置项进行修改。9.2.3.5 变 更验证 实施完成后，由验证人实施验证。验证可通过检查（对文档而言）或审查和测试（对代 码而言）。验证完成之后，验证人在配置变更审批表上签字确认923.6变更发布项目配置管理工程师将验证通过的配置项重新纳入基线区 填写并保存配置状态报告中的变更记录。

19、把本次的变更通知给相关的人员。923.7变更表格配置变更审批表配置变更申请变更编号：（由项目的配置管理员统一编号）产品（项目）名称：申请人：申请日期变更原因：需求变更 口内部改进 口产品缺陷 口系统环境变更 口其他口变更的配置项：受影响的基线或者配置项：变更描述：见配置项变更描述说明项目经理审核返回申请人返回原因：审核人意见：可直接实施实施人：验证人：需制定变更方案并提交CCB评审方案制定人方案审核人：变更类型：一般变更审核人签字：审核日期：变更方案：方案制定人签名：日期：CCB审核CCB评审意见：立即变更推迟变更原因：不接受变更原因：实施人：解决期限：验证人：验证期限：CCB成 员：CCB主

20、席签字：批准日期：实施和验证变更实施内容：实施人签字：实施日期：验证意见：同意不同意意见：验证人签字：验证日期：变更发布配置项在基线库中的位置：（填写配置项在基线库中的路径）发布人：发布日期：9.3 配置管理9.3.1 配 置管理目标对于大型的应用软件开发项目， 必须建立配置管理系统， 一个有效的配置管理系统 包括：交付产品的确认、软件模块的版本控制及其交付与发表、各种状态 （ 开发、测试、 验收、推广、维护 ） 中软件模块的变动记录等，在本项目的完成过程中，必须确保对产 品现有配置状态提供充分的可视性， 确保项目组人员在开发工作的任何时刻都能采用正 确和准确的信息，确保用户能得到正确、有效的

21、软件产品。9.3.2 配 置管理机构在项目组中设定专职的配置管理工程师， 由配置管理工程师执行具体的配置管理事 务。9.3.3 配 置管理计划在项目立项时， 由项目经理主持、 项目配置管理工程师具体负责起草配置管理计划 并提交给项目经理审核， 项目经理在审核通过后， 把配置管理计划作为项目计划的子计 划一起提交评审， 评审通过后及时向项目全体成员传达计划内容， 并监督配置管理计划 的执行，全体成员应积极配合配置管理工程师执行配置管理计划。9.3.4 配 置管理活动9.3.4.1 定义项目配置项9.3.4.2 定义项目基线9.3.4.3 定义配置项的标识与状态跟踪方法9.3.4.4 配置变更控制

22、9.3.4.5 版本发布控制9.3.4.6 配置状态报告9.3.4.7配置审计10 测试10.1 软件测试准则10.1.1 测试工作实施准则10.1.1.1 测试目的10.1.1.2 测试原则10.1.1.3 测试活动10.1.1.4 测试方法黑盒测试（功能测试/数据驱动测试 ） 白盒测试（结构测试/逻辑驱动测试 ）10.1.1.5测试类型10.1.1.6测试依据10.1.1.7测试机构10.1.1.8测试准备10.1.1.9测试结果分析10.1.2测试工作实施细则10.1.2.1单元测试实施细则10.1.2.2集成和系统测试实施细则10.2 系统测试10.2.1资源准备10.2.2测试设计1

23、0.2.3测试方法10.2.3.1系统业务功能测试方法10.2.3.2系统性能测试方法10.2.4测试执行阶段10.2.5系统建设质量测试10.3 验收和测试10.3.1 硬件测试内容10.3.2 软件测试内容10.3.3 验收细则11 服务培训11.1 培训对象11.1.1运行环境培训对象11.1.2应用环境培训对象11.2 培训方式11.2.1现场培训11.2.2高级培训11.3 培训课程11.3.1培训内容11.3.2培训课程11.3.3培训教师11.3.4培训评估11.3.5培训费用11.4 培训的其它事项11.4.1培训的时间安排11.4.2培训的人员数量12 服务质量承诺12.1 质量管理12.1.1 质量管理实施原则12.1.1.1 质量方针12.1.1.2 质量目标12.1.1.3 质量承诺12.1.1.4 质量保证12.1.1.4.1 就绪原则12.1.1.4.2 工作流程12.1.1.4.3 不符合项处理12.1.1.4.4 质量保证记录12.1.1.4.5 质量保证验证12.1.1.4.6 结束准则12.1.1.5 关键因素及其对策12.1.2 变更管理12.1.