保险公司工作总结及工作思路范文

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！保险公司工作总结及工作思路范文 保险公司是市场经济中以“经营风险为主要功能的特别企业，风险经营力量的程度与合理性，挺直关系保险公司的企业绩效。今日我给大家整理了保险公司工作总结，盼望对大家有所关心。 保险公司工作总结范文篇一 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁主动领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋剧烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下： 一、 员工管理、业务学习工作： 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内秉a href=/. /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽

2、敝匦陆信渲茫鞫畔找滴裨焙托钡恼挂祷浴/p 2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、准时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以削减业务的逆选择，降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，催促部门人员做好活动量管理，催促并较好地协作业务员多方位拓展业务。 4、制订“开门红、“国寿争霸赛业务推动方案，经总公司批复后，准时进展宣导、催促全体业务员做好各项业务管理工作。 5、制订_年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。 二、 意外险方面工作： 学平险：一是

3、一如既往地做好学平险的效劳工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题准时与学校指导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案准时上交公司，并将赔款准时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信效劳工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进展学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进展再次明确，全面支配业务员与各学校指导及经办人进展联络沟通，听取他们对公司效劳及其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强与市训练局指导的联络，获得了市训练局指导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实根底。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进展了走访，全体学平险效劳

4、人员在短短的几天内冒着酷暑将_万余份学平险致同学家长的一封信和就医效劳指南准时送到学校，发至全体同学家长手中，做好前期学平险工作，最终在_月份圆满完成了学平险任务。 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进展深层次的沟通，听取他们对公司理赔效劳等方面的看法及理解企业平安消费的状况，上门访问意外险保费在_万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户效劳部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，进步费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后效劳工作。平常多到企业走走、看看，以表达我们的关怀及重视，企业有赔案要准时上交公

5、司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司剧烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。 三、 寿险业务方面工作： 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常主动走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地理解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、今年在总公司的指导下从营销部招募了_人成立了综合拓展部，尝试新的业务进展渠道，目前为止意外险共收保费_万，在尝试中也获得了肯定的效果，但是还未到达最

6、好效果，在明年将连续探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。 五、 建议： 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司指导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与关心。 六、明年工作思路 1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在稳固现有意外险的根底上，开拓新的意外险来源，特殊是一些代理业务。3、依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职

7、场营销。5、加快综合拓展员队伍的建立与进展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建立。 保险公司工作总结范文篇二 20_年是阳泉人保在面临市场环境更冗杂、承受的内外压力更宏大的状况下，夺取优良业绩的一年。在省公司党委、总经理室的正确指导下，在张秀泉总经理的指挥带着下，全辖干部员工团结一心、众志成城，紧紧围绕“促进展、增效益、防风险的工作主基调，紧紧围绕年初制定的各工程标任务，兴奋精神、扎实工作，大力开拓市场、全面强化管理、不断深化改革，主动应对挑战，顶住了不可思议的压力，克制了无比冗杂的困难，制造了“一季过亿，二季超亿，三季夺亿，全年近三亿五

8、的进展奇迹。 成果的获得，倾注了太多人的聪慧与才智、心血与汗水。特殊是上级的正确指导决策，分公司总经理室的顽强指导以及全体员工的辛勤工作。作为班子成员之一，我也主动主动的投入到各项工作中去，为公司的进展奉献自己应有的力气。 纵观20_年，公司进展上了一个新的台阶，同时，在履职的过程中，我的思想、力量也都有了一个全面的进步。 一是无论工作多忙多累，我都做到自加压力，注重加强理论学问的学习和道德修养。可以仔细贯彻执行党的根本纲领、根本路途、根本方针、根本阅历，仔细学习理论、“_重要思想，仔细践行科学进展观、_届五中全会精神，可以根据上级公司党委和市分公司党委的重要决议、打算，指导工作和理论，在大是

9、大非问题上，头脑醒悟、立场坚决、旗帜鲜亮地在思想上、政治上、行动上同党中央和上级公司、分公司党委保持全都。二是能主动参与公司举办的各种培训，严厉仔细。特殊是在加强德能绩勤方面，严格遵守岗位职责，从我做起，从我严起，遵章守纪，合规办事，为政清廉。 今年以来，依据总经理室分工，我分管办公室、车辆保险部和销售管理部、法律部/合规部、出单管理中心五个部门，以平定支公司、冠山营销效劳部为蹲点包片单位。在工作上，我坚持以“后台支撑前台，内务效劳业务，分工不分先后作为分管工作的立足点和动身点，与部门经理、基层负责人一道，主动制定工作方案，仔细梳理工作重点，精确把握工作节奏，稳步推动工作进程，为党委、总经理室

10、的科学决策，为业务部门的工作理论，为基层公司的业务进展，供应了充分的支撑和保证。 一、办公室遵守“效劳承诺，协调组织、综合效劳力量明显提升 办公室对于确保政令上传下达，保证工作协调落地，进步机关效率效能，具有与业务工作同等重要的作用和意义。因此，我要求办公室要在协调组织力量和综合效劳程度上有新进步和新打破。 一年来，办公室可以把握节奏，有序开展各项工作。共处理各类公文1700余件，下发政务文件278个，党务文件41个，撰写指导讲话和阅历性材料26份20余万字，编发阳泉人保财险信息65期，山西保险行业协会信息登载稿件4篇，总公司创先争优专刊登载信息1篇，山西人保财险信息采纳稿件30篇。通过多种文

11、化平台进展了业务、阅历沟通，有效促进了工作的扎实开展。 一年来，办公室胜利组织了“首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式、“年中超2亿引领进展全员唱红歌感怀党恩年中总结大会暨歌咏竞赛、“20_年工作总结表彰暨职工文艺汇演等大型会议，帮助理赔中心胜利举办了“携手中国人保共享世博亚运客户节，以及协作各兄弟部门进展会议接待和后勤效劳，均获得了良好成效，受到了党委、总经理室的高度赞扬。 一年来，办公室主动打造创新、高效、节俭、务实的效劳型办公室，为系统上下供应更为满足的综合保障效劳。圆满完成了上级公司各位指导莅临阳泉的接待工作。单证和档案管理工作得到了省公司单证档案管理检查组的高度评价。 二、车辆保险稳

12、健中求创新，连续发挥业务进展主导作用 车辆保险部是业务进展前沿端口，挺直指导公司主要业务进展方向，为此，我屡次在会上强调，在转型进展的进程里，车险肯定要坚持一个中心，把握两个重点，实现三大目的，进步四项力量。要坚持进展优质业务，将传统业务新兴化，主动探究车险部改革，充分发挥部门的职能作用。给基层公司铺路搭桥，协调工作，全力做好业务拓展工作，主动主动标准市场，仔细落实保监会70号文件，开展标准市场秩序自查自纠。 20_年，车辆保险部与基层公司签订了20_年车险数据管理责任状，严格执行各项承保政策和车险自律公约，组织全市8家财险公司对车险自律公约进展学习和争论，并达成共识。依据机动车辆保险业务承保

13、质量考核方法，对业务质量开展了季度检查。组织培训，进步全员车险销售力量。 20_年，公司车险完成年度挑战目的，实现保费29100.2万元，同比增长41.45%，保费奉献度84.25%，圆满实现车险千亿元指导性奋斗目的，连续发挥龙头险种的主渠道作用。 三、销售管理部着重提升“进展力量、创利力量、效劳力量，全面推动多元化渠道进展战略 在销售管理部的管理上，我一再强调“渠道制胜的思想，结合我市的实际状况，开拓业务渠道，加强与人保寿的合作、互动，加强人员队伍培育，在培训上狠下功夫，推动公司的不断进展。 一是施行有效增员，壮大保险营销员队伍。20_年，通过开展增员活动，共增100余名营销员。组织三次代理

14、人资格考试集中培训，五次统一参考，92人获得了代理人资格证书。二是加强根底建立，标准团队管理。三是加强晨会的经营，弘扬文化。四是进展代理渠道清理整顿，严格代理渠道管理。五是与建行开展“一人一车全员营销竞赛活动，共同拓展，优势合作。六是主动协作“见费出单工作，加强“贷记卡的办理及管理工作。七是主动推广施行销售管理系统，打好销售管理根底。八是组织开展了“深化基层，激活一线销售培训主题活动。九是对公司重大客户进展摸底，确定重大客户拓展、维护责任部门、责任人，加强重大客户拓展和维护的力度。 四、法律部/合规部建立纵向究竟，横向到边的机制，全辖法律意识充分进步 20_年5月，法律部/合规部正式成立，作为

15、一个新兴部门，可以严格遵循总、省公司的各项管理规定和制度，建立完善各项合规管理制度，通过全面的合规性督导检查和法制宣扬诉讼维权，使全辖法律合规理念得以树立，各项规章制度得以有效落实，法律合规工作程度明显提升。全年通过法律诉讼，挽回经济损失489.75万元。 五、出单管理中心严格数据管控，夯实经营管理根基 在出单中心管理工作上，一是要求加强数据管理，严格数据录入，防止数据从源头污染。二是要求主动协作产品线部门，对基层业务质量进展全面检查，保证出单业务质量的标准性和有序性。三是要求强化出单人员管理，开展业务和操作培训，不断进步人员业务素养。四是要求加强客户实名制管理，完善客户关系管理系统数据。 六

16、、蹲点包片工作坚持因地制宜，扬长避短，谋求最大化进展 在两个蹲点单位上，我利用一切可能的时间，深化两家单位调查讨论，一道进展难题，在观念上我都强调一个“早字。要求本着“抓早赶前，争取主动，赢得时间的原那么，扎扎实实开展各项工作。两个公司都能结合自身实际，实行适合的方法，不断进展，冠山营销效劳部提早93天、平定支公司提早44天完成年初保费方案任务。 这一年里，在看到获得成果的同时，我也深入地认识到自己存在的缺乏。一是思想信念有待于进一步进步;二是思想观念有待于进一步解放;三是自身学习有待于进一步提升;四是廉洁自律有待于进一步细化。 20_年，我将以更加饱满的热情投入到工作中去： 一、坚持勤奋学习

17、，强化学习意识。一是加强政治理论学习，进步理论素养，增加理性思维，把学习党的方针政策作为一种精神境界，一种终身追求。二是要丰富学习内容。仔细学习业务学问，学好法律法规、党纪条规，不断拓宽学问面，广泛涉猎经济、文化、科技、管理等学问，进步综合素养。三是注重学习形式。既要向书本学，更要向指导学，向同事学。学工作方法，学工作阅历，通过学习，改善丰富自己，增加本事。四是学会思索，勤于总结。边学习边思索，深化学习效果，常常对自己做过的工作进展反思总结，吸取阅历教训，进步素养力量。 二、坚持务实作风，强化宗旨观念，做好表率。坚持科学的进展观、树立正确的政绩观，以求真务实的工作作风来制造业绩。一是踏踏实实工

18、作，在理论中不断学习和探究，尤其是脚踏实地，落实到实际行动中去。二是树立务实形象，在工作作风上，要坚持实事求是，做到知实情，出实招，办实事，务实效，不断进步筹划力量，协调力量，落实力量。 三、坚持敬业奉献，勇于开拓创新，做争创一流业绩的表率。在今后的工作中，一是进步工作标准，更加严格要求自己，努力做到立足本职，敬业奉献。二是刻苦钻研，进步业务力量，使自己可以更加精确地把握工作的进展方向，更好地找准工作定位，创新工作思路，自觉超越过去，超越自我，创始工作新场面。三是敢于想大事、抓正事、解难事。要立足于工作重点进展思索和谋划，做好本职工作。 四、坚持廉洁奉公，进步自身修养。一要始终坚持用党员的标准

19、严格要求自己，时常对比，时刻反省自己，勇于正视错误，真正做到“抱负常在、信念常驻、宗旨不变、本色不褪。二要树立廉政就是政绩的观念，严格标准自己的行为，从小节做起，严于律己，自觉保持廉洁情操，做到干洁净净办事，清清白白做人。三要加强道德修养，不断进步自身素养，塑造党员干部的良好形象。 五、坚持工作重点，培育全局意识。特殊是要将分管工作置于全系统工作中去，主动深化基层调查讨论，准时向总经理室汇报理解到的关系业务和与队伍建立等有关的问题，丰富总经理室的决策信息，保证其决策的全面性和科学性。 新的一年，新的起点。我坚信在省公司党委、总经理室和张秀泉同志的带着下，在全体员工的大力支持和亲密协作下，我必将

20、更杰出的完成公司交给我的各项工作任务，再创新佳绩，再铸新辉煌! 保险公司工作总结范文篇三 20_年是保险业仔细贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也是_财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们_支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确指导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作状况汇报如下： 一、实行的主要工作措施 (一)抓管理，全面进步标准经营程度 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内掌握度、管理规定、施行细那么及各种管理方法，初步形

21、成一套完好的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 二是加强业务管理。在业务管理上，主要是标准理赔流程和监视检查，实行科学、合理、有用的流程，标准和制约整个理赔工作，如：制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监视检查，从而进步整个理赔程度。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越剧烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新形式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升程度，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我们除了连续稳固和采纳过去行之有效的方法外，还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系

22、列管理规章制度、考核方法。在日常管理中，可以仔细严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，主动有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作看法，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。 (二)抓销售，主动开拓市场 一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场改变及20年全年保费收入状况进展综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进展层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进展监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步

23、明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联络网络，提早得悉新上工程、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们搜集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消退了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办

24、人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善效劳手段，逐个打破，全面争取回流。 三是主动参加竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持镇静冷静，客观面对现实状况，主动寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战。公司屡次向当地政府主要指导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建立支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们主动参加了全民创业调研活动，与指导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足，还对我们正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动效劳于他们赐予确定，从而对我们的工作赐予了很大地倾斜。我

25、们要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对全部新保客户必需当面说明条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零间隔 接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面效劳。 四是加大市场占有面。依据当前阶段的保源状况，年初，我们经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联络，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与训练部门获得联络，班子成员屡次与分管训练的指导、教委主任协调，最终获得他们的信任，才使我们的学平险业务有所打破。 五是开展劳动竞赛。我们依据

26、上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的优势状况，合理分解目的，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成果超额完成市公司下达的任务。 六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公

27、司削减赔付万元，实际为公司制造利润万元。 (三)抓效劳，树立保险行业的良好形象 为广阔人民群众效劳是保险业进展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。效劳是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户效劳上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的间隔 ，更促进了业务的进展。 一是转变效劳观念，办活保险效劳。为使保户满足，我们进一步推出了“承诺效劳“和“限时效劳“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天

28、赔付。承诺效劳制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺效劳时间之内，平均结案速度提早了3天左右，受到保户的好评。 二是转变工作作风，进步工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙效劳，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将全部工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标记，配导办员询问员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户供应了便利快捷的效劳。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门帮助处理事故，为保户供应了保险职责以外的效劳，给保户供应了便利;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提早预算，车修好

29、，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户快速复原消费。 三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员效劳标准和管理规定，制定了一系列文明效劳、廉政效劳的标准措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原那么办事。我们在广泛开展创立“文明科室“，争当“文明优质效劳标兵“劳动竞赛的根底上，实行了礼仪效劳、文明用语、禁效劳忌语，挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定，使全司的环境建立和人员的精神相貌焕然一新，为保户制造了舒适的投保环境。 (四)抓队伍

30、，不断进步员工素养 一是加强思想训练。我们始终以来把对党员干部的思想训练放在工作的首位，做到学习有制度、有方案、有记录、有沟通。我们坚持进展了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和进步了思想和认识，增加了政治敏锐性。注重加强党风政风的建立工作，定期召开民主生活会，提倡建立民主、团结、主动、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人用法车辆主动向财务上缴费用，公务款待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度，保证有具体的廉政台帐。 二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司非常重视对人才的选拔，聘请和用法打破用人界限，实际中

31、以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们实行现招现用、培训进步和人才储藏的方法，通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批布满活力、喜爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。 三是加强人员培训。为了进步理赔人员的效劳程度，必需强化岗位培训。我们通过多种形式培育和用法现有人才，鼓舞员工自学成才，进步全体员工的专业程度和综合素养。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进展综合评价。 四是关怀员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都赐予了亲切的关心和关心，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝愿，从而调动了员工的工作主动性和制造性，进一步增加了员工的使命感和责任感，公司上下处处布满着团