2021年外贸员年终总结报告范文5篇

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年外贸员年终总结报告范文5篇 在年终工作总结中，全面、深化地回忆一年来本单位和个人所获得的成果，总结工作中的珍贵阅历，培育、熬炼自己的思维方法、分析力量、辩证观点、鼓舞干劲。以下是我整理的关于外贸员年终总结报告范文5篇，仅供参考，盼望大家喜爱! 外贸员年终总结报告范文1 时间飞逝，不知不觉来到公司已经一年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于阅历的缺乏，是即兴奋又担忧。最初是抱着学习和熬炼的看法来到这里的。一年下来，觉得自己学到了许多，也进步了许多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的奉献，但也算经受了一段不平凡的考验。在

2、此，当然首先特别感谢公司给我这个时机，让我在工作中不断地学习，不断地进步，渐渐提升自身的素养，同时也特别感谢大家在这段时间对我的关心。 走出学校，步入社会工作后，发觉一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一成天，如今的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但渐渐地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我一年来的工作状况。这一年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，渐渐地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天准时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，改善我们的产

3、品信息。一年下来，虽然并没有什么本质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会连续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的理解。记得刚来时常常会下到消费车间理解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的理解，让我们每周理解一台设备，彼此之间相互沟通。如今我对公司的主营产品已经有了一个比拟全面的理解。当然我们知道这还远远不够，我今后肯定要努力去理解更多的产品，特殊是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘安排给我处理。当然我也会准时处理，对信件准时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大局部人都经受过一样的事情。许多

4、发出去的信件都得不到回复，即使局部报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出准时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐烦，要有恒心，也许就是表达在这里吧。一年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了肯定的理解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下单投料消费部消费设备发货调试售后效劳，每一个环节都至关重要。 当然一年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比拟混乱。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我理解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售部和消费部。这两个部门的协作是特别重要的，如果这两个部

5、门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，消费部才会有活做。而与此同时也只有消费部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到公司的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了许多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后曲折不断，如不能按时交货，客户来了屡次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的完毕，而是下次销售活动的开头。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说究竟缘由在于诚信，我们知道诚

6、信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信任我们，所以今后在产品质量方面肯定要把好关。 在公司的这段时间我也特殊感谢大家对我的照看及关心，当然要特殊感谢的是主管。记得刚来时真的是许多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有阅历丰富的主管带着。记得刚开头什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了许多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，

7、这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还许多，我会连续向大家好好地学习。 外贸员年终总结报告范文2 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 根据10年销售状况和市场改变，自己方案将工作重点划分区域 一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联络，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技

8、能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。 工作中出现的问题及解决方法

9、1、不能正确的处理市场信息，详细表如今： (1)缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住。 (2)缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性。 (3)缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，可以正确推断信息的精确性。 2、在年初工作中，因为自身业务程度较低、阅历缺乏，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的缺乏。在今后的

10、工作中要不断加强业务学习，进步自身力量， 3、缺乏方案，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否那么失去连续交谈的时机。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的老实性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明老实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。 以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。 外贸员年终总结报告范文3

11、 20*年即将悄然离去，20*年步入了我们的视野，回忆这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司始终到如今，已经工作有了1年多。今年完全的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的理解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多需要改良。以下是我今年总结工作： 一、努力进步政治素养和思想道德程度 主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题训练、职业训练活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;可以坚持正确的政治方向，仔细学习邓小平理论和三个

12、代表重要思想等，从各方面主动努力进步自身政治素养和思想道德程度，在思想上政治上都有所进步。 二、努力进步业务素养和效劳程度 主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断加强自身业务素养的训练，不断进步业务操作技能和为客户效劳的根本功，把握了应有的专业业务技能和效劳技巧，可以娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持用法文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其

13、它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购置等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，悄悄奉献，主动完成支公司和本部门下达的各项工作任务。可以主动主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。靠着对保险事业的喜爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级指导的要求做好各方面工作，获得了肯定的成果，也获得指导和同志们的好评。回首一年过来，在对获得成果欣慰的同时，也发觉自己与秀的员工比还存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇

14、地克制缺点和缺乏，进一步进步自身综合素养，把该做的工作做实、做好。 外贸员年终总结报告范文4 20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名同学转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回忆这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就挺直来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目的，并且努力奋斗。 因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能连续坚

15、持做下去。直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司指导和同事的关心下，我在认识产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的进步。在这里我要感谢我的指导和同事们对我的点滴关心。 初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于xx国际推广平台的操作一点也不清晰。 首先第一件事，我就是要熟识公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中。公司的产品名目，各项产品的特点、用处、市场状况.方方面面的学习我都得从零开头。一个礼拜之后，我开头接触xx后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trade

16、manager，email等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作。 此外我还自己创立了一个属于自己的xx免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和关心下，我慢慢把握了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐开头了产品推广工作。 二、熟识业务流程 在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版，收到了许多客户的订单(xx的平台)，惋惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。 在10月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单

17、，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让消费支配消费并联络国际货运快递。 在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex，其间还是出现一点小插曲，联络货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于准确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽搁了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联络快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。 三、参加展会 10月中旬，公司参加了广州第七届国际选购博览会，展会上的客户根本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个

18、同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。 与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和理解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。 一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，盼望将来可以联络一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准时推断客户意向，联络了客户上门看厂。 也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，理解客户需求，才能做到有求有应。 四、收发邮件

19、 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进展问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。 其次就是价格得具体程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 所以小小的一份报价表，看似简洁，实那么要经过认真和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。 因为客户往往会从你的报价来推断你的

20、老实性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。 但是，不能放弃，就得自身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体.等一大堆的问题，一个一个分析，解决。 五、接触xx会员版 11月份开头接触xx会员版的业务子账号，发布产品信息，进步产品曝光率，进而增加询盘的时机。发布产品信息又是一项繁杂的工作。 首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。其次，最重要的是关键词要选

21、好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能进步产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法进步曝光率。最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。 不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线询问的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供给商，因此买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能供应厂家直销价，和产品质量的监视。因此定价要定的合理，才能赢取更多的客户。 但，在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有获得好的成果，错过了许多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知

22、道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐烦地请教。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，准时把握客户的需求，作出相应的方案和工作。 在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。知己知彼，方能百战不殆。理解他们的需求，可以精确地处理好，来羸得客户。 六、工作失误 前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。 其间几天也没有沟通好，互相间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，

23、这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。 七、心得体会 1、努力不肯定胜利，放弃肯定失败是篮球运发动姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从根底做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心请教，耐烦学习。 2、专业的学习，要进展实际结合。要熟识专业的外贸术语，特殊是led行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的效劳。与客户沟通要有针对性。 3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和

24、联络，不懂得地方要耐烦请教。 4、心态打算一切疑心、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母。 八、展望20xx 辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开头，紧急而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目的、方案。方案好自己的工作和个人目的。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，进步自身的力量来努力完成公司的销售任务和目的，同时盼望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗! 以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是

25、要生活的。生活和工作中有许多的事情来做，需要不断的努力。 外贸员年终总结报告范文5 回忆过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在xx公司指导的亲自关心指导下成长起来的，是在各部门同事们的主动关心协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢指导、感谢同事们。 下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。 一、克制困难，在工作中边学习边探索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的根底，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过

26、关，专业学问更是至关重要的。国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个局部组成，而每一个局部都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。 知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。 所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的学习方案，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习时机，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了? 在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工

27、作中碰到难题，有阅历的同志关心解答了，我都会认真记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步进步。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，进步了技能，在工作中的自信念也在不断增加。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能准时发觉，就挺直导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信誉证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信誉证中自己拿不准的条款，都会提出来互相之间进展商讨，阅历不够用了，就查找相关书籍查找根据，请教银行也是家常便饭。 20xx年

28、，我共经手处理了16份信誉证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信誉证是一件特殊费事的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐烦的商谈之中，坚持不放弃原那么。16份信誉证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信誉证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。 外贸合同的履行是以单证的往来为根底的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信誉要求存在不符点，就无法保证货款准时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而

29、知的。 所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务陌生，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出缺点退回来重做时，心里真不是味道。 记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同穿插发货，又在一个信誉证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。 经过近半年的理论积累和不断探索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更需要是对工作的高度责任心。 二、细心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，xx的出口业务只能在xx以外的市场寻求进展，只能通过外采的方式组织出