第二章 人力资源管理基础

1、 人力资源战略的地位和要求人力资源战略的地位和要求 为什么需要人力资源战略为什么需要人力资源战略 资料来源：美詹姆斯W沃克 吴雯芳译人力资源战略中国人民大学出版社 2022 年 资料来源：美詹姆斯W沃克 吴雯芳译人力资源战略中国人民大学出版社 2022 年 n 某食品零售企业，其既是公司又是特许经营商店，某食品零售企业，其既是公司又是特许经营商店， 近年来发展迅速。随着其在国内和国际上的扩张，近年来发展迅速。随着其在国内和国际上的扩张， 其管理制度以及人员方面的制约也日趋明显。具其管理制度以及人员方面的制约也日趋明显。具 有战略重要性的人力资源问题，要使管理人员具有战略重要性的人力资源问题，要

2、使管理人员具 备实现预期发展目标和盈利率的能力，而不是让备实现预期发展目标和盈利率的能力，而不是让 管理才能或效益成为继续发展的障碍。管理才能或效益成为继续发展的障碍。 n 某计算机制造商正在强调横向训练、团队协作以某计算机制造商正在强调横向训练、团队协作以 及和跨单位的协作，以便改进工程与技术转移。及和跨单位的协作，以便改进工程与技术转移。 要确保拥有掌握新技能的人员以保持公司的技术要确保拥有掌握新技能的人员以保持公司的技术 竞争优势，有必要进行重新训练、人员调动和人竞争优势，有必要进行重新训练、人员调动和人 员招募。员招募。 资料来源：美詹姆斯W沃克 吴雯芳译人力资源战略中国人民大学出版社

3、 2022 年 C o n t. 1 n 某大型制造商正在努力不断地降低生产成本。由某大型制造商正在努力不断地降低生产成本。由 于精心地改变了人员配置和组织结构，使整个人于精心地改变了人员配置和组织结构，使整个人 员队伍减少了员队伍减少了25%25%；还实施了一种合作战略流程，；还实施了一种合作战略流程， 以捕捉进一步提高生产率的机会。以捕捉进一步提高生产率的机会。 n 某餐饮旅店公司极力想在保证盈利率和现金流的某餐饮旅店公司极力想在保证盈利率和现金流的 同时保持快速发展。但是该行业属同时保持快速发展。但是该行业属“发展过头发展过头” 的行业，其经济状况变得越来越难以维持。由于的行业，其经济状

4、况变得越来越难以维持。由于 可得到的劳动力供给正在逐渐减少（由于人口结可得到的劳动力供给正在逐渐减少（由于人口结 构变化的结果），该企业的某些部门人员流动率构变化的结果），该企业的某些部门人员流动率 正在上升。因此该公司正在采取措施以改善人员正在上升。因此该公司正在采取措施以改善人员 保持状态，改进雇员能力和积极性以便提供优质保持状态，改进雇员能力和积极性以便提供优质 服务。服务。 资料来源：美詹姆斯W沃克 吴雯芳译人力资源战略中国人民大学出版社 2022 年 C o n t. 2 n 某保险公司在其个中金融服务和投资业务单位鼓某保险公司在其个中金融服务和投资业务单位鼓 励创新。每个业务单位都

5、确定其自身的要求和重励创新。每个业务单位都确定其自身的要求和重 点，包括人力资源问题。但是，企业要总体监控点，包括人力资源问题。但是，企业要总体监控 这些重点，形成在共同关心的问题上的合作与一这些重点，形成在共同关心的问题上的合作与一 致，要求各单位重视企业最关心的问题（例如，致，要求各单位重视企业最关心的问题（例如， 反优先雇佣行动和管理人员接班，以及管理人员反优先雇佣行动和管理人员接班，以及管理人员 激励计划的设计）。激励计划的设计）。 n 某食品公司近年来收购了及格非本行业的企业，某食品公司近年来收购了及格非本行业的企业， 但是其一直从食品产品的角度来管理这些企业。但是其一直从食品产品的

6、角度来管理这些企业。 现在，其进一步分散管理流程，人力资源职能也现在，其进一步分散管理流程，人力资源职能也 服务于不同的下属机构的要求，在这些企业中进服务于不同的下属机构的要求，在这些企业中进 行人力资源管理核算。行人力资源管理核算。 资料来源：美詹姆斯W沃克 吴雯芳译人力资源战略中国人民大学出版社 2022 年 管管 理理 焦焦 点：点： 兼兼 并并 与与 收收 购购 中中 H R S 资料来源：美詹姆斯W沃克 吴雯芳译人力资源战略中国人民大学出版社 2022 年 购购 并并 前前 的的 计计 划划 资料来源：美詹姆斯W沃克 吴雯芳译人力资源战略中国人民大学出版社 2022 年 实实 施施

7、准准 备备 资料来源：美詹姆斯W沃克 吴雯芳译人力资源战略中国人民大学出版社 2022 年 购购 并并 后后 的的 管管 理理 n 决策和执行变成最主要的任务；决策和执行变成最主要的任务； n 相同业务和不同业务，管理者的姿态不同；相同业务和不同业务，管理者的姿态不同； n 某些情况，可能需要对管理重点达成共识而努力；某些情况，可能需要对管理重点达成共识而努力； n 通过有效的沟通以及参与管理，可以减轻雇员以下通过有效的沟通以及参与管理，可以减轻雇员以下 的担忧：的担忧： 资料来源：美詹姆斯W沃克 吴雯芳译人力资源战略中国人民大学出版社 2022 年 工作分析的目的工作分析的目的 n促使工作的

8、名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义， 实现工作用语的标准化。实现工作用语的标准化。 n确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 n确定员工录用与上岗的最低条件。确定员工录用与上岗的最低条件。 n为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 n确定工作之间的相互关系，以利于合理晋升、调动与指派。确定工作之间的相互关系，以利于合理晋升、调动与指派。 n获得工作的情况，利于发现导致员工不满效率下降的原因。获得工作的情况，利于发现导致员工

9、不满效率下降的原因。 n为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督 职能及员工进行自我控制。职能及员工进行自我控制。 n辨明影响安全的因素，以及时采取措施，将危险降至最低。辨明影响安全的因素，以及时采取措施，将危险降至最低。 n为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 工作分析的内容 为保证工作分析的顺利进行，之前需要组织一个团队，其成为保证工作分析的顺利进行，之前需要组织一个团队，其成 员具体包括：员具体包括： 1 1、总经理：、总经理： s s 确认工作分析需求；确

10、认工作分析需求； s s 提出工作的原则、方向，以及召开中层管理和咨询人员提出工作的原则、方向，以及召开中层管理和咨询人员 的碰头会；的碰头会； s s 确认工作时间计划；确认工作时间计划； s s 解决工作过程中出现的一些冲突；解决工作过程中出现的一些冲突； s s 提供持续的资金及管理上的支持；提供持续的资金及管理上的支持； s s 验收最后的项目结果。验收最后的项目结果。 2 2、中层管理人员角色、中层管理人员角色 s s 贯彻工作分析计划；贯彻工作分析计划； s s 参与工作分析；参与工作分析； s s 与其下属就工作分析进行沟通；与其下属就工作分析进行沟通； s s 检查所辖部门内工作岗位的分析结果。检查所辖部门内工作岗位的分析结果。 工作分析的内容 MPDQ 是由托纳和平托在是由托纳和平托在1976年提年提 出的，包括出的，包括208个用来描述管理人员工个用来描述管理人员工 作的问题。这种问卷由管理人员自己填作的问题。这种问卷由管理人员自己填 写，也是采用写，也是采用6分标准对每个项