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文档简介

需求与动机需求与动机 信息搜索信息搜索 选择评估选择评估 购买购买 购后使用购后使用 与评估与评估 1、需求与动机、需求与动机 2、信息搜索、信息搜索 1 2 3 4 个人经验来源 人际来源 商业来源 公众来源 消费者的消费者的 信息来源信息来源 3、选择评估、选择评估 全部品全部品 牌组牌组 知晓品知晓品 牌组牌组 选择品选择品 牌组牌组 考虑品考虑品 牌组牌组 决定决定 A B C D E A B C D B C D B D D 4、购买决策、购买决策 5、购买后的使用与评估、购买后的使用与评估

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