商贸部部KPI考核指标说明表_第1页
商贸部部KPI考核指标说明表_第2页
商贸部部KPI考核指标说明表_第3页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、商贸部KPI考核指标说明表被考核人部门商贸部岗位经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值5%计财部直接上级2酒店GOP率5%计财部直接上级3部门GOP值25%计财部直接上级4部门GOP率20%计财部直接上级5销售收入定额完成率8%定额完成率=销售收入实际完成 数/定额完成数计财部直接上级6部门管理费用2%部门管理费用节约率=（管理费 用-实际管理费用）/管理费用计财部直接上级7成本控制10%成本节约率=（成本率-实际成本率）/成本率计财部直接上级8顾客满意度12%实际顾客满意度/顾客满意度顾客调查表直接上级9人均劳动生产率8%实际人均劳动生产率 /人均劳动生产率人力资源部直接上级

2、10员工满意度5%用员工满意调查问卷调查， 根据 结果得分高低情况打分，如满意度为 90-80、80-70、70-60 分，该指标得分依次为1.2、1、0.8满意度调查表直接上级被考核人部门商贸部岗位商场主管序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值5%计财部经理2酒店GOP率5%计财部经理3部门GOP值15%计财部经理4部门GOP率15%计财部经理5销售收入定额完成率12%定额完成率=销售收入实际完成 数/定额完成数计财部经理6部门管理费用2%部门管理费用节约率=（管理费 用-实际管理费用）/管理费用计财部经理7成本控制15%成本节约率=（成本率-实际成本率）/成本率计财部经理8顾客

3、满意度20%实际顾客满意度/顾客满意度顾客调查表经理9人均劳动生产率6%实际人均劳动生产率 /人均劳动生产率人力资源部经理10员工满意度5%用员工满意调查问卷调查， 根据 结果得分高低情况打分，如满意度为 90-80、80-70、70-60 分，该指标得分依次为1.2、1、0.8满意度调查表经理被考核人部门商场岗位营业员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1清洁卫生工作20%商场卫生清洁必须达标领班卫生检查记录商场领班2商品保管10%每月（）日前按帐本核对商品， 按（）形式填写父接班表抽查商场领班3商品销售40%商场商品售卖出错数 /实际售卖数售货记 录、领 班评价商场领班4商品陈列20%按（

4、）形式陈列商品主管评价商场领班5营业日报表10%按（）形式填写营业日报表并保存营业日报表抽查商场领班被考核人部门商场岗位商场领班序号指标权重考核指标释义数据源考核人主管卫1清洁卫生工作15%商场卫生清洁必须达标牛检杳商场主管记录2商品保管20%每月（）日前按帐本核对商品， 按（）形式填写父接班表抽杳商场主管3商品销售30%商场商品售卖出错数 /实际售卖数售货记 录、主 管评价商场主管4商场的日常管理20%安排班次，保证任务指标完成主管评价商场主管5顾客满意率15%实际顾客满意度/顾客满意度顾客调杳表商场主管被考核人部门商场岗位商场核算员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1商品盘存工作20%每月（）日前对商场商品进行盘 存商场主管商场主管2对帐并登记台帐40%在（）对帐，并按（）形式登记台帐应保证完整

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 工业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论