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文档简介

1、礼仪道德与职业道德是紧密相联的，它是指 导职业道德的重要准则，也是构造职业道德的重 要内容。现代社会礼仪道德与职业道德的融合， 表明了道德发展的趋同化和大众化趋势。职业道 德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循 的道德要求和行为规范。它既是对各行各业从业 人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对 社会所负的道德责任和义务。 服务礼仪道德有四个基本职能：一是塑造形 象；二是沟通信息；三是联络感情；四是增进友 晴空的天气,那满天星光点点的夜晚.天色空明晴方好，残阳 谊。 每个行业的职业道德礼仪所承受的影响力 不同，高端商务礼仪顾问郭弈翎在她的演讲过程 中也列举常见三种行业的礼仪道德事例： 1

2、.教师的礼仪道德：教师的仪表是非常重要 的教师应该具有职业美，即衣着，发式都要整洁、 大方。教师还应该有一个好的风度。尤其在公众 场合要十分注意自己的言谈举止。他不但外观稳 重端庄，内心也是道德行为规范的尺子。找学生 晴空的天气,那满天星光点点的夜晚.天色空明晴方好，残阳 谈话要师生平等，认真听取学生的意见，处理问 题一定要客观公证，若一次谈话欠冷静或言语过 重，可以在这时向学生适当道歉。 2.公务迎送的礼仪道德：热情相迎。尽快了 解来访者的身份，目的和具体要求暗自规定自己 的服务标准。在合理了解对方意图的同时要非常 慎重的表态。应耐心听取来访者的意见，热情的 为他们。有闻必录，以备查寻。重要

3、的情况及时 反馈给领导和相关不门，暂时不能处理的要作出 合理的解释，保持联络待日后回复。客人辞别， 晴空的天气,那满天星光点点的夜晚.天色空明晴方好，残阳 以礼相送。等客人起身主人再起身相送。 3.商业服务业餐厅的礼仪道德：笑脸迎宾 客，对老弱残宾客，应主动上前照料。要根据宾 客的不同情况把他们引入座位，老弱残安排出入 方便的地方入座。客人走进餐桌应先女宾后男宾 的顺序。送茶水切忌用手接触茶杯的杯口，礼貌 委婉的推荐菜肴的品种和特色。如果客人有电话 应该走近宾客轻唤。对宾客应一视同仁，生意不 论大小都应该服务周到。严格要求服务业的个人 卫生不化浓妆和佩戴手饰。工作前不吃强烈气味 晴空的天气,那满天星光点点的夜晚.天色空明晴方好，残阳 的食品，逢年过节要对客人进行节日的问候。客 人离开。要说再见，欢迎您下次再来。 相关内训课程推荐： 商务礼仪职业塑造培训讲师：高子馨 推荐： 职业形象塑造与商务礼仪 如何提升员工职业道德修养

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