企业社会责任信息披露研究

1、中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） I 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） II 论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和 取得的研究成果，除了文中特别标注和列出的参考文献以外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我同一工作的同学对本研 究所做的贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了感谢。 作者签名： 年 月 日 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） III 学位论文版权使用授权书 本人完全了解中原工学院有关保管使用学位论文的规定，其中包括： （1）学校有权保管并向有关部门递交学位论文的原件与复印件。 （2）学校可以采用影印、缩印或其他

2、复制方式保存学位论文。 （3）学校可以学术交流为目的复制、赠送和交换学位论文。 （4）学校可允许学位论文被查阅或借阅。 （5）学校可以公布学位论文的全部或部分内容（保密学位论文在 解密后遵守此规定）。 除非另有科研合同和其他法律文书的制约，本论文的科研成果属于 中原工学院。 特此声明！ 作者签名： 年 月 日 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） IV 摘摘 要要 企业社会责任近年来越来越受到社会的重视，尤其是像家电行业这种和百姓的日 常生活息息相关的行业。近年来，我国各行业企业获得了飞速发展的机会，其规模和 实力都有着显著的提升，产业竞争力不断增强，在全球五百强企业中已经能够看到我 国各行

3、业企业的身影。但是，由于中国特色市场经济体制正在不断完善，要想与国际 接轨，信息披露制度的建立就显得格外重要。本文全面分析了我国企业公司社会责任 信息披露的现状及形成原因，给出了可行的改善建议。并以格力电器股份有限公司为 案例。结合该公司实际，提出了相应的改进措施。希望文章的研究成果对该公司的后 续发展带来积极的推动作用。 关键词：关键词： 社会责任；信息披露；企业 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） V Research on Corporate Social responsibility Information Disclosure Abstract Corporate social

4、responsibility has received more and more attention from the society in recent years, especially in the household appliances industry, which is closely related to the daily life of the people. In recent years, enterprises in various industries in our country have gained the opportunity to develop ra

5、pidly. Their scale and strength have been significantly improved, and the competitiveness of the industry has been continuously enhanced. We can already see the presence of enterprises in various industries in China in the top 500 companies around the world. However, due to the continuous improvemen

6、t of the market economy system with Chinese characteristics, the establishment of the information disclosure system is particularly important if it is to be in line with the international standards. This paper comprehensively analyzes the present situation and causes of corporate social responsibili

7、ty disclosure in China, and gives some feasible suggestions for improving it. And take Gree Electric Co., Ltd. as a case. According to the actual situation of the company, the corresponding improvement measures are put forward. It is hoped that the research results of the article will bring positive

8、 impetus to the companys subsequent development. Key words: Social Responsibility; Information Disclosure; Enterprise 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） VI 目目 录录 摘摘 要要.IV 目目 录录.VI 1 企业社会责任及信息披露概述企业社会责任及信息披露概述.1 1.1 企业社会责任及信息披露的概念.1 1.2 企业社会责任披露的重要性.1 1.3 企业社会责任披露的理论成果.1 1.3.1 社会角色理论.1 1.3.2 股东至上理论.1 2 我国企业信息披露现状及存

9、在的问题我国企业信息披露现状及存在的问题.3 2.1 我国企业信息披露基本情况.3 2.2 我国企业信息披露存在的问题.3 2.2.1 相关法律法规不够健全.3 2.2.2 从业人员的社会责任意识不足.3 2.2.3 企业的意识尚未转变.4 2.2.4 企业提供社会责任信息的成本效益不对称.4 2.3 影响企业信息披露的变量分析.4 2.3.1 假设及变量定义.4 2.3.2 分析结论.6 3 我国企业社会责任信息披露的相关改进建议我国企业社会责任信息披露的相关改进建议.7 3.1 完善我国有关企业社会责任信息披露相关法律法规.7 3.2 积极培养企业社会责任信息披露的意识.7 3.3 尽快转

10、变企业经营的意识及量化标准.7 3.4 企业完善信息披露与资本成本的相对关系.7 3.5 完善信息披露的内容.8 3.6 强化第三方的审验环节.8 3.7 社会各方的共同努力.8 4 格力公司社会责任信息披露的研究格力公司社会责任信息披露的研究.10 4.1 格力公司社会责任信息披露现状问题及改善建议.10 4.1.1 量化性信息披露不充分.10 4.1.2 没有披露负面的信息.10 4.1.3 披露的形式不够多元化.11 4.1.4 缺少第三方审验环节.11 4.2 改善方案的建议.11 5 结论结论.12 致致 谢谢.14 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 1 1 企业社会责任及信息

11、披露概述企业社会责任及信息披露概述 1.1 企业社会责任及信息披露的概念企业社会责任及信息披露的概念 1924 年英国学者 Oliver Sheldon 首次提出“企业社会责任”的概念。在此之后， 社会对企业的要求逐渐浮出水面，企业社会责任信息披露慢慢走进了社会大众的视野。 在新的时代，社会对于企业信息披露的要求越来越凸显出来。正是在这个基础上,在 现有理论成果的前提之下社会对于论证企业社会责任信息披露的问题是非常有必要的， 满足社会的意义。 这一理念的提出表明社会对企业对公司有了新的要求，诸如对普通大众以及自然 环境的保护。企业不能仅仅局限于对利润的追求，必须把目光放到消费者和社会当中 去。

12、 1.2 企业社会责任披露的重要性企业社会责任披露的重要性 公司企业在作为基本经济建设的前沿,同样也是新时代下效率比较高的团体, 其 发展经济有很大潜力, 在这一点上和社会上其他团体相比来说有巨大差异。企业拥有 的无可替代的在经济发展中的地位, 公司的日常盈利活动深刻反映着我国经济发展的 进程。对责任的不够重视, 在经营中钻法律的空白, 与社会公认的道德反向而行, 一 定会对市场经济秩序产生负作用, 最后则是是整个社会为其承担后果。 1.3 企业社会责任披露的理论成果企业社会责任披露的理论成果 1.3.1 社会角色理论社会角色理论 社会角色理论是以人们性别在社会角色的不同表现形式上解读的。有一

13、大部分 社会中劳动的分工是以性别为前提和基本条件的。在迈入现代社会以前,女性对于家 庭的注意力要远远超过在社会中实践的注意力，并且在后代的成长上投入了大部分心 血。理论上来讲就会形成人们对女性的期望是对子女的抚养性,而不像男性的竞争性。 Ibrahim 和 Angelidis 参考标普的公司数据研究出,男性董事总是会把注意力放在企业 的发展和未来前景方面,女性董事则会努力维护企业形象，关注于社会对企业的评价。 所以女性对于企业信息披露有着无可替代的作用。 如果一个公司的董事会全部以男性组成，那么固然可以对公司盈利能力有显著提 高，但是会忽视公司在社会中的责任意识。公司董事会是需要女性董事的，并

14、且如果 能够占有一定比例那么会对决策有着补充说明的重要作用,最终帮助公司做出较为正 确的决策。 1.3.2 股东至上理论股东至上理论 在上个世纪后期之前的时间里，在传统西方以及其他以市场经济为主体的国家中， 股东主权至上和私人财产神圣不可侵犯是两大不可动摇的信仰。股东使企业拥有初始 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 2 资本并且使其为自己的利益进行各种活动，认为企业的决策及所有者有且只有他自己。 Friedman 及其拥趸的想法与这一观点不谋而合，企业的社会责任是觉得自私的单一 的，这一组织团体的主要目标和存在意义就是为了谋取利益最大化和实现股东的收益 最大化。 对于社会的贡献仅仅限于公

15、司提供的就业岗位，使岗位上的员工纳入其利益体系， 对社会的正面回馈几乎为零。而作为公司具体操作的管理者和基层员工如果有违背这 一主导思想就会被无情的排除出这个体系。所以这一段很长的时间里，会计的信息披 露作用是为了股东而服务的。 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 3 2 我国企业信息披露现状及存在的问题我国企业信息披露现状及存在的问题 2.1 我国企业信息披露基本情况我国企业信息披露基本情况 我国的企业信息披露相关法律法规经过了较短的时间就初步建立起来。在新的世 纪中我国政府相关部门出台了很多成文的行业标准和准则,不断完善的规范使我国特 色社会主义市场经济体制不断完善。2008 年, 国

16、资委发布了关于中央企业履行社 会责任的指导意见这在当时具有划时代的意义;同年，上交所研究并对关于加强 上市公司社会责任承担工作的通知、上市公司环境信息披露指引做出解释说明。 这样大力度密集的文件发布得到了很多企业的响应。直到零八年,我国已经有很多企业 发布社会责任相关文件。 在现在来看,企业透明度和信誉都得到了很大的提升。我们既要看到取得的成就 也不能忽视与发达国家的差距,尤其是理论研究方面必须立刻着手解决落后的问题。 我国对于企业社会责任信息披露的理论研究及实践上升的空间还有很多,这就必须依 靠社会各界的共同努力才能解决。 2.2 我国企业信息披露存在的问题我国企业信息披露存在的问题 2.2

17、.1 相关法律法规不够健全相关法律法规不够健全 政府相关部门发布会计法、公司法、证券法对会计信息披露的相关 内容作了比较详细的规定。因为会计环境是不断改变和更新的，所以中国证监会必须 频繁对上市公司会计信息的披露问题在彻底了解实际信息之后发布新的条文。现有的 重要条文：证监会在 2001 年规定了，环保问题、专利、生产产品品质、员工生产时 人身安全、劳工权益这些重要方面是公司企业股票发行人不能忽视的方向，如果有因 为这些方面产生的债务问题，有必要详细讲解对股票上市的问题。 虽然现有的一些法律对我国企业信息披露环境有净化的作用，但是并不能完全涵 盖有关的所有内容即使有所涉猎，但是还是不够详细。尤

18、其是对我国企业没有明确地 导向。企业在考虑到承担更多的社会责任和企业利润之间的抉择时往往会向利润方向 靠拢。所以，必要的强制性法律必须要尽快出台。 2.2.2 从业人员的社会责任意识不足从业人员的社会责任意识不足 回顾国际上市场经济发展历史，企业内部外部各个从业人员在对待企业生产经营 活动的注意力不断提高，树立了责任意识，催生了企业社会责任信息披露这一课题的 萌芽并且使之不断发展。反观我国企业社会责任信息披露发展和国际上有不小差距的 原因，正是因为相关从业者和社会各界对其重视程度不够导致的。在众多披露要素中 单单以环境稳定可持续发展的角度考虑，我国政府相关部门近几年不断加大整治力度， 出台了不

19、少相关政策。可结果我国企业并不为其所动，信息披露并不准确，社会责任 很少愿意主动承担。因为这和企业发展方向相矛盾，自然阻力很大。 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 4 2.2.3 企业的意识尚未转变企业的意识尚未转变 在 20 世纪以前的时间里在美国的劳动者生活在水深火热之中，尤其是工人阶级 的生活极其艰难。居高不下的失业率、不断上涨的物价、工资待遇的不断下降、公司 决策者和管理人员对他们困苦的无视，无时无刻不在折磨着他们。0.15 美元一小时的 薪资是很广泛的现象。由此而带来的经济萎靡，国家建设止步不前成为大资本家最头 痛的问题。在这种内外交困的情况下，福特公司成为了改革者。其中一个巨

20、大的举措 就是提升薪酬待遇，这样的举措所带来的效果是立竿见影的。公认员工离职率的缩减 使人工成本降到了很低的水平，使得产品成本得到了缩小，公司赚取了巨大的利益， 为公司发展赢得了先机。不论福特公司提升员工薪酬是出于什么目的，最后的结果就 是这样双赢的局面。 最近这些年中我国公司信息披露有很多问题，其中表现最明显的问题在于企业根 本不会在意对社会的反哺、对于就业问题完全不管不顾，殊不知他们正是解决这一问 题的主要参与者、对环境肆无忌惮地破坏、生产的产品只以赚取最大利润来进行评价、 对同行竞争者之间进行恶劣竞争。按这样看来，要想进一步完善我国公司社会责任还 有很长的路要走。 2.2.4 企业提供社

21、会责任信息的成本效益不对称企业提供社会责任信息的成本效益不对称 信息披露成本包括直接和间接，社会责任信息披露大部分间接成本。间接成本很 难发觉、不可避免、难以量化，它在我国经济运行过程中潜移默化的影响着许多活动 并且监管部门是很难会检测到。按照企业竞争规律来说完整准确的企业社会责任信息 披露会对企业自身造成竞争劣势。 在现阶段，我国企业在国际上并不具有信息透明的条件。因为自身的竞争力无法 和国际发达国家相比，在各种方面来说都比较稚嫩。如果硬要使社会责任信息披露与 国际接轨必然会造成严重的损失，短时间内无法弥补。与之相对的措施便是规避一些 不利于我国企业自身发展的因素。 2.3 影响企业信息披露

22、的变量分析影响企业信息披露的变量分析 2.3.1 假设及变量定义假设及变量定义 第一项：公司规模是影响企业信息披露的因素之一。跨地区全行业的集团性企业 会比小企业更加把公司企业形象放在第一位，分析公司的规模可以用资产、负债、净 收入来考虑。依据这个观点，可以提出：公司的整体规模与其社会责任信息披露正比 例关系。 第二项：公司业绩与社会责任信息披露。公司的盈利能力是另一个需要考虑的重 要指标之一。国外有很多研究人员针对企业整体获得利润的能力和信息披露的透明度 准确性有不可分割的关系。正是因为有很高的盈利能力所以更愿意提升信息披露内容 的丰富程度，所以投资者才会更加了解企业从而获得更多的资金。企业

23、业绩与其社会 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 5 责任信息披露正比例关系。 第三项：公司行业与社会责任信息披露。社会的关注热点总是周期性变化，有一 些却是一直居高不下。不同的行业、相同行业的不同步门的关注总是有着不同程度的 热度。这些重污染相关的企业对信息披露的影响是与普通行业不同的。就是因为这些 现状可以说明：重污染行业与社会责任信息披露正比例关系。 第四项：独立董事构成与社会责任信息披露。企业决策层是公司的灵魂，其独立 性是关乎企业生存与发展至关重要的性质。但是有些国外研究者并不这么认为，软性 的自觉性的信息披露与董事会中独立董事的数量关系是有非常明显的负比例关系。实 际上，我国企

24、业公司董事制度较不成熟，所以组成董事人员性质非常雷同，所做的决 定在一定程度上对企业信息披露信息的准确性有阻碍。正是基于这矛盾的不确定的关 系所以我们只能得出：独立董事的构成与社会责任信息披露具有一定的关系，不能确 定究竟是正比例关系还是服比例关系。 第五项：大股东持股比例与社会责任信息披露。无论如何在现代企业股权的分配 都是以分散在许多股东手中较为合适，因为股权越分散越对提高公司决策效率和更有 效利用信息有帮助，如果集中在少数人手中，那么其他股权占比较小的投资者的权益 就会受到威胁。那么，就可以断定：持股较多的股东在整个持股人中的数量关系与社 会责任信息披露呈反比例关系。 第六项：高管人员持

25、股比例与社会责任信息披露。公司高层管理人员经常会持有 一定比例的公司股权，这是很常见的现象。在有优势的同时，也有一些缺陷。因为如 果公司高层管理人员的控股程度过，就会形成公司行政效率低下管理混乱，以至于可 能会影响财会部门。这些很严重的问题就可以提出：与高管人员持股比例与社会责任 信息披露呈现反比例的关系。 第七项：董事长与总经理两个职位是不是同一人担任与社会责任信息披露有相关 关系。国外正规研究团队在历史上曾对美国企业中董事会和管理层的研究发现，美国 的公司中董事长的职权仅限于公司决策而总经理不能越过自身权限去决定公司未来发 展方向，这样就完美的为信息披露营造了良好的内部控制环境。因此提出假

26、设：董事 长与总经理两职合一与社会责任信息负相关。 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 6 综上所述，就可以利用上面七项假设来进行影响企业信息披露的研究。根据这七 项假设，设计了八个原因。 表 2-1 对于变量的相关情况 自变量自变量含义计算方法与因变量关系 SIZE 公司规模公司总股本的对数+ ROE 公司业绩净资产收益率+ INDUS 公司行业以是否为重污染行业 为标准 + BOARD 董事会构成独立董事/董事会成员 总数 RTOCK 大股东持股比例大股东持股数/总股数 MANAGE 高管持股比例高管持股数/总股数 CEOCHA 董事长与总经理是否二 职合一 以是否为二职合一为 标准

27、2.3.2 分析结论分析结论 研究后针对社会责任信息披露影响条件的结论，分析出以下几点： （1）我国企业公司社会责任信息的披露完整性是被行业所影响的。生产活动中 会对环境有严重破环的行业，其社会责任信息披露的指标要远远高于其他行业，和上 文中做出的假设是一致的。类似我国山西的煤炭产业对山西及其周边省份造成的空气 污染和地下空洞、因造纸行业而对我国森林造成的破坏、更有甚者对生产人员人身安 全的无视。这些问题受到社会各界的广泛关注，政府相关部门的重视程度也在不断加 大。在这种大环境之下，我国重污染企业就会不断加大对信息披露的重视程度，提升 透明度和完整性。 （2）我国企业公司社会责任信息披露会被自

28、身规模、当期盈利的影响。具有一 定规模可以稳定进行营业活动的公司都会主动进行信息披露，目的是向投资者展示其 企业自身的优势，占领投资市场，为公司的继续发展提供必要的资金。 在现代企业制度的环境下每一个企业多会将目光向放得很远，信息披露的越透明 其评价越高。在市场中的竞争力也就越强，地位也得到巩固。形成可持续发展的良性 循环。这种无形的优势比品质更好的产品更加重要。 （3）债权人股东投资者对企业社会责任信息披露的完整性有着不小的差距。简 单来说，我国企业社会责任信息披露的发展起步较晚，阻力略大，人们没有明确的责 任意识，其主导权是在于企业而非监管者。 其中银行对于企业的监管是非常重要的，因为这与

29、企业借贷活动息息相关，涉及 到了企业的核心利益，对于以盈利为目的企业来说是至关重要的。仅以这一点来看， 就更加需要政府相关部门的行政命令和相关举措。 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 7 3 我国企业社会责任信息披露的相关改进建议我国企业社会责任信息披露的相关改进建议 3.1 完善我国有关企业社会责任信息披露相关法律法规完善我国有关企业社会责任信息披露相关法律法规 公司披露的信息包括临时报告和定期报告，它们都必须严格遵照国家相关法律法 规的要求。除了要求企业具有较强的社会责任信息披露意识，还需要社会各界以及政 府相关部门的监督，以确保企业能够自主的进行信息披露和完成自身的社会责任。 针对

30、我国的业社会责任信息披露相关法律法，我认为应该尽快根据实际情况完善。 这不仅仅有利于提升我国企业国际信用形象和财务制度，更加有效的增强我国企业的 制造品在国内的评价和消费者对其满意度。可以说完善相关法律制度有很重要的意义， 是规范企业经营管理的前提和基本要求。 3.2 积极培养企业社会责任信息披露的意识积极培养企业社会责任信息披露的意识 自从进入 WTO 我国经济得到了飞速发展，我国企业正不断面临经济全球化的挑 战，正是在这种趋势的促进下，我国企业必须要面临挑战。不在国内环境下的各种规 范也要同轨迹接轨。政府相关部门有义务帮助企业完成这一转变。 从董事会到中层管理人员再到基层员工都必须要负起责

31、任，这一种自上而下的意 识如果能够树立起来，那不仅对完善信息披露意识有事半功倍的作用，而且对企业的 未来发展有不可估量的意义。 3.3 尽快转变企业经营的意识及量化标准尽快转变企业经营的意识及量化标准 针对我国企业意识的转变是一条艰辛而又漫长的道路，但是如果能够使公司企业 决策层能够将传统以盈利为最终目标，转变为追求创新、改变社会甚至于是人类社会 不断进步为最重点的目标，就能够一劳永逸的解决这一问题。传统企业为了表现自身 承担社会责任而参加组织的公益活动、慈善捐款等行为在现阶段必须坚持下去。但不 能仅仅如此，加大公司企业在各自行业中研发高新技术的投入。这些举措将提升企业 在民众中的形象。 在市

32、场责任方面，必须公开透明企业的整体经营发展现状并运用净利润、负债、 资产等数据来详细阐述企业的生产发展情况和未来预期，做到不使股东和债权人的利 益受损；企业在研发新的生产方式突破技术难关所花费的精力和生产成品在市场上的 反应必须向外界公布出来，只有这样社会才能了解企业如何看待人们的诉求，并且可 以直观的看出企业的预期情况。对于自然环境的保护，企业必须公布自身对维护生产 场地及其周边的自然环境维护的花费，监督管理机构就可以通过参考这一检查来了解 该企业对于环境的社会责任有没有履行。 3.4 企业完善信息披露与资本成本的相对关系企业完善信息披露与资本成本的相对关系 企业社会责任信息披露越详细准确其

33、所花费的资本成本就越低，是一种负相关的 关系。但是当披露的内容准确度和范围到达一定值时，资本成本反而会升高，变成正 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 8 相关的关系。这就形成一种很难解决的客观情况。 对于企业形象的建设是有很大帮助的。如果企业能够在信息披露中展现自身的优 点和缺陷，并且给出一部分行之有效的改进方案，这样可以抵消一部分企业为此而损 失的经济利益。那么企业在投资者的视野里形象就会丰满起来，信誉度就会不断提高。 有责任心的大企业会重视自身在社会中的形象与评价，并且会认真研究改进的方法。 只有公开透明的去剖析自身存在的不足，与企业发来发展方向相结合，才能巩固在行 业中的地位。 3

34、.5 完善信息披露的内容完善信息披露的内容 通过分析目前我国公司的社会责任报告的内容，可以得出清晰的结论，我国企业 对于信息披露多流于表面，单纯的叙述不能让社会各界透彻的了解企业想要表达的思 想和意见。在对企业的报告研究过程中，这种表现形式容易出现信息交流的损耗。增 添各种表现形式是行之有效的解决方法。可以在公布的文件中加入视频介绍、图表描 述，引入这些多元化的表达方式可以减少信息损耗，方便投资者和相关检查人员的理 解，为企业和社会的交流提供便利。 3.6 强化第三方的审验环节强化第三方的审验环节 企业在面对监管部门的检查时会做出很多应对措施，必须要做到信息披露报告文 件的可靠性和信任程度。那

35、么独立于企业和监管部门的其他专门研究机构和团体组织 就出现在大家的视野之中，委托这些团体为企业进行信用评估和行为检查是最有效的 改进措施。类似于会计行业的审计和会计公司一样，企业可以借鉴会计行业成熟的检 查方式，为自己公司来进行检查信息披露报告。 在面对国际社会的经济活动，我国企业不断与国外企业的接触不可避免。这也是 我国经济发展的必然要求。那么如何能让国外企业对我国企业产生信任，并不断加强 合作就成为不可回避的关键问题。寻求正规的有公信力的第三方审验机构的检查和凭 证正是符合这一要求的解决方法。这样做不仅可以加强企业公信力，也可以为我国企 业在国际上树立良好的形象，做出有效的表率。 当前我国

36、首要任务是要尽快组建第三方审验机构，做到权责明确，保证提供信息 的真实有效。促进我国企业与国外同行业的接触，加强双方交流。努力营建良好的国 际企业交流环境。 3.7 社会各方的共同努力社会各方的共同努力 不仅要制定出完善的企业社会责任信息披露的管理机制，需要政府自中起到积极 的推动作用。同时，加强行业协会和消费者协会的监督管理。我国企业协会要将资源 集中起来，组织职权明确的企业社会责任信息披露监察管理机构，加强和同行业相关 团体组织的联系，构建一整套流程清晰、公信力强的多企业多机构的监管程序。大力 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 9 加强我国企业社会责任信息披露监督管理水平，不可以放过

37、一点错误。尤其是对消费 者和投资者的欺骗行为必须要得到严惩，以达到警示作用。 充分发挥媒体各界的传播和监督作用势在必行。媒体各界应该充分利用其公开监 督的作用，对上市公司社会责任的履行情况进行监督，有些顽固的企业仍然无视社会 责任予以公开，并进行批评。另一方面，媒体各界应该充分利用其迅速传播的作用， 积极宣传企业社会责任观，增强企业履行社会责任意识，提升社会公众的关注度和参 与度，推进我国家电行业社会责任报告发布和实施的舆论氛围，自社会层面营造有利 于企业履责的外部环境。 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 10 4 格力公司社会责任信息披露的研究格力公司社会责任信息披露的研究 企业社会责

38、任报告是企业表现社会责任的最有效、最直接的载体，它承载着企业 经营活动对经济、环境和社会等领域造成的直接或间接影响，是企业与利息相关方的 重要桥梁。当前，我国家电行业 CSR 信息披露的体系尚未形成与完善。其中，格力 电器股份有限公司是我国家电行业上市公司中最早发布 CSR 报告的企业之一，也是 我国家电行业上市公司积极践行自我的社会责任、主动披露 CSR 信息的典范。 4.1 格力公司社会责任信息披露现状问题及改善建议格力公司社会责任信息披露现状问题及改善建议 格力公司自 2007 年开始对外发布独立的 CSR 报告，截止目前，公司已经连续 10 年发布了企业社会责任报告。纵观近年来已经发布

39、的社会责任报告，报告发布时 间相对及时，报告篇幅呈上升趋势，编制依据也越来越科学，披露内容也在逐渐完善， 报告质量在不断的提高。 自披露内容上来看，是该公司首次发布的社会责任报告，还处于探索阶段。整体 内容简洁，披露内容简单，表达形式单一，只有简单的文字与图片相互罗列。介绍了 公司的愿景、使命、企业文化及核心价值观，简要说明了上市以来，随公司业绩的连 续增长，对社会、股东的回报情况，产品、服务和运营对公共安全和卫生造成的社会 影响，公司的诚信等级及相关方信任程度，公司在行业发展、环境保护和公益事业履 行公民义务的情况。随后几年，该公司的信息披露报告的内容更加详实，改进了一些 部分内容。直到 2

40、015 年时，分别以自股东及投资者、消费者、员工权益、供应商和 经销商、环境保护和可持续发展、公共关系和社会公益事业在内的六大利益相关方视 角来分析格力电器企业社会责任的披露现状。可以说，披露的内容较为具体和科学， 让广大消费者也是一目了然。 4.1.1 量化性信息披露不充分量化性信息披露不充分 就目前格力电器公司已发布的社会责任报告来看，都是以文字为主，缺少量化信 息。尽管在股东及投资者责任部分利用表格数据对历年公司分红情况做了说明与披露， 其他部分也穿插有图片和少量数据，但读起来非常费劲，量化信息披露不足，利益相 关者很难对其社会责任旅履行情况进行客观评价。 在产品开发、环保技术研发等方面

41、，出现了大量的含有专业术语的文字介绍，没 有披露产品的研发投入具体数额和新产品销售比率，也没有披露环保项目的减排贡献 率；在员工责任部分，以图文形式说明了员工优越的工作生活环境，却没有披露员工 所关心的晋升率、人均带薪休假天数等信息。 4.1.2 没有披露负面的信息没有披露负面的信息 对于一些对公司发展不利的消息，公司均以好的信息将其覆盖了，这违背了企业 社会责任信息披露的平衡性原则。例如，在消费者权益保护中，格力电器仅对产品研 发技术的发展和产品种类的多样化进行了介绍，并对产品严格的质量控制体系和完善 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 11 的售后服务制度做出了说明。并披露出，格力电器

42、公司又一次在空调行业中国顾客满 意度调查中获得满意度最高分值，却未对产品报废率和客户的投诉情况进行披露。 4.1.3 披露的形式不够多元化披露的形式不够多元化 纵观历年的社会责任报告，可以发现，报告整体缺乏设计感，没有创新精神，表 达方式也很单一，缺乏可比性和可读性。在编制社会责任报告的过程中，企业希望更 快、更及时地披露相关信息，往往会忽略对报告的设计与排版、报告内容的丰富性等 问题。目前，格力电器公司的企业社会责任报告以文字描述为主，配合了表格、图片、 照片等形象化的资料。 4.1.4 缺少第三方审验环节缺少第三方审验环节 目前我国还为对社会责任报告做出强制性要求，企业均以自愿形式来发布社

43、会责 任报告，包括格力电器公司在内的 90%以上的家电行业上市公司也都仅以公司层面对 报告的真实性、可靠性提供保证，缺乏一定的公信力和科学性。随着“一带一路”的 战略发展推进，在国际全球化态势下，越来越多的企业正在实施走出去战略，引入具 有审验资质的专业验证机构，对 CSR 报告进行审验，相信将会对这种局面产生改观。 4.2 改善方案的建议改善方案的建议 通过分析目前我国公司的社会责任报告的内容和对格力集团的问题分析，我认为 该公司与我国信息披露社会责任问题有相关关系。制定适合的信息披露标准，在方便 投资者了解企业相关情况的前提下要保护企业自身的安全。深入了解员工的意愿，满 足员工对企业的期望

44、。在充分展示公司优势所在的同时必须更加客观的解释其暂时存 在的不足，并给出行之有效的解决方式。完善信息披露的表现形式，使之多样化、人 性化，方便投资者的参考和监督管理者的审查。同我国企业社会责任信息披露存在的 问题一样，格力公司同样存在缺少第三方监督的问题，只有多次参考国际上现行的行 业准则和流程规范就可以解决这一问题。 中原工学院国际教育学院毕业设计（论文） 12 5 结论结论 自 2006 年以来，我国企业社会责任研究已经进入了发展时期，在这十年间研究 成果不断增加。但是，自各行业视角来分析企业社会责任信息披露的主要集中在一些 高污染、高能耗的行业，对于百姓日常生活较为紧密的家电行业的分析较少。 文章在对我国企业社会责任信息披露的研究过后得出了一些结论，一方面，我国 上市公司最要紧的就是重点加强上市公司社会责任信息披露意识的培养，尽可能量化 各类指标、加强公司管理、建立社会责任信息披露责任管理机制，树立公正客观的披 露态度，积极引进第三方审验，提高社会责任报告的质量。另一方面，需要社会外部 各界为上市公司社会责任信息披露的法律法规做出努力，发挥政府、消费者协会、行 业协会及媒体各界的指导和监督作用，以确保企业积极有效地披露社会责任。在不断 完善企业社会责任信息披露的同时，我国经济发展也可以得到充分的发展。 中