标杆企业绩效管理PPT课件

1、标杆企业绩效之标杆企业绩效之 万科集团万科集团 万科的绩效管控体系万科的绩效管控体系 组织绩效组织绩效员工绩效员工绩效 集团总部评价下属公司BSC 评价第一负责人绩效 集团年度：BSC（述职） 区域年度:5项基准指标+专业评价+年度 经营目标完成 下属公司 对各部门绩效BSC分解 KPI 季度逐级考核 部门经理： KPI+辅导下属能力+行为 员工：计划目标+行为能力 万科基于发展战略的万科基于发展战略的BSC结构化结构化KPI+计划考核计划考核+行为行为 能力评价绩效管理模式能力评价绩效管理模式 年度考核年度考核季度考核季度考核 下属区域公司总经理 区域内城市公司总经理 下属公司部门经理 一般

2、管理人员 部门员工 年终KPI考核（BSC）+管理层述 职 五项基准指标+专业评价+业务/ 管理指标达成情况 季度考核（70%）+资质考核 （30%） 季度考核（70%）+资质考核 （30%） 季度考核（70%）+资质考核 （30%） 不做季度考核 不做季度考核 部门KPI考核（BSC）20%+部 门工作计划 + 管理能力 + 行为 指标 工作计划70% +管理能力 20% +行为指标 10% 工作计划70% +行为指标 30% 注：五项基准指标：净利润注：五项基准指标：净利润 集团资源回报率集团资源回报率 销售收入销售收入 客户满意度客户满意度 员工满意度员工满意度 对员工考核时，以对员工考

3、核时，以”工作计划工作计划+行为能力行为能力”进行考核，进行考核， 主要由直接上级进行考核打分主要由直接上级进行考核打分 对管理人员考核对一般员工考核 每每 月月 每每 季季 度度 工作 计划 考核 管理 绩效 考核 行为 绩效 考核 工作 计划 考核 管理 绩效 考核 行为 绩效 考核 注： 个人季度工作计划是在公司发布的全年经营计划指标指导下进行分解得到的 个人月度工作计划，由考核人和被考核人共同确定填写，由人力资源部核查 部门第一负责人的业绩考核依据为部门季度工作计划的完成情况 部门第一负责人以下职员的业绩考核依据个人季度工作计划的完成情况 职员考核总分 = 工作绩效得分 * 70% +

4、 行为绩效得分 * 30% 管理人员总分 = 工作绩效得分 * 70% + 行为绩效得分 * 10% + 管理绩效得分 * 20% 在打分完成后，部门负责人需要根据得分情况以及公司在打分完成后，部门负责人需要根据得分情况以及公司 的规定，对员工进行强制排序，最终确定考核等级的规定，对员工进行强制排序，最终确定考核等级 考核等级考核等级分数范围分数范围条件描述（必要条件）条件描述（必要条件）备注备注 优秀优秀 1.2X85 有非常突出工作业绩表现或受到公司的表彰，可作为从事相似工作 的职员（或同级别职员）的典型表率，且没有不良的行政、纪律表 现 全部满足条件 1.1X80 工作业绩良好，全部达到

5、或超出原定的工作目标，业绩表现在同部 门员工中排名在前25%以内，没有严重违反纪律的行为。 全部满足条件 合格合格180X70 基本达到各项要求，没有重大失误，偶尔需要领导指导，总体效果 可以接受，没有严重违反纪律的行为。 全部满足条件 需改进需改进 0.9X70 1、工作绩效不良或工作明显失误 2、工作能力、表现与要求有一定差距，需要领导不时的指导 3、总体效果一般但尚可接受，但总体绩效在部门内排名后15%范 围 4、纪律表现不良，行政扣分较多。 符合单项条件 0.8X70 1、工作绩效很不理想，不能满足岗位需要，需迅速提高； 2、 工作上有重大失误，对公司、部门造成较大的影响； 3、有严重

6、违反纪律或违反职员行为准则的行为； 4、受到公司通报批评 符合单项条件 强制排序强制排序 部门内员工考核等级的分布比例应满足25:60:15的比例，即考核等级为1.1及以上的员工占部门人数月25%，等级1.0 的员工占部门人数60%，0.9及以下的占15%。按照“六舍七入”的原则，部门人数7以上（不含部门负责人）的必 须有一名以上员工考核等级为0.9. 标杆企业绩效之标杆企业绩效之 中海地产中海地产 中海地产在考核指标体系上，综合考虑财务、市场、内中海地产在考核指标体系上，综合考虑财务、市场、内 部管理、创新成长四个方面，从而保证集团战略的有效部管理、创新成长四个方面，从而保证集团战略的有效

7、实施实施 考核方面考核方面战略及文化导向战略及文化导向考核驱动力考核驱动力考核指标考核指标 财务财务 物业持有和物业发展物业持有和物业发展 并重并重 稳健稳健+保守保守 成本意识成本意识 提高收入和利润 降低成本和费用 提高资产收益率 总资产收益率、净利润、三项 费用、工程成本、股东资金回 报率、项目投资回报率、投资 资金回笼、单位建筑成本 市场市场务实、精益求精务实、精益求精 提高市场占有率 提高客户满意度 提高品牌知名度 地区市场研究成果、楼盘销售 率、客户满意度、客户投诉率 内部管理内部管理高品质高品质 提高产品质量 提高生产效率 提高管理效率 项目进度、工程质量、开工面 积、综合管理满

8、意度 创新成长创新成长 韬光养晦韬光养晦 人员内部培养人员内部培养 增加战略资源储备 提高员工能力 提高员工满意度 提高创新能力 土地储备量、员工满意度、关 键员工流失率、项目创新成果 公司年度考核：针对城市公司的不同发展阶段，设置有公司年度考核：针对城市公司的不同发展阶段，设置有 针对性的考核指标针对性的考核指标 进入阶段：地区公司处于进入阶段是指一新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入之前的阶段；进入阶段：地区公司处于进入阶段是指一新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入之前的阶段； 开拓开拓阶段：地区公司处于开拓阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产

9、生收入的第一年到第三年之间的阶阶段：地区公司处于开拓阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第一年到第三年之间的阶 段段 成熟成熟阶段：地区公司处于成熟阶段是指新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发缠手收入的第三年之后的阶段阶段：地区公司处于成熟阶段是指新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发缠手收入的第三年之后的阶段 考核指标考核指标公司发展阶段公司发展阶段考核指标考核指标公司发展阶段公司发展阶段 类别类别指标名称指标名称进入阶段进入阶段 开拓阶段开拓阶段 成熟阶段成熟阶段类别类别指标名称指标名称进入阶段进入阶段 开拓阶段开拓阶段 成熟阶段成熟阶段 财务 总资产收

10、益率10%15% 市场 客户投诉率5%5% 净利润20%20%地区市场研究成果10%5%5% 工程成本20% 三项费用10% 股东投资回报率10%10% 投资现金回笼10%10% 内部管理 综合管理满意度10%5%5% 持续发展 关键员工流失率5%5%5% 开工面积5%员工满意度5%5%5% 土地储备量20%15%5% 项目速度5%5%5% 工程质量5%5%5% 项目终期考核：在项目结束后，根据公司对项目的要求项目终期考核：在项目结束后，根据公司对项目的要求 ，重点考核项目的净利润、投资回报率和股东资金回报，重点考核项目的净利润、投资回报率和股东资金回报 率率 中海项目考核 考核内容考核指标考核内容公司发展阶段 方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重 财务60 1 净利润20 市场20 1 楼盘销售率10 2 项目投资回报率15 2 客户满意度10 3 股东资金回报率15 3 4 单位建筑成本10 4 内部管理10 1 项目进度5 持续发展10 1 项目创新成果10 2 工程质量5 2 指标设定：项目立项后，薪酬考核委员根据地区公司的历史数据情况和某项目的可研报告的实际情况，从项目的财务、市指标设定：项目立项后，薪酬考核委员根据地区公司的历史数据情况和某项目的可研报告的实际情况，从项目的财务、市 场、内部运营和创新确定项目考核的目标值和评分标准