高校公寓三位一体三管理创新管理模式探究

1、高校公寓“三位一体三管理”创新管理模式探究摘要：在高等院校的各项管理事务中，公寓管理越来越多地受到 关注与重视，寻求有效新型的管理模式，是每所高校不断摸索和寻求的。“三位一体三管理”公寓管理模式有其独特的管理特点与优势，可实现各 种有利管理资源的合理分配，充分调动学生的积极性，将育人深植于公寓 之中，构造管理与育人相结合的新型管理模式。关键词： 高等院校公寓管理三位一体三管理高校公寓不仅是学生最集中的生活场所，还是教书育人的重要阵地。各大高校招生规模扩大后，高校学生人数在迅速增加，公寓在学生教育中 的作用越发凸显。国家教育部、各大高校都在摸索中不断创新公寓管理模 式，许多高校辅导员幵始“走进”

2、公寓，在帮助学生适应大学生活的同时, 通过建设公寓文化、强化教育理念、拓宽理论学习领域等多种方式，研究 创建新型公寓管理模式，寓管理与教育于服务中，以求在公寓管理中真正 发挥育人功能，提高大学生自我管理、自我约束、自我教育、自我修养、 自我服务的能力。根据院校的独特性与环境条件创建理想的公寓管理模式，是每个高校 不懈的追求，“三位一体三管理”模式不失为一种理想且有效的新型公寓 管理模式。一、公寓“三位一体三管理”模式的主要内容（一）三位一体三管理“三位”是指公寓中的三股主要力量，即公寓辅导员、学院辅导员与住楼辅导员、学生，三股力量结合成一体成为公寓管理的中心力量；“三管理”是指三种管理方式，即

3、辅导员对学生的管理、学生对学生的管理、 学生协助辅导员对公寓的管理，三种管理各有职责又相互交叉合作，使公 寓管理的各项工作在遵守学校规章制度的前提下有条不紊地进行；“三位一体三管理”是指在公寓辅导员通过一定的组织和方法，有效整合公寓中 的这三股主体力量，公寓内采取有组织、有层次的管理模式，同时在辅导 员的指导下充分发挥优秀学生的主观能动性，在参与公寓管理工作的同时 实现自我管理，激发内在潜能，为学生提供广阔的锻炼平台。（二）主体力量的来源与管理中的组织结构高校学生已经逐渐脱离初高中那种死板、教条、应试的学习模式，他们思维活跃，善于创新，这些特点为他们的专业学习和创作带来了灵感， 但也加大了公寓

4、管理难度。如何有效利用学生的独特性实现公寓自我管理 是对公寓辅导员综合能力的考验呢？学校应根据公寓内所住学生的专业 特性选择综合能力好且个性适合的老师担任公寓辅导员；学院辅导员是指 本公寓内所有学生所属学院的辅导员（男、女辅导员均有），另外，学院辅导员均于自己所带学生公寓内有住宿房间，以便更好地完成值班工作， 被称为住楼辅导员（只有与公寓所住学生同性别的辅导员）；另一股不可或缺的主体力量便是学生，学生是公寓的管理者，也是被管理的对象，要 实现这双重身份的完美叠加，那些既有管理潜能又不失自我约束能力的学 生无疑是最佳选择（可由学院推荐，也可自行筛选），这些学生在公寓辅 导员的指导下成立宿管会公寓

5、管理主体（如学工处）与各二级学院联合成立了公寓管理委员会 （主要由公寓辅导员、各级学院辅导员、住楼辅导员及宿管会组成） ，公 寓辅导员任管理委员会主任，并在物业管理部门、总务处、保卫处等相关 部门的配合下共同完成公寓管理工作。二、公寓管理工作的开展（一）三股力量的分工与结合1. 公寓辅导员公寓辅导员是公寓管理的带头人，是各项工作的组织与协调者，隶属 学生工作处。公寓辅导员对公寓内的各项管理事务统筹安排，带领其他管 理人员完成各项管理工作。 公寓辅导员直属学生工作处， 对公寓内的卫生、 维修、安全等各项日常事务进行检查、汇总、上报，并及时与相关部门或 人员（所属学院或辅导员、总务处、保卫处等）取

6、得联系，督促各项事务 的完成；公寓辅导员负有建设公寓文化、组建公寓学生组织、公寓资产核 查、房间分配的任务；公寓辅导员是公寓管理团队的中心力量，除了完成 既定的管理事项外，还要组织协调各股力量，优化资源配置，挖掘管理人 员的潜能，以实现对公寓的层次管理。公寓辅导员是晚上公寓值班组的组长（大、小组长各一名） ，带领各 值班人员（学院辅导员、住楼辅导员）对所有公寓及附近区域进行巡查， 及时发现安全隐患、排除可疑人物、宿舍走访、学生访谈及教育、处理突 发事件等，同时做好值班记录。2. 学院辅导员与住楼辅导员 学院辅导员每星期对学生宿舍的检查不得少于三次，主要针对宿舍内务、安全隐患、学生教育、心理指导

7、等方面，根据检查结果对违纪学生进 行处理，对特殊学生给予特殊关注，必要时与学工处或管理委员会主任取 得联系，共同处理。住楼辅导员是公寓管理委员会的成员之一，也是公寓管理中较特殊的 一股力量，主要负责学生公寓晚上的安全工作。公寓是学校人员最密集的 场所之一， 也是最易出现突发情况的地方， 因此成为学校的重点管理对象。 晚上突发事件较多，如学生打架、酗酒等，但在公寓管理工作中，夜间管 理却是相对薄弱的环节。因此，壮大公寓夜间管理团队是非常有必要的。 学校特为每栋学生公寓配备多名住楼辅导员（主要由各二级学院辅导员组 成），晚上轮流值班，主要负责晚上突发事件的处理。住楼辅导员值班时应按时签到，并接受学

8、工处的监督和检查，在以公 寓辅导员为组长的带领下， 对各公寓学生宿舍进行走访、 检查或宣传教育， 发现问题及时解决；值班辅导员必须住于学生公寓内，除了保障学生安全 外，遇紧急事件时也能在最短时间内赶往现场， 并遏制事态的进一步恶化， 必要时及时通知学生所属辅导员、学院书记、学工处领导、保卫处等相关 人员或部门协助处理。住楼辅导员的安排无论对公寓管理、还是学生来说都切实地进一步增 强了安全保障，为学生提供了更放心的生活环境。3. 宿管会宿管会是公寓管理委员会的成员之一，是公寓中最主要的学生组织， 也是公寓管理中非常得力的一支队伍。宿管会成员全部由仔细筛选的优秀 学生组成，主要协助公寓辅导员完成公

9、寓管理工作。宿管会进一步划分为纪检部、宣传部、生活部及办公室等多个部门，各部门分工合作。在学工 部的领导及公寓辅导员的指导下，由宿管会会长及副会长带领各部门完成 公寓管理工作，如卫生检查与监督、公寓文化建设、公寓值班室值班、板 报或海报宣传、爱心屋管理、特殊事件处理等，并将结果直接汇报于公寓 辅导员，以便及时反馈给学生工作处或二级学院。 宿管会的成立不 仅加强了公寓卫生及安全方面的管理，使公寓管理工作在实施过程中更得 心应手，而且提高工作效率，同时是学生与学校沟通的纽带；另外，学生 直接参与学校工作， 除了有助于发掘个人工作潜力外， 还能拓宽交际范围、 增强与人沟通能力、学会协调工作与个人关系

10、、掌握必要的工作技能等。（二）各项管理事项的完成1. 卫生保洁方面 学校物业管理部门是公寓卫生管理中不可缺少的一部分，主要负责公 寓内公共区域的卫生保洁。 专门的保洁员团队每日对公寓外围垃圾、 墙壁、 玻璃、电梯、 楼道、 楼梯扶手等区域进行整理和清洁； 不定期地对蜘蛛网、 消火栓等器材表面、 消防安全通道等进行擦洗和清扫。 公寓管理委员会 （主 要为公寓辅导员与宿管会）每日对公寓卫生进行巡查及定期检查，并将问 题每周汇总，汇总结果直接与保洁员的工资挂钩。公寓管理委员会及物业 部负责人加强对物业保洁员的监督，就是架起物业方与学工处及学生之间 沟通的桥梁，保证学生住宿环境的干净整洁，切实为学生提

11、供良好的生活 环境。宿舍内部卫生主要依靠学生自主打扫与维持。公寓管理委员会采用板 报或海报宣传、班会、座谈等多种形式增强学生的卫生保洁及防火安全意识，维护宿舍与公寓公共区域卫生、弃用违章电器。另外，公寓管理委员 会还采用抽查、全查、定期或不定期查等多种方式检查宿舍卫生并查处违 章电器（电热棒、电饭锅、大功率吹风机、电热毯等） ，检查结果直接反 馈给学生工作处与所属二级学院，在加强对宿舍卫生的监督力度的同时及 时消除宿舍内存在的安全隐患，并对问题宿舍或学生进行针对性教育。2. 维修方面公寓维修是高校公寓管理一项非常必要的工作，是保证学生安心生活 的重要保障。公寓内的所有维修项目均由校总务处负责，

12、由公寓辅导员及 自主管理人员（值班生）协助完成。值班学生每日将学生的报修项目分类申报于学校总务处，并详细填写 宿舍号、具体故障、报修人、可维修时间、联系方式等信息。遇紧急维修 事项时，如突遇停电、停水、电梯故障等，及时上报于公寓老师或拨打总 务处电话请求紧急修理。总务处专业维修人员持申报单对需维修项目进行 维修，并由学生签字认证。值班学生根据学生签字对维修好的项目及时标 注并对未维修的项目标注原因，这些都为每周的维修汇总及二次申报提供 了准确信息。公寓老师在值班学生的协助下，每周对未维修项进行汇总，并根据报 修学生提供的可维修时间准备二次申报，若申报三次后仍未维修，遗留问 题直接反馈于学生工作

13、处。3. 学生自主管理 公寓管理工作的主要对象是学生，因此宿管会成员除了协助辅导员完 成公寓管理工作外，还承担着自主管理的重任。宿管会成员在学工部及公寓管理辅导员的指导和监督下自主完成公寓外门的值班工作，并按其劳动 成果领取一定报酬。在不影响学习的前提下，宿管会会长根据课表安排学生的值班时间。 值班学生的主要职责包括禁止非本公寓人员进入、特殊外来人员（施工人 员、网络维修人员等）的信息登记与核实、晚归与晚出学生的信息登记与 核实、维修项目的申报、紧急事件的及时上报、值班教师的信息更新等工 作。值班学生是公寓安全的第一道门坎，是某些紧急或特殊事件的第一发 现者。值班学生将管理工作中遇到的问题直接

14、汇报于公寓辅导员，遇紧急 事件时第一时间上报于公寓辅导员或值班老师，必要时直接拨打保卫处或 其他相关部门电话请求帮助，为这些特殊事件的及时处理争取时间。学生自主管理模式不仅加强了公寓安全，为学生提供了更全面的后勤 服务，而且在实际工作中增强了学生的自我管理意识，提高了学生的责任 心，使学生的工作能力与思想都在实际锻炼中得到实质性的提升，成为学 生服务工作中不可或缺的基础力量之一。学校根据各公寓的特殊性对其工作内容进行全面量化。公寓管理委员 会是公寓管理工作中的主要力量，学校根据委员会中不同人员（团队）的 特点确定其管理责任，更准确地确定各类人员应承担的责任和应尽的义 务，各司其职且互相合作。这种管理模式不仅为学生提供了安全有力的住 宿保障，而且调动了大家的工作积极性，大大提高了工作效率；学生在切 实参与中提高了自我约束与管理能力，增强了服务意识，发掘了工作潜能,真正实现了