电力营销业扩流程精细化管理方法研究1

1、 电力营销业扩流程精细化管理方法研究 摘要：当前我国市场经济的建设与发展正不断深入，在此背景下，电力企业以往的粗放式管理模式已经逐渐和时代的发展需求不相适应，实现电力营销业扩流程的精细化管理变得越来越有必要，是电力企业实现长远发展的重要保障。通过对电力营销业扩流程进行精细化管理，有利于电力企业整体执行力的提升，促进企业的发展，提高电力企业的市场竞争力。因此，电力企业要加强精细化管理实践与管理措施的研究，最终实现业扩流程的精细化管理，推动企业向前发展。 关键词：电力营销；业扩流程；精细化管理导言电力企业在我国经济社会发展过程中占有十分重要的地位，是为我国人民群众生产生活提供电力产品的重要基础，随

2、着市场经济水平的不断提升，电力企业也要不断改革，才能适应新时期的发展趋势。在当前形势下，人民对电力企业的服务质量、供电质量的要求越来越高。而且由于人们对电力产品的质量要求越来越高，电力企业必须要对传统的管理方式进行创新，才能促进企业的可持续发展，在市场经济环境中获得更多的用户。在新时期里，电力企业要为用户提供方便、快捷、高效的服务，并且营造一种轻松的消费氛围，实现电力营销业扩流程的精细化管理，是电力企业实现服务转型的重要途径，最终能够促进电力企业的转型发展。 1电力营销精细化管理的内涵 1.1电力营销精细化管理主要是指企业的一种衍生管理理念，在这里的“精”主要指的就是准确性，同时这也是在电力营

3、销工作中比较重要的要求和目标；“细”主要指细化和细节，代表管理过程中应该采取的措施，所有对于企业来说，在进行电力营销管理中一定要以精准为目标，以细作为手段，不断促进企业的壮大和发展，还要把这些要求在实际的工作中加以落实，以此来实现更好的效果。 1.2精细化的管理理念往更深意义上来说主要指在比较精细的管理模式之下所实行的规范化管理流程，这样能够更好地对管理效率和质量进行提高，同时也能够在实际工作中减少管理成本。 2电力营销业扩流程精细化管理的作用 在新时期，电力企业不断转型发展的过程中必须要对电力营销业扩流程进行精细化管理，电力企业对电力营销业扩流程进行精细化管理的实质，其实就是在电力企业与所在

4、地区的经济水平进行结合的基础上，通过建立更加完善的供电客户服务，为客户提供更加高效的电力服务的过程。通过对电力营销业扩流程的精细化管理，彻底改变了电力营销业扩流程的机构设置、人力资源分配设置、业扩办理效率等情况，提高电力营销水平、提升电力企业形象。具体说来，电力营销业扩流程精细化管理的作用主要体现在以下三个方面： 2.1促进电力企业的可持续发展 通过电力营销业扩流程的精细化管理，可以实现对电力企业内部员工的优化配置，提高电力企业员工的安全意识、管理意识，并且能够改变他们的工作态度，调动员工的工作积极性，从而使得电力企业员工以更加饱满的工作热情，为用户提供更好的电力服务，提高用户对电力企业的满意

5、度，从而促进电力企业的可持续发展。 2.2提高电力企业的市场竞争力 随着我国电力市场的不断发展，电力行业体制不断深化改革，对于电力企业而言，实现精细化管理，其实是对电力营销业扩流程中的各个要素进行控制的过程，有助于电力企业对各种资源进行充分利用，从而提高电力企业的竞争实力。 2.3提高电力企业的执行力 电力企业在发展过程中对各种问题的解决能力以及办理各种工作的效率，直接影响了电力企业的发展水平。在当前的时代背景下，效率和质量是电力企业的主要竞争力，电力企业必须要提高各种工作的执行力，规范企业的运作方式，明确企业的管理目标，对电力营销业扩流程进行精细化管理，才能做出有“效率”的工作，才能为用户提

6、供有“质量”的服务，以此来吸引了更多客户，加快电力企业的发展的步伐。 3电力营销的业扩流程相关精细化管理措施 3.1对电力营销的业扩流程市场进行拓展 在我国实行改革开放以来，我国新能源的开发及应用也都得到了飞速的发展，各项新能源的有效开发应用，加剧了能源市场这块大蛋糕的竞争强度，这对于供电企业来说，同样面临着严峻的考验。所以，电力企业想要在竞争日益激烈的市场环境中得到进一步的发展，就需要不断拓宽它的市场，拓展电力营销业务。电力企业在日常的经营过程中，需要进行营销观念的转变，以新科技为手段，提高终端客户的供用电效率，以服务为宗旨，进行市场的开发及拓展。供电企业在日常的营销管理过程中，需要对营销服

7、务进行一定程度的整改，包括工作效率、服务态度、流程透明化等问题进行改善，提高电力营销的管理和服务质量。与此同时，供电企业在日常的管理中，除了重点抓好供给侧的管理外，还需要对电力的需求侧进行加强管理，以实现电力企业对市场走向和发展的及时预测，以达到拓宽其市场的目标。 3.2优先采用价格手段来对加强电网建设 对于供电企业来说，需要做的前提性工作首先就是要能够对电网建设及市政建设进行充分的应用，并积极参与配合电力价格的调整，而调整的主要依据就是杠杆原理，并通过杠杆作用实现对电网建设的信息化，进而实现对电力精细化营销服务监控系统的建立，这样就能够保证对电力营销服务的优化及创新。 3.3制定业务主力制度

8、 此外，还要制定相关的业务主办制度，要将相关的业务主办制度做出详细的规定。同时配合相应的规定，应及时开展制定具体的评价标准工作。使得营销业务相关部门受到一定的约束和管理，用科学的方法健全和完善其管理制度，并促进了营销管理的水平的提高，对相关业务的负责人具有一定的灵活权利。此外，还要建立起一条绿色通道，让用户体验到高效的服务和质量。 业扩办理人员应对用电方案的有关制定以及中间检查等各种环节进行独立完成，另外让生产管理人员参与业扩的收尾等工作。针对一些特殊用户，就要打开绿色通道，对其进行全方位的服务，建立起一条能够解决投运问题的方案，在电力营销业务的办理方法和效率上不断创新和管理，满足各种用户的不同需求，实现用户“用电满意、服务满意”的最终目的。 通过对电力营销业扩流程的重组和具体分析，并对其进行科学的实施以后，可以使得业扩办理时间“减”下来，业务能力“提”上去，同时还删减了其中的一些冗余环节。 结语 在当今的社会中，电力企业不断对电力营销的业扩市场进行拓展，通过加强和改善营销业务的质量和效率，以此来更好地适应电力市场的发展。本文主要对电力营销的业扩流程精准化管理进行了分析，同时从合理、科学的管理系统，丰富资源条件和营销业务方面进行了探讨，而且还对电力营销的业扩流程方面提出了相应的精准化管理措施。从而达到，电力企业不断对自身业扩流程进行精细化管理，完善自身管理体系的目的