【知识管理】企业通过知识管理,实现技创新的实战案例4.doc

1、【知识管理】企业通过知识管理,实现技革新 的实战案例4 【案例】启知识管理之行，践科技革新之路 一家凭借核心研发和市场拓展能力成功上市的高新技术企业，面对过去的成绩如何突破？如何通过知识管理体系和研发项目管理体系革新，实现公司战略大跨越与业务再腾飞？ 【背景】 河南某超硬材料公司成立于1997年，位于中原经济区河南省郑州市经济技术开发区。公司是国内复合超硬材料行业唯一一家上市公司，产品种类齐全、产业链条完整，产品广泛应用于石油钻探及矿山开采，电线电缆、木材、陶瓷、金属及其它材料的切割加工等领域。公司依托强大的研发实力，以产品品质卓越、性能稳定、性价比最优和完善的服务享誉海内外。 公司通过在超硬

2、材料行业的快速发展，成功完成了企业上市，但在上市后的快速发展过程中，越来越发现人才干力离必需求有较大差距，已有知识没能有效利用，员工知识必需求未能得到满足，外部知识资源、内部隐形知识还必需有效管理，知识文化有待倡导和塑造，知识管理缺乏组织、流程、制度、绩效以及平台的支撑。同时，在“聚焦产品、聚焦客户的战略举措下，现行研发规划缺乏战略落地的系统性思索，公司的研发资源没有得到高效的利用，如何准确及时的推出有竞争力的产品，是该企业面临的重大挑战。 【项目实施】 为了实现企业的“战略大跨越与业务再腾飞，该公司启动了研发项目与知识管理咨询项目。通过战略解读与细致的现状分析，该公司现阶段的业务核心策略应当

3、是“聚焦核心产品，服务核心客户，实现从产品到解决方案提供商的转变。实现营销、研发、生产的全面融合，其中“高绩效的项目管理能力与“知识复用革新能力是本次管理提升的重中之重。 核心工作一：导入知识管理体系，建设的关键要点是“关注效率，发现复用知识；放眼将来，积淀革新知识。 通过对该公司知识管理现状及业务必需求进行分析，制定该公司知识管理战略，统一知识管理愿景、明确该公司知识管理的近期、中期和长期目标及知识管理推动策略。基于公司业务梳理建立知识分类体系，展开存量知识梳理，描述知识地图与知识历程图重点领域为研发与营销。搭建知识管理基础结构，包括知识管理组织、知识管理制度、知识管理激励等， 梳理规划知识

4、管理系统的功能必需求，辅导知识管理系统选型、上线推广与验收。 核心工作二：导入研发项目管理体系的导入，建设的关键要点“导入PMO体系，关注项目、流程、知识的无缝衔接，从研发规划层面给出更多的指导方向，强化客户为导向的服务模式，打通营销与研发的业务协作，在平衡投入与产出的前提下，关注研发效率与研发成果的复用。 通过建立研发战略规划闭环与计划时钟，梳理项目的分类分 级，建立项目管理的决策机制，明确项目管理组织及成员的责、权、利；依据项目分类分级，建立不同类型不同级别项目的标准流程，明确关键节点的作业步骤。建立以工作流作为协同工作的项目管理工具平台，强调研发效率的提升；以知识渗透到每一个业务环节，建

5、立知识的积存与复用机制，明确每一个研发环节必需要贡献、可以参照的知识。 通过与我们的项目合作，该公司不仅完成了知识管理体系和研发项目管理体系的优化，面对越发激烈的市场竞争环境，已全面启动了新一年的知识管理和研发项目管理的管理提 升工作，在“启知识管理之行，践科技革新之路的征途上，我们将和该公司共同前进！ 【制度编写】企业规章制度管理办法1 企业规章制度管理办法 讨论稿 1总则 11为了实现公司规章制度管理工作的规范化、科学化，提升规章制度的质量和适用性，建立健全企业的规章制度体系。依据公司实际，特制定本办法。 12本制度适用公司所属各部门子、分公司的规章制度的拟制、讨论、修改、定稿、整理、归档

6、等一系列互相关联、衔接有序的工作。规章制度的制定应做到及时、准确、具有可操作性和适用性。 13公司各部门子、分公司必需严格按本办法执行，严正认真对待公司的各项规章制度。 14公司成立制度管理委员会，制度管理委员会对公司规章制度的制定、修改、执行、宣扬、作废等工作负有指导，检查、监督的使命。 15规章制度制定应当从实际出发，科学合理地规定公司、部门、员工的权利与义务。 2规章制度体系 21公司规章制度体系包涵公司级规章制度一级制度和部门子、分公司级规章制度二级制度。 22公司级规章制度：主要是指对两个或两个以上企业部门具有约束力、一个或一个以上的下级单位具有约束力的规章制度。 23部门子、分公司

7、级规章制度：是指仅对本部门子、分公司及本部门子、分公司的直接下属单位的工作具有约束力的规章制度。 3制度的格式 格式如下： 编号： 标题 1总则 11目的与意义 12本制度的名词解释2细则正文 21 22. 3 31311 A. B. (一) .X附则 X1本制度由负责解释； X2本制度自日起施行。 年月日 4制度编号 41制度编号的格式为：部门子分公司-制度流程-序号修订次数。部门子、分公司一般为部门子、分公司全称的前两个字的第一个汉语拼音字母大写。如果部门子、分公司有重复，则可以取前三个字的第一个汉语拼音字母大写，依此类推，如财务部部门为CW。制度简拼ZD，流程简拼为LC。序号为三位数字，

8、依次排序。如财务部某一制度排序为003，则完整编号为：CW-ZD-003。如果此制度进行第一次修订则编号为：CW-ZD-0031。 42制度的编号在制度首页的最左上端。 43制度编号由业务主管部门编写，制度主管部门审核。 5制定程序 51公司级规章制度 511公司董事长、总经理、公司副总、董事、监事、部门单位书面提出制定规章制度的建议，或10%以上的股东提出制定企业规章制度的建议，应制定规章制度。 512规章制度由主要业务对口部门负责起草，业务部门内部对草稿件进行充分讨论修改，自草稿件形成之日1日内完成。 513与相关部门进行沟通达成共识，不能达成共识的，由上级领导依据实际状况裁定，部门之间的

9、沟通在4日内完成。 514部门沟通修改后，草稿件交制度主管部门审核，审核不合格，由制度主管部门退回。审核2日内完成。 515制度主管部门审核合格后，报制度管理委员会审阅并讨论通过，自收到文件初稿起3日内完成。讨论通过后3日内送总经理审阅签批。 516总经理审阅签批，自送批之日起7日内完成。 517签批之日起2日内形成正式文件，由办公室行文发放，2日内完成。518收到正式文件的部门单位签收，并负责对所辖员工进行宣扬教育，对规章制度精神实旨充分了解。 52部门子、分公司级规章制度 521部门子、分公司级规章制度由各部门自行制定。 522首先召开部门子、分公司专题会议对规章制度的制定达成共识。523

10、报分管副总审批后正式行文执行。 524报制度主管部门备案。 525部门子、分公司规章制度不得与公司级规章制 度相背离。 6规章制度的修改 61公司级规章制度的修改 611规章制度至少每半年检察修订一次，由文件业务对口部门负责。 612公司董事长、总经理、公司副总、董事、监事、部门单位书面提出修改规章制度的建议，或10%以上的股东提出修改企业规章制度的建议，业务主管部门必需修改规章制度。 613公司任何一名员工均可提出修改规章制度的建议，填写规章制度修改建议单附表一，提交制度主管部门。制度主管部门3天内依据修改建议提出拟办看法，送制度内容所涉及业务的主管部门，由业务主管部门在3天内对修改建议提出

11、看法，交制度主管部门。制度主管部门依据业务主管部门看法，提出最终处理看法，交建议人签字认可，如建议人拒绝签字，制度主管部门可将建议单提交制度管理委员会裁决。 613修改规章制度应以修订案形式，修订案由主要业务对口部门负责起草，业务部门内部对修订案进行充分讨论修改，与各部门进行沟通达成共识，自修订案形成之日4日内完成。 614修订案交制度主管部门审核，审核1日内完成。 615制度主管部门审核合格后，报制度管理委员会检察讨论通过，制度管理委员会应在3日内讨论通过。 616制度修订案获通过后，由制度管理委员会主任报总经理审核签批。总经理应在3日内完成。 617制度修订案完成签批后，由办公室形成正式文

12、件发放，签批后2日内完成。618收到正式文件的部门单位签收，并负责对所辖员工进行宣扬教育，对修订案精神实旨充分了解。 619修订案与原规章制度具有相同的效力。 62部门子、分公司级规章制度的修改由各部门子、分公司自行进行，由分管副总批准生效，并报制度主管部门备案。 7规章制度的废除 71废止的程序： 711新规章制度生效，旧规章制度自然废止。 712规章制度不适应公司发展或已经过时的规章制度，由业务对口部门提出废止看法，报分管副总审核，由公司总经理批准废止。自总经理签字之日起失效。713已过时效，不具有约束力的规章制度自行废止； 714无论何种废止，制度主管部门及时公布废止文件的清单。 72已经执行的规章制度，不经一定程序不得随便废止。 8规章制度的解释 81主要业务部门负责规章制度的解释工作。 82解释事项： 821规章制度的规定必需要进一步明确具体含义的； 822规章制度制定后出现新的状况，必需要明确适