工作分析理论与应用-广东自考8410-2008年1月-.doc

1、2008年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷（课程代码8410）本试卷满分100分；考试时间150分钟一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. “工作分析问卷”的开发者是（ C）A .赛迪范 B. 巴鲁斯 C .麦考密克 D. 斯考特2. 工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（）A .问卷法B. 面谈法C .工作日志法 D .观察法3. 在人力资源管理中，确定任职资格的依据是 （）A. 工作职责 D .工作流程C.工作权限 D.工作关系4. 只有问题

2、而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于（）A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.圭寸闭式问卷D. 开放式问卷5. 对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是（）A .直接观察法 B .间接观察法C.阶段观察法D. 工作表演法6. 在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是（）A .工作信息的来源B.分析岗位的特征C.工作分析的目的D.实际条件的限制7. 工作识别中最重要的项目是（）A .工作概要 B.工作名称C.工作编号D.工作地点8. 从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描 述的中心是（）A. “工作” B.“人员”

3、C.“胜任力”D .“职务”9. 以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是（）A .按设备定编定员B .按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员D.按比例定编定员10. 企业岗位设置的基本原则是（）A.因人设岗B.因事设岗C.人岗结合D.人岗分离11. 古典工作设计理论开始于（）A . 20世纪初的科学管理运动B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论12. 知识型员工的工作设计的指导理论主要是 （）A.工作特征理论 B .跨学科理论C. 激励理论D . HP工作设计理论13. 在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是（）A .分类法 B 排列法C .评分法 D .因

4、素比较法14. 岗位分类总的原则是（）A.以事为中心 D .以人为中心C.以物为中心D .以岗位为中心15 .通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是（）A.认知能力测试 B.身体能力测试 C. 业务知识测试 D.工作样本 测试16. 设计员工培训方案的基础是（）A.工作任务B.工作分析C.工作内容D.工作设计17. 影响绩效的最直接因素是（）A.工作说明书B.工作规范 C.工作分析D .工作描述18. 在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（）A.弹性工作制B.压缩工作周C.自我管理工作团队D .综合性团队19增加工作的深度，允许员工对他们的工作施加更大的控

5、制，这种工作设计的方 法是A.工作丰富化B. 工作轮换 C.工作专业化D. 工作扩大化20. 用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（ ）A.工作识别 B. 工作职责 C.工作概要D.工作关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五 个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错 选、多选、少选或未选均无分。21. 下列属于工作分析基本原则的有（）A.系统原则B.能级原则 C.标准化原则 D.最优化原则 E.独立原则22. 下列属于工作导向型分析系统的有（）A.职能工作分析法 B.任务清单分析系统 C.工作分析问

6、卷D.职业测定系统E.工作要素清单法A.工作分析前的准备B.工作信息的收集C.工作信息的分析)23. 工作分析的实施过程主要分为（D.工作分析结果的形成E.工作分析结果的应用24. 管理岗位的工作规范通常包括（）A.品德要求 B.职责要求 C.知识要求 D.能力要求E.经历要求25. 定编定员的原则主要包括（）A.工作效率原则B. 科学性原则C. 合理性原则D. 岗位比例关系协调原则26. 下列属于工作设计的内容包括E. 人员比例关系协调原则）A. 工作任务B.工作职能 C.对工作结果的反馈D.人员特性 E.工作环境27. 工作评价的功能主要包括（）A.以事定岗B.以岗定人C.I、宀宀十 以冈

7、定责D.以责定权E.以责定酬28. 企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有（）A.研究方法不同B.研究对象不同C. 实施性质不同D .实施范围不同E.实施的难度不同29. 在现代工作设计理论的双因素理论看来，下列属于激励因素的有（）A.公司政策B. 增加的工作责任C.管理措施D.具有挑战性E.成长和发展的机会30. 工作说明书的内容包括（）A.工作标识B. 工作概要C.工作职责与任务D.工作联系E.工作规范三、简答题（本大题共6小题,每小题5分,共30分）31. 为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础 ？ 31.（ 1）使人力资源规划更 为准确。在企业发展过程中，企业内外环境的变化和组织战

8、略目标的调整必然会 引起企业业务、结构或人员数量的变化。（1分）（2）使工作职责更为明确。工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。（1分）（3）使工作设计更为合理。理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动 员工的工作积极性。（1分）（4）使人员招聘更为顺畅。在招聘过程中，企业需要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。（1分）（5）使薪酬体系更为公平。薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。（1分）（6）使绩效考核更为客观。工:作分析可以提供在不冋时期、不冋背景下各个工作岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确

9、定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。（1分）（7）使员工培训更为有效。通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。（1分）（答出以上任何5点者可以获得5分）32. 设计工作分析问卷时应注意哪些问题？ 32 .（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（1分）（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。（1分）1 分）（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。（1 分）（5）问题的排列要有一定逻辑

10、次序，如按时1间先后、按从人外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。（1分）（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣駆。（1 分）（答出以上任何5点者可以获得5分）33. 选择工作分析系统时应主要考虑哪些因素 ？ （ 1） 工作结构性。（1分）（2）产业的类型。（1分）（3）工作结果和过程特征。（1分）（4）企业价值观。（1分）（5）研究的对象。（1 分）34.人员预算的主要内容包括哪几个方面 ？ （ 1）人员数量；（1分）（ 2）人员类型；（1 分）（3）冈位；（1 分）（ 4）时间;（1分）（5）薪酬预算。（1分）35. 培训需求分析的作用表现在哪些方面？36. 绩效评估人员可由哪五类

11、人员组成？四、案例分析题（本题10分）37. 李明的工作分析：某公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司，当企业规模小的时 候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价，当企业规模大了以 后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业 领导者认为企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工 作放在这些方面。李明是某公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重 新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员 工，但是，填写的结果却令人迷惑不解。从操作员工 （ 机械操作工、技术员、抄写 员等） 那里得到的关

12、于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。 管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工 作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工 作。管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了李明进行工作分析的决心， 他想通 过这次工作分析活动，使管理者和一般员工对工作的认识达成一致，出现的争论 和错误达到最少。阅读上面材料，请回答：（1）你认为某公司工作分析的问题在哪里 ?是否应该进行工作评价分析 ?假如你要 向李明提供建议说服企业领导同意进行工作分析，你认为应该如何说明工作评价 的主要作用 ?（2）针对某公司的具体情况，你认为应采取何种方法

13、进行工作评价更加有效?为什么？五、论述题 （本大题共 2 小题, 每小题 10分。共 20分） 38试述知识型员工工作设计的一般思路。39试述岗位分类的作用。2008 年 1 月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题答案及评分参考 （ 课程代码 8410 ）、 单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2分，共 20分）21.ABCD 22.

14、ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE三、简答题（本大题共 6小题，每小题 5分，共 30 分） 31（1）使人力资源规划更为准确。在企业发展过程中，企业内外环境的变化和 组织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。（ 1 分） （2）使工作职责更为明确。 工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的 职责范围和需要完成的工作任务。（ 1 分）（3）使工作设计更为合理。理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动 员工的工作积极性。（ 1 分）（4）使人员招聘更为顺畅。 在

15、招聘过程中， 企业需要吸引符合招聘要求的应聘者； 而应聘者需要选择最适合自己的工作。（ 1 分）（5）使薪酬体系更为公平。 薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。 （1 分）（6）使绩效考核更为客观。工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作 岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作 岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。（ 1 分）（7）使员工培训更为有效。通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课 程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。（ 1分） （答出以上任何 5 点者 可以获得 5 分） 32（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗

16、位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（ 1 分）（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。（1分）（ 3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。（ 1 分）（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。（1 分）（5）问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从 上级到下级等顺序排列。（ 1 分）（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。（ 1 分）（ 答出以上任何 5 点者可以获得 5 分 ）33（ 1）工作结构性。（ 1分）（ 2）产业的类型。（ 1 分）（ 3）工作结果和过 程特征。（ 1 分）（4）企业价

17、值观。（ 1 分）（ 5）研究的对象。（ 1分）34（1）人员数量；（ 1分）（ 2）人员类型；（ 1分）（ 3）岗位；（ 1分）（4） 时间；（ 1分）（ 5）薪酬预算。（ 1分）35（ 1）收集胜任工作岗位所需的技能、知识和业绩表现的信息；（ 1 分）（ 2）收集工作内容及其背景等信息进行任务分析， 了解完成所需的关键知识、 技能和任职者的差距；（ 1 分）（ 3）确认所期望的业绩表现和实际业绩表现以及所有相关细节；（1 分）（ 4）整理培训需求信息形成明确的培训目的和目标；（ 1 分）（ 5）根据培训目的和目标确定培训内容、培训课程。（ 1 分）36（ 1）直接上级；（ 1分）（ 2）同事；（ 1分）（ 3）被评估者本人；（ 1分）（4）直接下级；（ 1分）（ 5）其他相关人员。（ 1 分）四、案例分析题（本题 10 分）37（1）夏普公司工作分析的问题在于：当企业规模大了以后，企业业务规模更 大了，技术特点更加复杂了，岗