早晚会的流程

1、 项目组 零售培训部 早晚会的流程 2 通过学习早晚会的流程，通过学习早晚会的流程，理解并能熟练理解并能熟练 地运用到店铺运用地运用到店铺运用 这是作为店长这是作为店长最为基本最为基本的技能要求的技能要求 课程目的 3 思考：为什么要开早晚会！ 你是一名店长， 面对一群新员工进行第一天的早会， 如何向新人解释为什么要参加早会？ 参加早会的注意点有哪些？ 小组讨论小组讨论 共共5分钟分钟 早晚会的目的： 最终目的“ ”团队的养成 构建店员的和谐关系，更好的管理 店铺，无遗漏的向全体员工传达为了达成 目标所必须的方针、信息。 5 n要点：店长提前到店： 人员分区及排班的确定； 巡查卖场，找出问题点

2、，并做记录； 进行各项数据统计（销售）； 主推款及畅滞销商品确定； n工具：店铺营运日志（新版） 早会前准备事项 6 早会开始啦 早会的基本流程： 8 当季,公司要求终端店铺员工的仪容仪 表标准是什么？ 问题： 妆容发型服装站姿 9 第一环节 第二环节 业绩达成（销售、库存）+目标 Step1: 当班负责人- 1、回顾昨天、本月的业绩。 2、在制定今天的销售目标。 12 p目的： 为员工制定个人目标提供可参考的依据， 包括活动、天气、数据参考等。 p要求： 店长提前统计，前期准备做充分，另外 避免复杂化。 销售分析 13 p内容： 个人目标的设定不仅包括销售目标， 也包括服务及其他改善目标。

3、p要点： 不要流于形式，前期工作做充分，同 时早会上给予员工一分钟的考虑时间。 个人目标的设定 14 第三环节 p营运问题： 包括人、货、场出现的所有问题，拣 其重点进行改善。 p要点： 举实例进行阐述。 回顾昨天问题 16 p目的： 表扬是提高员工积极性，最有力的武 器，不但能激励本人，也能与所有员工 共有好行动。 p要点：举实例 p原则：扬善于公堂，归过于私室。 表扬 17 第四环节 p包括： 促销活动、公司信息等。 p要点： 正确性、及时性、全员性。 公司通知的下达 19 p内容： 包括服务改善、陈列、商品等方面。 p要点： 责任到人、限定时间、 给予标准、跟进反馈。 重点工作的分配 2

4、0 重点工作的分配 货品组：1、共享畅销和滞销款的销量和库存。 2、对货品的出入库，进行共享。 3、仓库的状况进行说明。 当班负责人:对其进行总结，及工作安排。 21 重点工作的分配 服务组: 1、对服务标准的回顾 2、对不规范的地方加以说明,如 (可不点名,但要说到点,并举出正确的做 法)希望今天,我们的卖场上不再有类似的情况再发生了. 3、每天学习一项服务礼仪(如等,表达式:侧重于如何去做) 当班负责人当班负责人: :对其进行总结，及工作安排。对其进行总结，及工作安排。 陈列组: 1、对于不足点进行回顾，并加以说明。如 (可不点名,但要说到点,并举 出正确的做法) 2、对卫生进行回顾，及讲

5、诉今天检查出的问题。 3、卫生的重要性进行重申。 当班负责人当班负责人: :对其进行总结，及工作安排。对其进行总结，及工作安排。 22 第五环节 p时间：原则每天一次，鞋服各一款； p目的：全员当日重点推荐款。 p包括：货号、库存、卖场及仓库位置、 货品实货展示。 p要点：专人负责、形式可多样。 畅滞销分析 24 p要点： 轮流分享，分享人提前准备； p建议： 形式不限，但要素要全。 销售性的语言； 分享货品的当前活动、价格； 在仓库的哪个位置，库存有多少？ FAB分享-要点 25 FAB分享-让员工知道的！ 第六环节 询问员工问题 p改善提案： 询问员工卖场中遇到的问题，提倡员 工发言提出商

6、品、卖场的改善点。 p其他补充事项。 28 加油鼓励！ p目的： 良好的精神状态是一天工作的保证， 加油鼓励，增强员工的集体意识，提高 士气。 p要点： 不要小瞧了加油环节！ 29 晚会开始啦 晚会的流程： 精神饱满的打招呼； 回顾一天的目标和达成结果 （晚会上可具体到个人）； 发表一天的问题点、注意点； 学习分享； 辛苦，加油，结束！ 31 注意事项： p 回顾一天的目标和结果，不仅仅要对一天销售业绩回顾， 还要把今天做得好的地方、业务上的反省点、观察顾客 时注意到的事情等，用浅显易懂的语言传达给员工。 p 鼓励员工发表今天的问题点，在提问时注意不要进行人 身攻击。 32 注意事项： p 鼓

7、励员工发表改善点，能够给与回答的一定要给与回答。 无法回答的时候，一定要把不能回答的原因告诉大家， 然后向更上一级的督导、区域经理报告，请他们做出回 答。 p 表扬与FAB学习分享：要善于利用，早晚会均可表扬， 也可灵活调整，但要不流于形式。 33 注意事项： p 最后，对于工作了一天的员工，要怀着感谢的心情道一 声“大家辛苦了”。 34 p早晚会的流程，不是千篇一律的，更 不是照本宣科。 p店长要懂得利用所学知识，将工作按 重要、紧急分等级，据实际情况确定出 会议的次重点。 p原则上：在轻松愉快的环境中，给员 工传达更多有价值的信息，鼓舞士气， 保证销售！ 特别说明！ 35 演练环节 早/晚会的演练 你是*店的店长 今天的早会与晚会