[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务模拟46

1、导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟46导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟46导游业务模拟46一、判断题问题:1. 地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认为小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言，这是求公平的心理。答案:B解析 要求尊重的心理：旅游者提出投诉的目的是求得尊重。问题:2. 导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。答案:B解析 尽量多地向旅游者传递信息，并不要求始终保持讲解状态。问题:3. 地陪接待团队和散客时，

2、要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。答案:B解析 接待人团队的，地陪应根据接待计划表安排日程，结合旅行者和全陪的建议认真核对相关事项，发现有出入的，应立即与本社计调部门及有关人员联系核实。问题:4. 全陪带领国内外旅游团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅游者。答案:B问题:5. 旅客在列车开行后退票，一般要支付相当于票价50%的退票费。答案:B解析 列车开行后，不得退票，但可以改签一次。问题:6. 旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。答案:A问题:7. 是否履行旅游合同的内容，是评价导游人员是否尽职的基本尺度。答案:B解

3、析 导游人员导游服务的第一位就是严格落实接待计划规定的内容，它是衡量导游人员是否履行了工作职责的基本尺度。问题:8. 导游人员一般连续注视游客的时间应在5-6秒钟以内。答案:B解析 导游人员一般连续注视游客的时间应在1-2秒钟以内，以免引起游客的厌恶和误解。问题:9. 散客旅游规模之大、人数之众远远超过团体包价旅游。答案:B解析 散客旅游的特点之一就是人数少，规模小。问题:10. 持OK票的旅客若在联程或回程地点停留72小时以上，无须办理座位再证实手续。答案:B解析 旅客持有订妥座位的联程或回程票，如在该联程或回程地停留72小时以上，国内机票须在该联程、回程航班飞机离站前两天中午12时以前、国

4、际机票须在72小时之前，办理机票再证实手续，否则，原定座位不予保留。二、单选题(下列各题只有一个正确答案。)问题:1. 下列选项中不属于导游人员素质的是_。A.较强的独立工作能力B.积极的进取精神C.广博的知识结构D.整洁的外表答案:D解析 导游人员的从业素质：良好的思想品德；合理的知识结构；较强的独立工作能力和创新精神；较高的导游技能；身心健康；良好的仪容仪表。整洁的外表是导游人员的职业形象，不是从业素质。问题:2. 地陪下团后，应认真、妥善处理好_。A.旅游团遗留的问题B.旅游者的意见和建议C.旅游者对服务的投诉D.全陪的意见与建议答案:A解析 送走旅游团后，地陪还需要做好旅游者的善后服务

5、以及旅行社要求的陪团结束后的有关工作。问题:3. 准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有_以上学历。A.高中、中专B.大专C.大学本科D.初中答案:A解析 导游人员资格证考试的要求：遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。问题:4. 如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是_。A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识D.喀斯特地貌知识答案:C解析 根据旅游线路的不同，全陪准备的专题知识内容也应不同，华东旅游线上多是江南水乡之地，园林景观丰富，所以全陪应重点收集园林艺

6、术方面的资料。问题:5. 地陪通常应提前_抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车停放位置。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟答案:D解析 迎接服务是地陪提前半小时到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。地陪要通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点，确保提前半小时抵达接站地点。问题:6. 在导游服务中突发的、性质严重的、处理难度较大的事故称为_。A.严重事故B.责任事故C.重大事故D.特大事故答案:A解析 导游服务事故按严重程度划分为：一般事故，指经常发生又能及时补救的差错、事故；特殊事故(严重事故)，突发的、性质较严重、处理难度较大的事故。由于接待方的

7、疏忽、计划不周造成的事故属于责任事故。一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在10万元(含10万元)至100万元者属于重大事故。一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在100万元以上者，或者性质特别严重产生重大影响者的属于特大事故。问题:7. 考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属_。A.文化动机B.社会动机C.经济动机D.身心动机答案:B解析 从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为：观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机。考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机。考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机。休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。

8、问题:8. 游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过_小时。A.0.5B.1C.1.5D.2答案:C解析 上止血带的时间上肢不超过一小时，下肢不超过一个半小时。问题:9. “没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了_的内涵。A.在现代旅游活动中，导游人员能满足人们远离常住地来到异国他乡，追求物质和精神生活满足的需要B.导游人员具有渊博的学识C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊答案:A解析 “没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了在现代旅

9、游活动中，导游人员能满足人们远离常住地来到异国他乡，追求物质和精神生活满足的需要的内涵。问题:10. 身高为_米的儿童乘火车，应购买儿童票。A.1.01.1B.1.11.2C.1.21.5D.1.61.8答案:C解析 儿童身高为1.21.5米的，应购买儿童票，一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。问题:11. 下列导游人员中，不属于兼职导游的是_。A.小吴因懂阿拉伯语，被旅行社聘请为临时导游B.小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来源C.王老师考取导游资格后，利用自己的寒暑假固定为一家旅行社带团D.小李在旅游专业学习的过程中，利用课余时间为市内

10、各旅行社带本地游的团队答案:B解析 小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来源，这不是兼职导游。问题:12. 以下哪项不属于导游人员身心健康所包括的内容_。A.心理平衡B.思想健康C.举止大方D.身体健康答案:C解析 导游人员身心健康所包括的内容有心理平衡、思想健康、身体健康。问题:13. 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同_旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。A.旅客B.游客C.旅行者D.旅游者答案:B解析 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服

11、务。问题:14. 在与法国朋友打交道时，容易引起误会的举动是_。A.用手捂住嘴笑B.做客时带一束鲜花前往C.见面时行亲吻礼D.用天蓝色的包装纸包装礼物答案:A解析 在与法国朋友打交道时，用手捂住嘴笑容易引起误会。问题:15. 在与日本友人共同进餐时，需要注意_。A.不方便放筷子时，可以将筷子直插饭中B.可以用一双公筷依次给每个人夹菜C.不可用筷子随意拨菜肴D.可以游动筷子选择想夹的菜肴答案:C解析 在与日本友人共同进餐时，需要注意不可用筷子随意拨菜肴。问题:16. 旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由_共同负责。A.地陪和行李员B.领队和行李员C.地陪、全陪、领队和行李员D.全陪、地陪和

12、行李员答案:C解析 旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由地陪、全陪、领队和行李员共同负责。问题:17. 地陪导游在接团后的初次讲解时，首先应当是_。A.说明事项B.致欢迎词C.沿途讲解D.概况介绍答案:B解析 地陪导游在接团后的初次讲解时，首先应当是致欢迎词。问题:18. 对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是_。A.地陪导游一般不陪同前往B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒答案:B解析 对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前

13、往观看。问题:19. 具有商业性质的职业导游，产生于_。A.奴隶社会时期B.封建社会时期C.工业革命时期D.现代商业时期答案:C解析 具有商业性质的职业导游，产生于工业革命时期。问题:20. 游客的护照一般情况下由领队保管，在_才退还给游客。A.出境前B.入境后C.出入境通关时D.国外游览时答案:C解析 游客的护照一般情况下由领队保管，在出入境通关时才退还给游客。问题:21. 就地方旅游而言，最典型的完全意义上的导游人员是_。A.全程陪同导游人员B.地方陪同导游人员C.出境旅游领队D.景区导游答案:B解析 就地方旅游而言，地方导游是最典型的完全意义上的导游人员。问题:22. 按_划分可以将导游

14、分为专职导游人员和兼职导游人员。A.业务范围B.职业性质C.导游使用的语言D.技术等级答案:B解析 按业务范围划分为：出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景点景区导游人员；按职业性质划分为：专职导游人员、兼职导游人员；按导游使用的语言划分为：中文导游人员、外语导游人员；按技术等级划分为：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。问题:23. 接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的_文件。A.指导性B.法律性C.契约性D.建议性答案:C解析 接待计划是组团社委托各地接社组织落实旅游团(者)活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团(者)基本情况和安

15、排活动日程的主要依据。问题:24. 在接待入境旅游团时，全陪通常应在接团_，在首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。A.前一天B.前一周C.前三天D.当天答案:A解析 迎接入境旅游团时，全陪要在接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。问题:25. 旅游团在过边检时，领队应始终走在_。A.团队的最前B.团队的中间C.团队的最后D.团队间前后穿梭答案:A解析 旅游团办理的是团体签证，或到免签国家旅游，领队应出示“中国公民出国旅游团队名单表”及领队证和团体签证，让旅游者按“名单表”上的顺序排队，领队站在最前面，逐一通过边防检查。三、多选题(下列各题有二至四个正确答案。)问题:1.

16、 近年来，海外旅行商及游客对我国旅游集中反映的问题有_。A.产品老化、单一B.产品缺乏趣味性C.购物次数过多D.餐饮水准下降E.服务安排计划不周 A B C D E答案:ABCDE解析 近年来，海外旅行商及游客对我国旅游市场的反映仍集中在几个老问题上：产品老化、单一、缺乏趣味性；购物次数过多，买到假货、次货的事情经常发生；餐饮水准下降，用餐地点不合理，有时需绕道，路上浪费不少时间；导游服务安排不尽合理。问题:2. 外交护照发给的对象是_。A.驻外使、领馆工作人员B.政府高级官员C.国会议员D.政府代表团成员E.外交和领事官员 A B C D E答案:BCDE解析 外交护照发给政府高级官员、国会

17、议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。持有外交护照者在外国享受外交礼遇(如豁免权)。问题:3. 坐姿的基本要领是_。A.上体自然挺直，臀部坐在椅子中央B.两腿自然弯曲，双脚平落地面C.女士可稍分双腿，以显示其自信D.男士应两膝靠拢，以显示其矜持E.男士可稍分双腿，以显示其自信 A B C D E答案:ABE解析 导游人员的坐姿基本要领是：上体自然挺直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，臀部坐在椅子中央。男性导游人员一般可张开双腿，以显其自信、豁达；女性导游人员一般两膝并拢，以显示其庄重、矜持。问题:4. 水运交通服务主要分为_。A.远程定期班轮服务B.海上短程轮渡服务C.游船服务D.外河客轮服务E.内河客轮服务 A B C D E答案:ABCE解析 水运交通服务主要分为四种，即远程定期班轮服务、海上短程轮渡服务、游船服务和内河客轮服务。问题:5. 导游服务的作用包括_。A.纽带作用B.标志作用C.信息反馈作用D.扩散作用E.沟通作用 A B C D E答案:ABCD解析 导游服务的作用：组带作用、标志作用、信息反馈作用、扩散作用。问题:6. 散客自助游的特点是_。A.人数少，规模小B.自主性强，自主安排旅游行程C.旅游中所需要的各项服务皆靠自助或半自助D.自由度大，变化也大，要求多E.部分使用旅行社服务 A B C D E