寿险公司人力资源管理

1、1 寿险公司人力资源管理 李 千 2 主要内容主要内容 国内寿险公司人力资源管理现状国内寿险公司人力资源管理现状 国内寿险公司人力资源管理的发展趋势国内寿险公司人力资源管理的发展趋势 国内寿险公司人力资源管理存在的问题国内寿险公司人力资源管理存在的问题 3 3 寿险公司人力资源管理概述寿险公司人力资源管理概述 3 1 3 2 3 4 3 寿险公司人力资源管理概述寿险公司人力资源管理概述 （一）什么是人力资源？ 人力资源就是把人（劳动力）作为一种资源看待， 具备被开发、使用、发展的内在特质，可以在微 观经济学中作为研究对象，具备动态性，其区分 于其他资源的特点在于再生性。 人力资源管理就是通过一

2、定的管理手段对人力资源 进行配给、使用，同时辅以各种手段进行开发、 发展，充分发挥人力资源的功能，实现组织目标。 4 o 公司对人力资源的选择、运用与开发、合理 配置与管理，都直接关系到公司盈利能力的 高低、经济效益的好坏以及风险的管控。除 此之外，还对于公司能否按照市场规律有效 发展、保证公司依法经营及公司内部的有效 运营都具有重要意义。 （二）寿险公司人力资源管理的意义 5 （三）我国寿险公司人力资源管理的特点 o 寿险公司在人力资源的供给上存在两面性。 一方面，首先寿险经营的特殊模式（代理人 制）客观上聚集了众多人员从事此项事业， 大量的从业人员为寿险公司的人力资源提供 了良好的供给渠道

3、。另一方面，公司很难从 这些大量的人才供给可能群体中甄别出真正 适合公司发展并能为公司创造价值的人才。 o 寿险公司提供的是无形的金融服务，要求从 业人员具有高度的专业知识和素养。 o 由于自身的经营模式，客观上导致寿险公司 的人员流失率较高。 6 国内寿险公司人力资源管理现状国内寿险公司人力资源管理现状 （一）招聘（一）招聘 目前各家寿险公司的招聘制度都包括招聘原则、目前各家寿险公司的招聘制度都包括招聘原则、 程序、授权、实施方法等。各家寿险公司的招程序、授权、实施方法等。各家寿险公司的招 聘可以归纳为一下流程：聘可以归纳为一下流程： 招聘需求确定渠道筛选候选人 确定人选 7 （二）培训制度

4、 目前，各家寿险公司都制定了自己的培训目前，各家寿险公司都制定了自己的培训 体系及相关制度作为培训的依据与知道办法。体系及相关制度作为培训的依据与知道办法。 其出发点基本上都是按员工分层培训，划分为其出发点基本上都是按员工分层培训，划分为 高层管理者、中层管理人员以及普通员工三个高层管理者、中层管理人员以及普通员工三个 层面，针对不同层面的需求制定相应的培训。层面，针对不同层面的需求制定相应的培训。 8 （三）绩效管理 在寿险公司里，绩效管理经历了不同的发展阶段。在寿险公司里，绩效管理经历了不同的发展阶段。 在在2000年以前，寿险公司大多采用年以前，寿险公司大多采用“关键绩效指关键绩效指 标

5、标”（KPI）的考核工具。这一工具主要把寿险公）的考核工具。这一工具主要把寿险公 司各项计划和任务进行分解，在某一经营期结束后司各项计划和任务进行分解，在某一经营期结束后 对负责者进行统计得出其绩效考核成绩。对负责者进行统计得出其绩效考核成绩。 自自20012001年寿险公司开始引入年寿险公司开始引入“平衡计分卡平衡计分卡”的考的考 核工具。它将公司的整个战略按照过程类和结果类核工具。它将公司的整个战略按照过程类和结果类 划分为四项内容：财务类指标、客户类指标、内部划分为四项内容：财务类指标、客户类指标、内部 运营指标以及学习与成长类指标，这样将公司目标运营指标以及学习与成长类指标，这样将公司

6、目标 按照四类指标分解出来，其考核和价值导向与公司按照四类指标分解出来，其考核和价值导向与公司 整体的发展战略基本保持一致。整体的发展战略基本保持一致。 9 （三）绩效管理 除此之外，还有一些寿险公司没有采取这除此之外，还有一些寿险公司没有采取这 两种工具，而是从绩效与价值观两个维度对员两种工具，而是从绩效与价值观两个维度对员 工进行衡量。这是一种在很多外资公司应用的工进行衡量。这是一种在很多外资公司应用的 管理思想，充分显示了公司对于员工队伍的需管理思想，充分显示了公司对于员工队伍的需 求，即高绩效且认同公司的人。求，即高绩效且认同公司的人。 10 （四）薪资福利制度 目前，国内寿险公司基本

7、上都已经实现 了以岗定薪，即根据岗位的价值确 定岗位工作人员的薪资水平，并根 据市场薪资水平定期调整岗位薪资 的标准。 除了传统的薪资福利外，随着公司的上 市，众多寿险公司开始使用公司的 股票、期权来激励员工，使公司与 员工的利益一致。 11 国内寿险公司人力资源管理存在的问题 o 部分中高层管理人员对人力资源管 理的认识不足 o 人才稀缺 o 员工流动率高 o 高级人才的培养和留任较难 要管理好一个企业就是要管理好它 的未来，而管理未来就是管理信息。 马里恩哈伯 12 一个公司的整体管理水平将会决定寿险公司在市场上的一个公司的整体管理水平将会决定寿险公司在市场上的 竞争力和生存状态竞争力和生存状态 真正实现人力资源管理的价值将是寿险公司人力资源管真正实现人力资源管理的价值将是寿险公司人力资源管 理的重要趋势理的重要趋势 人力资源将逐渐成为公司的利润中心人力资源将逐渐成为公司的利润中心 国内寿险公司人力资源管理的发展趋势 人力资源管理最终将成为企业发