公关礼仪培训1

1、主讲：仲恺农业工程学院学生会主讲：仲恺农业工程学院学生会公关部公关部 萧玺琴罗新博李远心萧玺琴罗新博李远心 吴铭亨吴铭亨 陈颖陈颖 前言：前言： 礼者，敬人也。 礼仪，是日常交往中标 准化的做法。 目的：本次礼仪培训以提高学生干 部的礼仪素质，整体形象为的核心， 并希望通过本次培训，让干部们认 识到礼仪的重要性，了解工作礼仪 的基本常识，并能掌握运用常用工 作礼仪。 仪表礼仪仪表礼仪 名片礼仪名片礼仪 举止礼仪举止礼仪 握手礼仪握手礼仪 男士着装礼仪男士着装礼仪 A A）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，

2、没头屑。没头屑。 B B）发脚与胡子剃干净）发脚与胡子剃干净 C C）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 D D）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。 E）指甲剪短，手指头干净。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的指甲剪短，手指头干净。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的 湿润与柔软。湿润与柔软。 F F）衬衣领口整洁，钮扣扣好）衬衣领口整洁，钮扣扣好; ;领带平整、端正领带平整、端正;裤型不紧不松，很合身的裤型不紧不松，很合身的 那种，长及鞋面那种，长及鞋面; ;鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能

3、破损鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损。 G G）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装 的形象。的形象。 H H）不要忘了拉前拉链。）不要忘了拉前拉链。 女士着装礼仪女士着装礼仪 A A）头发保持干净整洁，有自然光泽；发型大方、得体，前发不）头发保持干净整洁，有自然光泽；发型大方、得体，前发不 要遮眼遮脸为好。要遮眼遮脸为好。 B B）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。 C C）服饰端庄，不要太薄、太透、太露。着齐膝一步裙或裤装，）服饰端庄，不要太薄、太透、太露。着齐膝一步裙

4、或裤装， 裙不要太短，太紧或太长、太宽松。裙不要太短，太紧或太长、太宽松。 D D）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好， 跟不能太高太尖。跟不能太高太尖。 E E）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸 张太突出的饰品。张太突出的饰品。 F F）指甲精心修理过，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，）指甲精心修理过，也不能留太长指甲，造成工作中的不便， 指甲油可用白色，粉色指甲油可用白色，粉色，肉色或透明。肉色或透明。 G G）领口干净，衬衣领口不能太复杂、太

5、花俏。）领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。 H H）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。 I I）随时捏走吸在衣服上的头发。）随时捏走吸在衣服上的头发。 领带教学 丝巾教学 社交式名片：姓名和联络方式社交式名片：姓名和联络方式 如何递交名片？如何递交名片？ 1.要双手递过去，以示尊重对方。要双手递过去，以示尊重对方。 2.将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对 方观看。方观看。 3.同时，讲一些同时，讲一些“请多联系、

6、请多关照、我们认识请多联系、请多关照、我们认识 一下吧一下吧”之类的友好客气的话语。之类的友好客气的话语。 如何接拿名片？如何接拿名片？ 1.1.应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。 2.2.应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片 上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后 细心地细心地将名片整齐地放在名片夹、盒或口袋中，将名片整齐地放在名片夹、盒或口袋中， 以免名片毁损以免名片毁损。（注意，不能放入钱包）。（注意，不能放入钱包） 名片递送顺序名片递送顺序 无严格的礼仪讲究，但是

7、一般： 客客-主主 地位低地位低-地位高地位高 男性男性-女性女性 可能出现的情况可能出现的情况 假如是对方先拿出来，应该大方收下，然 后再拿出自己的名片来回赠。 当几个人在场的时候，应每个人都派。 当名片没带够时，应向他人道歉，说明情 况。 男士之间的握手 女士之间的握手 男女之间的握手 握手的禁忌 忌用左手握手 忌坐着握手 忌戴有手套 忌手脏 忌交叉握手 忌与异性握手用双手 握手的顺序 主人客人； 年长者年轻者； 地位高地位低； 女士男士； 先到者先伸手。 握手要点 握手时要专心致志，有3个要点： 1、面含微笑 注视对方； 2、要寒暄几句，切勿默默无语； 3、要停留10秒左右， 握力在2公

8、斤左 右为最佳。 1.请记得微笑和使用礼貌用语 微笑是人与人之间的润滑剂，要让别人感 觉你的平易近人要记得微笑，微笑能赋予 别人好感，增加友善和沟通，体现热情、 修养和魅力，帮助建立信任和尊重。微笑 要发自内心，不要假装。 同样的，如果你希望别人钦慕你的风范， 渴望与你交往，只要在日常生活中将各种 各样的礼貌用语挂在嘴边，你就可以逐渐 建立起“高大”的形象，以及你的号召力。 2.站姿 男性站姿 女性站姿 男性站姿： 1.双脚平行打开，双手握于小腹前 ； 2.左手握住右手腕，贴住臂部，两脚平 行站立，略窄于肩宽。 女性站姿： 女性将右手搭握在左手四指，四指前 后不要露出，两脚可平行靠紧，也可 前后略微错开 。 3.走姿 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。 避免八字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步 履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮 包。 4.坐姿 “坐如钟”，入座时要轻，至少要坐满椅 子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢 （男性可略分开）。身体稍向前倾，这表 示尊重和谦虚。入长时间端正坐，可双腿 交叉重叠，但要注意将上面的腿向里收， 脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收 拢，两腿并拢，双腿同时向左或向右放， 两手叠放于左右腿上，