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文档简介

1、假期社会实践报告格式寒假一转眼就过去了, 在这短短的一个多月里我体会到很多, 感受也很深。 通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。社会实践职业:业务员。由于经济原因我家在* 年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践, 可看到父母忙碌的身影, 我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的原因, 我不经常在家, 对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺, 同样是买东西, 我爸在

2、时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:第一, 服务态度至关重要。 做为一个服务行业, 顾客就是上帝良好的服务态度是必须的, 要想获得更多的利润就必须提高销售量。 这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急, 提高服务质量语言要礼貌文明, 待客要热情周到, 要尽可能满足顾客的要求。第二,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。 去年过年, 家里的商品比今年少多了, 但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。 现在生活水平提高了, 消费水平也会提高, 所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。

3、父亲确实有经商头脑。 第三,诚信是成功的根本。今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣 幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本, 如果没有诚信, 倒闭是迟早的, 诚信,我的理解就是人对人要诚实, 真诚才能得到很好的信誉。 我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。第四, 付出才有收获。 虽然我家的生意还不错, 他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30 里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢

4、 ?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗 !我在家几天就感到很累, 父母亲几年如一日。 他们的辛苦可想而知。 有很多商品要早上搬出, 傍晚再般回去, 仅次一项就会很辛苦了, 而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交, 看着父母亲脸上一天天增多的皱纹, 看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢 ! 我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。通过一个多月的实践使我增长了见识, 也懂得了许多做人的道理, 也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质, 努力学好

5、自己的专业技能, 将来回报父母, 回报一切关心我的人。寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的, 我们有着充足的时间去安排各项活动,当然也少不了寒假的社会实践。在这个寒假里, 我们实践小组决定到宾馆实习, 学习服务和管理的技能, 再简单地向经理交代实践的事情我们来到实习的宾馆,首先,体验真实的生活。 后,我们便开始了实习。我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。 第二个小组负责客房的服务和打扫。 然而, 前台登记并没有我们想象的那么简单。 我们先了解了怎样登记, 怎样刷房卡, 怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。 在简单学习怎样解决一些紧急状况之后, 我们开始了实习。不一

6、会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务, 客人二话不说便决定入住了。 在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。 我们继续保持着这份感觉, 愉快的奋斗了一个早上。 虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动 , 留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没 有早上那么顺利, 在将近 1 点半的时候, 这一带突然停了电。 这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了。有耐心询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。但我们现在是服务生,所以我们平静自己焦躁的情绪后, 耐心地为客人解 释。虽然有些客人还是

7、听不进去,但我们可以理解,依然耐心解释着。令人高兴 的是半个小时后便来了电,我们也就松了一口气。当我上楼的时候,发现第二小 组的成员忙不开交,干的都是累人的体力活,但是这也是一种工作,也要做好。 他们首先要认别大小被单,被套,床单,床套。然后学会整理床,包括套被子, 放床套,铺床单,套枕头套。还要打扫房间和卫生间,扫地和拖地,换掉用过的 毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不时在打扫的过程中,还要给房间的客 人送去他们所需要的物品,为不会开门的客人开门。当然,打扫房间的质量要高。 他们第一次打扫的时候没仔细,没清理掉墙角的烟灰,客人知道后便向经理反映。 他们了解情况后也就吸取了教训,开始仔细认

8、真地打扫,并热情地为客人送物品。但半天下来,他们便累趴下了 (毕竟是第一次做房间的打扫,不时很习惯),但他们在中午休息一下后,又开始清理楼梯了。傍晚时分,经理来到楼下结账,而 我们便在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我们在以后的生活里更好地 经营理财,规划等。在接下来的几天里,两个小组都慢慢找到了感觉,慢慢开始 熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量,开始默契地配合。例如,在客人退房后,我们总台的服务生会打通知打扫,他们打扫 完后再通知总台,进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时,总台的 服务生也会通知他们把东西送到房间。 避免了自己运送的时间浪费,也提

9、高了整 个经营的运转效率。在快要结束的时候,我们向经理报告了几天的工作情况, 房 间的入住率。例如,在周末,节假日的时候往往房问问的入住率会比较高。当然 这也会受到一些特殊情况的影响,像台风,停电,停水等等。所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况,针对现实的情况,实行相应的策略(像在入住率推出一在入住率低的情况下,以增加销售额。很高的情况下可以稍微提高房价, 些优惠政策,以吸引更多的客人)。当然,在一段时间的经营后,可以考虑对房间进行一些装修,(可以参考一些高级宾馆的设施,吸收他们的优点,并结合自己宾馆的状况,改进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率,给客人带来新鲜的感觉,提高旅客的

10、满意度,有利于做“长久生意”。总而言之,我们不能拘泥于现状,要不断地推陈出新。这样,我们经营的宾馆 才不会随着时间的推移而“变老”。同时,我们也要完善经营管理制度,实行奖 罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制, 从而能使宾馆可持 续地,高效,健康的发展。在经营的同时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。结合科学理念和现实状况,使我们的工作事业蒸蒸!日上I 11 11 I I 11 II 11 11 I I I I 11 II 11 II 11 I I 11 11 II 11 11 I I 11 II I 25.洗澡时淋浴温暖而舒适的室内温人的体温是39 C度是

11、C D.80c 6.下列温度值最接C,温度计的工作原理是利用液体的 热胀冷缩_。.摄氏温度规定,在标准大气压下,沸水的 温度为近实际的是 A.120c.让人感觉 B.100.健C晨,草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于 固态变为液态康成年现象.晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态精很快现象.擦在皮肤上的酒变干是液态变为气态 C.90现象.初冬树上的霜是液态变为固态现象.下面是四位同 学用温度计测水温的实验操作过程,其中正确的是所示方)4.在测量水的温度时,甲、乙、丙三位同学按如图法读数,正确的是乙接近.下列温度最 23 C的是_,.人体的正常体水的温温.北方冬季的平均人感觉气温.让温暖、舒适的房间温

12、化。下度.冰水混合物的温 度.当温度发生变化时,物质的状态通常会发生变列现象中物态变化判断正确的是度是42.初秋的早 | | Illi II II 1111制成的.在使用该温度计测量物体温度时,可以离开被测物体读数10.物质通常有三种状态:固态、液态和气态。在个标准大气压下 5 C的酒精、氢气、铁三种物质中,有固定的体积和 形状的是铁_,既没有固定的体积又没有固定的形状的此时的示数约为确的是21c 9.如图所示是实验室常用温度计,关于它的说法正是_.该温度计的示数为 39氢C.该温度计的分度值是0.1气C.常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理_。11 .把糖、醋、白雾、碗、变化与的适宜水温是60

13、 C第一节物态计测液温度.在一个标准大气压下盐水的凝 固点是0 C.下面分别表示几位同学在练习用温度体的温度实验中的做法,正确的是勺 子)8 .如图所示的温度计,关于它的说法正确的是、.该温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成以离开的.在使用该温度计测量物体温度时,可被测物体读数.该温度计的量程是味精20c、100 10c14.科学家发明了一种世界上最小的温度计碳纳米管温度计。研究人员在长约10-米,直径10-米的碳纳米管中充入液态的金属钱,当温度升高时,管中的金属钱会膨胀, 通过电子显微镜就可读出温度值。其测量范围为冷的冬天,河面上结了一层厚厚的冰,若冰面上方气温是-正确的 10C,那么,下列说

14、法中是 18 C.冰的上表面为 490 10 C,下表面是C,且精C.整 个冰层的温度都是-确度高10,可用C.整个冰层的温度都是于检查层下表C.冰面的温度是电子线路.在寒 2某地某里的平水蒸气、二氧化碳、干冰按物质的 状态进行分类:属于气态的是;属于液态的是_;属于固态的是_。均填序号)12.气象学均气温是一日当中的时、时、 14时、20时这四个时刻气温的平均值,若 日这四个时刻的气温如图所示,则此地的最高气温是 _5 _,最低气温是一C _, 一天的温差为_7 _,平均气温是_1.25 C。13 )A.碳纳米管的体积在 18 C490 C之间 随温度变化很小,可忽略不计.金属钱的熔点很低,

15、沸点很高.金属钱的体积在18 c490 c 之间随温度变化很小, 可忽略不计.金属钱的体积在 18c490 c之间随温度变化比较均匀 15如图所示,甲是体温计,乙是实验室用温度计,它们都是利用液体热胀冷缩的性质制成的。可用来测沸水温度的是 乙_;没有甩过的体温计的读数是38 C,用两支这样的体温计给两个病人测体温,如果病人的体温分别是37. C和38.6 C,则这两支体温计的读错误的是否异常毛细血管的温度等许多方面。根据以上信息,你认为下列推测是数将分别是 _38_C和_38.6_C。16.如图所示是小明同学设计的一个气体温度计的示意图。瓶中装 的是气体,瓶塞不漏气,弯管中间有一段液柱。(1)

16、这个温度计是根据 气体的热胀冷缩来测量温度的。(2)将此装置放在室内,温度升高时液柱向一左_(选填左或右移动。(3)若放 到冰水混合物中,液柱处的刻度应标_0_C。(4)该温度计测量温度时 I II I .露、雾、冰.冬天晾在室外的湿衣服里的水会结.露、雾、白气成冰,但是冰霜、露、雾、冰、“白气”中,由液化而形成的是冻的湿衣服也.霜、雾、白气能晾干,.霜、露、白气源丰富过程伴随着水的物态变化过程.水循环按照固态一液态一气态的固定顺序循环进行.地球上的淡水大约占地球总水量的3%,淡水资.大量开采地下水,对环境不会造成损害,可以解决部分地区饮水问题的是循C,把它放17受到大气压的影响.有一只刻度均

17、匀,但实际测量不准确的温度计,把它放在冰水混合物中,示数是 4 C;在标准大气压下的沸 水中,示数是94 C。把它放在某种液体中时,示数是22则该液体的实际温度是 _20 C_, 当把该温度计放入实际温度为C40的温水中时,温度计的示数为 40 C_o第四节 地球上的水.水是生命的乳汁、经济的命脉,是自然界奉献给人类的宝贵资源。下列关于地球 上的水循环和水资源,认知正确.)A.水循环的选会_(填会或不会” 化现象.霜的形柜里的樟脑丸逐渐减壶口上方看到的白气是水蒸少是汽 下列有关物态变化的叙述中正确的是气.衣.蒸发和沸腾在任何温度下都能发生河中的冰逐渐消融一一汽.烧化.盛夏,剥开包装纸后冰棒会冒

18、“白气”一一熔化.深秋,清晨的雾在 太阳出来后散去一一水时在液化.严冬,堆起的雪人逐渐变小一一升华的说法序号过程;放入衣箱中的樟脑球变小的过程;冬天室内的水蒸气在玻璃窗上形成“冰花”的出炉的钢水变成钢锭的过程。其中属于凝华的是 _,属于吸热过程的是 一填写。5.有一天, 雨、露、冰、雪四姐妹在一起争论自己的出生由来,谁也不认同谁。下列她们中,你认为正 确的是:我是)A.雨说:我是水汽化而来.露说:我是水蒸气凝华而来. 冰说水凝固而来.雪 说:我是水升华而来 6.对下列现象的成因解释正确的是7.早春,.上的水了这是因为衣服上的冰升华成水蒸气_o.有下列物态变化:洒在地慢慢变干的过程;,II I

19、I II II I Illi II II中.积雪放热熔化成水归入大海 11.英国科学家研发出一种激光橡皮。在激光照射下,纸张上的黑色碳粉直接升华填物态变化中的水 吸热蒸发成水蒸气升腾至空名称为高温碳蒸气,字迹消失;经过特殊冷却装置, 高温碳蒸气又直接凝华成碳粉。这样,废纸和碳粉重新得到了利现象,需要需要吸吸热.夏天会看到冰棒周围冒白气,是汽化现象,用,可热.秋天的早晨花草上出现小露珠,是液化现象, 需要放外飘起热.寒冷的冬天室了雪花, 是凝固现象,需要放热10.关于自然界的水循环, 下列说法中正确的是有效地.水蒸气在高空遇冷吸热液化成小节约水珠.冰山上的积雪只能先熔化,再蒸发成水蒸气升腾至是量

20、成是凝华现象,放出热8.以下常见的物态变化实例中,放热的空中.江.春天,冰雪夏天,消融.积水干态变化涸.秋天,草木上出现了霜.冬天, 冰冻的衣服变干9.下列有关物的判断,正确的是河湖海上的酒.擦在皮肤精很快变干,是升 华II I C以下,晚气温如迅速降到中的浮尘上,形成了雾。冬天,夜时,水蒸气会 液 化成小水珠,附着在空气成水的过程中需要吸热。15.阳光照射下,海洋、陆地上的水会不断地汽化成水蒸气;夜间气温降低蒸气会。 逐渐变温度急剧下降, 空气中的水蒸气 遇冷凝华成小冰粒,冰粒大而下落,下落过程中遇到暖气流就 熔化成水滴,水滴降 落就形成了雨均填物态变化名称 )14.农谚说霜前冷,雪后寒,其

21、中蕴含的道理是:气温低 的时候水凝华形成霜,雪熔化形 二氧化现实。技的发吸,升华区年平态变化面有小.资源并保护环境。12夏天,从冰箱中取出饮料瓶,可观察到瓶子表水珠,擦干后很快又形成, 这个过程中发生的物是 液化_;南极地均气温是-,但这25C,降水量很小里的空气却很湿润,这是由于冰发生了升华现象过程需要吸热选填热或放热。13.随着科展,过去呼风唤雨的神话已成为人工降雨的原理是用飞机在空中喷洒干冰固态碳,干冰在空气中迅速吸热升华,使周围空气Illi 100C。请你根据上述资料分析说明小明的猜想是错误 的原因:热水温度低于碘的熔点,碘不可能熔化 _。(3)为了进一步探究此类现象,小明 在试管中放

22、入适量温水,然后放入一小块干冰固态二氧化沸点是碳,此时观察到水中有大量气泡产生,同时水面上有大量白雾。 水中大量的气泡是由 干冰升华吸热 形成的。水面上 大量的白雾是由 水蒸气遇冷液化 形成的17.有霜的季到。为,因为中,小 _(试管。察 到试验中,内侧的上会形成一层冰花, 这是水蒸气凝华 而成的,这层冰花在你家窗户玻 璃内侧_(选填外侧或。16.某同学在探究物态变化的实在试管中放入少量碘。塞紧盖子 放入热水中,观管中固态碘逐渐消失,变为紫色的碘蒸气并充满(1)此过程固态碘发生的物态变化是升华填物态变化名称。(2)在上述实验明同学猜想:固态碘是先变成液体,再变成气体速度太快,液态碘出现的时间太

23、短,因而没有观察验证猜想,他查询了一些小资料:碘 )A.钢 水浇铸成火车轮.化?倒在地上的水一会儿变干了把盛有酒精的瓶口盖严.给湿头发吹热风.下列哪一种现象属于液要陈述述猜想,请简理由第三节汽化和液下列措施中,能使蒸发加快的是盖地膜)A.给播种后的农田覆把新鲜的蔬菜装入保鲜袋中.晶冰箱取 (3)_:霜 的请根是凝华_。(2)据短文,对霜形成的条件提出猜想。猜想形成条件是空气湿润_和气温在0 C以下_。某同学为验证上述猜想,做了如下实验:从出一些钢杯子10c的冰块,放在不锈里,一段时间后可看到在杯底出现一些白色的小冰即霜。你认为该实验能否验证上化名称冰晶形气霜情况为就被冻会出现燥时,才是真作物不说的遭物常被节,农作冻坏,这就是人们常到霜冻。实际上,农是因为霜而受冻的,C以下的低气温正的凶手。当空 气干即使温度降低到20 C10C,也不霜,但此时农作物早坏了,农民们称这种“黑霜”。 (1)是由水蒸直接变为小成的,对应的物态变I II I II II I II II II I化现 象.夏

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