客户满意度调查表_第1页
客户满意度调查表_第2页
客户满意度调查表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、客户满意度调查表下面是某物业管理服务企业客户满意度调查表，供读者参考。客户满意度调查表编号： 尊敬的客户：感谢阁下一如既往对物业服务的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务，我们将定期开展客户满意度调查，恳请阁下给予合理、公正的评价（在阁下认可的“”内画“”）,并提出阁下的需求和建议，以便于我们改进服务及管理工作。填写的资料将由本公司妥为保管，用于统计分析和改进服务，请于 年 月 日下班前填妥此表，我们将派人到贵户收取。谢谢配合！客户服务电话： 公司 年 月 日 服务人员仪态 评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意客户服务员 5 4 3 2 1 维修人员 5 4

2、 3 2 1 安全管理员 5 4 3 2 1 车辆管理员 5 4 3 2 1 保洁服务员 5 4 3 2 1 客户服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意客服工作态度 5 4 3 2 1 工作及时性 5 4 3 2 1 处理问题效果 5 4 3 2 1 工程服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意公共设备运行保养 5 4 3 2 1 设备维修及时性 5 4 3 2 1 维修服务质量 5 4 3 2 1 安全服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意停车与交通管理 5 4 3 2 1 治安管理 5 4 3 2 1 消防管理 5

3、 4 3 2 1 环境管理服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意清洁状况 5 4 3 2 1 虫控消杀 5 4 3 2 1 绿化状况 5 4 3 2 1 有偿服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意户内维修质量 5 4 3 2 1 户内保洁服务 5 4 3 2 1 合同履约服务 5 4 3 2 1 投诉受理服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意处理态度 5 4 3 2 1 处理结果 5 4 3 2 1 物业管理总体满意度评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意服务总体满意度 5 4 3 2 1 对物业服务的意见与建议1.阁下认为物业管理服务公司有哪些有待改进的方面？（可另附纸）2.阁下认为物业管理服务公司还应该提供哪些需要的服务？3.是否有其他意见或建议？客户（公司）名称： 房间号： 联系电话： 客户常驻大厦办公人员数量： 人客户上下班时间：（早） （晚） 客户（公司）负责人签章： 填写日期： 说明：1.客户（公司）名称、房间

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 农林牧渔

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论