市场营销学串讲

1、蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿

2、蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇

3、薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈

4、薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈

5、蚁螅莇薇螃肀芃薆袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莄蒀螇羀莄薂羃芈莃蚅螆芄莂袇羁膀莁薇袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈蚁螅莇薇螃肀芃膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃

6、芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄

7、芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅

8、莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃

9、莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃

10、莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄

11、蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂

12、肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂

13、肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃

14、膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁

15、膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薀袆羀节莃螂罿蒄蕿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蚀肄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅艿袁肂

16、芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膂莆袇肈芄薁螃膇莆莄虿膆肆蕿薅膆膈莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蒇螃袇腿蚃虿袆莁蒅 复习大纲、课程性质与设置目的 现代市场营销学是工商企业管理（中小企业管理方向）（专科）专业的专业主干课，是建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性，边缘性的特点。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，企业如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。本课程主要内容大致分为四部分：第一部分（第一篇）介绍市场营销学的形成、市场营销学的基本观念、企业市场营销过程的

17、概述。第二部分（第二篇）介绍企业营销战略的基本内容（前4ps）：分析市场环境及消费者行为、细分市场、细分市场选择和市场定位。第三部分（第三篇）介绍企业营销战术组合（后4ps）：市场营销组合、产品策略、分销渠道策略、定价策略、促进销售策略。第四部分（第四篇）包括企业营销组织构建与营销效果评价。通过学习，学员应该全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，加强对企业市场营销管理的重要性；了解市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销组合决策，组织和控制市场营销活动的基本程序和方法；培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力，以便毕业后能够较好地

18、适应企业市场营销实际工作的需要。、课程内容与考核目标第一章 市场营销学的形成和发展一、学习目的与要求通过本章学习，掌握市场营销学的基本概念、研究对象和内容，了解市场营销学产生的历史，掌握市场营销学理论发展的新特点。二、课程内容第一节 市场营销学的理论基础（一）市场营销学的基本概念：市场、需求、欲望、消费者、市场营销、营销管理。（二）市场营销学的理论基础市场营销学的理论基础，主要有亚当斯密的“消费者至上”理论、马克思的产品实现理论、微观经济理论、竞争理论以及其他理论。（三）市场营销学的研究对象和内容市场营销学研究企业以消费需求为中心，并通过满足消费需求来达成企业目标而展开的整体营销过程。具体内容

19、包括了八大策略，即sps，分别是涉及战略前4ps和战术后4ps.第二节 市场营销学的演进市场营销学，是在资本主义经济迅速发展和市场问题日趋尖锐化的矛盾过程中形成和发展的。，在近一个世纪的历史过程中，经历了形成、应用、革命和繁荣四个阶段。第三节 市场营销理论的新发展及应用本世纪60年代以来，市场营销理论又有了新的发展。主要有企业逆向经营论、系统中心论、社会中心论、强营销理论和营销导向与竞争导向相统一的理论。这些理论，都成为营销理论发展中的重要里程碑。三、考核知识点（一）市场营销学的基本概念（二）市场营销学的演进阶段（三）市场营销理论的新发展及应用四、考核要求（一）市场营销学的基本概念识记：市场、

20、需求、欲望、消费者、市场营销、营销管理。（二）市场营销学的演进阶段识记：市场营销学的演进阶段：形成、应用、革命、繁荣四个阶段（三）市场营销理论的新发展及应用识记：企业逆向经营论、系统中心论、社会中心论、强营销理论和营销导向与竞争导向相统一的理论。第二章 市场现代营销观念一、学习目的与要求整体营销活动，离不开符合客观实际的现代营销思想的指导。通过本章学习，了解西方以及我国市场观念的演变过程，充分认识二次大战以后市场观念所发生的革命性变化的意义，明确新旧观念的区别，掌握现代市场营销观念的含义。二、课程内容第一节 市场观念的演变（一）市场观念的概念市场观念，是指工商企业扩展市场，实现经营和营销目标的

21、根本指导思想，即企业领导人员对市场的本本态度和根本看法。（二）西方市场观念的转变旧式商业观念；（生产观念、销售观念）现代市场营销观念（市场营销观念、生态营销观念、社会营销观念）第二节 新旧市场观念的区别：出发点和重点不同；方法和手段不同；要求和结果不同；企业的内部组织管理不同第三节 现代市场营销观念的确立（一）现代市场营销观念的含义现代市场营销观念是市场营销观念、生态营销观念和社会营销观念的有机组合。其含义主要是下列三个方面：（1）以消费者为中心，是现代工商企业生存和发展的条件；（2）发挥企业优势，提高市场占有率；（3）在开发企业、满足市场需要，增加盈利的过程中，要注意维护消费者和公众的利益。

22、（二）现代市场营销观念的应用树立以消费者为中心的经营思想和创新精神；确立以市场为目标的管理体制；建立符合市场竞争需要的营销绩效评价标准；制定符合市场需求的营销策略。第四节 市场观念的不断更新三、考核知识点（一）市场观念的演变（二）新旧市场观念的区别（三）现代市场营销观念的确立四、考核要求（一）市场观念的演变识记：市场观念；生产观念、销售观念、市场营销观念、生态营销观念、社会营销观念（二）新旧市场观念的区别领会：出发点和重点不同；方法和手段不同；要求和结果不同；企业的内部组织管理不同（三）现代市场营销观念识记：现代市场营销观念概念领会：如何确立现代市场营销观念：树立以消费者为中心的经营思想和创新

23、精神；确立以市场为目标的管理体制；建立符合市场竞争需要的营销绩效评价标准；制定符合市场需求的营销策略。第三章 企业市场营销过程一、学习目的和要求通过本章学习，使大家充分认识企业战略规划的重要地位，明确战略规划的主要内容和步骤，从总体上了解企业的整体市场营销过程。二、课程内容第一节 企业战略规划过程（一）企业战略规划的含义；（二）企业战略规划的步骤；（规划企业任务、明确企业目标、规划企业业务组合、企业新业务的规划）第二节 企业整体市场营销过程（一）分析市场营销机会。分析营销机会，须注意环境机会与企业机会的区别，认真分析微观环境和宏观环境。（二）研究和选择目标市场。在市场调研基础上，企业才能进入目

24、标市场选择阶段，最终进行市场定位。（三）制定市场营销组合策略。确定营销预算、规划市场营销组合。（四）实施和控制市场营销。重点搞好计划控制、利润控制和战略控制。三、考核知识点（一）企业战略规划过程（二）企业整体市场营销过程四、考核要求（一）企业战略规划过程识记：企业战略规划概念；新业务规划概念；企业战略任务分类；（问题类业务、明星类业务、财源类业务、不景气类业务）领会：企业战略规划的步骤；（规划企业任务、明确企业目标、规划企业业务组合、企业新业务的规划）确定企业任务考虑的因素；（企业历史、上级的政策及建议、外部环境、企业资源、企业特长等）新业务规划战略；（密集型发展战略、一体化发展战略，多样化发

25、展战略）（二）企业整体市场营销过程识记：环境机会、市场机会、企业定位、产品定位领会：企业整体市场营销过程；（分析市场营销机会、研究和选择目标市场、制定市场营销组合策略、实施和控制市场营销）企业目标市场选择策略；（商品市场集中化、商品专业化、市场专业化、有选择的专业化、全面覆盖）第四章 市场营销环境一、学习目的和要求通过本章学习，要充分认识市场营销的特点和作用以及研究他的重要意义，明确环境分析的思想方法，掌握影响企业营销的微观和宏观环境因素以及环境机会和威胁的评价及对策。二、课程内容第一节 市场营销环境的概述（一）市场营销环境的特点和作用市场营销环境、微观环境、宏观环境的概念。市场营销环境具有客

26、观性、变动性的特点。（二）研究市场营销环境的意义：有助于企业审时度势把握时机，便于科学决策。（三）市场营销环境分析研究的方法：全面分析、具体问题具体分析的原则，坚持发展的观点，要透过现象看本质。第二节 市场营销微观环境（一）市场营销微观环境，是指对企业营销活动产生直接影响的介于4ps策略与宏观环境之间的一种营销环境。（二）市场营销微观环境的内容：（1）企业；（2）供应者；（3）营销中介；（4）顾客；（5）竞争者；（6）公众。第三节 市场营销宏观环境（一）宏观环境概念；企业及其所处的微观环境，都在宏观环境力量控制之下，因此，企业必须认真分析它给企业带来的机会和威胁。（二）宏观环境内容：（1）政治

27、环境；（2）经济环境；（3）人口环境；（4）自然环境；（5）科学技术环境；（6）法律环境；（7）文化环境第四节 环境机会和威胁的评价及对策三、考核知识点（一）市场营销环境的特点和作用（二）市场营销微观环境（三）市场营销宏观环境四、考核要求（一）市场营销环境的特点和作用识记：市场营销环境、微观环境、宏观环境的概念领会：市场营销环境的特点：客观性、变动性（二）市场营销微观环境识记：1.市场营销微观环境概念：对企业营销活动产生直接影响的介于4ps策略与宏观环境之间的一种营销环境。2. 市场营销微观环境构成：（1）企业；（2）供应者；（3）营销中介；（4）顾客；（5）竞争者；（6）公众。（三）市场营销

28、宏观环境识记：1.市场营销宏观环境概念；2. 市场营销宏观环境包括内容：（政治环境；经济环境；人口环境；自然环境；学技术环境；法律环境；文化环境） 领会：经济环境的内容：（国家生产的比例、规模和速度；财政金融状况；消费者储蓄和信贷情况；消费者支出模式） 自考市场营销学自学方法随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场营销学这门课程在企业经营管理活动中的重要性显得越来越突出，越来越重要。它是指导企业正确经营、正确决策，有效地进行市场竞争的必不可少的工具。党的十五大进一步加大了我国市场经济建设、改革开放的力度，有力地促进了各类经济类型、各种经济成份的大、中、小型企业的发展，农村市场经济建设的步伐也必

29、将大大地加快。可以预见，未来企业的市场竞争必将更加激烈，竞争舞台、竞争领域也必将大大地扩大，竞争手段将更为复杂。企业能否在竞争中取胜？能否在竞争中发展、壮大？以及如何积极地去参与市场竞争？市场营销学提供了一套完整的理论、思路、对策和方法。“市场营销学就是研究商战这一没有硝烟战场的学问。”因此，市场营销学是企业领导人、企业员工必须学习和掌握的一门必不可少的学问。一、本课程及本教材的特点市场营销学是一门实践性很强的应用学科，市场营销学的理论是在对企业大量经营实践经验的总结基础之上概括和提炼形成的，它源于实践，又反过来指导实践，为实践服务。因此，自学者在学习这门课程时，也应该自觉地使理论与实践结合起

30、来，在实践中去理解、体会、掌握、运用、检验理论。本教材编写过程中，我们主要出于以下三点的考虑：1、作为教材，要力争使其理论、内容具有完整性、系统性。并结合企业市场营销活动的全过程特点，体现内容的完整、全面、系统。因此本教材突破了传统市场营销学教材的范围，增加一些企业营销活动中非常实用的内容，如“市场营销战略”、“市场竞争策略”、“推销技巧”、“商务谈判”、“商务合同的书写与签约”等内容。此外，对传统的市场营销学教科书中的内容又进行了修改和补充，如关于市场营销观念，我们增加了“服务营销观念”、“关系营销观念”、“全营销观念”等国内外学者全新研究的成果；在市场分析中，我们增加了“中间商市场分析”、

31、“政府市场分析”、“服务市场分析”等内容。2、充分地考虑到了农村自学考试实验区自学者的特点，作为自学考试教材，我们力求适用、通俗易懂。3、在前两点的基础上并结合多年教学、社会实践的经验，广泛、充分地吸收各类教材的优势，吸收国内外学者最新研究成果，力求理论、知识的新颖性、先进性。二、如何学习本课程1、本教材的内容涉及市场营销的各个方面，知识范围广泛，既有市场营销的理论和策略，又有具体的实务操作。全书是一个有机整体，各章又具有相对独立性。自学者应首先全面系统地学习教材的各章各节，根据考试大纲的要求，掌握大纲要求识记、领会、应用的内容。2、把学习基本理论、基本知识、基本方法与分析、解决实际问题结合起

32、来。首先要弄懂基本理论、基本原理、基本知识和基本方法；其次，要学习运用这些知识联系实际解决企业特别是农产品营销的有关实际问题。重点是要深刻领会教材内容，将知识转化为能力，提高运用知识分析问题和解决问题的能力。三、如何准备考试1、应考者应以教学大纲为依据，以自学指导为核心，按照各章规定的考核目标的要求，系统地、全面地学习。侧重掌握基本理论、基本原理、基本知识。自考应试者应在全面掌握教材内容的基础上，有目的地深入学习重点章节，切忌在没有全面学习教材的情况下孤立地去抓重点。2、课程内容有重点与一般之分，但考试内容是全面的，而且自学考试本身的特点是：面广量大、题目多、题型多、分值小。因此，如果只抓重点

33、，不顾全面，往往得分不高。因此，自学应考者应全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再突出重点。总之，要把重点学习同兼顾一般结合起来，切勿孤立地抓重点，更不要猜题、押题。3、要正确处理学习知识与准备考试的关系。学习知识是目的，考试仅是手段和形式。因此，自学者应全面、系统地学习和掌握运用基本理论和基本知识，要为用而学，不要为考试而学。从考试的角度讲，我们也会加强对自学者实际应用能力的检查。试题侧重考核自学者对基本理论、基本知识、基本方法的掌握，全面考核自学者综合运用知识的能力。4、考试的准备。我们在本教材各章的自学指导中都列出了一些练习题，这些练习题都是各章应该掌握的内容，自

34、考应试者应认真地准备，不要再在练习题之外去找题目，搞题海战术，而应该立足于去搞懂这些基本练习题。四、本课程自学考试的命题1、本课程的自考命题，严格按照本课程自考大纲的内容、目标来确定考试范围和考核要求，命题覆盖到各章，并适当突出重点章节，体现本课程的重点内容。2、试题难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中，不同难易试题的分数比例一般为：易占20；较易占30；较难占30；难占20。必须注意，试题的难易程度与能力层次不是一个概念，在各能力层次中都会存在不同难度的问题，切勿混淆。3、本课程考试试卷采用的题型一般有：判断题、填空题、单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题。自考“

35、市场营销学”备考指南一、明确课程的性质与地位 市场营销学是全国自学考试经济管理类学科的重要必修课，是为培养考生市场营销学基本理论知识和研究运用能力而设置的基础课程。 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点。其原理不仅广泛应用于企事业单位和行政机构，而且逐渐应用于微观、中观、宏观三个层次，涉及经济生活的各个方面。其与生产制造、人力资源、财务会计、研究开发等一道构成企业管理的主要职能。市场营销不仅是财经类、管理类各专业的必修课，而且还是人文、哲学、而且还是人文、哲学、社

36、会科学等专业的重要课程。 二、学习应注意的问题 第一，注重原理，抓住重点，联系实际。 市场营销学这门课程的一个重要特点是基本概念多。这就要求考生在学习中善于抓住主要矛盾，熟悉和牢记重要的概念，并运用比较或对比的方法，弄清相关概念之间的区别。又由于市场营销学是一门应用性、实践性很强的学科，所以考生在复习时，要密切结合市场营销原理在实践中的应用进行学习。文中案例题将给予考生一个应用理论的实践机会。案例题要求考生按要点联系实际展开阐述。 第二，全面复习，熟悉题型，多做训练。 市场营销学相对来说内容是比较多的，所以要讲究学习方法。第一遍应全面复习，重在理解，同时进行归纳总结，找出要点，而不光是重点；第

37、二遍复习时间应缩短一倍，书的内容也应变薄了一倍，其间运用反复记忆法、字头连锁法等进行强化，考前达到一个晚上能把主要要点归纳为几张纸温习一遍的水平。熟悉题型，同时，多做练习，也可加强记忆，但要选好训练教材，切忌盲目。 第三，答题仔细，有条不紊，不留空白。 每年都有极少量的考生在大题上题意判断错误。有些考生没有条理，乌黑写一片，让人找不着要点。这应该改正，最好是-段一个序号、一个小标题。还有的考生字迹了草，字写得差一点还情有可原，了草就不应该了。每年很多考生留有大片的空白，从中可知考生是没有复习到或遗忘了，但可以理解性地答，答了总比不答好，况且，如果言之有理，也会得相应的分数。何况，市场营销是-门

38、应用性极强的学科，重在理解。曾经有一道简答“简述销售人员的主要工作任务”，居然还有入留空白，如果这个问题都理解不来，那还考什么市场营销，不通过也就在情理之中了。要知道，市场营销的魅力在于它的实用性与灵活性。从往年考题看，并无偏题、怪题和难度系数很大的问题。答题时应考虑全面，不能过于简单。曾有一道题为“试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型”，很多考生知道介绍期市场营销决策的类型有四种，即快速掠取、缓慢掠取、快速渗透与缓慢渗透。但有些考仅答了这16个字，连解释都没有，而答案不仅要求作解释，而且要求对四种不同决策的适用条件略加说明，否则扣分。这就给考生一个启示，问答题应尽量回答全面一些。 三、

39、试卷结构分析 1.本课程的命题考试，是根据大纲规定的考试内容和考试目标来确定考试范围和考试要求的。考试命题覆盖各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。 2.能力层次结构。本课程试题中对不同能力层次要求的分数比例一般为：识记15，领会30，应用（包括简单应用和综合应用）55。识记就是要求大家能够记住有关基本知识，如一些基本概念，一些简单分类；领会是要求大家不仅能记住基本知识，而且能够理解，掌握其内在联系，如一些相近观念、理念的联系与区别；应用是指在领会的基础上，能够运用有关知识分析问题、解决问题，如运用一些公式、法则对案例进行计算、分析，并提出解决方案。 3.难度结构。试题难易程度可分为

40、易、较易、稍难、难四个等级。每份考试试题中分数比例-般为：易占20，较易占30，稍难占30，难占20。易的题目稍有一点基础的就可答出，例如“市场营销学的母学科是什么”。较易的问题回答得有一定基础，例如“简述市场营销学发展的十个阶段”。而稍难的问题得有较好基础才能回答好，例如“试述加强市场营销对我国市场经济建设的重要意义”。难的问题要求考生有好的基础，对课程有整个系统的认识，例如“论述产品生命周期理论对市场营销理论的贡献（或产品生命周期理论在市场营销学中的重要作用）”。 4.题型结构。经过调整，本课程试卷的题型为：单项选择题（约占30）、多项选择题（约占10），名词解释（约占16），简答题（约占

41、28），案例题（约占16）。 四、答题方法解析 1.单项选择题。对于较易的题，可直接找出正确答案。对于较难的、无法直接找出正确答案的题，可以采用排除法。两个选项意思相同的一般不是正确答案，与题干意思相矛盾或相去甚远的一般也不是。有时两个选项都对的，有时都不完全对的，应选择最适合题意的选择项。 2.多项选择题。选择项中只要符合题意一般就对。对于较难的题可先将选择项分成几组，每组意思应该相近或是并列关系且有内在联系，每组内选项不应自相矛盾，在此基础上再根据题意选择。 3.名词解释。要求用词准确，阐述清楚名词的本质内容。若记忆清楚、准确，直接答出即可；若记忆不清楚，也不要轻易放弃，搜索一下相关相近知

42、识点，利用与相关知识的联系对词语进行解释。 4.简答题。总的要求是层次清楚，用词准确。对每一条要点都要进一步解释。若要求举例的，应联系实际例子分析、阐述。答题前，最好将问题重复一遍，以求答题完整。 5.案例题。总的要求是看清题干，论证充分，联系案例，分析清晰，逻辑性强。首先要将问题所涉及的概念、原理、公式列出，结合案例实际，进行论证、计算、分析，在论证基础上提出解决方案。 腿葿羈袂蒇蒈蚇肈莃蒈螀袁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆蒃罿膃节薂蚈羅膈薂螀膁肄薁羃羄蒂薀蚂艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿薆虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袁膇蚄薃肇膃蚃螆袀蒂蚂袈膅莇蚁羀羈芃蚀蚀膃腿蚀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚆膀芆莄衿肃

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