做聪明的消费者

1、 电视机爆炸造成伤残 风调雨顺，假种子却使农民颗粒无收 假农药坑农 消费者权益保护日宣传活动 消费者在咨询 工商部门销毁假冒伪劣商品 v消费者权益保护法是消费者权益保护法是 指指1993年年10月月31日颁日颁 布、布、1994年年1月月1日起日起 施行的施行的中华人民共中华人民共 和国消费者权益保护和国消费者权益保护 法法。该法的颁布实。该法的颁布实 施，是我国第一次以施，是我国第一次以 立法的形式全面确认立法的形式全面确认 消费者的权利。消费者的权利。 预习解疑 1、张某和朋友在一家8折优惠的酒店吃饭，结账时服务员要 收40元，张某说8折只能收32元。服务员说这价已是打折了， 拿来菜谱一对

2、照，总价是只有30元。店家最后只得收费24元。 这个店家侵犯了消费者的 A自主选择权 B维护尊严权 C 依法求偿权 D 知悉真实情况权 2、小明前几天买了部手机，上面写着功能很多，但实际上功 能很少，他知道买到了假货。第二天，他找到商家要求退货， 售货员说：售出商品，概不退还。 （1）小明的哪些权利受到侵害？（公平交易权、依法求 偿权） （2）假如你是他的朋友，请你为小明维权出谋划策。 协商 投诉 向法院提起诉讼 消费者权益保护法赋予公民的主要权利：消费者权益保护法赋予公民的主要权利： 人人 身财产安全权 知知 悉真实情况权 自自 主选择权 公公 平交易权 依依 法求偿权 依依 法结社权 获获

3、 得知识权 监监 督批评权 人人 格尊严和民族风 俗习惯受尊重权 试过就试过就 得买得买 自自 主主 选选 择择 权权 快速抢答快速抢答：下列行为分别侵害了消费：下列行为分别侵害了消费 者的哪方面权利者的哪方面权利 “鸣谢鸣谢” 人身、财产安全权人身、财产安全权 知知 悉悉 真真 实实 情情 况况 权权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 公平交易权公平交易权 小明买的矿泉水没有生产日期、小明买的矿泉水没有生产日期、 产地。产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣张某新买了洗衣机，却在洗衣 时触电受伤。时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨张新在买苹果时却被配上了梨 子，张新不愿意买梨子，

4、卖梨子，张新不愿意买梨子，卖梨 人说，要买就一起买，单买苹人说，要买就一起买，单买苹 果不卖！果不卖！ 小李在商场买了小李在商场买了50斤面粉，回斤面粉，回 家一称却只有家一称却只有48斤。斤。 自主选择权自主选择权 知悉真实情知悉真实情 况权况权 公平交易权公平交易权 人身、财产人身、财产 安全权安全权 国家、国家、 社会社会 维护消维护消 费者合费者合 法权益法权益 生产生产 者者 销售销售 者者 消费消费 者者 遵循遵循诚实守信诚实守信原则原则依法规范依法规范自己的行为自己的行为 消费活动消费活动 最主要最主要的的 参与者参与者 检查、监检查、监 督、管理督、管理 增强自增强自 我保护我

5、保护 的意识的意识 连接生产和连接生产和 消费的桥梁消费的桥梁 和纽带和纽带 怎样营造放心消费环境？ a、消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则，依法规 范自己的行为。 b、生产者是消费活动最主要的参与者,应遵守国家的法律法规，不得生产国家明 令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、 厂址、商标等。 c、作为销售者，连接生产和消费的桥梁和纽带。应遵循国家的法律法规，信守 服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损 人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 d、消费者是消费活动的参与者，增强自我保护的意识，应遵守市场

6、秩序，依法 公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。 P118-119请标记 看漫画，谈体会 合作探究合作探究 谈谈你对消费者这种现象的看法。谈谈你对消费者这种现象的看法。 解决争议的途径解决争议的途径 与经营者协商和解与经营者协商和解 不成不成 请求消协和解请求消协和解 不成不成 向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼 小涛在学校附近的商店里买了一小涛在学校附近的商店里买了一 瓶瓶“崂山崂山”牌饮料，饮用后引发头牌饮料，饮用后引发头 晕、呕吐。事后发现该饮料既无生晕、呕吐。事后发现该饮料既无生 产日期，也无保质期，同学们知道产日期，也无保质期，同学们知道 后非常气愤，决定对生产、销售该后

7、非常气愤，决定对生产、销售该 饮料者采取行动饮料者采取行动 请你帮助设计这一活动。请你帮助设计这一活动。 活动在线活动在线 知识结构图知识结构图 做个聪明的消费者做个聪明的消费者 法律保护消费者的法律保护消费者的 合法权益合法权益 人身、财产安全权 真实情况知悉权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 人格尊严、民族风俗习惯得到 尊重得到尊重的权利 依法结社权 获得知识权 监督批评权 营造放心消费环境营造放心消费环境 经济活动的参与经济活动的参与 者者 生产者生产者-最主要最主要 销售者销售者-重要重要 消费者消费者-参与者参与者 经济活动的原则：诚实守信经济活动的原则：诚实守信 依法维护消费者

8、合法权益依法维护消费者合法权益 通过正确途径依法维护通过正确途径依法维护 掌握自我保护的方法掌握自我保护的方法 思想品德八年级上册第四单元第九课第三课时达标试题 一、单项选择题一、单项选择题 1、下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（ C ） 公平交易，童叟无欺 本酒店谢绝自带酒水 顾客就是上帝 售出商品，概不退换 A B C D 2、一天中午，赵奶奶听到有人敲门，开门一看，是一位推销员推销“充气枕头”。赵奶奶一再表示自己不要枕头，推销员声称白送，硬塞 给赵奶奶两个枕头。赵奶奶碍于情面，只好付了100元钱，结果一个月后，两个枕头都坏了。该推销员侵犯了赵奶奶的（ D ） 对商品和服务

9、的真实情况的知悉权 对商品和服务的自主选择权 公平交易权和依法求偿权 人身财产安全权 A B C D 3、上题目中的赵奶奶枕头坏了以后非常生气，拿着枕头投诉到消费者协会，要求生产充气枕头的厂家赔偿损失。赵奶奶行使了（ C ） A对商品和服务真实情况的知悉权 B对商品和服务的自主选择权 C依法求偿权 D监督批评权 二、非选择题二、非选择题 小明有自己的压岁钱为奶奶买了两瓶安神口服药。奶奶喝了一支即感到有点恶心。小明仔细研究其包装，发现自己买的是假冒伪劣商品。 小明十分愧疚。奶奶说：你的孝心我心领了，我不喝了，自认倒霉吧。小明的爸爸不同意奶奶的看法，并十分生气的提出了对此事的处理 意见：找人把店主打一顿。小明听后对奶奶和爸爸的意见都不赞同，他提出了自己的建议，并用所学的法律知识说服了奶奶和爸爸，这件 事得到了圆满的解决。 （1）请对小明奶奶和爸爸处理问题的意见作出评析。 奶奶自认倒霉，是法律意识淡薄的表现，助长违法行为，不利