焦点课题培训材料11.9

1、焦点课题培训(P阶段) 遵循PDCA推进课题改善： 1. 选定改善课题选定改善课题 2. 制定推进计划制定推进计划 3. 现状调查现状调查 4.原因分析原因分析 5. 设定改善目标设定改善目标 6. 确定对策及实施确定对策及实施 7. 分析对策效果分析对策效果 10. 反省及后续计划反省及后续计划 9. 事后管理实施事后管理实施 8. 对策标准化对策标准化 目 录 一、选定改善课题 二、制定推行计划 三、现状调查 四、原因分析 五、设定改善目标 一、选定改善课题 选定原则如下: 1、能在实施6个月后，就可明显看出其改善效果的。 2、故障率、不良率较高的重点设备。 3、瓶颈工位，需花大量工时的流

2、程。 4、质量方面损失，可选定降低质量缺陷的改善。 5、对于偶发性故障但造成长时间停机的故障损失。 二、制定推进计划 三、现状调查 （一）、现状调查包括： 1、数据调查 2、生产流程调查 调查一定要基于三现主义（现场、现物、现实）！ 确定数据来源 (同一个/类对象） 收集时间 (同一个时期) 收集责任人（谁负责收集数据） 对数据的分析 基于事实（数据）说明问题的严重度； 1、数据调查 例：有效降低抽浆水电井故障频次 通过统计2016年1-5月份车间八个场地抽浆水电井故障共79个，其中1 号故障30次，2号故障20次，3号故障10次，4号故障8次，5号故障6 次，6号故障5次。 详细调查课题涉及

3、的工作流程，清晰列出每个流程与操 作环节的输入、输出、操作方法 标注出流程中存在问题环节，将问题记录到现状问题 原因调查表中 对于列出的生产流程进行分析，找出改善点。 2、生产流程调查 流程程序图由操作、搬运、检验、储存、等待五种符号构成。 作用：对零部件、产品在整个制造程序中的操作、搬运、检验、储存、等待作 详细的研究与分析，特别是用于分析其搬运距离和等待、储存等“隐藏成本” 的浪费。 5M1E1I构成工作和流程的要素 人（Man）：操作人员、管理者 机（Machine）：设备（OA）、工具、仪器、设施 料（Material）：原材料、辅料、耗材 法（Method）：工作方法、技巧、操作步骤

4、 测量（Measure）：检查、检测、判定 环（Environment）：温度、湿度、洁净度、照明度 信息（Information）：信息传递（正式、非正式） （二）、现状调查的方法 5W1H构成问题/事实的要点 通过5W1H法系统提问及分析，逐项核实可以最大限度发现现有 问题点。 项目问题改善方向 Why目的是什么?去除不必要及目的不明确的工作 Where在什么地方执行?有无其它更合适的位置和布局 When什么时候做此事?有无其它更合适的时间与顺序 Who由谁来做?有无其它更合适的人 What做什么?可否简化作业内容 How如何做?有无其它更好的方法 四、原因分析 原因分析的常用工具鱼骨图

5、特 性 人机料 法环 具体要因 具体要因 具体要因 具体要因 具体要因 鱼骨图（又名因果图、石川图），是一种发现问题“根本原 因”的分析方法。 它一般表示的是原因和结果的关系 用途： （1）把茫然不清的问题弄清楚的时候； （2）把可能发生的原因明确化，从而找出重要的原因。 1、鱼骨图 1.首先确定特性，也就是问题点是什么 2.质量特性写在右边 3.一般从人、机、料、法、环五方面进行分析（MAN、 MACHINE、MATERRIAL、METHOD ） 4.以4M1E为主要原因进行具体分析，插入更小的因素 5.找出解决对策（重点） 2、鱼骨图的作法： 1. 问题鱼的鱼头尽量采用问题的形式(参见错误

6、范例1) 2. 在寻找要因的过程中，不要在意要因“对”还是“不对”，只要尽量 将各种可能性都考虑到即可。 3. 以 5-Why 法思考,原因解析愈细愈好。 4. 原则上所有小要因均需进行验证，惟出于对时间与资源的考虑，可视 情况优先圈选46项小要因进行验证 5. 问题鱼鱼头向右，用来寻找问题的影响因素；对策鱼鱼头向左，用来 寻找可行的对策(如例1) 6. 对策鱼使用时机：(1)分析可执行的对策；(2)寻找最适解决方案。 3、注意事项 例1 错误范例1 三角 为何食堂饭不好吃？ 环 材料 香米 米不对 东北大米 过期 当 期 糯米 水质 井水 自来水 矿泉水 人 男 不懂 女 经验不足 已婚 锅 电锅不好 三洋 大同 生锅 无法盖密 压力锅 漏气 方法 火力不佳 中火 大火 燃料不好 燃气 木炭 水米 比例 不对 1:1 5:1 时间不 适合 长 短 ? 五、设定改善目标 设定目标的原则： 1、目标可以量化（便于衡量） 2、目标必须实