市场营销调查问卷及方案设计——彭航

1、074010621 彭航 07市场营销蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅

2、蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆

3、薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀

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5、蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂

6、蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆莀螂芆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄葿蒃袆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂蕿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂蚂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁羀袇芃蚀虿膃腿虿螁羆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅莃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀莆

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9、格一、 前言此项调研是整个市场营销专业改革的基础和重要依据。我们的市场营销专业的改革是以能力(就业)为导向的市场营销专业改革，改革的目的是营销专业人才的培养适应市场需求。所以要立足宁波，了解企业、社会对营销人才的需求，深入各个行业和企业进行一线调查，邀请企业中有实践经验的市场营销从业人员和各个行业的代表进行论证。只有在调研获得社会所需的市场营销人才的能力基础上，才能进一步进行以能力为导向开展市场营销专业教学改革，才能有利于培养适销对路人才，有利于推动区域经济发展。二调查目的近年来，营销人才的市场需求量仍在不断扩大，而各个高校的营销类专业的就业情况只是差强人意，为了更好地贯彻“以市场为导向”的人

10、才培养模式，为了掌握当今社会对市场营销专业人才的需求状况以及对人才的知识、能力、素质的要求特点，为了培养更多合格、受雇主欢迎的营销人才，使高校输送的营销人才与市场需求更加契合，特制定此调查问卷表，以明确市场营销专业学生的培养定位，以利于改造该专业的课程体系和整体优化培养方案，拟定该专业的办学思路。三调查内容1.企业对市场营销人才的数量需求情况；2.企业对市场营销人才的能力，相关知识以及综合素质要求。3.企业对市场营销毕业生的态度、知识与能力的期望及现实感受。4.企业对高校市场营销专业课程改革与培养计划的建议。5.各种不同类型的企业各自需要什么样的市场营销专业人才。四调查对象及抽样由于宁波大学市

11、场营销毕业生绝大多数都会留在宁波本地就业，而且大部分集中在外贸服务性行业，因此，本调查只针对宁波本地企业，采取点面结合，侧重于外贸服务及制造业企业。调查对象组成及抽样如下：宁波本地企业500家，其中外贸业企业150家，制造业企业150家，房地产业80家，零售业60家，网络与电子商务企业40家，金融企业20家。抽调企业样本要求：该企业在最近半年内接受过类似调查五调查方法v (1)专家座谈会。拟组织几场宁波和浙江省内的市场营销教育专家、大中型企业的人力资源经理、市场营销中高层管理者进行座谈、研讨，讨论的主题为现阶段市场营销人才需求的变化和市场营销人才能力要求。v (2)企业实地调研。拟设计调研问卷

12、，对300500家左右的企业进行问卷调研。样本的选择按规模以上和规模以下进行划分，对规模以上的企业重点调查，对规模以下的企业按行业比例配额抽样，确保调研的结果能反映宁波各行业对市场营销人才的能力需求。v (3)是二手资料的搜集。通过对市场营销专业人才能力需求的国内外已有文献资料的搜集获取有价值的信息。六调查程序及安排u 第一阶段：初步市场调查3天 l 第二阶段：问卷制定阶段n 制定计划 2天n 问卷设计 3天n 问卷审定 1天n 问卷印刷 1天l 第三阶段：实施阶段n 访员培训 2天n 实施执行 15天l 第四阶段：研究分析n 数据输入处理 3天n 数据研究、分析 3天l 第五阶段：报告阶段n

13、 报告书写 2天l 调查实施自计划、问卷确认后第2天执行.七调查经费学院报销八附调查问卷及相关表格市场营销专业人才需求问卷调查表 您好，我是宁波大学商学院市场营销专业大三的学生，我们学院为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，了解当今企业对市场营销专业人才的需求状况以及对人才的知识、能力、素质的要求，特制定此调查问卷表，以明确我校市场营销专业学生的培养定位，以利于改造该专业的课程体系和整体优化培养方案，拟定该专业的办学思路。学院特委托我们做一次调研，现占用您一些宝贵的时间完成如下问卷，非常的感谢！说明：本次问卷卷仅作为我校市场营销专业市场调研所用，没有其他任何商业用途，我们将严格为调查对

14、象保密。调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。1、单位信息 企业名称 ：_ 单位性质 ： _ （a.事业单位 b.国有企业 c.三资企业 d.民营企业 e.其它） 所属行业 ：_ （a. 制造业 b. 服务业 c. 零售业 d. 金融业 e. 医药业 f. 房地产业 g. 网络、电子商务 h. 教育、事业单位）2.下一个年度贵企业对市场营销专业人才的需求状况_a.有需求,10人以下 b.有需求,1130人 c.有需求30人以上 d.无需求 e.不确定3.如有需求，那近三年来贵公司录用的营销人员的学历要求为_（可多选）a中专及以下 b大、中专 c本科 d研究生及以上4.贵公司对应届大学

15、生的在校课程成绩的要求为_a优秀 b.良好 c.合格即可 d.能毕业就行 e.没有要求5.贵公司在招聘市场营销专业学生时，考虑的最重要的因素是_a专业知识 b.所在学校 c.个人能力 d.经验 e.团队合作能力 f.其他_6. 贵公司对人才的综合技能方面有何要求_（可多选）a较强营销意识 b.知识面广 c.有良好人际关系 d.有较强管理能力 e.有较好外语和计算机水平 f.品质7. 贵公司急需营销人才的类型是_（可多选）a市场调研 b.市场开发 c.营销管理 d.公关 e.营销人员 f.营销策划 g.其他_8.贵企业认为市场营销专业毕业生计算机能力应达到_a无要求 b计算机应用初级c必须会应用

16、办公自动化 d.会利用网络开展营销活动e. 其他_（公司根据实际需要填写）9.贵企业认为市场营销专业毕业生外语能力应达到_a无要求 b要求能够进行简短的对话 c要求能够看懂外文 d. 视具体岗位而定10. 以下是我们学院市场营销专业所开设的主要专业课程，您认为其中哪些是必要的_（可多选） a.市场营销学 b.网络营销基础与实践 c.经济应用文写作 d.经济法 e.消费者心理与行为 f. 企业战略管理 g. 市场调查与预测h.人力资源管理 i.广告学 j.商务谈判k. 营销策划 l.客户关系管理 m.商务礼仪 n.管理经济学11您认为作为市场营销人员，应该具备的核心能力是_（可多选）a.表达沟通

17、能力 b.市场分析能力 c.市场开拓能力 d.营销组织能力 e.销售管理能力 f.营销策划能力 g.推销能力 h.创新能力 i.组织协调能力 j.其它12. 您认为市场营销专业学生最需要培养的能力是_（可多选）a.营销管理能力 b.营销策划能力 c. 推销能力 d.市场调研能力 e.商务谈判能力 f.市场开发能力 g.电子商务能力 h.企业管理能力 i.公关能力 j.读、说、写能力 k.沟通、交际能力 l.其它13贵公司在录用学校毕业生作为营销人员时，所选择的学生的专业主要为_a.与企业经营内容与范围相关的专业 b.市场营销专业 c.都行，不分专业 14. 贵企业是否可以为在校大学生提供实习岗

18、位_a.会 b.不会 c.视情况而定15.贵企业认为学校在实践性教学环节哪些方面需要加强_（可多选） a市场调查 b模拟实验 c第二课堂 d.毕业设计 e其他_ 16. 您认为作为市场营销人员，应该具备的核心能力是_（可多选）a.表达沟通能力 b.市场分析能力 c.市场开拓能力 d.营销组织能力 e.销售管理能力 f.营销策划能力 g.推销能力 h.创新能力 i.组织协调能力 j.其它17. 贵企业觉得市场营销应届毕业生最欠缺的是哪方面的能力:_（可多选，按先后排序)a.人际交往能力 b.市场反馈能力 c.应变能力d.敏锐的洞察力 f合作能力 g.谈判运筹能力 h.其他18.贵企业对市场营销资

19、格证书的看法是_ a.不了解 b.求职成功的一个重要因素 c.不看重 29.从工作性质考虑，尤其看重员工哪些方面的素质能力_（多选，选择最好不超过三项）a.独立工作能力 b.组织能力 c.创新能力 d.写作能力 e.综合分析能力 f.口头表达能力 g.自学能力 h.沟通能力 i.应变能力 j.其它20. 贵公司认为营销人员应具备的能力素质的重要性是怎样的？（请在横线上填写数字，“1”代表最重要；“2”代表第二重要；依此类推）a.先进观念_ b.思想道德优良_ c.能力强_d.技能超群_ e.学识广博_ f.其它_21. 贵公司觉得市场营销应届毕业生最欠缺的是哪方面的能力:_（选3项）a.人际交

20、往能力 b.市场反馈能力 c.应变能力 d.敏锐的洞察力 e.合作能力 f.谈判运筹能力 g.其它22.贵公司认为销售技巧培训应以_内容为主a.顾客消费心理学 b.沟通技巧 c.行业经济学 d.销售话术 e.销售案例 f.察言观色方法 g.异议处理方法 h.服务技能等其他课程或内容 23. 贵公司认为目前的营销类专业的大学生最缺乏哪些方面的知识_ a.营销专业知识 b.综合学科知识 c.社交礼仪知识 d.社会文化知识 e.其它24. 贵公司一般注重营销人员具备哪种营销观念_a.以商品推销为中心 b.以顾客满意为中心 c.兼顾环境利益25. 贵公司认为现今场营销专业毕业生应该有怎样的工作观念：_

21、多选题a.敬业精神 b. 对自己负责，对工作负责，为自己的职业生涯工作 c竞争与创新的观念与能力 d. 团队意识与协作精神 e. 用心做事的观念与意识 26. 您认为现今市场营销专业毕业生的在职业心理素质标准应是什么：_a. 坚定的自信心 b. 成功的欲望 c.顽强的意志d. 稳定的情绪 e. 克服被拒绝的恐惧 27. 你认为下列哪些职业道德是对营销人员最重要的_（可多选）a. 通晓业务，优质服务 b. 平等互惠，诚信无欺 c. 当好参谋，指导消费 d. 公私分明，廉洁奉公28. 企业的目标是达到企业和消费者彼此接近，如果两者之间利益会发生冲突，贵公司认为营销人员应怎样做出选择_a. 从公司的

22、利益出发，销售人员的价值观符合公司总体的价值观和企业文化 b. 从消费者的角度去考虑问题进行解释 c. 客观现实的去描述地评价29. 销售人员的跳槽考验着他们对企业的忠诚度，请问贵公司对于现在的跳槽趋势有什么看法_a. 认同员工跳槽，这促进员工适应力，为公司本公司更多有能力的人才 b. 企业培养人才成本是高昂的，职员应该对公司负责 c. 积极采取措施，留住有能力，能为公司创造价值的优秀人才30. 现在竞争越来越激烈，请问贵公司希望销售人员是如何处理个人与团队关系_a. 有竞争才会有进步，放手让职员自由竞争，发挥自己能力，个人能力为上 b. 销售不是孤立的，而是相互联系、相互影响，因此团队合作更

23、为重要，希望职员把队伍的利益放在首位 c. 根据具体的环境而选择是竞争加或团队合作，实现最优原则填表人单位 职务联系电话 莀蚂螃节荿袅聿膈荿薄袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅蒅薁袈肀蒄蚃肄羆蒃螆袆莅蒃薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄肀薇蒆羀肆薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿芆螂袆肅芅袄膁莃芅薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅聿膈荿薄袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅蒅薁袈肀蒄蚃肄羆蒃螆袆莅蒃薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄肀薇蒆羀肆薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿芆螂袆肅芅袄膁莃芅薃羄

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