工作分析、岗位描述是做好企业培训的基础工作

1、工作分析、岗位描述是做好企业培训的基础工作 摘要： 企业培训的一个重要特点是具有强烈的导向性，这个导向的重要依据之一，是通过工作分析、岗位描述撰写出岗位说明书。岗位说明书所规定的内容，尤其是岗位职责的要求、考核指标要求、能力要求等内容作为培训方案设定、课程开发的依据，以提高培训实效性和针对性。因此，工作分析、岗位描述是企业培训的基石。 关键词：工作分析、岗位描述、企业培训企业培训是人力资源开发、劳动者素质不断提高的重要方法和手段，也是不断提升企业内部活力的有效方法之一。培训的重要性已越来越受到企业的重视，通过准确的工作分析及岗位描述，制定出的企业培训方案，更具有针对性、实用性。因此，准确工作分

2、析及岗位描述是做好企业培训的基石。一、 工作分析、岗位描述1工作分析、岗位描述的含义及与企业培训的关系1工作分析、岗位描述含义：工作分析是对某特定的工作做出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识、技能等资格条件的过程。按照职业工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表，称为岗位职务描述。2工作分析、岗位职务与企业培训的关系：通过工作分析后，将岗位描述清楚，以撰写出岗位分析报告书，来确立企业培训方案。工作分析，将各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行系统调查和研究分析。岗位描述的方法对人们从事

3、岗位工作的技术水平，以及所要履行的岗位职责提出明确的要求。这样就等于为培训需求指出了方向，即他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。岗位描述的结果本身也具有培训大纲的作用。把员工与岗位通过科学的岗位描述的手段有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效果。实行岗位描述培训大纲的方法，可以消除培训同岗位使用脱节的弊端，提高岗位培训的质量和效果。二、如何实施工作分析、岗位描述1工作分析、岗位描述的内容 工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主题员工的分析。对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅

4、助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析。 由于工作的复杂性、多样性和劳动分工，使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的工种都影响着岗位、部门和组织结构的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析。 对工作主体员工的分析，包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。岗位描述的具体内容包括四个方面：一是对岗

5、位职务基本情况描述；二是对生产活动的主要内容或范围描述；三是对岗位职务设备与技术条件支持方面的描述；四是对员工匹配描述。2实施工作分析、岗位描述工作的基本环节工作分析、岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本可划分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。这四个阶段之间既互相联系又互相影响，是一个完整的工作过程。1准备阶段：准备阶段是工作分析、岗位描述工作的开始，包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。2调查阶段：这一阶段的主要任务是，对整个工作分析、岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面作全面调查和统计。具体

6、如下：（1）编制各种调查提纲和问卷; （2）综合运用各种调查方法进行实地调查; （3）根据岗位描述的基本目标,有针对性地收集有关岗位工作特征的信息，以及其它相关的数据； （4）重点搜集工作人员必须具有的特征性信息; （5）要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。 3分析阶段：该阶段是工作分析、岗位描述过程中最为重要的阶段，也可称之为核心阶段。其主要任务是，对各种不同岗位的工作特征，人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。具体为：（1）对已搜集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外；（2）以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作

7、中存在的问题；（3）对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系，岗位职责范围等；（4）回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已被发现的问题都得到解决。4完成阶段：完成阶段是工作分析、岗位描述工作的最后阶段，其主要任务是根据所搜集的信息和调查的结果，综合提出岗位描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件，并为企业职业培训提供了明确的依据。因为企业员工培训的一个重要特点是具有强烈的导向性，这个导向的重要依据之一就是岗位说明书所规定的内容，尤其是岗位职责的要求、考核指标要

8、求、能力要求等内容，在新员工培训中，新员工本岗位的说明书甚至能成为其必修教材之一。另外在对进行员工职业生涯设计时，工作分析还可以提供职业发展的路径与具体要求。例如：我们为天津冶金集团班组长培训，为改变以往这类培训班效果较差的问题，使培训更具针对性、实效性，在准备和调查阶段，我们先了解集团所属各企业班组长目前基本情况，编制班组长人员特征、工作特征、技能水平等各种调查和问卷，对多家企业进行走访、与班组长及他们的上下级进行座谈。对班组长岗位工作职责、岗位要求、岗位环境、人员素质等现状等做了等级评定。在分析阶段，我们分析班组长在目标工作中出现的问题，列举出班组长履行岗位职责时不足之处，通过分析指出现实

9、岗位工作实施中存在的问题，提出整改意见，重新设置班组长岗位职责、工作内容及要求，确保原有岗位中存在的问题得到解决。对于作为企业班组长所必备的教育经历、工作经验、技能要求以及人格特征等诸方面都有所涉及。如技能要求提出三类要求：见识、人情和技术。将班组长技术所占的权重最高。因为，作为一个“兵头将尾”的班组长，一定是业务尖子，行家里手，只有如此班组长说话才有分量、有权威，能胜任；当然，班组长的人际协调能力也应较强，实际班组长也需要一些见识，但是班组长的工作经历应在一线上。通过这样的岗位工作分析描述出冶金集团企业班组长岗位说明书，在结合企业实际等诸多因素撰写冶金集团班组长培训方案，方案重点突出、反应出班组长岗位特点、内容具有较强的操作性、形式安排都为合理，在培训后回访时获得了冶金集团、企业、班组长的好评。由此