DB 37T 19976—山东物业服务规范 第4部分：医院物业

1、蚀螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈莄芄螇螃莄莆薀肂莃蕿螆肈莂蚁虿羄莁莀袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羁蒈莇袁袇肄葿蚃螃肃蚂衿膁肂莁螂肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薃螇袆膆节蕿袂膆蒅袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿芀蒅蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈莄芄螇螃莄莆薀肂莃蕿螆肈莂蚁虿羄莁莀袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羁蒈莇袁袇肄葿蚃螃肃蚂衿膁肂莁螂肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薃螇袆膆节蕿袂膆蒅袅膀膅薇蚈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃袀罿芀蒅蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈莄芄螇螃莄莆薀肂莃蕿螆肈莂蚁虿羄莁莀袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈

2、蚇蚅羁蒈莇袁袇肄葿蚃螃肃蚂衿膁肂莁螂肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薃螇袆蕿螅羂芄薈袇芈薃薇罿肀葿薇肂芆莅薆螁聿芁蚅袄芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆节蒂蚂袈肅莈蚁羀莁芄蚁肃膄薂蚀螂羆蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羁膈蒁螅肃肁莇螄螃芇芃螃袅肀薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿蒇袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃节蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿螅羂芄薈袇芈薃薇罿肀葿薇肂芆莅薆螁聿芁蚅袄芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆节蒂蚂袈肅莈蚁羀莁芄蚁肃膄薂蚀螂羆蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羁膈蒁螅肃肁莇螄螃芇芃螃袅肀薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿蒇袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃节蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿

3、螅羂芄薈袇芈薃薇罿肀葿薇肂芆莅薆螁聿芁蚅袄芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆节蒂蚂袈肅莈蚁羀莁芄蚁肃膄薂蚀螂羆蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羁膈蒁螅肃肁莇螄螃芇芃螃袅肀薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿蒇袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃节蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿螅羂芄薈袇芈薃薇罿肀葿薇肂芆莅薆螁聿芁蚅袄芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆节蒂蚂袈肅莈蚁羀莁芄蚁肃膄薂蚀螂羆蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羁膈蒁螅肃肁莇螄螃芇芃螃袅肀薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿蒇袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃节蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿螅羂芄薈袇芈薃薇罿肀葿薇肂芆莅薆螁聿芁蚅袄芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆节蒂蚂袈肅莈蚁羀莁芄蚁肃膄薂蚀

4、螂羆蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羁膈蒁螅肃肁莇螄螃芇芃螃袅肀薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿蒇袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃节蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿螅羂芄薈袇芈薃薇罿肀葿薇肂芆莅薆螁聿芁蚅袄芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆节蒂蚂袈肅莈蚁羀莁芄蚁肃膄薂蚀螂羆蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羁膈蒁螅肃肁莇螄螃芇芃螃袅肀薁螂羈芅蒇袁肀肈莃袀螀芃艿蒇袂肆膅芈螆肄芆芇蒆袆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羁肀莁蒇螄羆莀虿羀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薃袁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅蚂

5、薂肅肁艿蚄袈羇芈螆肄芆芇蒆袆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羁肀莁蒇螄羆莀虿羀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薃袁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈螆肄芆芇蒆袆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羁肀莁蒇螄羆莀虿羀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薃袁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈螆肄芆芇蒆袆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羁肀莁蒇螄羆莀

6、虿羀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薃袁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈螆肄芆芇蒆袆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羁肀莁蒇螄羆莀虿羀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薃袁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈螆肄芆芇蒆袆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羁肀莁蒇螄羆莀虿羀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薃袁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁

7、蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃薁羈羈蒁蒇羈肀芄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄蚁肇芁莀蚁腿蒆蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膃莇蒇蚇芆膀螅蚆羅莆蚁螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁节蚀袈袀蒇薆袇羃芀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇袄羇膁蚃袄聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁莅莁羁羄膈虿羀肆莃蚅罿芈膆薁羈羈蒁蒇羈肀芄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄蚁肇芁莀蚁腿蒆蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膃莇蒇蚇芆膀螅蚆羅莆蚁螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁节蚀袈袀蒇薆袇羃芀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇袄羇膁蚃袄聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁莅莁羁羄膈虿羀肆莃蚅罿芈膆薁羈羈蒁蒇羈肀芄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄蚁

8、肇芁莀蚁腿蒆蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膃莇蒇蚇芆膀螅蚆羅莆蚁螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁节蚀袈袀蒇薆袇羃芀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇袄羇膁蚃袄聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁莅莁羁羄膈虿羀肆莃蚅罿芈膆薁羈羈蒁蒇羈肀芄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄蚁肇芁莀蚁腿蒆蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膃莇蒇蚇芆膀螅蚆羅莆蚁螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁节蚀袈袀蒇薆袇羃芀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇袄羇膁蚃袄聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁莅莁羁羄膈虿羀肆莃蚅罿芈膆薁羈羈蒁蒇羈肀芄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄蚁肇芁莀蚁腿蒆蝿蚀罿艿蚅虿肁薅薁蚈膃莇蒇蚇芆膀螅蚆羅莆蚁螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂

9、膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁节蚀袈袀蒇薆袇羃芀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇袄羇膁蚃袄聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁莅莁羁羄膈虿羀肆莃蚅罿芈膆薁羈羈蒁艿螀袂肆薈蝿羄节蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肃膂蒃羁芈蒁蒂蚁肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅薆蚂罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅芈薂袀芁膄薁羃肄蒂薀蚂艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃艿螀袂肆薈蝿羄节蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肃膂蒃羁芈蒁蒂蚁肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅薆蚂罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅芈薂袀芁膄薁羃肄蒂薀蚂艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅

10、羄羁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃艿螀袂肆薈蝿羄节蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肃膂蒃羁芈蒁蒂蚁肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅薆蚂罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅芈薂袀芁膄薁羃肄蒂薀蚂艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃艿螀袂肆薈蝿羄节蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肃膂蒃羁芈蒁蒂蚁肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅薆蚂罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅芈薂袀芁膄薁羃肄蒂薀蚂艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃艿螀袂肆薈蝿羄节蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肃膂蒃

11、羁芈蒁蒂蚁肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅薆蚂罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅芈薂袀芁膄薁羃肄蒂薀蚂艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃膃膃薆蚂膂芅葿羁膁莇蚄袇膁葿蒇螃膀腿蚃虿袆芁蒅薅袅莄蚁袃袄肃蒄衿袄芆蝿螅袃莈薂蚁袂蒀莅羀袁膀薀袆袀节莃螂罿莅蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇羂羇荿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄薆羃莅蒆袅肂肅蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蚀肇肆蕿薆膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁螆膃膃薆蚂膂芅葿羁膁莇蚄袇膁葿蒇螃膀腿蚃虿袆芁蒅薅袅莄蚁袃袄肃蒄衿袄芆蝿螅袃莈薂蚁袂蒀莅羀袁膀薀袆袀节莃螂罿莅蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇羂羇荿莀袈羆

12、蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄薆羃莅蒆袅肂肅蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蚀肇肆蕿薆膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁螆膃膃薆蚂膂芅葿羁膁莇蚄袇膁葿蒇螃膀腿蚃虿袆芁蒅薅袅莄蚁袃袄肃蒄衿袄芆蝿螅袃莈薂蚁袂蒀莅羀袁膀薀袆袀节莃螂罿莅蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇羂羇荿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄薆羃莅蒆袅肂肅蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蚀肇肆蕿薆膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁螆膃膃薆蚂膂芅葿羁膁莇蚄袇膁葿蒇螃膀腿蚃虿袆芁蒅薅袅莄蚁袃袄肃蒄衿袄芆蝿螅袃莈薂蚁袂蒀莅羀袁膀薀袆袀节莃螂罿莅蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇羂羇荿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄薆羃莅蒆袅肂肅蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蚀肇

13、肆蕿薆膆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁螆膃膃薆蚂膂芅葿羁膁莇蚄袇膁葿蒇螃膀腿蚃虿袆芁蒅薅袅莄蚁袃袄肃蒄衿袄芆蝿螅袃莈薂蚁袂蒀莅羀袁膀薀袆袀节莃螂罿莅蕿蚈羈肄莁薄螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄肇膁螃羃腿蒆虿羃芁艿薅羂羁蒅蒁薈肃芈莇薇膆蒃蚅蚆袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膃莆螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄肇膁螃羃腿蒆虿羃芁艿薅羂羁蒅蒁薈肃芈莇薇膆蒃蚅蚆

14、袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膃莆螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄肇膁螃羃腿蒆虿羃芁艿薅羂羁蒅蒁薈肃芈莇薇膆蒃蚅蚆袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膃莆螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄肇膁螃羃腿蒆虿羃芁艿薅羂羁蒅蒁薈肃芈莇薇膆蒃蚅蚆袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膃莆螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇

15、羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇芈蚇螅袇蒄薃芆莂虿袂芅蒄袅螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇莇蒀薄膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃羁蒆蚀蝿肀薈袆肈聿芈蚈羄肈莀袄羀肇薃蚇袆肇蚅薀膅肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃膃艿薆螈膂莁螂肇膁蒄薄肃膁蚆螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀袆羆芆莂虿袂芅蒄袅螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇莇蒀薄膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃羁蒆蚀蝿肀薈袆肈聿芈蚈羄肈莀袄羀肇薃蚇袆肇蚅薀膅肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃膃艿薆螈膂莁螂肇膁蒄薄肃膁蚆螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀袆羆芆莂虿袂芅蒄袅螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀

16、莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇莇蒀薄膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃羁蒆蚀蝿肀薈袆肈聿芈蚈羄肈莀袄羀肇薃蚇袆肇蚅薀膅肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃膃艿薆螈膂莁螂肇膁蒄薄肃膁蚆螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀袆羆芆莂虿袂芅蒄袅螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇莇蒀薄膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃羁蒆蚀蝿肀薈袆肈聿芈蚈羄肈莀袄羀肇薃蚇袆肇蚅薀膅肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃膃艿薆螈膂莁螂肇膁蒄薄肃膁蚆螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀袆羆芆莂虿袂芅蒄袅螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃膆莃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇羈肀芄螆羇膂蒀蚂肆芅节薈肅羄蒈蒄肄肇芁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁蚈膃莇蒇蚇芆薃螅螆羅莆蚁螅

17、肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆衿肈葿螄衿膁节蚀袈芃蒇蚆袇肃芀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇袄羇薄蚃袄聿莆蕿羃膂薂蒅羂芄莅螃羁羄膈蝿羀膆莃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇羈肀芄螆羇膂蒀蚂肆芅节薈肅羄蒈蒄肄肇芁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁蚈膃莇蒇蚇芆薃螅螆羅莆蚁螅肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆衿肈葿螄衿膁节蚀袈芃蒇蚆袇肃芀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇袄羇薄蚃袄聿莆蕿羃膂薂蒅羂芄莅螃羁羄膈蝿羀膆莃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇羈肀芄螆羇膂蒀蚂肆芅节薈肅羄蒈蒄肄肇芁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁蚈膃莇蒇蚇芆薃螅螆羅莆蚁螅肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆衿肈葿螄衿膁节蚀袈芃蒇蚆袇肃芀薂袆

18、膅薅蒈袅芇莈螇袄羇薄蚃袄聿莆蕿羃膂薂蒅羂芄莅螃羁羄膈蝿羀膆莃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇羈肀芄螆羇膂蒀蚂肆芅节薈肅羄蒈蒄肄肇芁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁蚈膃莇蒇蚇芆薃螅螆羅莆蚁螅肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆衿肈葿螄衿膁节蚀袈芃蒇蚆袇肃肂芄蚈羇芇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿螀袂肆薈蝿羄节蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肃薅袅羁芈蒁袄膃肁蒇袄袃莇莃蒀羅腿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒇袀莃荿薇羂膆芅薆肄罿薄薅袄膄薀薄羆肇蒆薃肈芃莂薂螈肅芈薂袀芁薆薁羃肄蒂蚀肅艿莈虿螅肂芄蚈羇芇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿螀袂肆薈蝿

19、羄节蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肃薅袅羁芈蒁袄膃肁蒇袄袃莇莃蒀羅腿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒇袀莃荿薇羂膆芅薆肄罿薄薅袄膄薀薄羆肇蒆薃肈芃莂薂螈肅芈薂袀芁薆薁羃肄蒂蚀肅艿莈虿螅肂芄蚈羇芇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿螀袂肆薈蝿羄节蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肃薅袅羁芈蒁袄膃肁蒇袄袃莇莃蒀羅腿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒇袀莃荿薇羂膆芅薆肄罿薄薅袄膄薀薄羆肇蒆薃肈芃莂薂螈肅芈薂袀芁薆薁羃肄蒂蚀肅艿莈虿螅肂芄蚈羇芇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿螀袂肆薈蝿羄节蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肃薅袅羁芈蒁袄膃肁蒇袄袃莇莃蒀羅腿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒇袀莃荿薇

20、羂膆蚈羈蒇莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿肃莅蒆袅肂蒈蚂螁肂膇蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀膆葿蕿羈膆膈莂袄膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆蚂膂芅葿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃芀腿蚃虿艿芁蒅羇芈莄蚁羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆羀节螆螂罿莅蕿蚈羈蒇莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿肃莅蒆袅肂蒈蚂螁肂膇蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀膆葿蕿羈膆膈莂袄膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆蚂膂芅葿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃芀腿蚃虿艿芁蒅羇芈莄蚁羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆羀节螆螂罿莅蕿蚈羈蒇莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿肃莅蒆袅肂蒈蚂螁肂膇蒅螇肁莀螀蚃肀

21、蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀膆葿蕿羈膆膈莂袄膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆蚂膂芅葿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃芀腿蚃虿艿芁蒅羇芈莄蚁羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆羀节螆螂罿莅蕿蚈羈蒇莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿肃莅蒆袅肂蒈蚂螁肂膇蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆羇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羃芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄节薀螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄蚁膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒆螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆羇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羃

22、芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄节薀螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄蚁膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒆螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆羇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羃芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄节薀螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄蚁膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒆螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆羇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羃芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆薁肈肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄节薀膅肆莅螅肁肅蒇羀羇膄蕿螃袂膃

23、蚂薆膁膂莁螂膇膁薄薄肃膁蚆袀罿膀莅蚃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅螈芅蚇蚈膆芄莆羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羁莈莇螁袇莇蒀蚄膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂蚁蚈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羀羇膄蕿螃袂膃蚂薆膁膂莁螂膇膁薄薄肃膁蚆袀罿膀莅蚃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅螈芅蚇蚈膆芄莆羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羁莈莇螁袇莇蒀蚄膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂蚁蚈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羀羇膄蕿螃袂膃蚂薆膁膂莁螂膇膁薄薄肃膁蚆袀罿膀莅蚃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅螈芅蚇蚈膆芄

24、莆羃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羁莈莇螁袇莇蒀蚄膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂蚁蚈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羀羇膄蕿螃袂膃蚂薆膁膂莁螂膇膁薄薄肃羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒄虿螈羈膄蒁蚄肇芆蚇薀肇荿蒀袈肆肈蚅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿腿节莆羇膈莄蚁袃膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆蚂衿莅葿蚈衿蒇螄羇袈膇薇袃袇艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄莈羃羄膃薄衿羃芆莆螅羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒄虿螈羈膄蒁蚄肇芆蚇薀肇荿蒀袈肆肈蚅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿腿节莆羇膈莄蚁袃膇蒆蒄蝿膆

25、膆虿蚅膆芈蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆蚂衿莅葿蚈衿蒇螄羇袈膇薇袃袇艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄莈羃羄膃薄衿羃芆莆螅羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒄虿螈羈膄蒁蚄肇芆蚇薀肇荿蒀袈肆肈蚅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿腿节莆羇膈莄蚁袃膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆蚂衿莅葿蚈衿蒇螄羇袈膇薇袃袇艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄莈羃羄膃薄衿羃芆莆螅羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒄虿膀蒁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂莁蒈薁膈芇蒈蚃羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薂蚄螈莀薁螆肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇蚇螃肀芃蚆袅袃腿蚆薅聿膅节螇袁肁芁袀膇荿芀蕿羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇莈袆螁莆莇

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27、蚃羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈螅袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袄肈薀袀羆芃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁芀薁腿莆虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肃芈莇薇膆肀蚅薇袅芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄莃蚄螀肇荿蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿节蝿肁膂薀螈螁莇蒆螇袃膀蒂螆肅蒆莈螅膇芈蚇螅袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袄肈薀袀羆芃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁芀薁腿莆虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肃芈莇薇膆肀蚅薇袅芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄莃蚄螀肇荿蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿节蝿肁膂薀螈螁莇蒆螇袃膀蒂螆肅蒆莈螅膇芈蚇螅袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁袁袄肈薀袀羆芃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈

28、羀膄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁芀薁腿莆虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肃芈莇薇膆肀蚅薇袅芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄莃蚄螀肇荿蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿节蝿肁膂薀螈螁莇蒆螇袃膀蒂螆肅蒆莈螅膇芈蚇螅袇肁薃膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿蚆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿芀蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄蚃羃薂蝿肁羃节蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇蒃蚇螆肇节蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚅膁蒄薄羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿蚆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿芀蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄蚃羃薂蝿肁羃节蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈

29、莀蒁袀肇蒃蚇螆肇节蒀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚅膁蒄薄羃膁膃螀衿膀莆薃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿蚆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿芀蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄蚃羃薂蝿肁羃节蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿 ics 03.080a 12db37山东省地方标准db 37/t 1997.42011物业服务规范 第4部分：医院物业2011 - 12 -14发布2012 - 01 - 01实施山东省质量技术监督局发布db 37/t 1997.42011目次前言iii1范围12规范性引用文件13术语和定义14基本要求14.1服务机构14.2人员14.3规章制度24.4财务

30、管理24.5档案25房屋维修与保养服务26共用设施设备运维与保养服务36.1公共照明36.2供配电36.3消防设施46.4升降设备46.5空调46.6给排水56.7楼宇自动化系统56.8监控系统56.9广播、会议背景音响56.10避雷系统66.11锅炉系统67秩序维护服务67.1人员要求67.2出入管理67.3巡查67.4医疗秩序维护服务77.5监控77.6车辆停放管理77.7警务协作78消防安全管理79保洁服务810绿化养护服务1111标识管理1212应急服务1213医院辅助服务1313.1导医咨询1313.2电梯运行服务1313.3病房辅助服务1313.4手术室辅助服务1313.5洗涤服务

31、1413.6医疗废物管理1413.7污水处理1413.8室内消毒1414监督与投诉1514.1信息收集1514.2投诉处理15附录a（规范性附录）主要材质清洁要求16前言db37/t 1997物业服务规范分为七个部分：-第1部分：住宅物业；-第2部分：中小学物业；-第3部分：高校物业；-第4部分：医院物业；-第5部分：写字楼物业；-第6部分：商场物业；-第7部分：工业园区物业。本部分为db37/t 1997的第4部分。本部分按照gb/t 1.12009给出的规则起草。本部分由山东省住房和城乡建设厅提出。本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。本部分由山东省住房和城乡建设厅负责解释。本部分主要起

32、草单位：山东省房地产业协会物业管理专业委员会、山东省标准化研究院、润华集团山东物业管理有限责任公司、山东省鲁物物业管理有限公司、山东东晨物业管理有限公司、青岛市公安消防支队崂山区大队。本部分主要起草人：刘春藏、孙玉亭、王众、颜丽、刘艾迎、王瑞勇、张伟、李艳艳、张兆营、李华山、李明。17物业服务规范 第4部分：医院物业1 范围本部分规定了医院物业服务的术语和定义、基本要求、房屋维修与保养服务、共用设施设备运维与保养服务、秩序维护服务、消防安全管理、保洁服务、绿化养护服务、标识管理、应急服务、医院辅助服务、监督与投诉。本部分适用于山东省行政区域内医院的物业服务。注： 在物业服务实践中，物业服务企业

33、与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。gb 5749 生活饮用水卫生标准gb 8978 污水综合排放标准gb 15603 常用化学危险品贮存通则gb 17051 二次供水设施卫生规范gb 18466 医疗机构水污染物排放标准gb/t 18883 室内空气质量标准gb 22337 社会生活环境噪音排放标准gb 50034 建筑照明设计标准gb 50050 工业循环冷却水处理设计规范dl

34、 408 电业安全工作规程国务院令第380号（2003年）医疗废物管理条例中华人民共和国建设部令第164号（2007年）物业服务企业资质管理办法财基字【1998】第7号物业管理企业财务管理规定卫监督发【2006】53号 公共场所集中空调通风系统卫生管理办法中华人民共和国卫生部令第48号（2006年）医院感染管理办法3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1医院辅助服务物业服务人员协助医护人员为病人提供的各种服务。如：导医服务、病房辅助服务、手术室服务等。4 基本要求4.1 服务机构应设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求： 物业服务企业应具有符合建设部物业服务企业资质管理办法的资质；

35、根据需要由医院提供相应的服务场所； 配备满足服务需要的设备设施； 设置客户服务部门，为医院提供咨询、缴费、报修、受理投诉、引导等服务； 采用信息化手段进行管理。4.2 人员物业服务企业的人员符合以下要求： 具有良好的职业道德，身体健康； 管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书； 特殊岗位宜具有医疗专业基础知识； 服务人员应进行岗前培训，合格后上岗，并定期进行相关内容培训； 应统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁。服务主动热情，宜使用普通话服务； 涉外物业服务人员宜具备涉外服务常识和外语会话能力等。4.3 规章制度物业服务企业应建立完善的规章制度，主要包括：

36、 物业服务方案； 各岗位职责、工作流程及服务标准； 内部管理制度，如财务管理制度、节能管理制度等。4.4 财务管理应符合以下要求： 物业服务费和其它费用收支应符合物业管理企业财务管理规定等相关法规要求； 合同约定收费项目，应按合同要求执行； 实行酬金制物业收费方式的物业服务企业每年至少1次公开物业服务费用收支情况。4.5 档案4.5.1 技术档案技术档案应主要包括： 工程竣工验收档案； 项目竣工综合验收档案； 项目承接查验资料； 其它资料。4.5.2 日常档案日常档案应主要包括： 设施设备管理资料； 装饰装修管理资料； 业主或物业使用人档案； 秩序维护与管理档案； 应急事件处理档案； 投诉处理

37、档案； 其它资料。5 房屋维修与保养服务5.1 维护并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作： 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况； 每年制订房屋及设施的年度维护保养计划，经医院同意后，组织实施； 建立并保持巡检记录，发现问题后向医院报告，根据委托，安排专项修理。遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施； 对建筑装饰装修存在危及建筑结构安全、拆改管线和损害他人利益的行为及时进行劝阻和纠正； 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录应齐全； 定期对医院房屋进行综合巡查，发现违规现象，应立即劝阻、制止，并报告医院主管部门。5.2 自动门及推拉窗玻璃无破碎，五金配件完好

38、，开闭灵活，无异常声响，密封性好。5.3 楼内墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面修补时粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差保持一致，墙面砖、地坪、地砖应平整不起壳、无遗缺，pvc地面和墙面定期保养。5.4 屋面排水沟、室内外排水管道应畅通，发现有防水层气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的情况，应在规定时间内安排专项修理。5.5 广场及停车场道路应保持平整、无开裂和松动、无积水，窖井、积水井不漫溢，井盖无缺损，发现损坏应在规定时间内修复。5.6 安全及引导标志和指示牌清晰完整，及时维护。5.7 卫生间设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，无滴漏，地漏畅通不堵塞。5.8 开水房管道畅通，设备使用正常。5.9

39、应确保电梯按钮无缺损、标示清晰完整。5.10 避难层和避难平台设施无损坏、地面平整、密封性好、排水沟畅通无堵塞。5.11 绿地和花台完整，配套龙头出水正常、水管畅通，无滴漏现象。6 共用设施设备运维与保养服务6.1 公共照明6.1.1 制定公共照明节能管理制度，应符合gb 50034的要求。6.1.2 院落、楼道照明不定期巡查，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。6.1.3 院落照明灯按时开启、关闭，满足使用要求。6.2 供配电6.2.1 工作要求6.2.1.1 制定内部供电系统管理规范及临时用电管理措施，应在显著位置悬挂；从业人员严格执行dl 408的规定，并熟练掌握触电紧急救护方法。6.2.1

40、.2 总配电室专人值守，定时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄，并进行保存；具备无人值守条件的配电室定期检查，用电高峰时期适当增加巡查次数；其它低压配电室定期巡查；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止有害生物进入。6.2.1.3 遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施；按照规定的周期进行高压电气设备试验，留存高压电气测试合格的报告；定期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录进行保存。6.2.1.4 定期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好；定期启动及维护备用发电机（组），确保随时应急启用；定期对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，使其处于有效待命状

41、态；定期对蓄电池组进行充放电试验，进行蓄电检查及保养。6.2.2 技术要求6.2.2.1 供配电系统系统应达到以下要求： 高（低）压变（配）电柜操作运行正常，检测表计显示准确； 高（低）压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常； 变（配）电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求； 低压配电柜运行正常，各类表计显示正常； 功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠； 变（配）电系统联络自切正常； 各类运行标识标牌完备，并正确使用。6.2.2.2 eps和ups电源系统应达到以下要求： 控制柜运行正常，检测表计显示正常； 输出负荷不得超出设计范围； 蓄电池组充

42、、放电量稳定，符合工作要求； 电源切换功能正常，不出现电火花、输出中断等现象； 确保运行时散热功能正常； 蓄电池损坏或达到使用寿命应及时更换，保证系统正常运行。6.2.2.3 应急供电系统应确保： 发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常； 自动转换开关状态显示完好，动作正常；油料储存应符合安全要求。6.3 消防设施6.3.1 疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象。6.3.2 室内消火栓箱醒目、无遮挡，箱门应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全好用，启泵按钮应能启动消防水泵。6.3.3 室外消火栓、水泵接合器应完好，无损坏、埋压、遮挡、圈占现象。6.3.4 灭

43、火器保险及喷嘴外观良好，无损坏、无锈蚀，压力表显示在正常范围内，应定期维修、检测。 6.3.5 自动消防设施运行正常；确保发生火灾时，设施能及时联动，启停均在消防控制室有信号反馈，系统有故障的及时通知维保单位维修，不得擅自停用自动消防设施。6.4 升降设备6.4.1 制定升降设备系统内部管理规范，保障升降设备系统正常运行。6.4.2 电梯和自动扶梯应经有资质的检测机构检验合格，应由专业资质维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的安全使用许可证，在有效期内安全运行。6.4.3 电梯和自动扶梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确。轿厢内外按钮、轿厢内灯具等配件保持完好，轿厢

44、整洁。6.4.4 升降设备系统的维修应由专业资质维修保养单位进行维护，并由取得规定资格的维修人员根据gb/t 18775的要求按计划进行维护，并且每年进行1次全面的安全检查。6.4.5 应有专业人员对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，并应做好日常电梯运行的巡检与记录。6.4.6 电梯发生一般故障，1小时内专业维修人员应到场修理。发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员应及时处理，专业维修人员应在30分钟内达到现场进行抢修。6.5 空调6.5.1 根据实际情况做好空调系统内部管理规范。 6.5.2 对空调系统开机前进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。6.5.

45、3 定期检查冷却塔风机、变速齿轮箱、淋水装置、循环泵、电器控制箱，保证冷却塔及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷却水。6.5.4 定期进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值，做好记录。6.5.5 定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱、集水器、分水器进行检查保养。6.5.6 定期检查空调机组马达、风机的运转情况，记录运行参数。6.5.7 定期安排对新风量、排风量的测定。6.5.8 各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏，能量计费系统处于完好状态。6.5.9 保证冷冻主机及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷冻水。6.5.10 保证采暖

46、热水及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的采暖热水。6.5.11 宜委托专业空调清洗公司定期对中央空调系统进行清洗保养，清洗内容和频次应符合公共场所集中空调通风系统卫生管理办法的要求。6.5.12 对空调循环水质进行维护保养和水质分析，确保水系统内的水质符合gb 50050的要求。6.5.13 宜定期安排对空气质量的测定，使室内空气质量达到gb/t 18883的要求。6.6 给排水6.6.1 每天1次对污水泵、提升泵、排水泵、阀门等进行检查，确保曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏，系统无明显异味和噪声。6.6.2 每季度对楼宇排水总管进行检查，定期

47、对水泵、管道进行除锈油漆，定期对轴承进行润滑，定期对污水处理系统全面维护保养。6.6.3 每半年对二次供水水箱、蓄水池进行1次清洗消毒，确保生活饮用水水质达到gb 5749的要求，生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照gb 17051执行。6.6.4 每半年对电机、水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行1次保养。6.6.5 进行规范加压操作，确保用户末端的水压及流量满足使用要求。6.6.6 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。6.7 楼宇自动化系统6.7.1 服务器、ups、传感器、直接数字

48、控制器等工作正常、通讯正常、线路整齐、整洁。6.7.2 末端设备接线正确、线路无损、安装牢固。6.7.3 定期对计算机系统数据进行备份，每年对仪器仪表等相关设备进行校对。6.7.4 建立机房管理制度，控制室机房实行封闭管理，配备符合要求的灭火器材。6.8 监控系统6.8.1 摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁。6.8.2 视频记录设备工作正常、整洁。6.8.3 监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。6.8.4 矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。6.9 广播、会议背景音响6.9.1 音源设备、功放设备工作正常，整洁完好。6.9.2 扬声器等末端设备工作正常、整洁，音质保持清晰。6.9.

49、3 背景音响与消防警报系统的连接切换工作正常。6.9.4 多媒体显示、数字音响、摄录像、同声翻译等设备工作正常。6.9.5 视频、音频、网络线路传输正常、无干扰。6.9.6 每半年进行1次全面检查与调试。6.10 避雷系统6.10.1 避雷系统应由取得资质的专业检测机构进行检测。6.10.2 每年1次检查重要机房的设备防静电地板的接地是否可靠，并对各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。6.10.3 每月1次对变配电室的设备的接地带进行检查；每季对各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查；保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好。6.11 锅炉系统6.11.1 每年1次应接受行政主管部门指定的检测

50、机构对锅炉设备进行安全检测，并对锅炉电机部分及程序控制器性能、锅炉排放烟气进行检测。6.11.2 按规定更换油（气）喷嘴、保养和润滑电机、校验安全阀、检查交换器并添加树脂、设备管道拷铲补漆；对除氧器、冷凝水箱进行修清洗；对锅筒内部进行检查并除垢。6.11.3 对防爆门及泄爆装置进行安检；清理燃烧器、鼓风机风叶、烟管通灰；对机械设备更换或添加润滑油；超压、超温保护试验，安全阀自动排气一次。6.11.4 应有专业人员对锅炉运行进行管理，做好锅炉安全经济运行监督、管理、工作记录。6.11.5 检测锅炉水质的硬度，应不大于3mg/l。6.11.6 锅炉安全附件及仪表应齐备，动作可靠。6.11.7 在额

51、定的流量范围内，输出蒸汽压力应在允许范围之内。6.11.8 汽、水管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏。6.11.9 蒸汽减压站输出压力波动在20%之内。6.11.10 确保电热水炉工作正常。7 秩序维护服务7.1 人员要求7.1.1 公共秩序维护人员受过相关安全护卫知识与技能培训，持证上岗。7.1.2 上岗时佩带统一标志，器械佩带规范，仪容仪表规范整齐。7.2 出入管理7.2.1 应建立门卫、值班、巡逻制度。7.2.2 主出入口应安排24小时值岗，对人员和车辆出入进行管理。7.2.3 对病患及其家属等出入人员用语规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。7.3 巡查7.3.1 明确巡查工作职

52、责，规范巡查工作流程，制定相对固定的巡查路线，发现违法、违章行为应及时制止，并应注意异常气味、声响，如有可疑现象，应立即查明并报告相关部门。7.3.2 巡查应使用巡更设备，保留巡更记录，如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡查。7.3.3 收到中央监控室发出的指令后，巡查人员应及时到达事发现场，并采取相应处置措施。7.3.4 巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。7.4 医疗秩序维护服务7.4.1 按照卫生部和公安部关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知，做好医院日常秩序的维护工作。7.4.2 明确医疗秩序事件处理负责人，对公共秩序维护人员

53、进行相关工作方式方法的培训。 7.4.3 出现影响正常医疗秩序情况时，公共秩序维护人员应及时到达现场，并通知监控人员做好录像。7.5 监控7.5.1 监控中心应建立24小时值班制度和来访人员登记制度，并保存登记记录。7.5.2 监控的录入资料至少保存30天，应严格保密，调取需要经过业主同意。7.5.3 收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员及时赶到现场进行前期处理。7.5.4 确保治安电话畅通，接听及时。7.5.5 按设备随机使用说明书的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养。7.5.6 设备出现故障，及时修复。7.6 车辆停放管理7.6.1 加强车辆管理，急救

54、通道中禁止停放车辆，保证急救通道的畅通，对不按规定停车的进行劝阻、清理。7.6.2 根据情况设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域。7.6.3 应对进出车辆进行管理，维护通行秩序，保证便于通行、易于停放。7.6.4 非机动车应定点停放。7.7 警务协作7.7.1 应保持24小时与当地警务室的联络通畅。7.7.2 与公安机关一起提高公众防范能力，共同预防和维护医院安全秩序。8 消防安全管理8.1 制定消防安全管理制度，确定消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材、消防设施。8.2 按规定进行防火巡查、防火检查。应每日对门诊楼、病房楼进行1次防火巡查，对病房楼应每日夜间进行防火巡查

55、，且不应少于两次；病房内严禁使用明火；每月至少进行1次防火检查；巡查、检查时应填写记录，由检查人及其主管人员签字。 8.3 制定符合本单位特点的灭火疏散预案，每年组织医务和工作人员举行1次消防演习。8.4 组织院内医务和工作人员至少每年进行1次集中消防培训。8.5 物业企业服务人员应定期参加消防培训，具备检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力和消防宣传教育培训的能力。 8.6 设有水泵房、风机房、氧气储存间的消防安全重点部位应设置明显警示标志，有专人每日巡查。8.7 消防控制室实行24小时值班，每班不少于两人，自动消防系统操作人员应取得国家认可职业资格证书、持证

56、上岗。8.8 由物业企业承担自动消防设施管理责任的，物业企业应委托具备相应资质的检测、维修保养机构对消防设施进行维保，全面联动检测每年至少1次，专项检查每月1次，检测、检查应有记录。8.9 物业服务企业应建立消防档案，统一保管、备查。9 保洁服务9.1 应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，对保洁服务工作做好记录。9.2 配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。9.3 保洁用具按办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、配餐间、洗手间等不同功能分类，并标有明显的标志。9.4 保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。9.5 根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转房（站、车、箱）。在装修期间应有临时建渣堆放处等。9.6 日常垃圾日产日清，装修垃圾专门管理并及时清运。9.7 雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。9.